Отличительные признаки маркетинговых и организационных инноваций
197. Пограничные ситуации могут возникать в случаях инноваций, включающих в себя первое использование маркетинговых и организационных методов. Как отмечено выше, если инновация обладает признаками обоих типов, тогда это одновременно и маркетинговая, и организационная инновация. Однако организационные инновации, затрагивающие деятельность по продажам (например, объединение отдела продаж с другими отделами), но не включающие в себя внедрения новых методов маркетинга, не являются маркетинговыми инновациями.
Изменения, не признаваемые инновациями
5.1. Прекращение использования какого-либо процесса, метода
маркетинга, организации или продаж какого-либо продукта
198. Не является инновацией прекращение какой-либо деятельности, даже если это улучшает функционирование предприятия. К примеру, не является инновацией прекращение производителем телевизоров продажи комбайнов из телевизора и DVD-плейера либо прекращение агентством по недвижимости или строительной компанией строительства поселков для отставников. Аналогично не является инновацией прекращение использования маркетингового или организационного метода.
Простое перемещение или расширение капитала
199. Приобретение оборудования, идентичного уже используемому, либо
небольшие дополнения и модернизации уже существующего оборудования или программного обеспечения не являются процессными инновациями. Нужно, чтобы приобретенное оборудование и дополнения к нему были одновременно новыми для предприятия и обладали существенно лучшими характеристиками либо существенно улучшали свойства всего парка оборудования.
|
|
|
5.3. Изменения, проистекающие исключительно из-за вариации цен
на факторы производства
200. Какое-либо изменение стоимости продукта или производительности
труда в рамках производственного процесса, проистекающие исключительно из-за вариации цен на факторы производства, не является инновацией. К примеру, инновации не будет в случае, если одна и та же модель персонального компьютера собирается и продается по пониженной цене просто потому, что упали цены на интегральные схемы.
Адаптация к запросам потребителей
201. Предприятия, занимающиеся производством товаров на заказ, выполняют единичные, а часто и комплексные заказы своих клиентов. В случае если ни один из предметов, изготовленных по заказу, не имеет существенных отличий от уже производившихся данным предприятием ранее, продуктовая инновация отсутствует.
202. Отметим, что сказанное выше относится только к случаям изменений
в продукте, произведенном по заказу, но не к внедрению самой практики производства на заказ. Скажем, объединение операций по производству, продажам и доставке было бы организационной инновацией.
|
|
|
Регулярные сезонные и другие и циклические изменения
203. В некоторых производствах, таких как швейные и обувные, происходят сезонные изменения в типах товаров или услуг, способные сопровождаться изменениями облика соответствующих продуктов. Эти виды рутинных изменений дизайна в целом не признаются ни продуктовыми, ни маркетинговыми инновациями. Например, изготовление и продажа производителем одежды новых сезонных моделей курток не является инновацией, если только, скажем, эти куртки не изготовлены из ткани
со значительно улучшенными свойствами. Однако, если сезонные изменения служат поводом для фундаментального изменения облика товара, осуществляемого в развитие нового маркетингового подхода, впервые используемого предприятием, это следует считать маркетинговой инновацией.
Продажа новой или значительно улучшенной продукции
204. Ситуация с новыми продуктами усложняется, когда речь идет о службах обработки готовой продукции и о торговой сети (оптовая и розничная торговля, транспортировка и складирование). Торговля новыми или улучшенными товарами в общем-то не является продуктовой инновацией для оптового продавца, розничной точки или транспортного и складского
предприятия. Однако, если такое предприятие начинает работать с новой линией товаров (т. е. с видами товаров, которыми эта предприятие ранее не торговало), эта деятельность должна рассматриваться как продуктовая инновация, поскольку предприятие предлагает новую услугу.
|
|
|
Новизна и диффузия
205. По определению все инновации должны содержать какую-то долю
новизны. Ниже рассматриваются три концепции новизны в инновациях:
новое для предприятия, новое для рынка и новое для всего мира.
206. Создатель инноваций, рассмотренных в главе 5, также держит постоянно в поле зрения новизну и диффузию, и всегда знает, была ли
инновация создана в основном на его предприятии или в сотрудничестве с
другими предприятиями или государственными научными учреждениями, либо ее разработка происходила главным образом на стороне.
207. Как сказано выше, минимальный уровень новизны для того, чтобы отнести какое-либо изменение к категории инноваций, определяется понятием "новое для предприятия". Некий продукт, процесс, метод маркетинга или организации уже могут использоваться на других предприятиях, но если это есть нечто новое для данного предприятия (или нечто существенно улучшенное в случае продукта или процесса), то такое изменение рассматривается как инновация для данного предприятия [3] .
|
|
|
208. Понятия "новое для рынка" и "новое для всего мира" определяют,
была ли инновация уже внедрена на других предприятиях или внедрившее ее предприятие оказалась первым на рынке либо в своей отрасли, либо даже во всем мире. Предприятия, первыми разрабатывающие различные инновации, можно считать двигателями всего инновационного процесса. На них возникают многочисленные новые идеи и знания, но экономический эффект инноваций будет зависеть от того, переймут ли их другие предприятия. Сведения о степени новизны позволяют различать тех, кто создает инновации, и тех, кто их подхватывает, изучать процессы диффузии и отождествлять лидеров рынков и их последователей.
209. Инновации являются новыми для рынка, когда осуществившее инновацию предприятие первым выводит ее на свой рынок. Под рынком здесь подразумевается просто обследуемое предприятие в совокупности с ее конкурентами, возможно еще с учетом географического аспекта или типовой серии продуктов. Географический аспект понятия "новое для рынка" определяется, таким образом, представлениями самого предприятия о рынке, на котором оно действует, и, соответственно, может включать как "домашние", так и международные предприятия.
210. Инновация является новой для всего мира, если осуществившее ее
предприятие является первым в этом отношении на всех рынках и среди всех отраслей - как в национальном, так и в международном масштабе. Таким образом, понятие "новое для мира" подразумевает большую степень новизны, чем понятие "новое для рынка". Хотя во многих обследованиях вопросы о новизне для рынка могут считаться достаточными для характеристики степени новизны инноваций, использование понятия "новое для мира" создает возможность для более подробного изучения фактора новизны.
211. Родственным понятием является понятие радикальной или разрушающей инновации. Ее можно определить как инновацию, оказавшую существенное воздействие на рынок и на экономическую активность предприятий на этом рынке. Смысловое ударение в этом случае делается на эффект от инновации, а не на ее новизну. Воздействие радикальной инновации может, к примеру, изменить структуру рынка, создать новые рынки или превратить существующие продукты в устаревшие (Christensen, 1997). Однако, является ли некая инновация разрушающей, может выясниться только по прошествии значительного времени с момента ее появления. Это затрудняет сбор сведений о разрушающих инновациях в пределах периода инновационного обследования.
Инновационное предприятие
212. Инновационный статус предприятия можно определить несколькими способами. Согласно основному определению инновационного предприятия (см. раздел 2 этой главы), таковым считается предприятие, осуществившее как минимум одну любую инновацию, тогда как под определение продуктового или процессного инноватора подпадает предприятие, осуществившая либо продуктовую, либо процессную инновацию.
213. Возможны и другие способы классификации инновационных предприятий – в зависимости от поставленных политических или исследовательских целей. Их можно использовать для выяснения относительного числа предприятий (предварительно распределенных по величине, отрасли, стране или другому признаку), внедряющих инновации каждого из четырех типов, или доли предприятий, осуществивших комбинированные инновации, например, продуктовую и маркетинговую или процессную и организационную. Классификация по инновационному статусу может включать и другую информацию, например, о разработчике инновации, которую можно использовать для выявления предприятий, только освоивших продуктовые и процессные инновации, разработанные другими предприятиями.
214. В период обследования предприятия могут проявлять инновационную активность, не успев реально внедрить какую-либо инновацию. Все формы деятельности, связанной с разработкой или внедрением инноваций, включая инновации, внедрение которых планируется осуществить в будущем, признаются инновационной деятельностью (см. раздел 2). В течение определенного периода времени инновационная деятельность может быть одного из трех видов:
· успешная, принесшая результат в виде внедренной инновации (не
обязательно успешной с коммерческой точки зрения);
· продолжающаяся - в виде развивающейся деятельности, еще не
увенчавшейся появлением инновации;
· прекращенная до реализации инновации.
Виды инновационной деятельности подробно рассмотрены в главе 6.
215. Инновационно активным предприятием является предприятие, которое во время обследования в своем активе имело инновационную деятельность, включая продолжающуюся и прекращенную. Иными словами, предприятия, проводившие в период обследования какую-либо деятельность, связанную с созданием инноваций, признаются инновационно активными вне зависимости от того, привела ли эта деятельность к реальному появлению инновации.
216. Во время обследования могут возникать новые предприятия, как вновь учрежденные, так и возникшие в результате слияний, разделений или иных реорганизаций. Инновационный статус таких предприятий (т. е. являются они инновационными или инновационно активными) определяется таким же способом, как и для всех прочих предприятий.
Сбор данных об инновациях
217. В зависимости от целей и охвата обследования задача сбора данных
об инновациях допускает различные подходы. При исчерпывающем подходе в равной мере охватываются инновации всех четырех типов. Альтернативным образом в центр обследования можно поставить продуктовые и
процессные инновации и лишь частично затронуть маркетинговые и организационные либо сосредоточиться исключительно на продуктовых и процессных инновациях. Помимо этого один или несколько типов инноваций
могут быть подвергнуты более тщательному рассмотрению уже при специальных обследованиях.
218. Рекомендации, представленные здесь и в следующих главах, распространяются на несколько вариантов сбора данных. Очевидно, что в одном
обследовании невозможно охватить все главные и дополняющие темы. Поэтому следует отбирать только то, что наиболее отвечает целям обследования. Сравнительно немногие вопросы, считающиеся наиболее важными для любых инновационных обследований, выделены жирным шрифтом в тексте этой и последующих глав.
219. Данные о каждом типе инноваций можно собирать, задавая единственный вопрос или ряд взаимодополняющих вопросов по отдельным подгруппам каждого типа. Последний вариант даст более подробную информацию об инновациях на каждом предприятии, что может быть очень полезным при анализе и интерпретации данных.
220. Информацию о дополнительных факторах, например взаимосвязи
организаций, цели инновационной деятельности и препятствий к ее осуществлению, можно собирать отдельно по инновациям каждого типа или по подмножествам их комбинаций, таким как сочетание продуктовой и процессной инноваций. При изучении некоторых дополнительных проблем сбор объединенных данных о всех четырех типах инноваций может только затруднить их интерпретацию. К примеру, объединение инноваций всех четырех типов при изучении взаимосвязей может сильно затруднить получение ответа на вопрос, использовалась ли та или иная конкретная взаимосвязь при разработке той или иной конкретной продуктовой, процессной, маркетинговой или организационной инновации.
221. Текстовые ограничения могут сделать проблематичной возможность
задания специальных дополнительных вопросов по инновациям каждого
типа. Учитывая это, в главах 6 и 7 даются варианты дополнительных вопросов, относящихся сразу ко всем четырем типам инноваций, сфокусированных на продуктовых и процессных инновациях или нацеленных на
инновации каждого типа в отдельности. В главе 5 содержатся рекомендации по формулированию вопросов о связях при создании инноваций
всех четырех типов (в сочетаниях либо по отдельности) или подмножеств
сочетаний, таких как продуктовые и процессные инновации. В главе 6
деятельность по созданию продуктовых и процессных инноваций отделена от деятельности в области маркетинговых и организационных инноваций. В главе 7 перечисляются цели, сдерживающие факторы и другие показатели для каждого отдельного типа инноваций. Эти перечисления могут быть в равной степени полезными для формулирования как вопросов, направленных только на одно из сочетаний разнотипных инноваций, так и
таких, которые охватывают сразу все типы инноваций либо их отдельные
типы.
222. Возможно, что инновации, соответствующие более чем одному типу,
включающие, скажем, и процессный, и организационный компонент, играют все возрастающую роль в повышении конкурентоспособности и производительности. К примеру, перестройка производственных операций
может включать в себя и процессные, и организационные, и маркетинговые инновации, или же маркетинговая и организационная инновация могут быть осуществлены для повышения отдачи от продуктовой инновации.
223. Один из способов проверки этого предположения видится в использовании вопросов о связях между инновациями разных типов. Особенный
интерес представляет взаимосвязь организационных и процессных инноваций, хотя связи между инновациями других типов, такими как продуктовые и маркетинговые или продуктовые и процессные, в свою очередь, мо
гут быть интересными.
224. Для обеспечения сопоставимости в любом обследовании должен
конкретизироваться период времени, к которому отнесены вопросы об инновациях. Рекомендуется, чтобы для инновационных обследований продолжительность этого периода наблюдений не превышала трех лет, но и не была бы менее одного года. Факторы, влияющие на выбор продолжительности периода наблюдений, обсуждаются в главе 8, посвященной методам обследования. Во всех вопросах любого инновационного обследования должен подразумеваться один и тот же период наблюдений. Исключение составляют вопросы о нескольких качественных показателях, которые трудно получить и которые поэтому приходится относить к самому последнему году периода наблюдений - базовому году.
225. В принципе, понятие новизны применимо ко всем четырем типам инноваций, хотя, может быть, и в разной мере. Респондентам на предприятиях, вероятно, легче всего отвечать на вопросы о степени новизны продуктовых инноваций. Вопросы о новизне процессных инноваций могут оказаться более трудными, поскольку у опрашиваемых предприятий может недоставать сведений о производствах на других предприятиях и о практикуемых там методах доставки. Понятие новизны применимо также к большинству маркетинговых инноваций (таким, как новые методы контрактования, размещения и продвижения продукции), однако оно менее пригодно для характеристики новых концепций дизайна продукции. Что касается организационных инноваций, то некоторые из них могут быть специфичными только для данного конкретного предприятия, а сравнения с другими предприятиями всегда затруднительны, поскольку у предприятия-респондента могут отсутствовать сведения о том, были ли те или иные организационные методы уже использованы другими предприятиями.
226. При инновационных обследованиях рекомендуется выяснять,
были ли продуктовые инновации, внедренные в течение периода наблюдения, новыми для рынка. Кроме этого, могут собираться сведения о
новых для рынка процессных инновациях. Ко всему перечисленному можно добавить вопрос еще и о том, были ли инновации этих типов новыми
для всего мира.
П р и м е ч а н и я
1. В этой главе используется родовое понятие "предприятие". Вопрос о первичной статистической единице при сборе сведений, которой в общем случае является предприятие, обсуждается в главе 4. Вопрос о том, что считать "новым для предприятия" усложняется при рассмотрении больших групп предприятий или многонациональных предприятий. Эти проблемы будут рассмотрены в главе 4.
2. Рутинная модернизация подразумевает незначительные изменения в товаре или услуге, ожидаемые и планируемые заранее. Подготовка к такой модернизации основывается на регулярных и хорошо освоенных видах деятельности. Например,
антивирусное программное обеспечение приобретается с расчетом на частые обновления для адаптации к появлению новых вирусов. Гостиничная сеть будет
строить новые отели с перспективой периодического обновления меблировки, осветительной аппаратуры и сантехники хотя бы даже раз в 10 или 20 лет.
3. Под термином "предприятие" подразумевается статистическая единица, описываемая собранными данными и являющаяся в общем случае предприятием как таковым. "Новое для предприятия" означает, таким образом, новое для статистической единицы.
Дата добавления: 2019-02-13; просмотров: 358; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!