Ораторы : найдите тех , кто будет о вас говорить
Ораторами мы будем называть любую группу людей, обладающих
желанием и связями, чтобы распространить ваше послание. Иногда
их называют «агентами влияния» или «евангелистами» —
но не позволяйте этим терминам убедить вас, что для поиска таких
людей нужна некая экзотическая система.
Ораторы — обычные люди. Это ваши клиенты, доктор, соседи, друзья. Иногда это новые покупатели, пышущие энтузиазмом, а иногда — бешеные фанаты, добровольно распространяющие ваше послание. Это могут быть участники организованной программы сарафанного маркетинга или блогеры, которые независимо освещают вашу тему. Все мы знаем каких-нибудь ораторов. Сосед, у которого просят совета перед путешествием, друг, знакомый со всеми врачами в городе, и коллега, который всегда в курсе, где самый лучший «счастливый час». У каждого продукта есть ораторы — и, вполне возможно, вы один из них. Ораторы говорят, потому что любят делиться хорошими идеями и помогать друзьям. Они будут рассказывать о вас, если вы дадите им тему и если вы им нравитесь. Больше ничего не требуется. Не путайте ораторов с тренд-сеттерами, знаменитостями и журналистами. Коридорные, таксисты и офисные IT-гуру ораторствуют гораздо больше — каждый день.
Темы : дайте людям повод для разговора
Любой сарафанный маркетинг начинается с создания посыла, который и будет распространяться. Он не должен быть причудливым. Специальная распродажа, особо качественное обслуживание, новая крутая функция, уникальный аромат, смешное название или красивая упаковка — этого вполне может хватить. Конкретика не имеет значения. Хорошие темы — это удобные для распространения ясные идеи, которые человек сможет успешно повторить.
|
|
|
3. Инструменты : помогите распространить информацию быстрее и дальше Даже лучшие темы нуждаются в вашей помощи для успешного
распространения. Те, кто занимается сарафанным маркетингом, добиваются максимальных результатов, если есть инфраструктура для передачи информации. Недавний толчок в развитии этой технологии во многом объясняется появлением новых инструментов, позволяющих поддержать разговоры, которые уже ведутся.
Дайте ораторам инструменты, которые помогут распространить ваше послание как можно быстрее и дальше. Электронное письмо, которое легко переслать, и кнопка «Рассказать другу» на странице с описанием продукта — два невероятно мощных (но простых) примера для Интернета. Если у вас магазин или ресторан, никто не должен выйти из ваших дверей без мелочи для друзей типа меню или скидочного купона. Распродажа или уникальный продукт (тема) могут быть сами по себе достойны обсуждения, но если вы упакуете рассказ о них в электронное письмо (инструмент), которое будет легко переслать, их маркетинговая мощь возрастет в геометрической прогрессии. Блог — инструмент, позволяющий компании напрямую общаться с фанами и давать им тему для разговоров с другими. Онлайн-сообщества служат площадкой для обсуждений, которые могли бы вестись в разных местах, концентрируют их в одной точке. А программы распространения информации, которые организуете вы, поддерживают фанов и стимулируют их продолжать обсуждение.
|
|
|
Участие : вступите в разговор
При мысли о том, чтобы вступить в разговор, у многих начинается мандраж. Если вы откроетесь сарафанным обсуждениям, закрыться уже не получится. Когда вы обратитесь к реальным людям
и вызовете их на разговор о вашем бренде, они будут ждать от вас участия. Если о вас говорят, отвечайте. Реагируйте на электронные письма, принимайте комментарии в блоге, участвуйте в обсуждениях на форумах, отвечайте на звонки. Благодарите блогеров, которые о вас пишут. Если столкнетесь с жалобами, выясните, чем вызван негативный отклик, и решите проблему. Помогайте людям. Говорите правду. Благодарите. Будьте любезными. Откажетесь от разговора — и он увянет. Или обратится против вас, если вы проявите себя надменными или отстраненными.
|
|
|
5. Отслеживание : узнайте , что о вас говорят , и измерьте показатели Чтобы мы могли понимать, как наши сообщения передаются при
помощи сарафанного маркетинга, и следить за тем, что о нас говорят клиенты, были разработаны отличные инструменты. Теперь отслеживать отзывы о вас и вашей компании гораздо проще, чем раньше. Можно найти любой комментарий в любом блоге и на любом форуме спустя секунды после того, как их напишут. Так вы узнаете, как идет ваш сарафанный маркетинг, без труда, бесплатно и моментально. Благодаря популярности блогов и сообществ в Интернете теперь люди записывают каждую мимолетную мысль и тут же публикуют ее. («Я съел сэндвич. Он был вкусный. Любите сэндвичи? Комментируйте мой блог!») Поскольку эти беседы потребителя с потребителем фиксируются, их легко найти и изучить — для компаний это настоящий информационный клад. Мониторинг онлайн-коммуникации позволяет понять, чтопокупатели на самом деле думают о вашем бренде, маркетинге продуктах. Вы получаете результат быстрее, и он гораздо больше соответствует действительности, чем при использовании традиционных технологий исследования. Ваша следующая задача — научиться ценить этот сырой сарафанный маркетинг потребителей использовать его, чтобы усовершенствовать маркетинговый план
|
|
|
и улучшить свою компанию.
Эта практичная и легко написанная книга рассказывает о том, как дать людям повод для разговоров о вашем бренде, а затем превратить эти разговоры в технологию вашего продвижения. Этот метод работы доступен каждой компании. Он эффективнее традиционного маркетинга. Он помогает компании не только зарабатывать, но и собирать информацию с рынка и улучшать ее предложение товаров и услуг. А помимо прочего, он делает бизнес более честным, этичным и открытым.
Люди любят говорить
Они говорят о продуктах и услугах. О краске для волос, машинах, компьютерах, сэндвичах, телепередачах и чистящих средствах для пола — короче, обо всем, чем они пользуются каждый день.
«Заработайте уважение и положительные отзывы клиентов — и они сделают все остальное». Согласны ли вы с этим утверждением автора?
Это может быть случайное упоминание. Или разгромная критика. Или критическое замечание, которое они отправляют в интернет, где его прочтут миллионы человек, не знающих, стоит ли иметь с вами дело.
Или же они говорят очень приятные вещи. Они говорят о том, что они любят то, что вы предлагаете, о том, что вы лучше остальных, и о том, как приятно иметь с вами дело.
И опять же они могут либо просто рассказать об этом своим соседям или написать об этом в интернете, где их сообщение прочтут те же миллионы ваших потенциальных клиентов.
Сарафанный маркетинг эффективен для любых продуктов и услуг. Кроме того, он подходит для ваших идей, инициатив, организаций и чего угодно — если вы хотите, чтобы люди о них говорили.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 173; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!