Особенности управления персоналом на туристском предприятии
1. Эффективное управление определяет конкурентоспособность предприятия.
2. Турпредприятие – предприятие малого или среднего бизнеса, это означает либеральный или демократический стиль руководства.
3. Каждый сотрудник помимо своих функций выполняет дополнительные (общие), сотрудники заменяют друг друга.
4. Работа в турбизнесе требует творческого подхода, рынок динамичная, подвижная субстанция.
5. Ограниченность ресурсов – ресурсы кадровой политики в том числе.
Персонал в индустрии туризма является важной частью конечного продукта, это значит, что качество обслуживания в организациях турбизнеса зависит от мастерства и сознательности служащих. Поэтому эффективное управление людьми превращается в одну из важнейших функций менеджмента данных организаций.
Персонал организации. Структуры формирования
Персонал – личный состав работников организации, составляющий группу по профессии служебным признакам.
Персонал: 1. Произвоственный (основной, вспомагательный); 2. Управленческий (руководящий, специализированный).
Структуры формирования:
1. Организационные с. – обуславливают состав соподчиненных, взаимоотношения между звеньями, зависит от масштабов управления, создания у. служб, участков работы,от факта косвенного воздействия. Различают линейную, линейно-функциональную с., дивизиональную, матричную и др. виды.
2. Функциональные с. – группируют схожие управленческие операции и их исполнителей – департаментизация. Виды: функциональная, рыночная, продуктовая, клиентурная, технологическая.
|
|
|
3.Ролевые структуры – на основе ролей человека, неформальных отношений, описывает тип поведения, который демонстрирует один из членов коллектива во взаимосвязи с другими, даже если они равны в иерархии структуры предприятия. На предприятии различают роли: председатель (организует), исполнитель, завершитель, аналитик, генератор идей, исследователь, член команды, распорядитель.
4. Социальная структура – совокупность малых соц. групп по различным социальным признакам. Критерии объединения в группе: расположение чел-ка к другим и окружающей среде (удовлетворение работой, увлечение работой, приверженность конкретной организации); отношение к ценностям (мир, справедливость, любовь, равноправие, дружба, семья, мат. благополучие); верования (религиозные и др.); принципы (амбиции, честность, открытость, ответственность, целеустремленность, самоконтроль и др.).
Штатная с. – количественный профессиональный состав персонала, размер оплаты труда
Нормативно-методическая база делопроизводства
|
|
|
Нормативно-методическая база делопроизводства - это совокупность законов, нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих технологию создания документов, их обработки, хранения и использования в текущей деятельности учреждения, а также деятельность службы делопроизводства: ее структуру, функции, штаты, техническое обеспечение и некоторые другие аспекты.
Нормативно-методическая база делопроизводства регулирует правила оформления документов; правила работы с документами; обеспечение сохранности документов; порядок передачи документов на архивное хранение; работу службы делопроизводства; внедрение новых информационных технологий в работе с документами; работу с документами, имеющими гриф ограничения доступа; юридические аспекты, связанные с документами, и другие вопросы.
-Нормативно-методическую делопроизводства составляют:
-законодательные акты Российской Федерации в сфере информации и документации;
-указы и распоряжения Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, регламентирующие документационное обеспечение на федеральном уровне;
· нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти (министерств, ведомств, комитетов, служб и др.), как общеотраслевого, так и ведомственного характера;
|
|
|
· правовые акты нормативного и инструктивного характера, а также методические документы по делопроизводству учреждений, организаций и предприятий;
· государственные стандарты на документы;
· общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации;
· унифицированные системы документации;
· нормативные документы по организации управленческого труда и охране труда;
· нормативные документы по организации архивного хранения документов;
Законодательные акты субъектов Российской Федерации и правовые акты, принимаемые органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации. Эти акты должны учитываться при организации делопроизводства, прежде всего органами представительной и исполнительной власти субъектов Федерации, а также организациями, учреждениями и предприятиями, действующими на их территории.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 268; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!