Тема 3. Тренинг использования методов эффективного вхождения в контакт с партнером по общению в процессе служебной деятельности
Задача 3.1. Заполните прямоугольные ячейки рисунка, обозначив основные функции профессионального общения. Такие функции выделены в подходе Карпенко Л.А. в соответствии с критерием «цель общения».
| 5. |
| 6. |
| 7. |
| 8. |
Раскройте психологическую суть функций общения:
1. функция состоит
 |
2. функция состоит
 |
3. функция состоит
| |
4. функция состоит
 |
5. функция состоит
 |
6. функция состоит
| |
7. функция состоит
| |
8. функция состоит
| |
Задача 3.2. Сотрудник правоохранительных органов в общении с гражданами должен проявлять себя максимально положительно, чтобы вызывать доверие к себе и при этом сохранять позитивное самовосприятие.
Как называется этот поведенческий акт.
Ответ:
Дайте характеристику положительных и отрицательных её сторон.
Положительные стороны акта ……………………… заключаются в ...
| |
Проявление отрицательных сторон акта ………………… состоят в…
| |
|
|
|
 |
Задача 3.3. Заполните рисунок, обозначив в прямоугольниках механизмы социальной перцепции и их краткие характеристики, влияющие на формирование первого впечатления и установление психологического контакта.
| 1.………………………………… | 3………………………………… ………………………………… | |
|
| ||
| 2.……………………………… ………………………………… ………………………………… | 4………………………………… ………………………………… …………………………………. | |
|
Механизмы социальной перцепции | ||
| 5……………………………… ………………………………… ……………………………… | 7………………………………… ………………………………… ……………………………… | |
|
| ||
| 6…………………………… | 8……………………………… | |
|
Задача 3.4. В общении огромная роль принадлежит, так называемым, типовым схемам формирования первого впечатления. Построение образа партнера по этим схемам приводят к эффектам первого впечатления или систематическим ошибкам социального восприятия. Они представлены на рисунке. Дайте краткую характеристику представленных ниже категорий.
Психологическая проблема первого впечатления
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
Тема 4. Тренинг применения техник эффективной коммуникации сотрудника полиции с различными типами партнеров.
Задача 4.1. Какие барьеры общения могут иметь место в деятельности сотрудника полиции.
| |
Задача 4.2. Заполните таблицу, отразив особенности основных характеристик состояний Родителя, Взрослого и Ребёнка.
| Внешние проявления | Родитель | Взрослый | Ребёнок |
| Характерные слова и выражения | |||
| Интонации | |||
| Состояние |
| Выражение Лица | |||
| Позы |
Задача 4.3. Чем отличаются между собой рефлексивное и нерефлексивное
слушание. В каких ситуациях используются данные приемы общения.
Рефлексивное слушание
 |
Ситуации использования
 |
Нерефлексивное слушание
 |
| |||
| |||
| |||
| |
Ситуации использования
 |
|
|
|
Задача 4.4. Заполните размещённую ниже схему, обозначающую приёмы выявления агрессивных намерений граждан в общении с сотрудником ОВД.
 |
Особенности речи агрессивно настроенного человека:
1. 2. 3. 4. 5.
 |
|
|
 |  | ||
|
|
|
1.
| |
2.
| |
3.
| |
4.
| |
5.
| |
| |
6.
| |
Задача 4.5. Заполните предложенные схемы формирования действенного имиджа сотрудника полиции:
Индивидуальные действия
Совместные действия
Активные действия
Пассивные действия
Задача 4.6. Напишите примеры из служебной деятельности следующих видов каузальной атрибуции, которые могут влиять на неправильное понимание причин конфликта:
А) события, которые часто повторяются и сопровождают наблюдаемое явление, предшествуя ему, обычно рассматриваются как его возможные причины
| |
Б) если поступок, который хотим объяснить, необычен и ему предшествовало какое-нибудь уникальное событие, то мы склонны именно его считать основной причиной совершенного поступка
| |
В) люди объясняют свое собственное поведение ситуацией («я не виноват, уж такая сложилась ситуация»), но считают, что другие сами несут ответственность за свое поведение
| |
Г) при наличии нескольких, равновероятностных возможностей для интерпретации поведения другого человека, предлагающий свое объяснение человек, волен выбирать устраивающий его вариант
| |
Задача 4.7. Перечислите основные правила построения конструктивной беседы.
1.
| |
2.
| |
3.
| |
| |
4.
| |
5.
| |
6.
| |
7.
| |
8.
| |
9.
 |
Задача 4.8. Заполните таблицу, характеризующие причины, вызывающие раздражение собеседника:
| Стиль общения | Пример | Положительная сторона данного способа ведения диалога | Отрицательная сторона данного способа ведения диалога |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 1221; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!