Общая характеристика общения.
Общение — это взаимодействие двух и более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного (эмоционально-оценочного) характера.
Проблема общения в настоящее время является одной из самых актуальных в психологии. Это связано с важной ролью общения в нашей жизни и большими проблемами, возникающими в социальном и межличностном взаимодействии.
Причины снижения коммуникативной активности:
личностная автономия;
урбанизация:
· повышение уровня благополучия;
· избыточность принудительных контактов.
развитие средств массовой информации (коммуникации);
информационный взрыв;
факторы капиталистического образа жизни:
· фактор отчуждения;
· фактор дегуманизации;
· фактор наживы (в общении партнёр по общению рассматривается как средство наживы).
Естественность общения часто нарушается вследствие возникновения коммуникативных барьеров. Основные барьеры общения:
· несовместимость установок;
· боязнь аудитории;
· отсутствие контакта;
· сужение функций общения;
· негативная установка на партнера;
· боязнь юридических ошибок;
· барьер прошлого негативного опыта общения с данным лицом;
· барьер подражания.
Функции общения:
1.Информационно-коммуникативная (общение средство обмена информацией). Для характеристики общения как коммуникативного процесса можно использовать так называемую формулу Ласуэлла. Г.Ласуэлл, анализируя общение в целом и работу СМИ, в частности, выделял следующие компоненты:
|
|
|
Кто (коммуникатор, адресант, источник информации)?
Кому (приёмник информации, адресат)?
С какой целью?
Что (содержание информации)?
Каким образом (средства, способ передачи информации)?
С каким эффектом?
Фазы коммуникативного акта:
направленность на партнера;
фаза психического отражения партнера (предкоммуникативная ориентировка, уточнение ситуации и действия);
обмен информацией (само действие);
отключение от общения (свертывание коммуникации).
2.Регуляторно-коммуникативная функция общения.
Коммуникация имеет своей целью влияние (воздействие) на человека.
Основные способы воздействия:
Убеждение – способ воздействия, при котором партнёру предлагается развёрнутая система аргументации, ориентированная на обоснование определённой точки зрения. Убедить кого-либо в чём-либо – это значит «заставить» человека с помощью аргументов принять определённую точку зрения и действовать в соответствии с ней.
Подражание представляет собой воспроизведение в поведении некритически усвоенных образцов.
Внушение - влияние на поведение через эмоциональную сферу с помощью несознаваемых эмоционально окрашенных воздействийэ
|
|
|
Основные средства внушения:
элементарные:
· интонация;
· ритм;
· двуплановость — это использование неосознанных, неспецифических раздражителей как текстуальных, поведенческих и др.;
сложные:
· авторитет источника информации;
· инфантилизация состоит в создании полной (детской) доверительности между внушающим и внушаемым.
Эмоциональное заражение имеет место в тех случаях, когда эмоции группы передаются отдельному индивиду (например, паника, возникающая в толпе).
Принуждение состоит в том, что человека заставляют выполнять некоторые действия.
3.Аффективно-коммуникативная (или эмоционально-коммуникативная) функция общения. Состоит в обмене в процессе общения эмоциями и эмоционально окрашенными оценками предметов.
Средства общения.
К основным средствам общения могут быть отнесены:
· Речь.
· Оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика, особенности внешнего строения человека и т.п.).
· Экстра- и паралингвистические средства:
§ интонация;
§ различные неречевые вкрапления в речь (например, паузы).
· Система организации пространства и времени коммуникации.
|
|
|
· Система контакта глазами.
Виды общения.
Рассмотрим достаточно упрощенную классификацию видов общения.
1.Прямое (непосредственное) и косвенное (опосредованное):
прямое проходит по принципу “здесь и сейчас”, партнёры объединены пространством и временем;
косвенное — партнеры разделены пространством или временем.
2.Дружеское (неформальное) и ролевое (формальное).
Неформальное общение — это общение, которое не нормируется какими-либо определенными правилами. Ролевое (формальное) представляет собой общение как проигрывание определённых ролей (например, пассажир в общественном транспорте). Роль представляет собой систему социальных ожиданий и предписаний, которыми должен руководствоваться человек в ситуациях определённого типа.
Виды ролей:
социальные (продавец - покупатель, следователь - обвиняемый и т.д.);
межличностные (друг, поклонники, враг, завистник и т.д.);
внутригрупповые.
3.Межличностное и анонимное.
При анонимном общении люди друг друга не знают, у этого общения нет прошлого и будущего.
4.Вербальное (речевое) и невербальное (неречевое).
Тема 10.Язык и речь
1.Общая характеристика языка и речи.
2.Виды речи.
3.Речь в юридической психологии.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 118; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!