АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ИСТОК-ПЛЮС»
Анализ конкурентоспособности предприятия
Оценка конкурентоспособности компании ООО «Исток-плюс» необходима, прежде всего, для подтверждения правильности принимаемых руководством решений по управлению его деятельностью.
Оценку конкурентоспособности предприятия следует проводить несколькими методами, это обеспечит максимальное соответствие полученных результатов реальному положению расстановки конкурентных сил на рынке и позволит определить комплексный показатель конкурентоспособности предприятия с учетом большего количества факторов.
Оценку конкурентоспособности компании ООО «Исток-плюс» будем проводить с использованием маркетингового подхода, который позволяет выяснить требования и ожидания потребителей к фирменному магазину «Беловский трикотаж».
Для начала необходимо определить характеристики, которые помогут продавцу определить конкурентоспособность своего магазина. К таким характеристикам можно отнесём:
1. Ассортимент товаров, рассматриваемый с точки зрения его ширины (разнообразия товарных групп) и глубины (количества моделей одного товарного ряда).
2. Комплекс услуг, оказываемых в торговом зале, в том числе: помощь при выборе товара, разного рода дополнительные услуги (обеспечение парковки автомобиля и др.).
3. Уровень цен и динамика их изменения в соответствии с изменением различных факторов внешней среды (цены конкурентов, сезонность и т.д.);
|
|
|
4. Место расположения магазина, его доступности, от которых зависит время похода за покупками.
5. Время работы магазина и время пребывания в нем, зависящее от легкости обнаружения нужных товаров, длины очереди в кассы.
6. Уровень обслуживания (квалификация персонала).
7. Атмосфера магазина (оформление интерьера, чистота в торговом зале, выкладка товаров, освещение, и т.д.).
Опрос покупателей проводили с помощью анкетирования на кассе при выходе из магазина. Опросный лист показан в Приложении А. Таким образом, было опрошено 65 человека, результаты представлены в таблице 3 по мере убывания важности для потребителей.
Таблица 3 – Результаты анкетирования
| № п/п | Критерий | Важность критерия | Оценка степени удовлетворенности по пятибалльной шкале |
| 1 | Ассортимент | 113 | 3,4 |
| 2 | Уровень цен | 96 | 3,1 |
| 3 | Комплекс дополнительных услуг | 92 | 4,7 |
| 4 | Время работы | 86 | 4,3 |
| 5 | Удобство расположения товаров | 78 | 4,5 |
| 6 | Уровень обслуживания и квалификация персонала | 70 | 4,2 |
| 7 | Атмосфера в магазине | 69 | 4,4 |
Источник: составлено автором самостоятельно
Проанализировав полученные результаты, можно сделать следующие выводы:
|
|
|
1. Для покупателей магазина «Беловский трикотаж» наибольшую важность имеют такие критерии как ассортимент товаров, уровень цен и комплекс дополнительных услуг (помощь при выборе товара и размера).
2. В большей степени покупатели удовлетворены работой магазина «Беловский трикотаж» по следующим критериям – комплекс дополнительных услуг, удобство расположения товара (выкладка) и атмосфера в магазине.
3. Покупатели не удовлетворены по таким важным критериям как ассортимент товаров и уровень цен.
Следующий этап оценки конкурентоспособности ООО «Исток-плюс» - это проведение вторичных маркетинговых исследований, которые основываются на поиске и анализе информации из различных источников. Проанализировав вторичную информацию, содержащуюся в сети Интернет, получили следующие результаты:
1. Компания ООО «Исток-плюс» имеет официальный сайт http://www.istok42.ru. На сайте указана информация:
- каталог продукции с разбивкой на товарные группы (ясельный трикотаж, детский, мужской, женский);
- о сотрудничестве (условия сотрудничества, в том числе расписана система скидок, условия доставки и преимущества от сотрудничества);
- сопутствующая информация (размерная сетка, советы по уходу за одеждой);
|
|
|
- контактная информация (для оптовых покупателей указаны адреса оптовых складов, для розничных – адреса розничных магазинов);
- заказать прайс.
Сайт ООО «Исток-плюс» относится к такой категории сайтов, как интернет-витрина. Такие виды сайтов используются как инструменты для продвижения и рекламирования товаров и услуг в сети Интернет, но не имеют возможности непосредственной продажи товаров через свой сайт.
2. Изучили отзывы покупателей, размещенные на сайте flamp.ru, которые касаются непосредственной работы фирменных магазинов «Беловский трикотаж» и ассортимента. Отзывов немного, но все они отрицательные:
- на дубльГИС не достоверная информация о режиме работы магазинов;
- не большой выбор товаров, нет в наличии требуемого размера;
- не довольны качеством пошива и фурнитуры;
- положительный отзыв касается цен и ассортимента ясельного трикотажа.
Отзывы покупателей подтвердили результаты исследования приведенного выше.
3. Изучили каталог продукции, представленный на официальном сайте. Представлен огромный ассортимент ясельного, детского и женского трикотажа, а для подростков и мужчин ассортимент очень скудный и не интересный.
|
|
|
4. Изучили присутствие компании ООО «Исток-плюс» в социальных сетях. В социальной сети ВКонтакте имеет группа, которую создала девушка из г. Новосибирск (рисунок 4).
Рисунок 4 – Группа в социальной сети ВКонтакте
Данная группа имеет 122 подписчика. Администратор группы занималась перепродажей изделий компании ООО «Исток-плюс», закупа их на оптовом складе в г. Новосибирске и не имеет непосредственного отношения к компании. На данный момент группа неактуальна, т.к. последняя запись была от 18 августа 2018 г., другой информации о компании ООО «Исток-плюс» в анализируемой социальной сети не имеется.
В социальных сетях Instagram и Одноклассники сведений о компании ООО «Исток–плюс» не обнаружено.
Следующим этапом изучения конкурентоспособности компании ООО «Исток-плюс» является проведение первичных маркетинговых исследований. Для анализа конкурентоспособности предприятия ООО «Исток-плюс» использовали модель пяти конкурентных сил М. Портера.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 194; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!