Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания»
4.1. Показатель «Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию»
| № п/п | Наименование учреждения | Значение показателя | Значение параметра | Значение показателя с учетом значимости критерия |
| 5 | ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник | 100 | 100 | 40 |
4.2. Показатель «Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию»
| № п/п | Наименование учреждения | Значение показателя | Значение параметра | Значение показателя с учетом значимости критерия |
| 5 | ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник | 100 | 100 | 40 |
4.3. Показатель «Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия»
| № п/п | Наименование учреждения | Значение показателя | Значение параметра | Значение показателя с учетом значимости критерия |
| 1 | ||||
| 2 | ||||
| 3 | ||||
| 4 | ||||
| 5 | ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник | 100 | 100 | 20 |
Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»
5.1. Показатель «Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)»
| № п/п | Наименование учреждения | Значение показателя | Значение параметра | Значение показателя с учетом значимости критерия |
| 5 | ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник | 100 | 100 | 30 |
5.2. Показатель «Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг»
| № п/п | Наименование учреждения | Значение показателя | Значение параметра | Значение показателя с учетом значимости критерия |
| 5 | ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник | 100 | 100 | 20 |
5.3. Показатель «Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации»
| № п/п | Наименование учреждения | Значение показателя | Значение параметра | Значение показателя с учетом значимости критерия |
| 5 | ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник | 100 | 100 | 50 |
Глава 4. Анализ рейтингов и их сопоставление с нормативно установленными значениями оцениваемых параметров
(Рейтинг организаций социального обслуживания)
1. Нормативные и фактические показатели качества деятельности социальных учреждений, подведомственных Министерству социальной защиты населения Республики Бурятия.
| № п/п | Наименование учреждения | Суммарное значение показателей | Суммарное значение параметров | Место в рейтинге |
| 5 | ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник | 86,68 | 86,68 | 10 |
По 1 группе показателей
| № п/п | Наименование учреждения | Значение показателя | Значение параметра | Значение показателя с учетом значимости критерия |
| 5 | ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник | 52 | 52 | 11,6 |
По 2 группе показателей
| № п/п | Наименование учреждения | Значение показателя | Значение параметра | Значение показателя с учетом значимости критерия |
| 5 | ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник | 91,9 | 91,9 | 18,38 |
По 3 группе показателей
| № п/п | Наименование учреждения | Значение показателя | Значение параметра | Значение показателя с учетом значимости критерия |
| 5 | ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник | 78 | 78 | 11,7 |
По 4 группе показателей
| № п/п | Наименование учреждения | Значение показателя | Значение параметра | Значение показателя с учетом значимости критерия |
| 5 | ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник | 100 | 100 | 15 |
По 5 группе показателей
| № п/п | Наименование учреждения | Значение показателя | Значение параметра | Значение показателя с учетом значимости критерия |
| 5 | ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник | 100 | 100 | 30 |
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 204; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!