Процесс принятия решений начинается с:
а) формулировки миссии предприятия
б) постановки управленческих целей
в) выявления проблемы
г) определения лица, ответственного за приятие решений
Суть делегирования состоит:
а) в установление приоритетов
б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
в) передаче ответственности на более низкий уровень управления
г) в доверии к своим подчиненным
Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
а) общей
б) специфической
в) социально-психологической
г) связующей
Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
а) удовлетворенность партнеров по коммуникации
б) доброжелательная атмосфера общения
в) желание сторон продолжать коммуникации
г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
Корпоративная культура основана:
а) на принятых в обществе формах поведения
б) на правилах, определяемых руководством организации
в) на разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
г) на особенностях производства
Стресс на рабочем месте требует:
а) устранения
б) регулирования
в) обращения к врачу
г) смены работы
Одна из важнейших функций корпоративной культуры – это:
а) укрепление дисциплины
б) формирование благоприятного психологического климата в организации
|
|
|
в) поддержание социальной стабильности в организации
г) правильное распределение вознаграждений
Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:
а) неправильной последовательности действий
б) консервативности людей
в) внешних обстоятельств
г) недостатка ресурсов для осуществления изменений
Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:
а) трудолюбием японцев
б) преимуществами системы организации труда
в) использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов
г) мощью японской банковской системы
Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
а) наличие лидера
б) размер
в) наличие синергетического эффекта
г) наличие ролевой структуры
Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:
а) при «размораживании» ситуации
б) при «новом замораживании» ситуации
в) на стадии движения
г) для облегчения манипулирования
64. Указать фактор, который не способствует выравниванию напряженности в конфликте:
|
|
|
а) подчеркивание общности с партнером
б) проявление интереса к проблемам партнера
в) техника сочувствия и психологической поддержки
г) принижение партнера, негативная оценка его личности
65. Указать фактор, который способствует выравниванию напряженности в конфликте:
а) избежание пространственной близости и контакта глаз с партнером.
б) обвинения, угрозы, наказания.
в) принижение проблемы.
г) проявление интереса к проблемам партнера
66. Что относится к нейтральным коммуникационным техникам:
а) игнорирование
б) эгоцентризм
в) поддакивание
г) перефразирование
67. Указать коммуникационную технику, способствующую возникновению конфликта:
а) негативная оценка
б) выспрашивание
в) поддакивание
г) перефразирование
68. Что не относится к коммуникационным техникам, способствующим пониманию партнера:
а) проговаривание
б) перефразирование
в) развитие идеи
г) поддакивание
В каком виде не могут быть представлены цели организации?
а) словесной формулировкой
б) формулами
в) количественными показателями
г) «Деревом целей»
Что представляет собой норма управляемости?
|
|
|
а) регламент
б) приказ
в) технологический норматив
г) организационный норматив
Что характеризует стиль руководства?
а) схему подчиненности и ответственности
б) форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
в) связь кооперации и координации
г) технический норматив
Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
а) экономических
б) административных
в) социально-психологических
г) правовых
73. Что из перечисленного не является причиной конфликта в организациях:
а) возраст
б) различия в целях
в) нечеткое разделение обязанностей
г) недостаток ресурсов
74. Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда решение очевидно и изменить его в Вашу пользу не представляется возможным:
а) приспособление
б) уклонение от конфликта
в) совместная деятельность
г) конкурентный стиль
75. Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон:
а) приспособление
б) уклонение от конфликта
в) совместная деятельность
г) конкурентный стиль
76. Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого:
|
|
|
а) приспособление
б) уклонение от конфликта
в) совместная деятельность
г) конкурентный стиль
77. Какой вид коммуникации в рамках организации не относится к восходящей коммуникации:
а) предложения по улучшению чего-либо
б) должностные инструкции
в) отчеты о результатах деятельности
г) жалобы
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 671; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!