Анкета. Виды вопросов. Структура анкеты
Анкета (опросный лист) — объединённая единым исследовательским замыслом совокупность упорядоченных по содержанию и форме вопросов, направленная на выявление количественных и качественных характеристик объекта и предмета исследования. Формулировка вопросов и структура анкеты в значительной степени влияют на достоверность и надежность информации.
Классификация вопросов
По содержанию вопросы:
· вопросы о событиях, фактах;
· вопросы о мнениях по поводу событий, оценках, мотивах. На эти вопросы респонденты могут отвечать неохотно, их надо особенно тщательно продумывать.
По структуре вопросы:
· открытые — в них респондент сам формулирует ответ. Темы таких вопросов должны быть хорошо известны респондентам. В противном случае исследователь рискует не получить ответов на поставленные вопросы.
· закрытые — перечень ответов предлагается. Используются для выявления фактов и отношений, когда предполагается заранее известный и единообразный перечень ответов.
Есть 2 варианта таких вопросов. Альтернативные вопросы дают возможность выбора лишь одного варианта ответа. Например: «Наблюдаетесь ли Вы по поводу своего заболевания у специалиста». Выбор между «Да» и «Нет». Сумма ответов на альтернативные вопросы всегда = 100%. Неальтернативные вопросы позволяют респондентам выбрать несколько вариантов ответа, поэтому сумма ответов может быть больше 100%. Например, «В своей работе Вы подвергаетесь риску: -переохлаждения, -инфицирования, и т.д.».
|
|
|
В предложенных примерах ответы имеют линейную форму расположения. Распространена и табличная форма ответов на вопросы. Например, «Как часто и по каким источникам Вы знакомитесь с последними достижениями медицины?» (пометьте галочкой в каждой строке свой вариант ответа).
Таблица 1 – Пример табличной формы ответов на вопросы
| Систематически | Периодически | Редко | Никогда | |
| Специальные журналы | ||||
| Медицинская газета | ||||
| Учебники | ||||
| Специальная литература |
По функциям:
· основные — предназначены для получения интересующей информации;
· контрольные — уточняют, дополняют информацию по основным вопросам. Это модификация основного вопроса, иная словесная формулировка. Например, основной вопрос открытый, а контрольный — закрытый. Основной и контрольный вопрос должны быть расположены так, чтобы респондент не улавливал прямой связи между ними, поэтому они перемешиваются с другими темами или вопросами-«глушителями»;
· фильтрующие вопросы — отсеивают некомпетентных, неинформированных, случайных респондентов; служат для распределения респондентов по группам;
|
|
|
· «ловушки» — проверяют респондента на искренность. Например, основной вопрос: «Знаете ли Вы о мерах предупреждения инфекций, передающихся половым путём?». Контрольный вопрос: «Какие из них, по Вашему мнению, наиболее эффективны?».
· контактные — позволяют установить доброжелательные отношения, контакт с респондентом;
· вопросы-«глушители» — служат для переключения внимания респондента, снятия монотонности, перед контрольными вопросами, чтобы отвлечь внимание.
По форме:
· Прямые вопросы — непосредственно касающиеся ситуации. Распространенная ошибка — лобовые вопросы «Почему Вы так считаете?». Социолог выступает как бы в роли следователя, это вызывает подсознательную неприязнь. На вопрос «Что Вам мешает соблюдать диету?» респондент скорее всего ответит «ничего».
· Прожективные (косвенные) вопросы — более деликатны, поэтому человек отвечает более искренне. Разновидностью прожективных вопросов служат безличные вопросы. Попробуем переформулировать вопрос предыдущего примера: «Когда мне медики говорят о необходимости соблюдения диеты, я думаю, что…» (закончите фразу)
|
|
|
Структура и оформление анкеты
Введение. Это обращение к респонденту, в которомуказывается, кто проводит опрос, с какой целью, как будут использованы данные, дается гарантия анонимности, проводится инструкция по заполнению.
Вступительные вопросы должны заинтересовать респондента и помочь ему включиться в работу. Не следует начинать с беспокоящих вопросов, в частности с оценочных, трудных вопросов, с открытых вопросов. Это может привести к отказу от участия в опросе. Лучше начинать с простых событийных вопросов.
Сложные вопросы ставятся после вступительных вопросов, сначала сложные событийные вопросы, затем сложные оценочные. Потом спад сложности — снова событийные, в конце—один—два сложных оценочных и заключают анкету «паспортные» вопросы (о социально-демографических характеристиках респондента). Надо учитывать, что, работая с анкетой, человек постепенно утомляется. Наиболее сложные, острые или интимные вопросы располагаются в последней трети анкеты. Если респондент включился в работу, то, скорее всего, он постарается ее закончить. Открытые вопросы как более сложные, чем закрытые, следует помещать ближе к середине анкеты. Одни и те же вопросы, расположенные в разной последовательности, дадут разную информацию. Сначала ставятся частные вопросы, потом общие как итог.
|
|
|
Смысловые вопросы начинаются особыми вступительными фразами и пояснениями: «А теперь мы просим Вас оценить то-то».
Вопросы сопровождаются инструкциями, как отвечать: отметить пункты, отвечать в свободной форме, можно отметить несколько пунктов, подчеркнуть и т.д.
Оформление анкеты должно соответствовать требованиям: чёткий шрифт, достаточно места для ответов на открытые вопросы, ответы закрытых вопросов не должны переноситься на другую страницу и т.д.
Анкета должна быть как можно короче. Однако такой, чтобы исследователи смогли достичь поставленной цели.
После составления анкеты её следует выверить, просмотрев каждый вопрос и варианты ответа на него, а также оформление анкеты. Оценить качество составленной анкеты позволяет пробное исследование. Естественно, что начать следует с себя, а затем предложить анкету специалистам и небольшой группе лиц, представляющих объект исследования.
Дата добавления: 2019-02-13; просмотров: 1232; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!