Характеристика выполняемых функций
Управление продажами в ООО «ВЕЛЕС»
В ООО «ВЕЛЕС» используются методы продажи по образцам и по предварительным заказам.
В ООО «ВЕЛЕС» продажа товаров осуществляется после приезда покупателя в автотехцентр на ремонт или техническое обслуживание автомобиля. После выявления необходимых работ по обслуживанию автомобиля, мастер – консультант предлагает запасные части, которые необходимо заменить. Он знакомит покупателя с продукцией, помогает приобрести товар, после этого выбранные запчасти устанавливаются на автомобиль покупателя.
В автотехцентре ООО «ВЕЛЕС» объем и структура продаж соответствует спросу покупателей.
Для того чтобы сократить время на совершение покупки, необходимо четкое и быстрое консультирование менеджеров, знание ими характеристик товара, плюсы и минусы различных моделей.
При использовании метода продаж товаров по заказам оформляются предварительные заявки на нужный товар через мастера – консультанта и менеджера по запчастям по телефону, как правило данные товары не имеются в наличии на складе автотехцентра, а заказываются у поставщиков. Водитель-экспедитор отправляется к поставщикам за заказанным товаром и доставляет его на склад автотехцентра. Мастер -консультант отзванивается покупателю и сообщает о том, что заказанный товар уже на складе автотехцентра и предлагает приехать, чтобы установить заказанный товар на а/м.
|
|
|
Управление торгово-технологическим процессом в ООО «ВЕЛЕС»
Приемка товаров – это начальная операция, связанная с движением товара на складе и возникновением материальной ответственности. Приемка товаров ООО «ВЕЛЕС» состоит из трех этапов.
На ее первом этапе проверяют полноту и правильность составления всех необходимых сопроводительных документов: товарно-транспортной накладной, счета-фактуры, приходно-расходной накладной, свидетельства о качестве товара, сертификата соответствия государственной системе сертификации или его копии, заверенной поставщиком.
На втором этапе приемки проверяется количество поступившей в автотехцентр партии товаров (подсчет штучных товаров). Товары приходят в заводских индивидуальных упаковках. Операции количественной проверки товаров совмещаются с разгрузкой транспортных средств.
На третьем этапе приемки проверяют качество поступивших товаров. Выполняется внешний осмотр, устанавливаются наличие явных дефектов, соответствие маркировки требованиям нормативной документации и данным, указанным в сопроводительных документах.
Если обнаруживается, что количество или качество товаров не соответствуют показателям сопроводительных документов или требованиям соответствующей нормативно-технической документации, составляется акт об установлении расхождения в количестве или несоответствия по качеству за подписью лиц, участвовавших в приемке. Один экземпляр акта передается поставщику, второй экземпляр этого документа остается в автотехцентре.
|
|
|
В процессе приемки сверяются фактические параметры поступившего груза с данными товарно-сопроводительных документов. Приемка товаров осуществляется специалистами склада. Товары доставляются на склад.
Продажа товаров является заключительным этапом технологического процесса на торговом предприятии.
Особенность продажи товаров, последовательность проведения отдельных операций зависит от сложности ассортимента продаваемых товаров, характера спроса покупателей, применяемых форм продажи.
На разгрузочные операции затрачивается от 20 минут до двух часов, в зависимости от количества поступившего товара.
Структура площади торговой организации ООО «ВЕЛЕС» на основе плана БТИ представлена в таблице 11.
Таблица 11
Структура площади автотехцентра ООО «ВЕЛЕС»
| Помещения автотехцентра | Площадь помещения, кв. м. | Удельный вес, (%) |
| Административные помещения | 65 | 14,6 |
| Офис по обслуживанию клиентов | 25 | 5,6 |
| Клиентская | 20 | 4,5 |
| Складское помещение | 85 | 19,1 |
| Слесарный цех | 250 | 56,2 |
| Итого: | 445 | 100 |
Источник: данные БТИ
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 215; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!