Ключевые факторы успешной компьютеризованной системы диагностического обслуживания
Важно разработать базовую стратегию для оценки, выбора и внедрения компьютеризованной системы диагностического обслуживания. Эта стратегия должна начинаться с понимания, что есть необходимость в компьютеризованной системе диагностического обслуживания и есть значительные выгоды от компьютеризованной системы диагностического обслуживания, чтобы обосновать ее применение. Вот ключевые факторы успешной компьютеризованной системы диагностического обслуживания:
1. Выполняем сравнительную оценку техобслуживания. Должна быть выполнена общая сравнительная оценка текущих складских операций по техобслуживанию, чтобы определить и оценить текущие способы и определить необходимые лучшие способы работы. Этот этап позволяет улучшить текущие способы/процедуры и определить приоритеты и выгоды. Сравнительная оценка предоставляет эталон для сравнения стратегического комплексного плана техобслуживания и для определения нужд компьютеризованной системы диагностического обслуживания.
2. Разрабатываем стратегический комплексный план техобслуживания. Внедрение компьютеризованной системы диагностического обслуживания и связанных с ней лучших способов техобслуживания – это долгосрочный процесс, где требуется и краткосрочное и долгосрочное планирование. Результаты сравнительной оценки техобслуживания должны в свою очередь использоваться для разработки общего стратегического комплексного плана техобслуживания, основанного на приоритете действий, предоставляемых ресурсах и четко определенных сферах ответственности. Стратегический комплексный план техобслуживания должен включать в себя методы отслеживания прогресса, измерения работы и наблюдения за результатами в отношении ощутимых выгод от инвестиций.
|
|
|
3. Определяем потребности в компьютеризованной системе диагностического обслуживания. Результаты общей сравнительной оценки текущих способов техобслуживания и последующая разработка стратегического комплексного плана техобслуживания позволяют организации определить ее действительные потребности в компьютеризованной системе диагностического обслуживания. Возможности для улучшений ясно определены, и компьютеризованная система диагностического обслуживания может восприниматься как средство интеграции других лучших способов в складские процессы техобслуживания. Правильное определение потребностей в компьютеризованной системе диагностического обслуживания значительно облегчает обоснование и поиски системы, соответствующей конкретным нуждам операции.
4. Определяем нужды системы. Большинству организаций по техобслуживанию требуются базовые модули компьютеризованной системы диагностического обслуживания, обеспечивающие поддержку в нарядах на работу, планировании и составлении графика, профилактическом обслуживании, истории оборудования и управлении материалами для техобслуживания. Другие нужды системы должны быть также определены как часть общей оценки текущих способов техобслуживания. Здесь могут быть считывание и печать штрих-кода, специальные возможности в составлении отчетов, управление проектом техобслуживания, графика и компьютерные изображения, закупки, наблюдение за обслуживанием по контракту, отслеживание использования автопарка.
|
|
|
5. Создаем группу компьютеризованной системы диагностического обслуживания. Успешное внедрение компьютеризованной системы диагностического обслуживания оказывает влияние на всю организацию, а не только на функцию техобслуживания. При правильном внедрении компьютеризованной системы диагностического обслуживания не должно быть границ между отделами и службами. Поэтому выбор решений и процесс внедрения не могут осуществляться одним отделом или функциональной рабочей группой; здесь должны быть объединены множество функциональных участков внутри организации.
|
|
|
Должна быть создана группа компьютеризованной системы диагностического обслуживания, обеспечивающая межфункциональный подход. В нее должны быть включены представители от отделов техобслуживания, операций, технического, бухгалтерии, управления материалами и кладовой техобслуживания, компьютерных систем. У каждого функционального участка есть свои интересы в системе. Их одобрение важно при выборе решений и необходимо при внедрении.
6. Оценка и выбор компьютеризованной системы диагностического обслуживания. Современные компьютеризованные системы диагностического обслуживания предлагаются в широком ассортименте вариантов и возможностей, и каждый год их количество все растет. Точное определение нужд системы для каждой уникальной операции техобслуживания является отправной точкой при окончательной оценке и выборе.
Процесс оценки должен включать в себя:
14. Получение информации от продавцов компьютеризованных систем диагностического обслуживания,
15. Изучение отраслевых обзоров и рейтингов компьютеризованных систем диагностического обслуживания,
16. Дальнейшее общение с текущими пользователями/продавцами,
|
|
|
17. Презентации и предложения продавцов,
18. Посещение работающих объектов,
19. Выбор нескольких наиболее подходящих кандидатов.
7. Разработка критериев выбора компьютеризованной системы диагностического обслуживания. Должны быть выбраны критерии окончательного выбора среди отобранных кандидатов. Ниже предлагается список критериев выбора, которые нужно учитывать при окончательном выборе. Каждая организация сама определяет относительную значимость каждого критерия.
20. Легкость применения и изучения системы,
21. Качество документации,
22. Возможность подгона системы под потребителя,
23. Обучение и содействие на объекте,
24. Предзакупочный анализ и консультирование по применению,
25. Адаптируемость к существующему оборудованию,
26. Возможность объединения в сеть,
27. Совместимость с существующими системами,
28. Надежность поддержки и обслуживания продавца,
29. Репутация продавца,
30. Возможность изменения отчетов,
31. Интеграция модулей,
32. Стоимость ПО компьютеризованной системы диагностического обслуживания,
33. Легкость добавления модулей,
34. Наличие дополнительных модулей,
35. Стоимость необходимого компьютерного оборудования.
8. Внедрение компьютеризованной системы диагностического обслуживания и других лучших способов работы. Самое трудное здесь – это действительное внедрение. Как правило, только около 10% работы приходится на предварительные усилия по планированию, оценке и выбору. 90% или больше приходится на внедрение. Именно здесь предварительно определенные требования системы будут сравниваться с действительной работой системы, ее возможностями и результатами.
Именно во время внедрения другие лучшие способы техобслуживания сформируют общий процесс улучшения складской функции техобслуживания и обеспечат полное использование возможностей компьютеризованной системы диагностического обслуживания. Организации, создавшие межфункциональные группы для компьютеризованной системы диагностического обслуживания во время оценки/выбора должны продолжить работу этих групп во время фактического внедрения.
Вот базовые факторы успешного внедрения:
3. Оборудование и ПО были правильно установлены,
4. Есть все обеспечивающие поддержку материалы, такие как руководства и форматы,
5. Имеется системное обеспечение,
6. Весь персонал прошел необходимое обучение,
7. Отделы, применяющие систему, эффективно работают,
8. Первоначальная загрузка данных завершена и проведена правильно,
9. Установлено необходимое взаимодействие с другими системами,
10.Есть одобрение и поддержка руководства.
9. Другие факторы успешного внедрения компьютеризованной системы диагностического обслуживания:
63. Не нужно недооценивать время и усилия, необходимые для создания основного архива базы данных. Данные, необходимые для полного использования базовых модулей компьютеризованной системы диагностического обслуживания, включают в себя данные об оборудовании, запчастях и продавцах, подробные данные о задачах и частоте профилактического обслуживания и т.д. Для многих организаций, использующих ручную систему, этот тип данных будет неполным или недоступным и может потребовать больших усилий по сбору и вводу данных. Ресурсы для сбора и ввода данных, необходимые для всех свойств компьютеризованной системы диагностического обслуживания, должны быть предусмотрены во время первоначального планирования.
64. Подход "сделай сам" часто может стоить дороже. Сокращение затрат на запуск системы из-за отказа от помощи продавца или внешнего консультанта может привести к долгосрочным проблемам в работе системы.
65. Не используйте компьютеризованную систему диагностического обслуживания для автоматизации существующих процедур при работе в режиме реагирования. Большинство организаций не получают полных выгод от компьютеризованных систем диагностического обслуживания т.к. не потратили время на полную оценку, усовершенствование и улучшение текущих способов техобслуживания. Любая компьютеризованная система диагностического обслуживания – это только часть работы по улучшению управления техобслуживанием.
66. Полная интеграция базовых модулей компьютеризованной системы диагностического обслуживания и лучших способов работы – это ключ к получению максимальных результатов. Многие компьютеризованные системы диагностического обслуживания не имеют успеха, потому что легкие задачи решаются в первую очередь, а решение более трудных задач откладывается на потом или никогда не происходит. Например, модули нарядов на работу и истории оборудования могут стать всего лишь компьютеризованной версией ручной системы папок, где наряды на работу хранятся в картонных папках по номерам оборудования.
Если не был разработан модуль товарных запасов кладовой, то модуль истории оборудования не может предоставлять общие затраты на ремонт или список запчастей с номерами оборудования. Подобным образом, если не разработана программа профилактического обслуживания или если не формализовано планирование техобслуживания, то не будет и полных выгод от интегрированной компьютеризованной системы диагностического обслуживания.
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 322; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!