Организационно-правовая характеристика ООО «ВЕЛЕС»
Автономная некоммерческая организация высшего образования
«МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Autonomous noncommercial organization of higher education
« MOSCOW INTERNATIONAL UNIVERSITY »
ОТЧЕТ
по производственной практике
(тип: практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности)
(наименование организации, предприятия)
Выполнил обучающийся(щаяся)
заочной формы обучения
направления подготовки 38.03.02 Менеджмент
4 курса ______________ / /
(подпись) (Ф.И.О.)
Руководитель практики от организации генеральный директор ___________ / Котенёв Денис Евгеньевич./
(должность) (подпись) (Ф.И.О.)
МП
Руководитель практики от университета _____________/ ___________ /
(ученая степень, звание) (подпись) (Ф.И.О.)
Москва 2018 г.
Содержание
Введение. 3
1. Общая характеристика предприятия. 4
1.1. Положение ООО «ВЕЛЕС» на потребительском рынке. 4
1.2. Организационно-правовая характеристика ООО «ВЕЛЕС». 5
|
|
|
2. Характеристика деятельности коммерческого отдела. 11
2.1. Товарная политика и формирование конкурентоспособной ассортиментной модели. 11
2.2. Управление товарными запасами в ООО «ВЕЛЕС». 21
2.3. Оценка эффективности системы товароснабжения в ООО «ВЕЛЕС». 23
3. Характеристика выполняемых функций. 28
3.1. Управление продажами в ООО «ВЕЛЕС». 28
3.2. Управление торгово-технологическим процессом в ООО «ВЕЛЕС». 29
3.3. Форма и методы активации продвижения товаров в организации розничной торговли ООО «ВЕЛЕС». 30
3.4. Анализ коммуникационной политики. 33
Заключение. 36
Список использованной литературы.. 37
Введение
Место прохождения производственной практики – организация, занимающаяся логистическим сервисом, а также пост гарантийным обслуживанием и ремонтом автомобилей иностранного производства.
При прохождении производственной практики также решается задача по подбору материалов по менеджменту торговой организаций для дальнейшего их использования при подготовке выпускной квалификационной работы.
ООО «ВЕЛЕС» успешно работает на рынке технического обслуживания автомобилей и продаже комплектующих к ним с 2008 года, имеет безупречную деловую репутацию. Конкуренция на данном рынке очень жесткая, все фирмы предлагают покупателю практически одни и те же услуги и идентичный товар.
|
|
|
Основными целями производственной практики являются:
- использование полученных знаний за весь курс обучения на практике;
- приобретение профессиональных навыков управления торговой организацией;
- формирование комплексного понятия о функционировании и развитии торговых организаций в специфических экономических условиях РФ.
Указанные выше цели достигаются посредством практического применения знаний, полученных в процессе обучения, в результате чего происходит решение таких промежуточных задач как углубление и закрепление практических навыков по основным направлениям и методам управления деятельностью торговых организаций, коммерцией, маркетингом, рекламой, финансами, ВЭД, ценами, инновацией и др. направлениям. При этом в исследовании используется комплексный системный подход, проводятся обобщения в процессах управления отдельными функциональными звеньями, выявление и оценка стратегически сильных и слабых сторон деятельности организации на основе экономического анализа и разработка предложений по устранению либо нивелированию действия выявленных недостатков, выявление системы планов деятельности организации.
|
|
|
Общая характеристика предприятия
Положение ООО «ВЕЛЕС» на потребительском рынке
ООО «ВЕЛЕС» – организация, занимающаяся постгарантийным обслуживанием и ремонтом автомобилей иностранного производства, а также продажей комплектующих к ним. Предприятие успешно работает на автомобильном рынке с 2008 года.
Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью, создано 7 июля 2008 года по соглашению Учредителей, в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», иными нормативными актами и Учредительным договором.
Форма собственности – частная.
Миссия ООО «ВЕЛЕС» отражает:
- целевые ориентиры компании: удовлетворение потребностей юридических и физических лиц в обслуживании автомобилей иностранного производства, а также продаже запасных частей; повышение благосостояния сотрудников компании; создание позитивного образа компании в глазах государства и общественности;
- сферу деятельности компании: продвижение и продажа востребованных услуг и товаров; развитие и продвижение бренда своей фирмы;
|
|
|
- философия компании: предоставлять высококачественную продукцию и услуги в таком виде и объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и деловым нормам, стандартам.
Адрес автотехцентра: г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д.32, стр.11.
Клиентами организации являются как юридические, так и физические лица Москвы, Московской области. В Москве и области клиентами являются жители этих регионов разных социальных слоев и уровней дохода.
Структура покупателей (товаров и услуг) автотехцентра ООО «ВЕЛЕС» представлена в таблице 1.
Таблица 1
Структура покупателей (товаров и услуг) автотехцентра ООО «ВЕЛЕС»
| № | Группа покупателей | % |
| 1 | Жители близлежащих районов | 23 |
| 2 | Сотрудники близлежащих офисов | 17,3 |
| 3 | Промышленные рабочие | 2,2 |
| 4 | Автомобилисты, проезжающие по улице | 40,8 |
| 5 | Жители из дальних районов Москвы и жители Московской области | 16,7 |
| Итого: | 100,00 | |
Источник: маркетинговые исследования ООО «ВЕЛЕС»
Согласно данным, представленным в таблице 1, видно, что основными клиентами торговой организации ООО «ВЕЛЕС» являются жители ближайших районов и проезжающие мимо автотехцентра автомобилисты. Это объясняется тем, что автотехцентр находится в промышленном районе Москвы, вблизи автомагистрали, а также спецификой предлагаемых услуг и ассортимента.
Организационно-правовая характеристика ООО «ВЕЛЕС»
Юридический адрес ООО «ВЕЛЕС»: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, дом 32, строение 11.
Фактический адрес ООО «ВЕЛЕС»: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, дом 32, строение 11.
Участниками ООО «ВЕЛЕС» являются граждане России: Лисицына Е.С., Фомин В.П., Скрипниченко В.Н.
Уставной капитал ООО «ВЕЛЕС» составляет 600 000 руб.
Общество является юридическим лицом, имеет круглую печать, юридический адрес и расчетный счет в одном из банков города Москвы.
ООО «ВЕЛЕС» имеет в собственности обособленное имущество, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести обязанность и быть истцом и ответчиком в суде. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
Основной целью деятельности ООО «ВЕЛЕС» является удовлетворение спроса покупателей с целью получения прибыли.
Основным видом деятельности общества является торгово-закупочная деятельность и другая деятельность, не запрещенная законодательством Российской Федерации.
В ООО «ВЕЛЕС» исполнительный орган – генеральный директор.
Покупателями организации являются как юридические, так и физические лица Москвы, Московской области. В Москве и области покупателями продукции являются жители этих регионов разных социальных слоев и уровней дохода (см. таблицу 1).
Основными поставщиками ООО «ВЕЛЕС» являются: ООО «Экзист», ООО «Москворечье Трейдинг», ООО «Символ 7», ООО «Автоклондайк», ООО «Берг», ООО «Автодог».
Основным конкурентами ООО «ВЕЛЕС» являются: ООО «Гиз-ман», ООО «Лабиринт Авто», ООО «Автопилот».
В организации периодически проводится анализ показателей, опросы покупателей с целью определения сравнительной оценки факторов конкурентоспособности ООО «ВЕЛЕС» с основными конкурентами по 10-балльной шкале. Результаты таких исследований, проведенных в конце 2018 года, приведены в таблице 2:
Таблица 2
Сравнительная оценка факторов конкурентоспособности торговой организации с основными конкурентами (по 10 балльной шкале)
| № п/п | Факторы конкуренто- способности | ООО «ВЕЛЕС» | Уд. вес, % | ООО «Лабиринт Авто» | Уд. вес, % | Отклонение от ООО «ВЕЛЕС» | |
| Абсо-лютное | Относи-тельное, % | ||||||
| 1 | Месторасположение | 8 | 26,67 | 7 | 21,87 | -1 | -4,8 |
| 2 | Товарный профиль | 7 | 23,33 | 9 | 28,13 | 2 | 4,8 |
| 3 | Ценовая политика | 7 | 23,33 | 8 | 25,0 | 1 | 1,67 |
| 4 | Политика продвижения | 8 | 26,67 | 8 | 25,0 | 0 | -1,67 |
| Итого: | 30 | 100,00 | 32 | 100,00 | 2 | 0,00 | |
Источник: опрос покупателей
Из данных таблицы 2 следует, что по итоговым показателям конкурентоспособность организации несколько ниже, чем у основного конкурента (особенно сильное отставание наблюдается по товарному профилю, по остальным показателям позиции примерно равные).
Организация реализует конечным потребителям товары следующих товарных групп:
- расходные материалы;
- прочие расходные материалы;
- масла;
- жидкости для системы охлаждения;
- автохимия;
- электрооборудование.
Конкуренция в отрасли достаточно высокая, поэтому в организации постоянно проводится мониторинг цен на основные товары и услуги конкурентов с целью сравнения с ценами на аналогичный товар и услуги, реализуемые организацией. Результаты такого анализа используются высшим менеджментом предприятия для поддержания конкурентоспособности на рынке..
Из данных, приведенных в этой таблице, видно, что ООО «ВЕЛЕС» придерживается в основном политики установки более низких, чем у конкурентов, цен на реализуемые товары. Подобное положение на рынке автомобильных товаров стало возможным для предприятия по причине заключения более выгодных контрактов с поставщиками на гибких условиях, выполнения комплекса работ по изучению спроса на товары указанной группы, проведению масштабных рекламных акций и мероприятий, способствующих продвижению данной продукции, установлению выгодной для клиентов системы бонусов и скидок на продукцию известных торговых марок, реализуемую предприятием.
Линейно-функциональные организационные структуры управления наиболее эффективны в стабильной среде, рассчитаны на использование действующих технологий, содействуют эффективному выполнению стандартизированных эксплуатационных мероприятий, ориентированы на ценовую конкуренцию.
Она представляет собой наиболее распространенный вид иерархической структуры. Ее основу составляют так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и пр.). По каждой из них формируется иерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу.
Генеральный директор – занимается руководством деятельности организации, обеспечивает ее развитие, управляет персоналом, ведет контроль за его деятельностью.
Директор по персоналу – осуществляет подбор и утверждение кадров, занимается трудовыми отношениями в организации.
Главный бухгалтер – обеспечение правильной постановки и достоверности учета, контроль за сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей, финансовых ресурсов.
В должностной инструкции необходимо указывать наименование конкретной должности, указанной в штатном расписании, на которую распространяет свое действие должностная инструкция, реквизиты согласования и утверждения .
За 2018 г. штат сотрудников ООО «ВЕЛЕС» увеличился на 3 человека, тем самым штат в организации в настоящее время заполнен полностью (37 сотрудников), вакантных должностей нет.
Автотехцентр «ВЕЛЕС» работает с 9:00 до 21:00. Обеденный перерыв составляет один час и может быть использован работниками с 13:00 до 15:00. Отпуск предоставляется сотрудникам в соответствии с графиком отпусков. Ситуация с персоналом остается стабильной и никакой текучести кадров не предвидится в будущем. На сегодняшний день ООО «ВЕЛЕС» обходится имеющимся персоналом.
Сопоставив данные анализа квалификационного уровня работников с должностными инструкциями, утвержденными в организации можно отметить, что квалификация работников, находится на должном уровне.
Набор персонала в ООО «ВЕЛЕС» осуществляется в основном из внешних источников. Внешние источники поиска работников осуществляются через сайты в Интернете. Так же есть сотрудники, принятые на работу по рекомендациям.
Кандидаты из внешних источников проходят глубокую проверку и отбор. ООО «ВЕЛЕС» руководствуется Трудовым кодексом РФ, поэтому при приеме на работу сотрудник должен предоставить: паспорт; трудовую книжку, оформленную установленным порядком, кроме случаев, когда сотрудник принимается впервые (в таком случае он пишет заявление с просьбой завести); страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (ПФР); ИНН; диплом об образовании; военный билет или приписное свидетельство.
Если сотрудник принимается на работу по совместительству, то в таком случае он предоставляет заверенную копию своей трудовой книжки с основного места работы.
Сотрудник подписывает (заключает) трудовой договор с ООО «ВЕЛЕС», тем самым реализуя свое право на труд. После оформления всех документов сотрудники проходят обучение на конкретном рабочем месте. Системой оплаты труда в ООО «ВЕЛЕС» является оклад и премии от объема продаж.
В соответствии с частью третьей ст. 133 ТК РФ месячная заработная плата работника, полностью отработавшего за этот период норму рабочего времени и выполнившего нормы труда (трудовые обязанности), не может быть ниже МРОТ. Размер МРОТ определяется Федеральным законом от 19.06.2000 г. N 82-ФЗ "О минимальном размере оплаты труда" и с 1.01.2012 г. составляет 4330 руб. в месяц. Порядок расчета потребительской корзины устанавливается для основных социально-демографических групп населения в целом по РФ и для ее субъектов статьей 3 Федерального Закона Российской Федерации от 24.10.1997 года N 134-ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации»; в Москве размер потребительской корзины составляет 8122 руб. в месяц.
В настоящее время текучесть кадров стала одной из многих проблем, с которыми сталкиваются современные предприятия. Следует различать ее естественный уровень в пределах 3-5% от численности персонала и повышенный, вызывающий значительные экономические потери.
В течение 2018 г. из торговой организации ООО «ВЕЛЕС» никто не уволился и было принято на работу 3 человека на новые вакантные должности, при этом общая численность персонала в 2017 г. составляла 34, а в 2018 г. – уже 37 человек. С учетом имеющиеся данных, рассчитывается коэффициент текучести кадров в ООО «ВЕЛЕС» за 2018 г.:
Тг = 0 / 37 * 100 % = 0 %
Согласно проведенному расчету видно, что коэффициент текучести кадров составил 0 %. Данный показатель свидетельствует о нулевом уровне текучести кадров в организации ООО «ВЕЛЕС», в чем немаловажную роль играют стабильность занятости в организации и высокая мотивация сотрудников. Результаты расчетов текучести кадров в ООО «ВЕЛЕС» за 2017-2018 гг. представлены в таблице 3.
Таблица 3
Текучесть кадров ООО «ВЕЛЕС» в 2017-2018 гг.
| Год | Принято на работу, чел. | Уволено с работы, чел. | Штат организации на конец года, чел. | Текучесть кадров, % |
| 2017 | 3 | 3 | 34 | 8,82 |
| 2018 | 3 | 0 | 37 | 0 |
Источник: штатное расписание ООО «ВЕЛЕС» за 2017-2018 гг.
2. Характеристика деятельности коммерческого отдела
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 639; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!