Этап. Методика исследования удовлетворенности и выявления потребностей и интересов работников промышленного предприятия.
Работники предприятия должны быть также заинтересованы в развитии стимулирования, и принимать активное участие в этом процессе.
Тогда стимулирование персонала будет соответствовать не только объективным, но и субъективным требованиям, будет направлено на удовлетворение потребностей работников, и еще больше приблизится к достижению целей и задач деятельности промышленного предприятия.
Мы предлагаем разработку и проведение исследования удовлетворенности и выявления потребностей работников на основе анкетирования с объединением персонала по группам потребностей с выделением преобладающих групп потребностей для дальнейшего воздействия на данные группы различных форм и элементов системы стимулирования персонала.
Разработаем основные параметры методики исследования удовлетворенности (таблица 19).
Таблица 19 - Цель, задачи, объект, предмет и инструментарий исследования удовлетворенности и выявления потребностей работников
| Наименование параметра | Сущность параметра |
| Цель исследования | исследования удовлетворенности и выявления потребностей работников |
| Задачи исследования | · Определить объективность оценки результатов труда работников · уточнить позицию работников относительно объективности оценки результатов труда · определить наличие у работников доступа к информации о реорганизации предприятия · определить наличие у работников доступа к информации о системе и показателях премирования на предприятии · уточнить позицию работников относительно возможности полноценного использования их трудового потенциала · изучить воздействие морального стимулирования на трудовое поведение работников предприятия · выяснить пожелания работников относительно перспектив работы на данном предприятии с учетом будущего реформирования предприятия. |
| Объект исследования и его характеристики | Работники различных подразделений предприятия, относящиеся к категориям: руководителей, специалистов, других служащих и рабочих. |
| Факторы, влияющие на объект исследования |
|
| Предмет исследования | Основные мотивы трудовой деятельности работников предприятия, их потребности и степень удовлетворения этих потребностей, наличие доступа работников к необходимой информации, связанной с организацией системы стимулирования персонала и системой премирования, планы работников на ближайшую перспективу (1-2 года). |
| Гипотеза исследования | В качестве гипотезы исследования выбираются положения, сформулированные по результатам оценки системы стимулирования персонала на предприятии: это может быть текущее состояние удовлетворенности или неудовлетворенности работников, причины этого состояния; конкретные проблемы организации системы стимулирования персонала, оказывающие негативное воздействие на морально-психологический климат в коллективе. |
| Инструментарий исследования |
|
|
|
|
|
|
|
В таблице 20 сформулированы основные критерии и индикаторы удовлетворенности работников в соответствии с задачами исследования. Вопросы нашей анкеты максимально конкретны и направлены на то, чтобы как можно более подробно изучить потребности работников и их ожидания от предприятия.
|
|
|
Таблица 20 - Взаимосвязь задач проведения анкетирования по исследованию потребностей работников и вопросов разработанной анкеты
| Критерии удовлетворенности работников | Индикаторы удовлетворенности | Номера вопросов анкеты |
| 1. Оплата труда | · Оценка персоналом стимулирующей роли оплаты труда · Оценка персоналом справедливости оплаты труда через ее соответствие квалификации работника · Связь оплаты и результатов труда · Информированность персонала об элементах оплаты труда, уровне оплаты труда на других предприятиях города | 2 3 5 6,7 |
| 2. Социальные льготы | Выбор из предоставленного перечня и предложение своего варианта | 11 |
| 3. Удовлетворенность работника социальным статусом на предприятии | Соответствие квалификации работника требованиям выполняемой работы, удовлетворенность работника положением, занимаемым на предприятии | 4, 15, 16 |
| 4. Моральное стимулирование | Применение моральных стимулов | 14 |
| 5. Применение творческих стимулов | Оценка персоналом возможности самореализации, повышения профессионального уровня | 21 |
| 6. Применение социально-психологических стимулов | Оценка работниками морально-психологического климата в коллективе | 10 |
| 7. Стимулирование свободным временем | Оценка работниками значимости данного фактора и степени удовлетворенности им | 18, 19 |
| 8. Условия труда | Оценка работниками значимости данного фактора и степени удовлетворенности им | 18, 19, 20 |
| 9. Стиль работы непосредственного руководителя | Оценка работниками значимости данного фактора и степени удовлетворенности им | 16, 19 |
| 10. Качество оценки результатов труда с точки зрения работника | Объективность оценки результатов труда с позиции работника | 9, 19. |
| 11. Имидж промышленного предприятия | Привлекательность работы на предприятии для работников | 1 |
| 12. Реформирование предприятия | Информированность работников, их ожидания относительно собственных перспектив | 8 |
| 13. Мотивационное ядро работников | Ранжирование перечня характеристик работы | 19 |
| 14. Удовлетворенность составляющими процесса труда | Оценка степени удовлетворенности | 20, 21 |
| 15. Реакция персонала на существующую систему оплаты и стимулирования труда | Степень реализации трудового потенциала. Потенциальная текучесть кадров. | 12, 13, 17, 18 |
|
|
|
Кроме того в таблице 21 показана взаимосвязь критериев с вопросами разработанной анкеты.
Таблица 21 - Анкета по исследованию потребностей и интересов работников промышленного предприятия
| Номера вопросов | Сущность вопросов | Варианты ответа |
| 1. | Чем Вас привлекает работа на предприятии (отметьте наиболее значимые для Вас позиции) | 001. Престижность предприятия 002. Интересная работа 003. Возможность реализовать профессионально-квалификационный потенциал 004. Уровень заработной платы 005. Хороший морально-психологический климат в коллективе 006. Перспективы карьерного роста 007. Возможность получить первоначальный опыт работы по профессии 008. Другое ___________________________ |
| 2. | Стимулирует ли Вас работать больше и лучше существующая система стимулирования персонала на предприятии | 009. Да 010. Нет 011. Затрудняюсь ответить |
| 3. | Соответствует ли размер Вашей заработной платы уровню Вашей квалификации? | 012. Да 013. Нет 014. Затрудняюсь ответить |
| 4. | Соответствует ли уровень Вашей квалификации требованиям должности и выполняемым функциям? | 015. Моя квалификации выше, чем требуется для реализации функций по моей должности. 016. Моя квалификации , соответствует функциям моей должности 017. Моя квалификации ниже, чем требуется для реализации функций по моей должности 018. Затрудняюсь ответить. |
| 5. | Находится ли размер Вашей заработной платы в прямой зависимости от достигнутых Вами результатов труда? | 019. Да 020. Нет 021. Частично зависит 022. Затрудняюсь ответить |
| 6. | Какие виды доплат и надбавок применяются на Вашем предприятии? | 023. Имею четкое представление 024. Знаю в общих чертах 025. Могу только догадываться 026. Не знаю |
| 7. | Доступна ли для Вас информация о показателях и порядке начисления премий? | 027. Да, эти сведения показаны в документах, находящихся в нашем подразделении 028. Нет, я не знаком с порядком начисления премий. Мне не известно, где находится такая документация. 029. Руководство предприятия не информирует работников об этих вопросах. 030. Работники нашего подразделения не имеют доступа к такого рода информации, не знают, где она находится. |
| 8. | Вы имеете полноценные сведения о реформировании Вашего предприятия? | 031. Я понимаю цели реформирования и дальнейшие перспективы развития предприятия. 032. Я понимаю процессы реформирования нашего предприятия в общих чертах, цели мне ясны, перспектив не знаю. 033. Информация мне не доступна 034. Эти сведения меня не интересуют 035. Затрудняюсь ответить |
| 9. | Достаточно ли объективно происходит оценка результатов Вашего труда? | 036. Да, результаты труда оцениваются объективно 037. Руководитель оценивает мой труд по своему усмотрению 038. Премии делятся поровну 039. Каким образом оцениваются результаты труда мне не известно 040. Затрудняюсь ответить |
| 10. | Как можно оценить морально-психологический климат Вашего коллектива? | 041. Присутствует атмосфера взаимопонимания, взаимопомощи, партнерства 042. Работники относятся друг к другу равнодушно 043. Взаимоотношения напряженные, натянутые 044. Затрудняюсь ответить |
| 11. | Какие составляющие элементы социального пакета Вам необходимы (отметьте три позиции, наиболее значимые для Вас) | 045. Оплата путевок и туристических поездок 046. Оплата корпоративного питания в рабочее время 047. Гибкий график работы 048. Добровольное медицинское страхование работников и членов их семей 049. Бесплатная охраняемая автомобильная парковка 050. Другое______________________________ |
| 12. | Удается ли Вам полноценно использовать свой умственный и физический потенциал на данном предприятии? | 051. Да, удается использовать полноценно 052. Удается использовать большую часть имеющегося потенциала 053. Удается использовать меньшую часть трудового потенциала 054. Мой трудовой потенциал не реализован на данном предприятии 055. Затрудняюсь ответить |
| 13. | Если Вы используете свой трудовой потенциал не полностью, каковы причины этого? | 056. Причина – низкий уровень заработной платы 057. Отсутствует зависимость размера заработной платы и результатов моего труда 058. Отсутствуют другие виды стимулирования, такие как развитие карьеры и др. 059. Организация труда и производства находится на низком уровне 060. Мой непосредственный руководитель не обладает достаточной компетентностью 061. Другие причины ___________________ 062. Затрудняюсь ответить |
| 14. | Используются ли на Вашем предприятии какие либо моральные стимулы? | 063. Похвала, признание со стороны коллег и руководителя 064. Вручение грамот 065. Фотографии лучших работников размещаются на доске почета 066. Не используются 067. Другое ________________________ |
| 15. | Успешно ли развивается Ваша карьера на предприятии? | 068. Карьера развивается полноценно 069. Карьера развивается не полноценно 070. Развития карьеры нет 071. Не занимаюсь этим вопросом 072. Затрудняюсь ответить 073. Развитие карьеры именно на этом промышленном предприятии мне не нужно |
| 16. | Какие факторы влияют на развитие Вашей карьеры на предприятии? | 074. Прежде всего, результаты труда 075. Прежде всего – отношение руководства 076. Стаж работы на предприятии 077. Много случайных факторов, возникающих спонтанно 078. Другие факторы ____________________ |
| 17. | Имеете Вы планы на ближайшую перспективу? | 079. Стремлюсь остаться на занимаемой должности 080. Стремлюсь перейти на более высокую должность 081. Стремлюсь перейти на работу в другое подразделение нашего предприятия 082. Стремлюсь найти работу на другом промышленном предприятии и занять аналогичную позицию 083. Стремлюсь найти работу на другом промышленном предприятии и занять позицию со сменой специальности 084. Другое __________________________ |
| 18. | Ниже предложены стимулы, влияющие на решение сменить место работы. Какие актуальны для Вас (выберите три варианта) | 085. Продвижение по карьерной лестнице 086. Более высокий уровень оплаты труда 087. Возможность принимать решения самостоятельно 088. Хороший морально-психологический климат в коллективе 089. Объективная оценка результатов труда 090. Возможность периодически повышать квалификацию 091. Улучшение условий труда 092. Повышение содержательности выполняемых функций 093. Более удобное расположение рабочего места по отношению к дому 094. Другое _____________________________ 095. Меня в любом случае устраивает это место работы |
| 19. | Расположите положения в порядке убывания значимости | 096. Условия труда 097. Повышение профессионального уровня 098. Продвижение по карьерной лестнице 099. Содержание труда 100. Высокий уровень оплаты труда 101. Хорошие взаимоотношения с руководством 102. Объективная оценка результатов труда 103. Хороший морально-психологический климат в коллективе 104. Функциональные обязанности, не требующие больших усилий 105. Возможность принимать решения самостоятельно 106. Гибкий график работы 107. Личная самореализация |
| 20. | Удовлетворены ли Вы условиями труда на данном предприятии? | 108. Да, удовлетворен 109. В целом удовлетворен 110. Не вполне удовлетворен 111. Не удовлетворен 112. Затрудняюсь ответить |
| 21. | Удовлетворены ли Вы содержанием труда на данном предприятии? | 108. Да, удовлетворен 109. В целом удовлетворен 110. Не вполне удовлетворен 111. Не удовлетворен 112. Затрудняюсь ответить |
По результатам проведения анкетирования ответы работников объединяются в группы критериев, соответствующих им индикаторов удовлетворенности. Затем формулируются выводы по каждому критерию удовлетворенности.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 372; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!