ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: На ретрейне с инструктором особо обратить внимание на отношение к отказам инструктора.
Навык подстройки под человека и влияние на него.
Тонкие струны человеческой души от умелого прикосновения мастера, послушно откликаются на все лады. Достаточно найти «больную точку», и клиент превращается в ребенка, послушного чужой воли. Важно не то, что скажете вы, а что услышит в ваших словах клиент. У потенциального клиента существует множества «слабых мест» и не использовать это, все равно, что обкрадывать себя.
Рассмотрим наиболее действенные примеры манипулирования.
2.1.Страх (« Ну заяц погоди!»)
Страх – это мощное оружие. Пугаться самому или запугать других – естественное состояние многих людей.
Пример пользования:
Вы хотите купить в магазине? Вы, знаете, недавно моя соседка купила на рынке такой набор ножей за 3’000 рублей. Увы, через неделю она обнаружила у нас они на 2000 рублей дешевле, а что уж говорить про магазины.
2.2. Любопытство (« Скажу вам по секрету»)
«Любопытной Варваре нос оторвали». Всё-тайное нам интересно. И этой слабостью наших клиентов не пользуется только ленивый.
Пример использования: - я не должна вам это говорить, но до нас дошел слух, что….
Экономьте, не отходя от кассы» )
Относитесь к этому как угодно, но полностью жадность отсутствует только у дураков и сумасшедших. Желание сэкономить, получить чуть больше, чем полагается, – естественно для человека. Клиент хочет купить что-нибудь, но … ДЁШЕВО!!!.
Пример пользования:
|
|
|
Приобретая, этот набор, вы экономите примерно 2’000-3’000 рублей, которым наверняка найдете применение! И это еще не все!!! Вы наш 25-ый покупатель и вам полагается 15% скидка. Не упустите свой шанс!
Вы сегодня великолепны»)
Лесть движет миром. Искусство делать прямые и скрытные комплименты–главное оружие. Важно не быть слишком навязчивым и стараться говорить искренне.
Пример использования:
Наше особое предложение только для солидных клиентов – таких, как вы. Я сразу отметил, что вы разбираетесь в этом, и сможете оценить даже новинки. Простому человеку я бы даже не стал это предлагать.
Ты мужик или тряпка»)
Воздействовать на мужскую психику несложно.Главное, говорить напористо и уверенно.
Пример использования:
Этот набор для настоящих мужчин, которые с легкостью могут удивить женщину познаниями в той или иной области или вскружить голову потрясающим подарком. Вам он подойдет, это сразу видно.
Вы сама Венера»)
А вот с женщиной нужно говорить спокойно, с приятными интонациями. Комплимент здесь – первое дело. Любая женщина верит, что«красота спасет мир». Но ей будет еще приятнее услышать деликатный намек на то, что спасать мир красота будет с ее участием…
|
|
|
Пример использования:
Я вижу, именно этот набор Вам подойдет больше всего. У Вас такие тонкие и правильные черты лица, вам особенно и не нужна косметика. А именно с этим набором Вы узнаете, как слегка освежить лицо, сохранить красоту, или узнать очень ценные советы специалистов – косметологов. Должно быть, от Вас мужчины и так без ума!
Обратите внимание, как это стильно и гармонично. Это серия, только для настоящих леди, умеющих ценить такие вещи.
2.7.Зависть (« А почему он живет лучше меня?»)
Зависть – как ржавчина. Но если направить её в нужное русло, вот уже и закралась в голову мыслишка, « Чем я хуже?».
Пример пользования:
Да, у вас может быть, нет виллы, дачи или машины. Но вы тоже имеете право на обычные человеческие радости. Чем вы хуже? Тем более это и вам доступно.
2.8. Эротика и секс («Все мы люди»).
Эротика – это та самая медовая ловушка, которую не может миновать ни один клиент.
Пример пользования:
Да, безделушка, но ей будет очень приятно. Что уж говорить, что получите вы гораздо больше, чем потратите. Поверьте мне. Красивую женщину мужчины всегда побаиваются. Пускай ревнуют, мужчина, который не ревнует, не мужчина.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: Отработать различные походы и манипуляцию клиентов на распичовке или отдельном собрании.
|
|
|
На правильном ретрейне с инструктором особо обратить внимание на манипуляцию и поход к ним инструктора.
Навык независимости от товара.
Давайте представим ситуацию:
Хирургу дали в руки классные инструменты, ему нужно сделать сложную операцию. Но опыта у него нет. Он её не сможет сделать. Верно?!!! Почему?!!! Нужен профессионал. И наоборот. Профессионал сделает сложнейшую операцию и плохим инструментом и спасет жизнь человеку. Нередко ТОВАР превращает нас в ПРОДАВЦОВ. «Почему спросите вы? Да, потому что он говорит сам за себя. Приходишь к клиенту, даешь ему «классный» товар в руки. И клиент начинает охать и ахать. Какой товар, какая штука классная, мне надо такую! И пошел лечить сам себя. Но вы должны понимать, что товар – это только повод, начать диалог. Не бывает всегда хорошего товара, иногда приходит и такой, с которым надо РАБОТАТЬ. Приходится выкладываться на 100%, быть виртуозом, прилагать все свои профессиональные навыки. И сдав именно такой товар, мы испытываем колоссальное удовлетворение, похожее чем-то на оргазм. Вот тут мы проверяем себя и своих ребят, свою команду на прочность. Если товар улётный, нормы летят, команда растет. Вот уже 15 человек –кажется всё нормально. Но приходит другой товар и рядом с тобой остаются 2-3 человека. Остальные болеют, срочно решают семейные проблемы и т.д. Команда – рассыпалась! Так вот, эти 2-3 человека, это те люди, с которыми можно строить бизнес. На них можно строить бизнес. На них можно положится, потому что в трудную минуту, они всегда будут рядом. Они не испугаются. Помните! На трудностях мы учимся! За трудностями всегда кроется Победа и Успех!!!
|
|
|
В НАШЕМ БИЗНЕСЕ НЕ ТОВАР, А НАСТРОЕНИЕ!!!!
Каждый из вас знает и понимает, что в торговле важен не столько товар, сколько настроение продавца. Оглянитесь вокруг. Посмотрите на тех, кто доволен своей работой, и на тех, кто не доволен. Что их отличает друг от друга?! ДОВОЛЬНЫЙ может управлять своим настроением, он положительно смотрит на вещи. Он старается видеть во всем хорошее, а если этого нет, сначала ищет причину этого в себе и пытается найти какой-то выход. Пытается чему-то научиться, чтобы работу делать лучше, и таким путем искать в ней удовлетворение и одобрение.
НЕДОВОЛЬНЫЙ цепко держится за свои негативы. Он всегда найдет, на что пожаловаться. Голова болит, погода плохая, товар дорогой, у клиента нет денег. Жалуются на все, что им не по душе. И так в этом преуспевают, что на самом деле становятся самыми разнесчастными, и не только в работе, но и в жизни вообще. Они полностью во власти негатива, который сами создали.
Хотите быть успешным – следите за своим настроением. И тогда вы научитесь находить в работе удовлетворение и радость. И вы начнете работать так, что другие просто ахнут. А результаты принесут вам чувство гордости и радости.
СЕКРЕТ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ работой состоит в умении увидеть за монотонной, однообразной, ежедневной обязанностью, нечто большее!!! Это уверенность, что работа приведет к чему – то большему!!!
КАЖДОЕ ДЕЛО – ЭТО ШАГ В НУЖНОМ НАПРАВЛЕНИИ! ШАГ К ВАШЕЙ ЦЕЛИ!!!
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:
Проговорить СПИТЧ в разных эмоциональных состояниях!
Признаться в любви к товару!
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 279; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!