Отметьте причины, способствующие возникновению конфликта:
а) многословие одного из партнеров;
б) коммуникативные барьеры;
в) личностно-индивидуальные особенности партнера;
г) бестактность;
д) неконтролируемость эмоционального состояния;
е) все ответы верны;
ж) все ответы неверны.
Конфликтная ситуация — это:
а) открытое противостояние взаимоисключающих интересов;
б) накопившиеся противоречия;
в) стечения обстоятельств.
5.4. Определите, какая ситуация характеризует:
а) внутриличностный конфликт; б) межличностный конфликт.
1. Конфликт, возникающий у руководителя организации в результате проявления родственных чувств к одному из подчиненных и служебного долга.
2. Конфликт между руководителем и подчиненным по поводу премирования
Поиск решения, удовлетворяющий интересы двух сторон» — это:
а) компромисс;
б) сотрудничество;
в) избегание;
г) соперничество;
д) приспособление.
Из предложенных характеристик выберите те, которые по смыслу соответствуют: а) сотрудничеству; б) компромиссу; в) избеганию; г) соперничеству; д) приспособлению.
1. Открытая борьба за свои интересы.
2. Поиск решения, удовлетворяющий интересы двух сторон.
3. Стремление выйти из конфликта, не решая его.
4. Урегулирование разногласий через взаимные уступки.
5. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами.
81. Укажите позиции, которые соответствуют компромиссу.
1. Одна из сторон обладает достаточной властью и авторитетом.
|
|
|
2. Обе стороны обладают одинаковой властью.
3. Обе стороны желают одного и того же, и удовлетворение этою желания имеет
большое значение.
4. Когда иного выбора нет и терять уже нечего.
5. Возможность выработать временное решение, так как на выработку другого нет
времени.
6. Одна из сторон считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов.
5.7. Какая стратегия поведения позволяет выработать навыки слушания, приобрести опыт совместной работы, навыки аргументации, выработать умения сдерживать свои эмоции:
а) компромисс;
б) сотрудничество;
в) избегание;
г) приспособление;
д) соперничество.
Укажите позиции, которые соответствуют приспособлению:
а) правда на вашей стороне;
б) недостаток власти для решения проблемы желаемым способом;
в) лучше сохранить добрые отношения с партнером, чем отстаивать свою точку зрения;
г) открытое обсуждение проблем приведет к ухудшению ситуации;
д) предмет разногласия неважен и случившееся не особо волнует.
Укажите позиции правильного поведения в условиях конфликтной
Ситуации:
а) настаивая на своем предложении, не отвергайте предложения партнера, рассматривайте все предложения и оценивайте все «за» и «против»;
|
|
|
б) демонстрируйте свое превосходство;
в) не позволяйте себе отвечать агрессией на агрессию;
г) независимо от результата разрешения конфликта старайтесь не разрушать отношения с партнером;
д) старайтесь как можно чаще обращать внимание па отрицательное эмоциональное состояние партнера: «Что ты злишься?»; «Не надо так нервничать!»;
е) предлагайте партнеру включать механизм идентификации: «Если бы вы были на моем месте, какие действия предприняли бы?»
Чего нельзя допускать в условиях конфликта:
а) преувеличивать свои заслуги;
б) обрушивать на партнера множество претензий;
в) исходить из добрых намерений партнера;
г) видеть все только со своей позиции;
д) учитывать интересы партнера по общению;
е) критически оценивать партнера.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 Образец титульного листа
| Министерство образования Нижегородской области ГБПОУ Навашинский политехнический техникум ОТЧЕТЫ по практическим работам по дисциплине: «Этика и психология профессиональной деятельности» Выполнил: студент гр. С-217 Иванов С.А Проверила: преподаватель Шакирьянова О.М. Навашино 2018 |
Общие требования к оформлению отчетов по практическим работам
|
|
|
Практические работы выполняются индивидуально каждым студентом. Отчет по каждой практической работе должен содержать:
1) Номер и название практической работы;
2) Цель работы
3) Оборудование и литература
4) Ход работы (описание заданий
5) Результаты выполнения практической работы
6) Выводы
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Конфликтная ситуация — это накопившиеся противоречия, содержащие
истинную причину конфликта.
Инцидент — это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
ОСНОВНЫЕ ИСТОЧНИКИ:
1. Блюм М.А., Герасимов Б.И., Молоткова Н.В. Этика деловых отношений: учебное пособие. – М.: ФОРУМ, 2009.- 224 с.
2. Зеленкова И.Л. Этика: Учеб. пособие для студентов вузов/ И.Л.Зеленкова, Е.В. Беляева. - 3-е изд., испр.- Минск: ТетраСистемс, 2010.- 368 с.
|
|
|
3. Кибанов,А. Я. Этика деловых отношений: Учебник / А.Я. Кибанов, Д.К Захаров, В.Г. Коновалов.- Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 368 с
4. Солоницина А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник. – Владивосток: изд- во Дальневосточного ун-та, 2009. – 200 с.
5. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения, М.: ИНФРА – М, 2011. – 240 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ:
6. Батаршев А.В. Диагностика профессионально важных качеств/ И.Алексеева, А.Батаршев, Е. Майорова. – СПб: Питер, 2010.-192 с.
7. Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности. Учебник. М.: ФАИР – ПРЕСС, 2013. – 337 с.
8. Корпоративная этика: Учеб. пособие / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов.- М: Изд-во деловой и учебной литературы, 2013. – 480 с.
9. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. Р.н/Д.: "Феникс", 2011.-512с.
ИНТЕРНЕТ РЕСУРСЫ
10. ВикипедиЯ свободная энциклопедия [Электронный ресурс]:портал: Этика и психология делового общения. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org
11. Энциклопедия Кругосвет. [Электронный ресурс]: Универсальная научно-популярная онлайн-энциклопедия. - Режим доступа: http://krugosvet.ru
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 3678; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!