II: Развивать умение объединять
Несколько временных рамок
Умение рассматривать сложившуюся ситуацию как окно возможностей предполагает еще одно важное направление тренировок, нацеленных на развитие умения мыслить и действовать, не зацикливаясь на краткосрочной временной перспективе. Это вовсе не означает, что мы пытаемся заглянуть далеко в будущее, просто чтобы предотвратить или исправить близорукость так называемой «кризисной» ментальности в условиях конфликта. Нет, мы разрабатываем стратегии, в которых краткосрочные ответные меры объединяются с долгосрочными переменами.
Такой подход требует разработки многозвенных процессов с различными сроками реализации. И очень важно чувствовать себя комфортно среди этого нагромождения временных рамок.
Одним из методов, который поможет развить такое умение, является формирование мысленного представления о времени, необходимом для решения конкретных задач на различных уровнях. Так общесистемный процесс преобразований в области организационной культуры,— к примеру, вопросы усиления координации деятельности ведомств или отделов в рамках организации с тем, чтобы их работа отражала новые цели и задачи,— возможно, нужно продумывать на несколько лет вперед. Или же, например, идет обсуждение вопроса о том, кто будет отвечать за рабочие субботы в новом году? Процесс решения этой задачи краткосрочный и немедленный, предлагающий четкие, эффективные решения.
|
|
|
Если люди имеют ясное представление о том, что, когда и почему происходит, если они наглядно себе представляют сроки, объединяющие и разграничивающие процессы и время, необходимое для реализации каждого из них, тогда им будет легче уяснить идею немедленного решения проблем и долгосрочных стратегических изменений.
Специалист-практик, ориентирующийся на трансформацию конфликтов, должен совершенствоваться в умении распознавать, какие сроки реализации тех или иных процессов необходимы для осуществления требуемых преобразований.
III: Развивать умение представлять
Свои усилия в разрешении конфликта в виде дилемм
Как правило, в этой книге я связываю две идеи фразой «и в то же время». И это не просто моя причуда; это стало частью моего образа мышления и формулирования проблематики. Такое изложение отражает мое желание переключить мышление со взаимоисключающего критерия «или-или» на взаимодополняющий «и то, и другое». Назовем это искусством и наукой представления конфликтов в виде дилемм.
Такой подход я впервые для себя сформулировал, работая в условиях вооруженных конфликтов, имеющих глубокие корни. Крайне сложные проблемы требовали безотлагательного принятия решений в условиях непростых возможностей выбора. Решения, которые нам приходилось принимать, казалось, были сотканы из откровенных противоречий. Например, те из нас, кто работал в гуманитарных организациях и агентствах по оказанию помощи в Сомали в начале 1990-х гг., буквально ежедневно должны были справляться с неимоверным количеством, казалось бы, взаимоисключающих задач посреди ужасов войны, засухи и голода. Нам приходилось выбирать между тем, где и как прилагать наши усилия, когда ни один из очевидных вариантов не казался достаточным или даже приемлемым. Следует ли продолжать доставку продуктов питания и гуманитарной помощи нуждающимся, хотя мы прекрасно сознавали, что ими обязательно воспользуются вооруженные группировки для продолжения войны, которая и стала одной из причин голода и необходимости оказания гуманитарной помощи? Или все-таки не следует заниматься доставкой продуктов питания, с тем чтобы избежать непреднамеренного соучастия в вооруженном противостоянии, а вместо этого сосредоточить усилия на мирных инициативах, сознавая свою беспомощность перед лицом ужасной гуманитарной катастрофы? Слишком часто такая постановка вопросов ограничивала наши стратегические планы.
|
|
|
Однако, изменив форму постановки вопросов на взаимодополняющую «и то, и другое», мы поменяли сам ход наших мыслей. Это привело нас к признанию правомерности разных, но не исключающих друг друга, целей и усилий в условиях конфликта. Отказавшись от системы критериев, которая ограничивала нас вынужденным выбором между альтернативными усилиями, мы переформулировали вопросы так, чтобы эти альтернативы объединить и совместить. Как создать потенциал для мира в сложившихся условиях и в то же время разработать механизмы доставки гуманитарной помощи? Сама постановка вопроса позволяет распознавать основные усилия и разрабатывать целостные процессы и комплексы мер.
|
|
|
Адекватное восприятие дилемм и парадоксов открывает возможность понять, что не все в конфликтах откровенно несовместимо. Скорее нам приходится учитывать и реагировать на различные, но все же взаимосвязанные аспекты сложных ситуаций. Справиться со сложностями, пожалуй, не получится, если понимать наш выбор в строго полярной форме «или-или». Сложность многих конфликтов требует от нас развития умения выявлять ключевые усилия в ситуации, которую предстоит разрешить, и сведения их воедино в качестве взаимосвязанных целей.
|
|
|
В этот мир дилемм и парадоксов нам помогает вступить простая базовая формула. Ее применение в реальном времени и реальной жизни требует массы тренировок, повторов и творческого подхода. Сама формула в виде вопроса звучит так: как устранить «А» и в то же время создать «Б»?
Умение представлять сложившуюся ситуацию в виде дилемм, принимать как должное явные противоречия и парадоксы лежит в основе трансформации конфликтов. Искусство постановки дилемм — это простой способ охватить мысленным взором всю картину и перейти к конкретным действиям.
Дилеммы — это всегда сложно. Такая точка зрения подразумевает умение принимать сложности как должное и видеть в них ценность. Кроме того, она настаивает на том, что невозможно всегда решать все рационально, основываясь на неукоснительном выполнении логически последовательного комплекса мер. А это говорит о необходимости развития еще одного умения.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 140; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!