Бизнес-процессы. Система контроля (входит в модуль Производство и Делегирование)
- уровни контроля - инструменты контроля: - чек-листы оператора - контрольные листы ведущего бухгалтера - контрольные таблицы в целом по абонентскому направлению - как внедрить систему контроля - что сделать, чтобы не было саботажа со стороны сотрудников
Домашнее задание:
1. Составить перечень чек-листов, которые вы будете применять в своем бизнесе (название, назначение, для кого создается)
2. Составить один любой чек-лист из вашего списка, или больше
Неделя 4
Маркетинг. Упаковка бухгалтерской фирмы - Маркетинг Кит(Входит в модуль Маркетинг и продажи)
- как упаковать ваши услуги в вещественную форму, - что показать и отправить клиенту, - собрать в одном месте всю информацию о нашей фирме, - шаблон для дальнейшего ведения сайта, группы, рекламных материалов
Домашнее задание:
1. Составить план-содержание - какую информацию вы будете включать в маркетинг-кит
2. Если у вас еще нет МКита - составьте его черновик. В него уже можно включить ваши тарифные планы, отстройку от конкурентов и другие материалы, которые вы прорабатывали во время курса. То, чего еще нет, можно вообще пока не включать, просто оставить название пункта и под ним пустоту. Или набросать начерно. Отправить мне файл
3. Если у вас есть МКит, перечитайте его, перечитайте все материалы, которые вы к этому моменту уже составили, при необходимости доработайте МКит. Пришлите мне с пометкой - осталось, как было, или доработали что-то.
|
|
|
Продажи. Встреча с потенциальным клиентом. Инструменты, которые помогут продать (Входит в модуль Маркетинг и продажи)
- как провести продающую встречу, - о чем обязательно рассказать потенциальному клиенту, - как ответить на возражения по цене, - как рассказать, за что именно клиент будет платить, - основные моменты в договоре, о которых тоже нужно сказать
Домашнее задание:
Составить (доработать) и прислать договор на абонентское сопровождение
Производство. Ввод клиента в работу, Карта клиента (входит в модуль Производство и Делегирование)
- регламент Ввод нового клиента, - карта клиента, - как сделать работу с новым клиентом эффективной и ничего не забыть
Домашнее задание:
1. Составить регламент (одновременно это же будет чек-листом) Ввод нового клиента
2. Составить шаблон Карты клиента
Персонал, делегирование. Отбор персонала, вакансия, собеседование, проверка кандидата (входит в модуль Производство и Делегирование)
- критерии отбора для найма, - как составить объявление о вакансии, - порядок проведения собеседования, - на что обязательно обратить внимание, - самый лучший способ проверки оператора и ведущего бухгалтера
|
|
|
Домашнее задание: нет
Стратегия. Видение, фирма мечты и точка отсчета
- оцениваем текущую ситуацию, - активно мечтаем
Домашнее задание:
Составить видение идеальной фирмы.
В занятии есть отсылка на портрет идеального клиента и анализ сайтов, вы это уже делали. В видении можно кратко описать идеального клиента уже по выполненному ранее заданию. Остальные пункты - пишите, мечтайте. И главное!!! Вы присылаете мне сочинение, написанное эмоционально, чтобы оно вас мотивировало.
Неделя
Маркетинг. Сайт и лендинг фирмы(Входит в модуль Маркетинг и продажи)
- отличия сайта от лендинга - что выбрать для бухгалтерской фирмы - основные элементы лендинга, - основные элементы сайта, - структура
Домашнее задание:
1. Если есть сайт: провести анализ сайта на читабельность, на соответствие текстов аватару идеального клиента, аватару фирмы, маркетинг-киту, проанализировать наличие всех необходимых страниц. Составить на основе анализа план по улучшению. Прислать мне ссылку на сайт, ваш анализ и план действий.
2. Если есть лендинг: провести анализ лендинга на читабельность, информативность, отсутствие портянок, работоспособность формы захвата. Сравнить свой лендинг с лендингами конкурентов, которые понравились и не понравились (задание из первых занятий курса) и составить план по доработке. Прислать мне ссылку на сайт, ваш анализ и план действий.
|
|
|
3. Если нет ни сайта, ни лендинга - на бумаге нарисовать структуру своего будущего лендинга, прописать, где какой блок будет, какие где будут тексты. Опираемся на аватары и маркетинг-кит.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 176; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!