Пятая привычка: принятие решений
- Принятие решений — специфическая работа руководителя.
- Решения принимают — только руководители.
- ЭР принимают не слишком много решений, а сосредотачиваются только на самых важных.
- ЭР не ставят себе цель «решить текущие проблемы».
- Пока решение не воплощено в жизнь, это не решение, а в лучшем случае благое намерение.
- ЭР не стремятся к быстрому принятию решений.
- ЭР отличают правильный компромисс от неправильного.
- ЭР стремятся быть рассудительными, а не умными.
- Иногда ради результатов нужно отказаться от первоначального плана.
- Элементы процесса принятия решений:
a. Является ли ситуация характерной или служит исключением из правил? Общую характерную проблему всегда следует решать при помощи правила, принципа. С исключением следует разбираться, учитывая конкретную ситуацию. «Действительно ли это исключение или только первый симптом события нового типа?»
b. Четкое определение тех результатов, которые нужно получить, приняв то или иное конкретное решение. Какие цели оно преследует? Какие минимальные задачи перед ним ставятся? Каким условиям оно должно удовлетворять? В науке эти обстоятельства называют «граничными условиям».
c. Начинать с определения того, что правильно, а не того, что приемлемо, следует именно потому, что на конечном этапе все равно приходится идти на компромисс. Люди не смогут выбрать правильный компромисс, если сначала вы не объясните им что такое «правильно».
|
|
|
d. Претворение решения в жизнь — основной элемент принятия решений. Ни одно решение нельзя считать принятым до тех пор, пока оно не превратится в чье-то задание и на кого-то не будет возложена ответственность за его выполнение. Вопросы: «Кому следует знать об этом решении? Какие действия следует предпринять? Кто должен их совершить? Каким должно быть действие, чтобы люди, которым его поручают, сумели его выполнить?»
e. Система обратной связи для постоянной проверки воплощения в жизнь ожиданий, легших в основу данного решения, и сверки с фактическими событиями.
Эффективные решения
- Любое решение — это суждение. Выбор между вариантами. И крайне редко это выбор между верным и неверным.
- Эффективные решения начинаются не с фактов, а с мнений. После чего мнения проверяются фактом. А чтобы определить что фактически верно, нужно определить релевантные значения.
- Эффективные решения не приходят в результате консенсуса после оценки имеющихся фактов. Любое правильное решение основано на понимании, приходящем вследствие столкновений и конфликтов разных мнений, а также серьезного анализа самых разных вариантов.
- ЭР старается ознакомиться с максимально широким спектром мнений. Но он также настаивает на том, чтобы люди, высказывающие их, обдумывали, что должна показать проверка мнения реалиями.
- Самое важное — определить критерии релевантности.
- Для вынесения суждения нужно иметь варианты выбора. Выбирать из ДА или НЕТ — это не суждение.
- Решения эффективны когда они основаны на столкновении противоположных мнений. Первое правило — не принимайте решение, пока не услышите мнений, противоречащих вашему.
- ЭР не будет принимать лишних решений, как и хороший хирург не станет без особой надобности проводить операцию.
- Решения следует принимать когда ситуация, если ничего не предпринять, скорее всего, ухудшится. В полной мере это касается и использования благоприятных возможностей. Если их можно упустить, не сориентировавшись быстро, и они действительно важны, то необходимо действовать и идти на радикальные перемены.
- Необходимо действовать, если преимущества явно перевешивают затраты и риск.
- Необходимо действовать либо не действовать, но не уклоняться от решений и не принимать решений наполовину. Они всегда неправильные.
- Как сделать так, чтобы решение было принято практически «само собой»:
a. требования продуманы
|
|
|
b. варианты озвучены
c. риски взвешены
d. преимущества взвешены
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 453; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!