Манифест сарафанного маркетинга
Выберите один из принципов и подумайте, что он значит для вашей компании и в чем может состоять его польза
1. Этика превыше всего.
2. Довольные покупатели — лучшая реклама. Делайте людей счастливее.
3. Маркетинг — это легко. Заслужите уважение клиентов и получите их рекомендации. Они обеспечат вам маркетинг — бесплатно.
4. Отличное обслуживание — отличный повод для разговоров.
5. Маркетинг — то, что вы делаете, а не то, что вы говорите.
6. Отрицательные отзывы — это ваш шанс. Прислушайтесь к ним и сделайте выводы.
7. Разговор уже начался. У вас есть один вариант — вступить в дискуссию.
8. Будьте интересным или невидимым.
9. Если о чем-то не стоит говорить, этого не стоит и делать.
10. Ваша компания должна рассказывать хорошую историю.
11. В компании, о которой хочется говорить, веселее и интереснее работать.
12. Используйте силу сарафанного радио, чтобы заставить компании лучше относиться к людям.
13. Честный маркетинг приносит больше денег.
ОТИУО в действии
Необходимо создать план внедрения сарафанного маркетинга. Чтобы создать ваш собственный план и найти собственные элементы ОТИУО, ознакомьтесь с каждым из них и поймите, как можно применить его в вашем конкретном случае.
ОТИУО — это аббревиатура, описывающая основные элементы плана внедрения сарафанного маркетинга: Ораторы, Темы, Инструменты, Участие, Отслеживание.
|
|
|
Для лучшего сарафанного маркетинга нет готовых формул. Мешайте и взбалтывайте, пока не почувствуете радостное волнение. Именно тогда вы поймете, что нашли идею, которая сработает.
О вас заговорят, если вы правильно поймете основы. Можно начинать с самого простого — и это работает.
Ваша задача: найти людей, которым нравится о вас рассказывать Ораторы — кто расскажет о вас друзьям
У любой разновидности маркетинга есть каналы распространения. Канал распространения сарафанного маркетинга — обычные люди. Следовательно, чтобы ваш посыл доходил до адресатов, надо найти подходящих людей.
Чтобы запустить качественную программу сарафанного маркетинга, сначала надо найти активных ораторов и позаботиться о них. Это предполагает создание коммуникационного канала для регулярной связи с ними, передаче им поводов для обсуждения и контроля над тем, чтобы они были довольны и мотивированны.
Вашими ораторами могут быть не только ваши клиенты. Ими могут стать и фанатичные поклонники, которые никогда ничего у вас не покупают. К примеру, сарафанный маркетинг Ferrari обеспечивают пылкие подростки, фанаты спортивных машин, журналисты и энтузиасты.
|
|
|
Ораторы не должны быть экспертами — за сарафанными рекомендациями люди обращаются к таким же обычным людям с похожими потребностями и стилем жизни.
Хороших ораторов объединяют определенные черты: страсть, авторитет, связи, возможности. Знаете таких в своем окружении? Вы могли бы им стать?
Кого вы могли бы использовать в качестве ораторов?
1. Довольные покупатели. Чтобы определить, сможет ли клиент стать оратором,
ищите признаки ярко выраженного интереса. Ищите тех, кто часто к вам заходит, знает имена сотрудников и пышет энтузиазмом.
2. Люди из интернета. Ищите людей, которые оставили о вас комментарий на каком-нибудь сайте. У этих людей уже есть время и склонность к размещению отзывов, дополнительная мотивация, которая превращает их из клиентов в ораторов.
3. Любители логотипов. Люди носят логотипы по очень простой причине — они хотят показать, что входят в группу ваших поклонников. Сделайте так, чтобы вашим клиентам было просто попросить вещь с логотипом. Следите, кто именно спрашивает — это очень активные ораторы.
4. Лояльные сотрудники. При условии, что ваша компания хороша, члены команды будут гордиться своей работой, и это ощущение будет легко передаваться потенциальным клиентам.
|
|
|
5. Слушатели. Ищите людей, которые хотят получить информацию о вашей
компании. Те, кто слушает, часто больше всех говорят. Обратите внимание на списки подписчиков на ваши рассылки — это и есть ваши активные ораторы.
6. Фанаты и энтузиасты. Фанаты, мечтающие когда-нибудь выбиться в клиенты, могут стать самыми активными ораторами. Найти таких поклонников легко — в наши дни они ведут блоги.
7. Профессионалы. Особый класс потенциальных ораторов, которые зарабатывают на жизнь словом: репортеры, колумнисты, критики, профессиональные блогеры и т. д.
Хорошая тема — это тема простая, понятная и достаточно легкая для того, чтобы пересказать ее своими словами
Получив представление о тех, кто о вас говорит, сузьте список. Для этого выберите одну группу ораторов, с которой вы хотите работать, создайте профиль оратора (то есть опишите, как обычно выглядят ваши ораторы, и причины, по которым они хотят о вас рассказывать), а затем придумайте, каким образом вы могли бы с ними связаться.
Ораторы питаются информацией. Чтобы они продолжали говорить, подкармливайте их. Не забывайте благодарить их за то, что они говорят о вас.
|
|
|
Темы: О чем пойдет речь
Молва всегда начинается с темы для разговора. Если вы не дадите повода, говорить
о вас не будут. Тема для сарафанного маркетинга — это не официальный маркетинговый посыл и не формальное обещание бренда. Это простое сообщение, которое высекает искру интереса и запускает обсуждение.
Лучшие темы отвечают трем простым требованиям — они просты, органичны, и их легко распространять.
Какие три темы были бы интереснее всего вашей аудитории?
Если вы нашли тему, расслабляться рано. Надо постоянно улучшать и стимулировать ее, чтобы она оставалась значимой и эффективной. Успешной темы для сарафанного маркетинга необходимо придерживаться, но старайтесь сохранять ее свежесть.
Запомните: то, что отлично выглядит в пресс-релизе, буклете или рекламе, не годится как тема для сарафанного маркетинга. Люди не повторяют маркетинговые тексты. Но не волнуйтесь. Немного практики — и вы научитесь не думать о слоганах и станете думать о темах, которые будет легко повторить и распространить.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 189; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!