Проблемы и риски внедрения информационных технологий в управление экономическим объектом
Понятие управления, виды систем управления экономическим объектом
Экономическая система, как и любая другая система, характеризуется наличием у неё сложной структуры, большим количеством взаимосвязанных между собой элементов различной природы, объединенных в единое целое для достижения поставленных целей. Экономические системы представляют собой предприятия и организации, корпорации и объединения, отрасли экономики, сама экономика страны. Целями функционирования экономической системы являются: сохранение ее структуры, приобретение новых качественных особенностей, поддержание ее жизнедеятельности, выполнение ее миссии и т.д. Для достижения этих заданных целей, необходимо осуществление процессов управления как самой системой, так и ее элементами.
Технология управления бизнесом - это совокупность способов, методов, средств, реализуемых в процессе жизнедеятельности экономической системы, которые обеспечивают ей достижение заданных целей. Процесс управления компанией представляет собой совокупность управления процессами труда персонала предприятия, основными фондами предприятия (зданиями, сооружениями, оборудованием), материальными потоками и ресурсами, финансовыми потоками и ресурсами, всеми производственными процессами компании, связями с внешним миром.
Система управления – это система, обеспечивающая реализацию управленческих процессов в компании. Её основная функция заключается в получении информации, на основе которой будет изменено поведение управляемой системы. Систему управления экономическим объектом рассматривают как совокупность двух взаимосвязанных частей (их ещё называют подсистемами): субъекта управления(управляющей подсистемой) и объекта управления(управляемой подсистемой).
|
|
|
Субъект управления - это человек, группа людей, управленческий аппарат или целая организация (может быть и техническим устройством), принимающие решения КАК воздействовать на объект управления для достижения поставленной цели. Субъект управления следит за деятельностью объекта управления и при необходимости осуществляет корректировку его приведения.
Объект управления — это человек, группа людей, целая организация, на поведение которых воздействуют, добиваясь от них выполнения конкретных, поставленных субъектом задач. Задачей объекта является выполнение такой деятельности, ради которой и создавалось предприятие. Объектом управления также могут быть технические устройства.
Субъект и объект управления связаны между собой прямой и обратной связями.
Прямая связь идёт от того, кто обладает полномочиями задавать цели, задачи и параметры функционирования для объекта управления. Прямой связью передаются предписания, команды, распоряжения, приказы. То, что в экономике понимают под «управлением» и есть прямая связь.
|
|
|
Обратная связь отражает параметры состояния объекта управления в определённые моменты времени. Обратная связь – это ответ на управляющее воздействие субъекта. Обратной связью передаются отчеты о выполненной работе и состоянии объекта в заданный момент времени.
Деятельность любой экономической системы невозможна без управления ее элементами во имя заданных целей и без учёта взаимоотношений системы с окружающей её внешней средой. Система управления находится в постоянном взаимодействии с внешней средой и с системами управления многочисленными объектами экономики. В результате управления компания добивается результата своей деятельности. Структура системы управления представлена на рисунке 4.
Рис.4Структура системы управления
Процесс управление представляет собой цикл, на 1 этапе которого осуществляется сбор и накопление исходных данных о деятельности и состоянии объекта (объектов) управления.
На 2 этапе субъект управления получает информацию о достигнутом состоянии объекта и на основе заданных целей происходит её обработка. Целью обработки является её дальнейший анализ, осмысление и принятие необходимых решений. На 3 этапе вырабатывается управляющее воздействие на объект управления и происходит доведение до него выработанных на прошлом этапе решений в виде приказов, распоряжений, команд. В результате этого воздействия объект управления в очередной раз изменяет свое состояние, что будет фиксироваться управляющей подсистемой.
|
|
|
Т.о. управление экономическими объектами реализуется с использованием принципа обратной связи: управляющее воздействие формируется на основе информации о реакции объекта на предыдущие управляющие воздействия.
Проблемы и риски внедрения информационных технологий в управление экономическим объектом
Обеспечение оптимальной стоимости ведения бизнеса с использованием информационных технологий требует постоянного совершенствования процессов управления ими в соответствии с лучшим мировым опытом. Практика показывает, что существует ряд факторов, снижающих эффективность информационных технологий для бизнеса и приводящих к необоснованному росту затрат на обслуживание ИТ:
|
|
|
• недостаточная интеграция информационных технологий в бизнес. Непонимание и слабая поддержка ИТ-инициатив со стороны бизнес-руководства;
• слабый контроль инвестиций в информационные технологии и сильная диспропорция в структуре ИТ-затрат;
• отсутствие измеримых ИТ-показателей, понятных бизнесу и руководителям;
• заинтересованность поставщика услуг в усложнении ИТ-архитектуры и отсутствии прозрачности управления информационными технологиями;
• отсутствие четкого описания и контроля ИТ-услуг при взаимодействии с поставщиками услуг;
• недостаточный контроль удовлетворенности конечных пользователей информационными технологиями;
• отсутствие доверия между заказчиком и поставщиком услуг.
Планирование ИТ-бюджета обычно происходит по остаточному принципу. Приоритеты между подразделениями определяет руководство организации. Затраты на информационные технологии имеют один из самых низких приоритетов в организации.
При определении объемов финансирования за расчетную базу обычно принимается бюджет прошлого года. Уровень расходов носит случайный характер с возможностью небольшого увеличения и не зависит от объемов обучения конечных пользователей, степени соответствия стандартам программно-аппаратного обеспечения и количества клиентских устройств.
Бюджет формируется на основе заявок из подразделений организации. Причем приоритеты инвестирования какими-либо документами обычно не определяются. Если и существует задача планирования ИТ-бюджета, то не на основе общепринятых в мировом сообществе методик. Расчет затрат непрозрачен и сложен как для понимания, так и для дальнейшего контроля ИТ-договоров.
В результате развитие информационной системы во многом ведется хаотично, по ситуации. Об этом может свидетельствовать практически полное отсутствие проектной и эксплуатационной документации по информационным технологиям.
Определенной стратегии по утилизации устаревшего и «лишнего» ПО обычно нет, каких-либо стандартов по выводу из эксплуатации оборудования и программного обеспечения – тоже. Практически не используются возможности модернизации оборудования.
На предприятиях существует централизованная ИТ-служба, которая регулирует весь путь приобретения технических средств от подачи заявки до получения. Различий между процессом приобретения для разных подразделений, как правило, нет.
Процесс закупки вычислительных средств начинается с подачи заявки по электронной почте от производственных отделов. Обоснование заявки зачастую не проводится. Причины подачи заявки в большинстве случаев основаны на текущей ситуации в подразделении, а не на долгосрочном планировании. Выполнение или невыполнение заявок на закупку техники, а также объем услуг, оказываемых или не оказываемых подразделениями обеспечения, никак не сказываются на финансовом положении подразделения-заказчика, а растворяются в накладных расходах организации. Подобный механизм, лишенный обратной связи, приводит, с одной стороны, к безответственности заказывающих подразделений по объемам и стоимости заказов, а с другой – к отсутствию должной оценки труда обеспечивающих подразделений.
Заявки в течение месяца накапливаются. По окончании некоторого времени, в зависимости от финансовых средств, по ним принимается решение о заключении договоров. Принятие решения об удовлетворении конкретной заявки происходит на основе текущего финансового положения организации, текущего и меняющегося по ситуации представления о целесообразности закупки лицами, ответственными за это решение. При этом административное решение в отсутствии всесторонней информации может оказаться и оказывается неоптимальным. Заявки проходят несколько инстанций, и эти инстанции могут руководствоваться разными (иногда противоречивыми) соображениями. Решение о закупке зачастую принимается руководством постфактум, в случае невыполнения задания каким-либо подразделением по причине отсутствия техники.
Выбор поставщика, как правило, производится на основе либо тендерной процедуры, в которой оцениваются только сроки и цена поставки (то есть такие факторы, как стабильность вендора, качество техники, выполнение вендором обязательств и т. п., в расчет не принимаются или учитываются на субъективном уровне), либо устоявшихся связей с конкретными поставщиками. Процедура поставки обычно не формализована. В целом на процесс приобретения аппаратных средств затрачивается по разным источникам от трех недель до полугода. Небольшая часть (в среднем 15 %) персональных компьютеров приобретается посредством лизинга.
Контроля за использованием закупленного оборудования после его инсталляции практически не существует.
Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 300; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!