Насколько сильным может быть наглядный (визуальный) образ
В декабре 1958 боксеру Арчи Мору было 45 лет, и он защищал свой чемпионский титул в полутяжелом весе в поединке с Ивоном Дюреллем, который был намного младше его. Дюрелль четыре раза за первые пять раундов посылал Арчи в нокдаун, три из них были в первом раунде, и один – в пятом. Однако Мор вставал и продолжал бой, а в одиннадцатом раунде нокаутировал Дюрелля и сохранил свой титул.
Много лет спустя, когда его спросили, как это могло случиться, Мор объяснил, что так получилось, что его жена сидела за углом ринга Дюрелля. После каждого нокдауна и между раундами, когда он шел в свой угол, Мор махал жене рукой, чтобы показать, что у него все в порядке.
Мор предположил, что его приветствия жены психологически воздействовали на Дюрелля. На следующий день после поединка, все, о чем Дюрелль мог говорить, это о том, что Мор махал ему рукой. Решив, что Мор сумасшедший, Дюрелль перестал верить в свою победу. Почему? Из-за наглядного (визуального) образа. То, что видел Дюрелль, это то, что хотя он продолжал посылать Мора в нокдаун, тот вставал и махал ему рукой. Дюрелль думал, что контролирует бой, но обратная связь, которую он получал в реальном времени (машущий ему рукой Мор) заставила его засомневаться в своих силах; такова сила наглядного (визуального) образа.
Картина стоит тысячи слов. Избавьтесь от этих таблиц с рядами и колонками цифр. Они трудны для понимания и на их изучение требуется время. Графические методы гораздо эффективнее отображают информацию о деятельности и более действенно ее передают. Диаграммы могут показывать тенденции, достижение целей и множество изменений деятельности, в то время как таблица требует, чтобы читатель интерпретировал и анализировал ее.
|
|
|
Игроки и спортсмены знают как вести подсчет очков, и счет игры – это общедоступное знание. Почему в бизнесе должно быть по-другому? Слишком часто, измерения деятельности хранятся как какие-нибудь секреты, закрытые в ящиках с папками или спрятанные среди книг на полках. Информация – это сила, поэтому она дает полномочия тем, кто ею обладает. Наглядная система управления дает обратную связь, необходимую для деятельности и процессов, чтобы те, кто выполняет эту работу, могли быть успешными. Информационные доски (табло) и протоколы результатов могут видеть все.
В эффективной наглядной системе управления, измерения деятельности должны быть понятны тем, кого измеряют. Приемщик продукции не может оказать никакого воздействия на стоимость операций, однако слишком часто в измерениях будут учитываться цена продукции, грузовые тарифы, затраты на пространство, обслуживание здания или оплата труда. Более того, то, что измеряется на одном уровне организации, отличается от того, что будет измеряться на другом уровне. Распространенная ошибка в том, что факторы отчетности управляющего напрямую переносятся на тех, кто отчитывается перед управляющим. Управляющий складом оценивается по другим критериям, чем группы, работающие на складе. Управляющий складом оценивается по факторам, имеющим отношение ко всей операции (работе в целом), а группа приемки оценивается по работе на своем участке.
|
|
|
Наглядная система управления направлена на результат. Действенность определяется достижением поставленных целей. Эффективная система непрерывно направлена на достижение целей и задач вашей организации. Цели будут восприниматься по-разному, в соответствии с точкой зрения на них работников, владельцев, потребителей, поставщиков, общества и др. Например, действенность измерения с точки зрения потребителей: "Сколько заказов мы отгружаем вовремя?". С точки зрения работников: "Отобрали ли мы все заказы, которые нужно отправить сегодня?".
Наглядная система управления также учитывает ресурсы, которые потребовались для достижения этих результатов. Есть классическое определение: эффективность – это соотношение «выхода» и «входа». Поэтому рассматриваем эффективность работы склада как соотношение результатов и ресурсов. Результаты – это сохранность товарных запасов и удовлетворение требований потребителей. Ресурсы – это пространство, оборудование и труд.
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 185; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!