Профессиональная эффективность.
Этапы разработки системы психологического прогноза успешности деятельности работников (Джамгаров)
1. психологическое изучение профессиональной деятельности, направленное на построение психограммы успешного.
2. подбор существующих или разработка новых специализированных методов психодиагностики для каждого ПВК из намеченного перечня.
3. разработка количественных критериев оценки ПВК у обследуемых с помощью каждого психологического теста.
4. разработка правил преобразования исходной информации при тестировании по частным методикам в интегральную диагностическую оценку успешности испытуемого (по психологическому тестированию)
5. определение показателей пригодности разработанной системы психологического прогнозирования успешности деятельности (надежности, валидности, достоверности)
Это можно рассказать на примере опытов Мюнстерберга с телефонистками.
1) исследование трудовой деятельности телефонистки®выделены 6 ПВК
2) методы оценки выраженности каждого ПВК
3) тестовое обследование группы испытуемых (30 девушек), количественные оценки их успешности®ранговые оценки
4) средний ранг как среднее арифметическое рангов по всем ПВК
5) сопоставил свои расчеты с мнением менеджеров (с оценкой реальной работы) – оценка валидности тестов.
Требования к методам:
- валидность – мера соответствия тестовых оценок представлениям о сущности психических свойств субъекта и их роли в той или иной деятельности.
|
|
|
§ Концептуальная: на основе теоретического понимания психологической природы оцениваемого свойства
§ Содержательная: анализ соответствия состава и содержания теста характеру индивидуальных особенностей на основе экспертных оценок
§ Эмпирическая (внешняя критериальная): мера совпадения успешности обследуемых лиц по тесту и по внешнему критерию
- надежность – в какой мере результаты тестовых данных устойчивы по отношению к влиянию факторов внутрииндивидуальной изменчивости оцениваемых свойств и случайных помех.
- достоверность – устойчивость результатов теста к влиянию мотивационных искажений.
- дифференцированность тестовых методик: если применяется батарея тестов, не надо дублировать измерение одного и того же признака, тесты должны дополнять друг друга.
- экономичность: финансовые затраты на проведение психодиагностических процедур.
Шмелев пишет:
Психолог-практик при работе с проблемой подбора и оценки персонала должен уметь и знать (чем выше квалификация, тем больше может):
- назначение существующих тестов, область их применения, показатели их валидности, надежности и др.
|
|
|
- ситуацию адаптации теста, когда надо еще и тестовые нормы построить
- конструировать новый тест, чтобы померить особые ПВК.
Типы тестов:
1. стандартизованные – указаны нормативные значения показателей
2. индивидуальные и групповые
3. поведенческие – выполнение двигательной, перцептивной задачи, функциональной пробы
4. вербальные тесты-опросники
5. критериально-ориентированные – заданы граничные значения скорости работы или качества.
Способы оценки профессиональной эффективности работников:
- оценка результатов трудовой деятельности, когда продуктивность и качество легко сопоставимы (частота брака, количество обслуженных номеров телефонисткой и пр.)
- оценка уровня владения профессиональными знаниями (критериально-ориентированные тесты)
- оценка уровня выполнения типовых задач, владения проф. умениями
- экспертная оценка успешности деятельности работника
- оценка мотивации труда, показатели здоровья, трудовой дисциплины.
Работоспособность.
Работоспособность – физиологическое состояние организма, его обеспеченность энергией. Может реализовываться в конкретных результатах деятельности.
На работоспособность негативно воздействуют: утомление, пресыщение, монотония.
|
|
|
Стадии работоспособности:
1. врабатывание = от 15 мин до 1 часа
- мобилизация – до начала работы
- первичная реакция – снижение всех показателей
- гиперкомпенсация – привыкание к обстановке, условиям деятельности, поиск оптимального уровня напряжения, перестройка психики на рабочий ритм.
2. оптимальная работоспособность = в среднем 5 часов
Стабилизация показателей (производительность труда высокая и устойчивая). Отсутствие ошибок. Еще нет признаков утомления. Работа сопровождается положительными эмоциями.
3. снижение работоспособности (они же иногда называются стадиями утомления)
- субкомпенсация (полная компенсация).
- декомпенсация (неустойчивая компенсация).
- стадия срыва.
- конечный прорыв (за 20-30 минут до окончания деятельности).
Уровень работоспособности зависит от:
1. индивидуальных особенностей – псих. особенности, состояние здоровья и др.
2. отношений в коллективе, наличия положительного отношения, поддержки со стороны сотрудников и начальства.
3. вида деятельности.
4. условий деятельности (оборудование рабочего места)
5. полноценности отдыха, режима питания и др.
Пути оптимизации работоспособности – через воздействие на факторы, от которых зависит уровень работоспособности.
|
|
|
ФС.
Функциональное состояние– это тот комплекс свойств и качеств человека, которые прямо или косвенно обуславливают выполнение деятельности. ФС существует только в контексте деятельности, которую реализует человек.
ФС – это относительно устойчивая, актуализированная в данный момент структура ресурсов, необходимых для решения задачи.
Виды ФС:
1. По допустимости:
- Разрешенные или допустимые (например, утомление)
- Запрещенные или недопустимые (например, переутомление)
2. по степени развития недопустимости
- нормальные
- пограничные
- патологические
3. по степени мобилизации
- адекватной мобилизации
- динамическое рассогласование
4. по степени активности субъекта
- интенсивные (например, реакция тревоги разных степеней)
- экстенсивные.
ФС: оптимальные и неоптимальные.
Оптимальное ФС - минимальная степень привлечения ресурсов.
НЕоптимальное ФС (или неблагоприятное)- привлечение компенсаторных механизмов. Позволяет узнать свои способности. Сюда относятся:
1. Монотония - 2 вида:
- двигательные (при однообразных способах решения двигательных задач)
- сенсорные (то же самое, но при работе с информацией. Например, постоянный пересчет цифр).
2. Стресс – результат дисбаланса между наличными внутренними ресурсами работающего человека и требованиями внешней среды (они проявляются в конкретной трудовой ситуации). Экологический подход к стрессу:
3. Утомление - развивается при расходовании энергии в результате деятельности. Зависит в первую очередь от длительности нагрузки. Является сигналом о необходимости восполнения энергетических ресурсов.
по уровню локализации:
- Мышечное
- Умственное
- Cенсорное утомление
Грубо выделяют 2 стадии утомления:
1. острое - наблюдается общая вялость, забывчивость, тяжесть в конечностях.
2. хроническое утомление – забывчивость становится периодической, усиливается потоотделение, возникают проблемы с сердцебиением.
По сути, вторая стадия – это есть начало переутомления. Переутомление отличается тем, что все вышеописанное приобретает хроническую форму. Соответственно, с ним сложнее бороться.
Понятно, что утомление является еще допустимым ФС (человек еще способен выполнять свои обязанности), а переутомление – уже нет.
4. Психическое напряжение
Оптимизация ФС - необходима т.к. неоптимальные ФС негативно влияют на уровень продуктивности деятельности, на качество продукции и др.
1. варьирование видов деятельности (чтобы не возникало монотонии).
2. изменение структуры трудовой деятельности – это косвенный путь влияния на человека.
3. Предложение чего-либо именно самому человеку. Сюда входят внешние и внутренние средства.
К внешним относятся:
- Оптимизация режима питания.
- Библиотерапия (Бехтерев).
- Метод суггестивного воздействия.
- Формакотерапия.
Внутренние средства – их только 2 вида:
- Спонтанно сформированные
- Специально изученные.
Методы диагностики ФС.
ФС - сложная системная реакция. Проявляетсяна 3 разных уровнях. Проявления ФС оцениваются соответственно:
1. физиологический уровень
- оценка поведения
- оценка вегетативных реакций
- электрофизиол.
- психофизиол.
Минусы при диагностике ФС на этом уровне:
- неоднозначность связи физич. характеристик состояния и состояния человека
- сложность используемой аппаратуры (для измерения ЧСС, КГР, ЭЭГ, АД нужны приборы).
2. психологический
- когнитивно-эмоциональный компонент - оцениваются объективными тестами.
- рефлексивный компонент (субъективная оценка состояния)
Методики психологической диагностики ФС:
Ø психометрические методики
Например, таблицы Шульте. Главные показатели: успешность и скорость выполнения.
Ø Метод наблюдения за процессом деятельности.
Анализируется: производительность, скорость, ошибки (их наличие и характер), мимика, пантомимика, речь (лингвистика, паралингвистика, экстралингвистика, тон, тремор, содержание).
Ø Методы субъективной оценки (опросники + интервью + субъективное шкалирование для более тонкой оценки).
Основные принципы: тест должен быть подобран под предполагаемое ФС; должны быть параллельные формы теста; краткость опросника.
3. поведенческий
- анализ продуктивности или производительности
- анализ продуктов деятельности
- анализ ошибок
- стандартизированное наблюдение
- хронометрический анализ деятельности, анализ пооперационного состава - решения задач во времени
- анализ речевого поведения, которое сопровождает деятельность
- анализ группового поведения и взаимодействия
Стратегии анализа данных:
Проявление состояния – не есть само состояние. Для правильной оценки соответствующего состояния существуют стандартные интерпретации данных в зависимости от числа решенных задач.
| Диагностическая задача | Диагностическая направленность | Базовые логические операции | Формальные процедуры |
| Различение состояния | Классификация состояний по эмпирическому основанию | сравнение | Экспертные оценки |
| Частотный анализ | |||
| Алгоритмы распознавания образов | |||
| Определение типа динамики состояния | Выделение стадий в развитии состояний | Упорядочивание в рамках единой шкалы | Дисперсионный анализ |
| Наша любовь: ANOVA | |||
| Регрессионный анализ | |||
| Качественная специфика состояния | Содержательная интерпретация конкретного вида состояния | Структурализация многомерных признаков | Корреляционный анализ |
| Факторный анализ | |||
| Кластерный анализ |
Полученную информацию надо подтверждать разными методами.
Психологические проблемы социально-трудовой реабилитации и реадаптации больных и инвалидов.
Инвалиды – люди с хроническими дефектами трудоспособности. Является ли человек инвалидом или нет, устанавливается врачами в процессе врачебно-трудовой экспертизы. Группы инвалидности:
I. Первая группа: человек не способен даже к труду по самообслуживанию.
II. Вторая группа: человек имеет серьезное заболевание, но способен передвигаться, выполнять несложные трудовые действия, но неспособен к профессиональному труду.
III. Третья группа: заболевание затрагивают частные функции организма, не снижающие общую трудоспособность. Пр.: профессиональные заболевания.
Инвалиды – 10% от общей численности населения.
Наиболее часто встречающиеся причины инвалидности:
- Болезни сердечно-сосудистой системы
- Злокачественные образования
- Несчастные случаи
- Психические расстройства
- Туберкулез
Социальная поддержка инвалидов:
- Службы медико-социальной экспертизы: диагностика. Необходимы ещё и программы по преодолению дефектов и реабилитации.
- Учебные заведения, осуществляющие профессиональное обучение инвалидов.
- Федеральный закон «О социальной защите инвалидов…»; приложение об индивидуальной программе реабилитации инвалидов. Направления реабилитации в индивидуальной программе:
1. Медицинская реабилитация (изготовление протезов, ЛФК, массаж, трудо- и психотерапия)
2. Социальная реабилитация (социально-бытовая адаптация психологическая помощь и психологическое консультирование инвалида и его семье)
3. Профессиональная реабилитация (профориентация, обучение и переобучение)
Психология труда:
1) Барышников – Центральный институт труда инвалидов (1930-е гг.):
- Он классифицировал виды инвалидности по дефектным функциям.
- Профессиографические исследования инвалидов. Конечная цель составления таких профессиограмм заключалась в получении характеристики требований профессии к здоровым работникам с указанием физических или психических недостатков, исключающих возможность выполнения трудовых функций.
- Профессиональная аутоориентация. Профессиональная аутоориентация – это стихийно сложившиеся варианты выбора профессии инвалидами, т.е. это частота встречаемости инвалидов с той или иной патологией в профессиях и в целом по разным отраслям производства.
2) Вигдорчик – Ленинградский институт профессиональных заболеваний. Концепция профессионального компенсаторного приспособления.
Труд как лечебное средство при восстановлении нарушенных психических функций при ранениях, а также при психических заболеваниях.
В годы ВОВ наиболее эффективным способом восстановления двигательных функций оказалась трудотерапия (в этой области работали Геллерштейн, Леонтьев А.Н., Запорожец, С.Я. Рубинштейн и др.)
Восстановительный процесс и способы приспособления зависят от поставленной перед человеком задачи и потребности в ее разрешении. Основой восстановления психической функции является ее функционирование. При возникновении целевой установки формируется двигательная установка, что повышает мышечный тонус еще до начала выполнения действия.
Двигательный аппарат объединяет функции восприятия и осуществления действия. Благодаря восприятию устанавливаются препятствия на пути к разрешению задачи и производится коррекция движений (по принципу рефлекторного кольца Бернштейна)
Целевое действие отличается от нецелевого тем, что человеку заранее в форме образа дан результат работы. Восприятие и оценка разницы между наличным результатом и требуемым конечным мобилизует дополнительное волевое усилие субъекта, создает мотив для устранения этой разницы. Т.о. по принципу сенсорных коррекций и строится движение.
Принцип сенсорных коррекций и «закон эффекта» или закон обратной связи (сведения о достигнутых результатах в предыдущих упражнениях ускоряют процесс образования навыка) объясняют эффективность трудотерапии по сравнению с использованием движений, в которых цель аморфна, беспредметна (например, ЛФК).
Роль психолога в трудотерапии состоит в:
ü Специальном подборе трудовых действий
ü Специальном подборе инструментария
ü Построении индивидуализированной программы терапии с целью предупреждения неэффективных компенсаций
ü Оценке процесса восстановления
ü Психологической консультации по выбору или смене профессии с учетом дефекта
Трудовые действия и инструментарий подбираются с учетом характера повреждения. В ходе восстановительного процесса действия усложняются с целью формирования наиболее благоприятных для восстановления движений.
Орудие труда создает принудительную рабочую позицию и диктует необходимость определенных движений. Логика конструкции инструмента определяет структуру трудового процесса. Через это можно воздействовать на восстановительный процесс.
Эффективность трудотерапии в годы ВОВ была около 80 %
Сейчас используется гораздо меньше. Реабилитация военнослужащих в основном направлена на нормализацию эмоциональной, мотивационной сферы личности. Используются методы психотерапии, техники ауторелаксации, методы снятия симптомов ПТСР
Дата добавления: 2019-02-13; просмотров: 1232; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!