Правила речевой коммуникации.
Материал для самоподготовки Педагог организует педагогическое воздействие и взаимодействие, пользуясь вербальными (речевыми) средствами общения, т.е. осуществляет речевую коммуникацию. Речевая коммуникация есть обмен информацией эмоционального и интеллектуального содержания с помощью речи (речевой деятельности). Педагогическая речь обеспечивает рациональность организации учебной деятельности, полноценность закрепления, усвоения и осознания информации. Речь тесно связана с коммуникативным поведением и теми задачами, которые ставит перед собой педагог, организуя разнообразные ситуации общения. Давайте проследим, что происходит с информацией. Возьмем за 100% ту информацию, которую человек намеревался передать другу. Сам он в состоянии оформить словесно лишь 90% из этого объема, однако" в реальной жизни озвучивается только 80% (остальное остается во внутренней речи). Из сказанного собеседник слышит 70%, понимает 60%, в памяти откладывается около 25%. Вот таковы средние размеры потерь при целенаправленно передаваемой информации Речевая коммуникация — это информативная и коммуникативная стороны речевой деятельности. Речевая деятельность — специализированное употребление языка в процессе взаимодействия между людьми, частный случай деятельности общения. Вспомним четыре вида речевой деятельности. Два из них участвуют в производстве текста (передаче информации) — это говорение и написание, а два другие — в восприятии текста и заложенной в нем информации — слушание и чтение. Следует помнить о трех главных различиях между устной и письменной речью: Письменная речь Устная речь Темп выбирает сам читатель. Темп задает говорящий. Текст можно перечитать Текст звучит всего один раз. Может читаться в любом порядке. Речь дается в авторском порядке. !! Речевая коммуникация предполагает использование педагогом различных речевых конструктов, владение речевыми жанрами, культурой речи. Речевые конструкты: сообщение, мнение, суждение, рекомендация, совет, вопрос, ответ, критическое замечание, реплика, комплимент, предложение, выводы, резюме. Педагогу важно уметь правильно строить и использовать все разнообразие речевых конструктов. Речевое мастерство педагога предполагает также искусное владение всеми речевыми жанрами: от реплики или комментария до публичной лекции, речи, доклада, информационного сообщения. При этом важно не только владеть разнообразными жанрами публичного выступления, но и правильно определить форму выступления. Доклад — это публичное выступление на совещании, собрании или конференции, представляющее собой развернутое сообщение на определенную тему. В нем излагаются сведения, ставятся задачи и даются рекомендации, касающиеся тех проблем и решений, которые были обозначены вначале. Доклад предполагает обсуждение, дебаты, критику и дополнения, новые положения. Такое сообщение может осуществляться как в научном, так и в публицистическом стиле. На научно-практической конференции зачастую используются стендовые доклады или доклады с мультимедиа. Информация (или лекция) включает, как правило, точные сведения о ситуации в организации, в стране, в мире, о протекающих процессах, требующих информированности, отклика или принятия решений. Сюда относятся сообщения о положении дел, о конкретных проблемах и трудностях, о ситуации, сложившейся на данный момент; представление нового фактического материала, сведений; передача взгляда оратора на проблему, на ее основные характеристики. Рассказ о ситуации является повествовательным последовательным изложением каких-нибудь значимых событий, которое осуществляется чаще всего в публицистическом стиле. Речевое мастерство проявляется не только в логике изложения и владении речевыми жанрами, но и в культуре речи педагога, в умении найти наиболее точное, а, следовательно, и наиболее подходящее для конкретного случая и стилистически оправданное средство языка, слово или жест. Вспомните: культура речи предполагает: - знание норм литературного языка; - умение выбирать в соответствии с ними самые точные, уместные в данной речевой ситуации слова и выражения; - выразительность речи, которая достигается использованием языковых средств, таких, как синонимы, сравнения, метафоры (скрытое сравнение, образы явлений, о которых идет речь), гиперболы (преувеличения), фразеологизмы и т.д. !! Процесс речевой коммуникации зависит от стратегии и тактики речевого общения. Стратегии речевого общения - направлены на достижение долговременных результатов взаимодействия — деловое партнерство и сотрудничество. Тактика речевого общения - совокупность разнообразных приемов ведения большого или малого разговора и линии поведения собеседников на определенном этапе общения. !! В речевой коммуникации для достижения ожидаемых результатов используются разнообразные психотехнические приемы, выстраивающие определенный разговорный стиль словесного действия: - воображаемая диалогизация, когда синтаксический строй словесного действия имитирует потенциальный диалог, предполагаемую обстановку диалога, что вводит в заблуждение собеседника; - вопросно-ответный ход, когда субъект общения сам задает себе вопрос и сам же на него отвечает, например риторический вопрос, позволяющий привлекать и поддерживать внимание собеседника и вместе с тем вести свою «подспудную линию»; - эмоциональные восклицания, позволяющие усилить внимание к предмету взаимодействия, стимулирующие вовлеченность собеседника в коммуникацию; - эвфемизмы (от гр. хорошо + говорю) — более мягкие эквиваленты резких слов, позволяющие поддерживать доброжелательную атмосферу контакта, снижающие негативное проявление чувств как реакцию на «красные флажки» слов, обычно вызывающих отрицательные эмоции и экспрессивные вспышки (например, вместо «вы должны... использовать» — «хотелось бы», вместо «нужно» — «желательно», вместо «старик» — «человек достойного возраста», вместо «не врите» — «не сочиняйте» и пр.);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Эвфемизмы
Эвфемизм — это более мягкое, завуалированное выражение, используемое вместо того, которое представляется слишком резким или прямолинейным.
Так, некоторые люди, говоря об умерших, вместо «он скончался» предпочитают выражение «он перешел в мир иной».
Эвфемизмы получили широкое распространение в речи и бывают чрезвычайно полезны в общении. Они позволяют, никого не обижая, сказать именно то, что мы хотим. Однако при неправильном использовании эвфемизмы нередко не только смешны, но и приводят к неловким положениям.
- инверсия (от лат. — переворачивание, перестановка), т.е. осмысленное нарушение порядка слов, обращение смысла, переданного собеседником, с отрицательного на положительный и с положительного на отрицательный в зависимости от намерений собеседника, использующего данный прием;
- «аффинити» — создание такого эмоционального фона общения (симпатии, влечения собеседников), который способствует конструктивности и взаимопониманию через психологическое присоединение, отзеркаливание, демонстрацию необходимых в конкретной ситуации эмоциональных реакций, поиск согласия и нахождение идентичных интересов и потребностей.
!! С помощью речевых средства можно установить дистанцию с собеседником. Например, резкий переход от обращения «ты» к обращению «вы» свидетельствует о дистанцировании, которое демонстрирует неодобрение, отчуждение, неприятие и возможно даже враждебность или антипатию. Обратное переключение говорит о положительных сдвигах в общении, о желании сократить формальную дистанцию и общаться более дружелюбно.
Все речевое поведение в педагогическом взаимодействии ориентировано на определенную вербальную или невербальную реакцию собеседника.
Для того чтобы реакция была адекватной превентивным ожиданиям участников общения, необходимо соблюдать следующие правила.
Правила речевой коммуникации.
1. Необходимо соблюдать постулат релевантности (от англ. ге1еуап( — уместный, относящийся к делу), т.е. между информационным запросом и полученным сообщением должно быть смысловое соответствие, для чего следует:
- говорить по существу вопроса, обсуждаемой проблемы;
- комментировать именно то, что важно в данной ситуации;
- соотносить отбор и предъявление информации с запросом и ожиданиями собеседника.
2. Нужно корректно относиться к количеству и качеству информации, с этой целью целесообразно:
- предъявлять правдивую и проверенную информацию;
- выстраивать доказательства и аргументацию;
- не ссылаться на домыслы, интуитивные предчувствия, слухи.
3. Необходимо соблюдать языковую нормативность деловой речи:
- говорить короткими фразами, четко формулируя мысль;
- при употреблении многозначных слов и терминов объяснять собеседнику их смысл;
- использовать речевые клише в соответствии с нормативными правилами официально-делового стиля;
- следить за сигналами тела, не допускать неконгруэнтности, ведущей, как правило, к подозрительности и непониманию.
4. Следует подчиняться установленным правилам и ограничениям, так как деловой коммуникации свойственна регламентируемость.
Они таковы:
- писаные правила — протокол, в том числе дипломатический, инструкции и договорные обязательства, принципы корпоративной культуры;
- неписаные правила — деловой этикет, организационная культура и культура межличностного общения, позволяющие демонстрировать деловой имидж, чувствовать себя в любой профессиональной ситуации (будь то презентация или публичная лекция, совещание или педагогический совет) уверенно и непринужденно, а также избегать насмешек со стороны окружающих.
5. Каждый собеседник должен обладать личностными качествами делового человека, а именно:
- быть уверенным в себе, иметь личные цели и ценности;
- быть информированным и компетентным;
- демонстрировать объективность в оценке информации;
- проявлять искренний интерес к предмету речи и к собеседнику;
- ценить свое и чужое время;
- проявлять эмоциональную культуру, осуществлять самокоррекцию;
- быть мобильным, адаптивным и гибким.
6. В каждом партнере следует уважать личность и ее право на свою точку зрения, на достижение позитивного результата. Этому способствуют:
- установка на взаимопонимание, конструктивное сотрудничество;
- стремление увидеть проблему глазами собеседника;
- уважительное отношение к аргументам и контраргументам собеседника;
- внимательное выслушивание партнера.
Таким образом, соблюдение всех этих правил и реализация их в практике педагогического взаимодействия позволят каждому из собеседников соответствовать профессиональному имиджу педагога и достигать желаемых двусторонних результатов на основе кооперации и сотрудничества.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 1834; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!