Процессная матрица распределения ответственности
Процессная матрица ответственности предприятия, занимающегося реализацией пожарного оборудования предоставлением противопожарных услуг, изображена ниже на рисунке 11. Процессная матрица ответственности показывает, какой отдел отвечает за какой бизнес-процесс.
Рисунок 11 – Процессная матрица ответственности предприятия
Исходя из рисунка 11 видно, что в основных бизнес-процессах участвуют начальник экспертного отдела, начальник монтажного отдела, начальник проектно-технического департамента и генеральный директор. Они выполняют такие бизнес-процессы, как подготовка локального экспертного заключения, техническое обслуживание оборудования. В вспомогательных бизнес- процессах участвуют начальник отдел разработки нормативной документации, начальник департамента управления по сопровождению клиентов и начальник монтажного отдела. Они выполняют такие бизнес- процессы, как мониторинг, послепродажное обслуживание и разработка плана мероприятий. Начальник отдела разработки нормативной документации и финансовый отдел участвуют в обслуживающих бизнес-процессах. Они выполняют подготовку отчетности и закупку оборудования и материалов. А в управленческих бизнес-процессах участвуют отдел кадров, финансовый отдел и начальник отдела разработки нормативной документации. Данные отделы и департаменты выполняют такие бизнес-процессы, как подготовка кадров, выплата заработной платы сотрудникам и разработка стратегии компании.
|
|
|
Вывод
В ходе выполнения контрольной работы были изучены принципы построения функционально-ориентированной и процессно- ориентированной модели предприятия. На примере предприятия, которое продажей пожарного оборудования и предоставлением противопожарных услуг, разработана статическая модель предприятия на основе функционально-ориентированного подхода, которая включает в себя функциональную, организационную и производственную структуры предприятия, а также модель информационно-функционального взаимодействия подразделений данного предприятия и функциональную матрицу ответственности. На примере этого же предприятия разработана динамическая модель предприятия на основе процессно-ориентированного подхода, которая включает в себя модель классификации бизнес-процессов, модели основного, вспомогательного, обслуживающего и управленческого бизнес- процессов, а также процессную матрицу ответственности. Моделирование бизнес-процессов было выполнено в стандарте BPMN с использованием программного инструментария ARIS Express.
Литература
Нормативно-правовые акты 1. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть четвертая) № 30-ФЗ от 18.12.2006 г. (в редакции последующих законов). [Электронный ресурс], режим доступа http://www.consultant.ru/popular/gkrf4/ ,2013 2. Федеральный Закон Российской Федерации «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149ФЗ от 27.07.2006 г. (в редакции последующих законов) [Электронный ресурс], URL: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=144 689, 2013. Основная литература
|
|
|
1. Сатунина А.Е. Управление проектом корпоративной информационной системы предприятия: учебное пособие. / А.Е. Сатунина, Л.А. Сысоева, М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009. 2. Гвоздева Т.В. Проектирование информационных систем: учебное пособие / Т.В. Гвоздева, Б.А. Баллод. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. 3. Информационный менеджмент на предприятии: Учебник / Калачанов В.Д., Рыбников А.И., Рыжко А.Л., Шилов А.К., Джамай Е.В., Рузаков М.А., Рыжко Н.А.; Под редакцией д-ра экон. наук, проф. В.Д. Калачанова. – М.: Изд-во МАИ-ПРИНТ, 2012. Дополнительная литература
1. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011.
2. Кочетов А.Г. Новационные бизнес-процессы. Пошаговая технология разработки, внедрения и контроля выполнения / А.Г. Кочетов. – М.: Эксмо, 2009.
3. Шеер А.-В. ARIS – Моделирование бизнес-процессов. 3-е изд. – М.: Вильямс, 2009.
4. Business Process Modeling Notation (BPMN). Version 1.2 OMG Document Number: formal/2009-01-03, January 2009 [Электронный ресурс], режим доступа http://www.omg.org/spec/BPMN/2.0/
5. Basic User Guide for GRADE Modeler. – Infologistik GmBH, 2005, [Электронный ресурс], режим доступа http://www.infologistik.com/grade/downloads.shtml
6. APQC. Process Classification Framework – Version 4.0.0, Houston, [Электронный ресурс], режим доступа http://www.apqc.org/process-classification-framework, 2013.
Интернет-ресурсы
1. Информационный портал Betec.Ru.- www.betec.ru, 2012 2. FinExpert.ru – www.fiexpert.ru, 2012
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 306; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!