Отношения со сторонними организациями и клиентами
Компания нацелена на построение взаимовыгодных отношений со сторонними организациями и клиентами на принципах партнёрства и взаимного уважения.
Компания:
- ориентируется на потребности Клиентов и стремится гарантировать высокое качество своей продукции и услуг;
- всегда выполняет свои обязательства и ожидает выполнения обязательств от своих партнёров;
- работает в соответствии с законодательством о противодействии легализации незаконно полученных денежных средств;
- ведёт бизнес только с партнёрами, которые занимаются законной деятельностью и чьи финансовые источники легальны;
- ни в какой форме не принимает незаконные выплаты и не применяет неэтичные или несправедливые способы воздействия на своих партнёров или конкурентов.
Отношения с органами государственной власти
Компания стремится к построению и поддержанию устойчивых официальных взаимоотношений с государственными органами в соответствии с законами и иными нормами.
Компания:
- не предпринимает никаких попыток незаконным способом повлиять на решения государственных органов или их представителей и ответственных работников;
- следует всем законам и требованиям, применимым к ее деятельности, и остаётся верной как букве, так и духу закона;
- своевременно и полностью платит налоги;
- ни прямо, ни косвенно не участвует в работе политических партий.
|
|
|
Безопасность, охрана здоровья и окружающей среды
Компания делает все необходимое, чтобы ликвидировать аварии и производственный травматизм. Компания стремится к полному соблюдению всех официально принятых экологических норм и требований, в полной мере осознает необходимость развития производства, безопасного для окружающей среды путём:
- эффективного использования природных ресурсов;
- разработки и применения ресурсосберегающих и безотходных технологий;
- внедрения современных систем экологического менеджмента и стандартов ИСО.
Все Сотрудники несут ответственность за выполнение требований безопасности, охраны здоровья и окружающей среды во всех сферах деятельности Компании.
Эффективность, контроль и отчётность
Компания стремится к оптимальному использованию имеющихся в ее распоряжении ресурсов, а также анализирует риски, связанные с ее деятельностью, и управляет такими рисками для достижения целей, поставленных перед ней акционерами.
Компания придерживается принципа прозрачности и высоких стандартов планирования, контроля и отчётности и стремится к обеспечению сохранности своих активов, включая деловую информацию.
|
|
|
Соблюдение требований Кодекса этики
Каждый Сотрудник Компании обязан соблюдать требования Кодекса этики и несёт ответственность за свое этическое поведение. Нарушение Кодекса этики влечёт применение к нарушителю мер ответственности, установленных Советом директоров Компании, законом и иными нормативными актами.
Каждый Сотрудник Компании должен сообщать о любых известных ему случаях совершённого или возможного нарушения требований Кодекса этики Председателю Совета директоров ОАО "ОМЕГА" или своему непосредственному Руководителю. Компания гарантирует Сотруднику анонимность и ненаказуемость такого обращения.
Компания гарантирует внимательное, объективное и компетентное рассмотрение поступивших обращений. Никакие меры не будут применены к Сотруднику без проведения должного служебного расследования и установления вины в совершении правонарушения.
Компания обеспечит обучение Сотрудников требованиям Кодекса этики в рамках программ адаптации новых сотрудников и программ повышения квалификации. Обучение организуется руководством Компании.
Правовое обеспечение системы менеджмента качества
Главной задачей субъекта предпринимательства является выпуск конкурентоспособной продукции, обеспечение эффективной системы обслуживания, отвечающей ожиданиям потребителей и требованиям нормативной документации.
|
|
|
Управление качеством относится к организационной функции, которая позволяет обеспечивать высокий уровень качества продукции, работ и услуг за счёт внимательного и разумного управления производством и обслуживанием.
В последние годы в целях повышения доверия со стороны партнёров и клиентов, укрепления позиций на рынке многие компании принимают решение о внедрении системы управления качеством.
Наличие сертификата соответствия международным стандартам ISO свидетельствует о том, что в компании стандартизированы процедуры изготовления продукции (выполнения работ, оказания услуг), соблюдается технология работы, организован контроль качества продукции (работ, услуг), продуманы и отлажены все бизнес-процессы, распределены и документированы обязанности сотрудников. Тем самым, система менеджмента качества (СМК) является своего рода гарантией высокого качества товара, работ или услуг, подтверждает хорошее образование и профессиональный опыт персонала.
Стандарты ISO 9000 предлагают как саму методику построения систем управления качеством, так и процедуру их сертификации на соответствие данным стандартам.
|
|
|
В настоящее время в Российской Федерации действуют национальные стандарты:
- ГОСТ Р ИСО 9000-2015 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" (Аутентичный текст с ISO 9000:2015);
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015 "Системы менеджмента качества. Требования" (Аутентичный текст с ISO 9001:2015).
Система управления качеством организуется с учётом специфики деятельности и задач конкретного хозяйствующего субъекта.
Обычно внедрение СМК в организации начинается с приказа о создании рабочей группы по разработке и внедрению СМК. Примерный образец приказа приведён в приложении к настоящей главе.
Работу группы возглавляет Представитель руководства по СМК - лицо, которое в данной организации осуществляет координацию и общее руководство работами по подготовке, внедрению и совершенствованию СМК, контроль над её функционированием.
Обычно в рабочую группу включаются специалисты в области качества, главные специалисты основных подразделений организации, в том числе и юридической службы.
Это вполне логично, поскольку рабочей группе, организующей работу по внедрению системы менеджмента качества, потребуются нормативные и организационно-распорядительные документы, консультирование по правовым вопросам.
Кроме того, постановка системы управления качеством может повлиять на организационную структуру хозяйствующего субъекта и перераспределение функций работников. Этот процесс в свою очередь связан с применением трудового и гражданского законодательства. На стадии анализа действующей системы управления и определения основных параметров бизнес-структуры, внедряющей СМК, необходима помощь юридического консультанта.
Правового сопровождения требует и проведение аудита системы менеджмента качества на основании договора с компанией, специализирующейся в соответствующей сфере.
При подготовке к проведению сертификационного аудита потребуется разработать или доработать локальные нормативные акты, связанные с системой менеджмента качества.
Такой внутренней документацией в рамках СМК могут стать:
- руководство по менеджменту качеством - базовый документ, представляющий полную информацию о СМК компании;
- стандарты предприятия, инструкции, положения, иные локальные нормативные акты, определяющие процедуры по сертифицируемым видам деятельности компании;
- методики системы менеджмента качества - документы, содержащие рекомендации по применению СМК при осуществлении организацией основных видов деятельности или реализации проекта;
- нормативно-техническая документация, устанавливающая требования к процессам производства продукции, выполнения работ, оказания услуг;
- организационно-распорядительные документы: положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников, приказы, распоряжения, указания и пр.
Разработка документов в рамках СМК и внесение в них изменений осуществляется с учётом положений Государственного стандарта ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов", введённого в действие Постановлением Госстандарта России от 03 марта 2003 г. N 65-ст.
Уровень требований к сертифицируемым процессам достаточно высок, поэтому создание документов системы менеджмента качества осуществляется при непосредственном участии юристов.
Степень и формы участия юрисконсультов в выполнении работ по документированию СМК может быть различной и зависит от множества объективных и субъективных факторов.
В одних случаях достаточно консультирования о возможности применение того или иного нормативного акта при документировании процедуры СМК. В других - проведения экспертизы нормативной документации по системе менеджмента качества.
В каких-то ситуациях может быть выявлена необходимость переработки локальных нормативных документов, конкретизирующих и развивающих положения документов СМК. В любом случае в поле зрения юриста должны оставаться основные требования и принципы локального нормотворчества, такие как:
- легитимность - внутренние документы хозяйствующего субъекта должны соответствовать законодательству Российской Федерации;
- функциональность - при управлении качеством документ призван обеспечить правовое регулирование управленческой, коммерческой, производственной, кадровой и иной деятельности общества;
- согласованность с другими организационно-распорядительными и корпоративными документами организации;
- обеспечение правильного понимания политики хозяйствующего субъекта в области качества;
- отражение в документации СМК прав, обязанностей и ответственности сотрудников компании в соответствии с условиями трудовых договоров и/или должностных инструкций.
Кроме того, следует учитывать качественные критерии, применяемые к тексту документа, который должен быть ясным, чётким, информационно ёмким, чётко структурированным (см. Методические рекомендации Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела "Унификация текстов управленческих документов", 1998 г.).
В ходе реализации системы управления качеством к функциям юрисконсульта добавится и поддержание в актуальном состоянии документации СМК.
Особое внимание аудиторы уделяют Положениям о структурных подразделениях и/или должностным инструкциям сотрудников, поскольку данные внутренние документы определяют задачи, функции, круг должностных обязанностей, права, ответственность служб и работников и систему их взаимодействия в рамках СМК.
Положения о структурных подразделениях и должностные инструкции сотрудников необходимо разработать заново или пересмотреть их на предмет актуальности функций и согласованности с политикой в области качества.
В отчёте аудитора о состоянии системы менеджмента качества организации могут найти отражение рекомендации в части не только стандартизации производственных процессов, но и доработки нормативных, организационно-распорядительных документов по системе менеджмента качества.
После устранения всех недостатков, выявленных сертификационным аудитом, проводится внутренняя проверка СМК. Если результатом проверки становится заключение о работоспособности СМК, начинается следующий этап - сертификация деятельности компании на соответствие международному стандарту ISO.
Орган, который будет осуществлять сертификацию, выбирается исходя из принципа наибольшей значимости сертификата соответствия качества для тендерных процедур или контрагентов либо осуществления бизнес-проектов и пр.
Аккредитацию центров по сертификации, выполняющих работы по оценке (подтверждению) соответствия, осуществляет национальный орган по аккредитации (ст. 31 Федерального закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании"). С целью организации деятельности по сертификации производств Приказом Росстандарта от 30 ноября 2010 г. N 698-ст утверждены Рекомендации по стандартизации и установлен порядок сертификации производств.
Практика показывает, что СМК работает эффективно там, где все сотрудники понимают суть целей СМК, заинтересованы в повышении культуры производства товаров и оказания услуг.
Важнейшее мероприятие в программе построения системы менеджмента качества - обучение персонала принципам, инструментам и методам корпоративной СМК.
Зачастую к подготовке и проведению образовательных мероприятий в области менеджмента качества руководство организации привлекает и правоведов.
Образец приказа, которым можно воспользоваться при подготовке документов СМК.
Общество с ограниченной ответственностью "ОМЕГА"
| 20 января 2017 г. | N 77 |
Приказ
"О разработке и внедрении системы менеджмента качества"
В целях разработки и внедрения современных методов управления качеством выпускаемой продукции и выполняемых работ, определения приоритетов и перспектив развития, повышения конкурентоспособности ООО "ОМЕГА" на основе развития элементов системы менеджмента качества
Приказываю:
1. Назначить Представителем руководства в области качества заместителя генерального директора ООО "ОМЕГА" Петрова Петра Петровича.
2. Создать рабочую группу по внедрению в ООО "ОМЕГА" системы менеджмента качества в следующем составе:
Петров Петр Петрович - Председатель рабочей группы, Представитель руководства в области качества, заместитель генерального директора.
Члены рабочей группы:
Сидоров Иван Николаевич - начальник службы качества;
Степанов Степан Степанович - начальник производственно-технического отдела;
Семёнов Семён Семёнович - начальник отдела по персоналу;
Валентинова Валентина Валентиновна - юрисконсульт;
Николаев Николай Николаевич - главный специалист по информационным технологиям.
3. Рабочей группе по внедрению системы менеджмента качества:
3.1. В срок до 15 февраля 2017 г.:
- сформулировать стратегию, политику, цели, задачи ООО "ОМЕГА" в области качества и критерии качества;
- определить область сертификации деятельности ООО "ОМЕГА";
- подготовить план мероприятий по внедрению системы менеджмента качества в ООО "ОМЕГА".
3.2. В срок до 28 февраля 2017 г.:
- разработать Руководство по качеству в ООО "ОМЕГА", процедуры системы качества: "Управление документооборотом", "Управление записями по качеству", "Управление предупреждающими действиями", "Управление несоответствующей продукцией (результатом работ)";
- на основании Руководства по качеству разработать или скорректировать организационные документы ООО "ОМЕГА".
3.3. В срок до 30 марта 2017 г. организовать внедрение в ООО "ОМЕГА" системы менеджмента качества.
4. Руководителям структурных подразделений, главным специалистам:
- в срок до 1 марта 2017 г. в соответствии с Руководством по качеству в ООО "ОМЕГА", процедурами системы качества разработать или откорректировать Положения о структурных подразделениях и должностные инструкции работников ООО "ОМЕГА";
- обеспечить безусловное выполнение мероприятий по внедрению системы менеджмента качества в ООО "ОМЕГА".
5. Начальнику отдела по персоналу Семёнову С.С. с целью обучения работников ООО "ОМЕГА" принципам управления качеством организовать курс лекций с привлечением необходимых специалистов.
6. Контроль над исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Генеральный директор ООО "ОМЕГА" Иванов И.И.
───────────
(подпись)
С приказом ознакомлены:
───────── ────────────────────── ────────
(подписи) (расшифровка подписей) (дата)
Мероприятия по дальнейшей реализации СМК требуют постоянного юридического сопровождения.
Одна из составляющих СМК - стабильное улучшение качества выпускаемой продукции и выполняемых работ.
Применительно к договорной работе это означает непрерывное совершенствование процедуры заключения, исполнения и контроля исполнения договоров. В частности, необходимостью становится наличие в договорах раздела, определяющего требования к качеству товаров, работ, гарантийные обязательства поставщика или подрядчика и т.п.
Так, в договоре поставки можно зафиксировать требования к качеству поставляемого товара путём ссылок на документацию изготовителя (стандарт предприятия, ТУ и т.п.), образец товара, государственные (международные) стандарты.
Нелишним будет согласование сроков и порядка представления поставщиком документов, удостоверяющих качество и комплектность продукции, а также эксплуатационной документации.
Включение в договор условий о порядке замены недоброкачественной или некомплектной продукции, об ответственности за поставку брака, за нарушение сроков его замены избавит в дальнейшем покупателя от многих проблем.
Нередко поставка товара ненадлежащего качества сопровождается убытками покупателя, возникшими в связи с заменой, возвратом продукции несоответствующего качества, устранением недостатков собственными силами, уплатой санкций своему контрагенту.
Для более полной компенсации потерь от поставки некачественной продукции при исчислении размера убытков можно разработать собственную методику определения размера ущерба или сделать ссылку, что стороны договора руководствуются "Временной методикой определения размера ущерба (убытков), причинённого нарушениями хозяйственных договоров" (приложение к Письму Госарбитража СССР от 28 декабря 1990 г. N С-12/НА-225). Кстати, до настоящего времени это единственный нормативный документ, подробно регламентирующий данный вопрос.
Оптимальным вариантом при взыскании убытков, считается тот, при котором методика их исчисления согласована покупателем и поставщиком в специальном разделе договора или в приложении к нему.
В целях стимулирования поставщиков к улучшению качества поставляемой продукции в условия договоров необходимо вводить санкции в форме штрафа за каждый факт поставки некачественной продукции, а также за несвоевременную замену брака.
В процессе исполнения договора поставки важно правильно организовать приёмку товара по качеству, поскольку согласно ст. 513 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие поставленных товаров.
Проверка качества товара осуществляется в порядке, установленном ГОСТами, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота.
Зачастую, по традиции, партнёры указывают в договоре, что при приёмке покупателем товара по качеству применяется порядок, установленный Инструкцией о порядке приёмки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утверждённой Постановлением Госарбитража СССР от 25 апреля 1966 г. N П-7 в ред. от 14 ноября 1974 г., с изм. от 22 октября 1997 г.
Напомним, что данный нормативный документ не является обязательным к применению и используется покупателем (получателем) только в случаях, когда это предусмотрено договором поставки (п. 14 Постановления Пленума ВАС РФ от 22 октября 1997 г. N 18 "О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса РФ о договоре поставки").
Мнения юристов-практиков о возможности использования процедуры приёмки, прописанной в Инструкции N П-7, разделились.
Одни полагают, что использование данного документа удобно, поскольку в нём подробно регламентированы порядок и сроки приёмки товаров по качеству. Инструкция избавляет покупателя и поставщика от необходимости прописывать в договоре процесс приёмки.
Другие считают Инструкцию N П-7 излишне громоздкой, трудной в практическом применении, содержащей устаревшие термины и понятия.
Опыт подсказывает, что сторонам целесообразно согласовывать правила приёмки товара, исходя из базиса поставки, ассортимента поставляемой продукции, технической оснащённости службы входного контроля получателя и квалификации её работников. А за основу можно взять именно Инструкцию N П-7.
При приёмке товара необходимо выполнить требование ст. 483 ГК РФ - известить продавца о нарушении условий договора по качеству (комплектности) товара.
Сделать это надо в срок, установленный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно быть обнаружено исходя из характера и назначения товара. Если у покупателя отлажен механизм входного контроля, то сотрудники организации-покупателя приостанавливают приёмку товара и уведомляют об этом поставщика по телеграфу или по факсу, к примеру, не позднее 24 часов после обнаружения несоответствия.
Покупатель должен обеспечить хранение товара ненадлежащего качества в условиях, предотвращающих ухудшение его состояния и смешение с другими изделиями.
Вместе с тем необходимо надлежащим образом зафиксировать фактическое состояние продукции в момент поступления.
Наиболее важным из документов, фиксирующих некачественную (некомплектную) поставку был и остаётся акт, который может оформляться по форме N ТОРГ-2 либо форме, согласованной сторонами или принятой у покупателя.
Для минимизации риска признания недействительным акта приёмки продукции, поступившей от поставщиков с нарушением требований к качеству, целесообразно, чтобы акты проходили правовую экспертизу.
В соответствии со ст. 475 ГК РФ покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены либо безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. Обычно выбор способа устранения последствий несоответствующей по качеству (комплектности) поставки зависит от политики, проводимой покупателем в области качества, производственного цикла, вида предпринимательской деятельности и других факторов.
Получатель продукции несоответствующего качества не всегда выполняет свои обязанности по приёмке.
В связи с этим возникают неблагоприятные для него последствия: продавец отказывается от удовлетворения требований покупателя об устранении недостатков товара, о доукомплектовании или о замене некомплектного товара.
Как показывает арбитражная практика, ненадлежащее осуществление процесса приёмки товара, поставленного с нарушением условий о качестве, является причиной отказа в удовлетворении справедливых по сути исковых требований покупателя.
В организациях, связанных с большим оборотом товаров, для обеспечения взаимодействия различных служб желательно разработать локальный нормативный акт, регламентирующий процедуры входного контроля, оформления документов приёмки по количеству и качеству, организации хранения несоответствующей по качеству, ассортименту, комплектности продукции, уведомления поставщиков о нарушении условий договора, замены забракованной продукции и пр.
В ходе поддержания и развития СМК юристам совместно с другими службами приходится проводить анализ работы по рассмотрению и удовлетворению рекламаций потребителей и заказчиков в части качества выпускаемой предприятием продукции, выполненных работ, оказанных услуг. Возможно, что для исправления существующего положения и определения приоритетных направлений, потребуется разработка соответствующих мероприятий, сопровождающихся принятием локальных правовых актов.
В рамках СМК встаёт вопрос: "Можно ли оценить эффективность работы юристов?"
Как подсказывает практика, документально установить критерии оценки результативности труда правоведа вполне реально.
К примеру, руководство одной из коммерческих организаций в должностную инструкцию юрисконсульта включило раздел "Показатели эффективности работы" со следующими критериями:
- качество и полнота регламентации договорной, претензионной и исковой работы;
- качество проведения правовой экспертизы договоров;
- качество и полнота регламентации деятельности компании, соответствие локальных правовых актов законодательству Российской Федерации;
- качество информационного обеспечения по вопросам законодательства РФ;
- своевременность и качественность подготовки претензий, исков, материалов к судебным заседаниям;
- состояние и совершенствование реестра претензий и исков, возможность получения оперативной и достоверной информации о претензиях и исках;
- сумма денежных средств, поступивших при реализации трудовых функций;
- сумма денежных средств, не взысканных с общества по заявленным требованиям.
Рейтинг юрисконсульта в другой компании основывался на том, что в качестве критерия оценки принимался уровень компетенции работника, в частности:
- обладание достаточным объёмом знаний в области гражданского права и практическими навыками правового обеспечения деятельности организации (способен организовать ведение договорной работы; может осуществлять комплексную правовую экспертизу договоров и оценку юридических рисков в рамках гражданского права и смежных отраслях права; способен к осуществлению комплексного правового анализа проблемных моментов, лежащих на стыке нескольких отраслей права);
- инициативное правовое моделирование (предлагает меры по усовершенствованию, в т.ч. по снижению правовых рисков, в существующих бизнес-процессах; может не только оценить юридические ограничения и риски, но и предложить возможные варианты решения поставленной задачи; может дать объективную оценку соотношения правового риска с адекватностью поставленной к реализации задачи);
- обладание достаточным объёмом знаний и практическими навыками для осуществления судебной защиты (умеет составлять и оформлять процессуальные документы; владеет навыками ведения судебного процесса, общения и построения диалогов для выявления позиции противоположной стороны и контролирующих органов; знает порядок исполнения судебных актов, владеет навыками общения с должностными лицами, осуществляющими исполнение судебных решений);
- обладание достаточным объёмом знаний и практическими навыками в области ведения корпоративных процедур (знает процедуру и владеет практическими навыками проведения корпоративных процедур общества, в т.ч. организации, подготовки и проведения общих собраний участников, заседаний советов директоров, предоставления информации участникам, одобрения сделок и т.д.);
- обладание достаточным объёмом знаний и практическими навыками в области управления имуществом (знает порядок проведения предпродажной подготовки, в т.ч. путём проведения торгов; владеет навыками проведения переговоров с потенциальными покупателями; обладает навыками, позволяющими осуществить постановку объектов недвижимости на кадастровый учёт; способен организовать сбор и подачу документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним).
Насколько непредвзято оценивает руководство эффективность деятельности юрисконсульта и пользу для бизнес-структуры - это уже отдельная тема.
Договорная работа
Каждая организация, предпринимательская структура в ходе своей деятельности вступает в договорные отношения с другими участниками рынка. Грамотно поставленный процесс договорной работы, должное внимание менеджмента к этой важной составляющей части деятельности компании позволяют избежать конфликтов с партнёрами, защитить финансово-экономические интересы, минимизировать налоговые и правовые риски.
Как свидетельствует практика, при организации договорной работы используются два основных варианта.
Первый из них предполагает, что вся работа, связанная с заключением договоров, их сопровождением, отслеживанием процесса исполнения обязательств, решением всех вопросов, связанных с договорной документацией, возлагается на юристов.
При втором варианте заключением и ведением договоров занимаются структурные подразделения (работники) организации, которые в соответствии с их функциональными обязанностями являются получателем или отправителем товара, заказчиком либо исполнителем работ, услуг. Однако, и в подобной ситуации правовое обеспечение не ограничивается только визированием договоров. Юрисконсульт оказывает методическую помощь службам общества, участвующим в договорной работе, совместно с ними разрабатывает проекты договоров, протоколов разногласий, дополнительных соглашений, соглашений о зачёте встречных однородных требований, консультирует на предмет соответствия сделки требованиям действующего законодательства.
Выбор варианта ведения договорной работы зависит от множества факторов, в частности, от организационной структуры хозяйствующего субъекта, численности персонала, вида деятельности, количества действующих договоров, а также той роли, которая отведена руководством компании юристу.
Подготовка к заключению договора должна начинаться с определения целей заключения договора, участников сделки, их потенциальных финансовых и производственных возможностей. При этом главными принципами при заключении любого договора являются целесообразность установления договорных отношений и экономическая выгода от сделки.
Вполне оправдано, что в некоторых организациях проводится тендер, как способ выбора имеющихся на рынке предложений товаров и услуг по наиболее оптимальным ценовым показателям и потребительским свойствам.
Кроме того, при объявлении тендера процесс заключения договора становится более прозрачным, что способствует предотвращению злоупотреблений со стороны собственных сотрудников, причастных к заключению договора.
На выбор будущего делового партнёра существенное влияние оказывают длительные прочные хозяйственные связи.
Новых контрагентов стоит проверять на добросовестность. Эта процедура позволяет убедиться в том, что договор заключается с действующим юридическим лицом, которое может исполнить принятые обязательства и не является фирмой-однодневкой. Сделки с фирмой-однодневкой повышают налоговые риски, поскольку расходы на приобретение товаров (работ, услуг) у подобных фирм при налоговой проверке могут быть признаны необоснованными.
Кроме того, по результатам проверки общество получает документальное подтверждение того, что оно перед заключением сделки проявило должную осмотрительность при выборе контрагента.
Для проверки добросовестности партнера недостаточно лишь запросить у него представление надлежаще заверенных копий учредительных документов, свидетельств о государственной регистрации юридического лица и постановки на налоговый учёт.
В настоящее время достаточно эффективным способом получения сведений о потенциальном контрагенте являются электронные сервисы на официальном сайте Федеральной налоговой службы России.
С их помощью можно получить:
- сведения о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях, в отношении которых представлены документы для государственной регистрации, в том числе для государственной регистрации изменений, вносимых в учредительные документы юридического лица, и внесения изменений в сведения о юридическом лице, содержащиеся в ЕГРЮЛ;
- сведения, опубликованные в журнале "Вестник государственной регистрации" о принятии решений о ликвидации, реорганизации, уменьшении уставного капитала, принятых регистрирующими органами решениях о предстоящем исключении недействующих юридических лиц из ЕГРЮЛ;
- сведения из реестра дисквалифицированных лиц;
- сведения о лицах, в отношении которых факт невозможности участия (осуществления руководства) в организации установлен (подтверждён) в судебном порядке;
- адреса, указанные при государственной регистрации в качестве места нахождения несколькими юридическими лицами;
- сведения о юридических лицах, связь с которыми по указанному ими адресу (месту нахождения), внесённому в ЕГРЮЛ, отсутствует;
- сведения о юридических лицах, имеющих задолженность по уплате налогов и/или не предоставляющих налоговую отчётность более года.
Обычно проверкой деловой репутации контрагента по вышеуказанным параметрам занимается сотрудник службы экономической безопасности компании и/или юрист.
Критерием, способным повлиять на принятие решения об установлении договорных связей может стать и выполнение контрагентом своих обязательств перед другими юридическими лицами. По Картотеке арбитражных дел информационного ресурса "Электронное правосудие" следует проверить, в каких судебных процессах был задействован и в настоящее время участвует будущий деловой партнер.
Полезно заглянуть и Банк данных исполнительных производств Федеральной службы судебных приставов.
Для проверки финансового состояния целесообразно ознакомиться с балансом общества.
Опыт практической работы подсказывает, что зафиксировать результаты проверки надо соответствующей справкой.
До заключения сделки рекомендуется обратить внимание на наличие либо отсутствие налоговых рисков. В целях анализа возможных рисков целесообразно руководствоваться разъяснениями, данными Постановлением Пленума ВАС РФ от 12 октября 2006 г. N 53 "Об оценке арбитражными судами обоснованности получения налогоплательщиком налоговой выгоды".
Перед оформлением сделки между взаимосвязанными лицами следует оценить риски с учётом действующих положений разд. V.1 "Взаимозависимые лица. Общие положения о ценах и налогообложении. Налоговый контроль в связи с совершением сделок между взаимозависимыми лицами. Соглашение о ценообразовании" ч. 1 Налогового кодекса Российской Федерации от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ.
Рыночный характер цен может стать предметом спора с органами ФНС о нарушении норм Федерального закона от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ "О защите конкуренции" в части установления хозяйствующим субъектом монопольно высокой или низкой цены товара.
При заключении внешнеэкономических контрактов наличие/отсутствие территориальных рисков желательно оценивать с учётом Таможенного кодекса Таможенного союза, являющегося приложением к Договору от 27 ноября 2009 г. N 17, принятому Решением Межгосударственного Совета ЕврАзЭС на уровне глав государств, и сложившейся арбитражной практики.
Один из верных способов защиты интересов компании - это оценка сделки на предмет отнесения её к крупной или сделке с заинтересованностью. В ряде случаев на совершение крупной сделки или сделки, в совершении которой имеется заинтересованность, должно быть получено согласие совета директоров (наблюдательного совета) общества или общего собрания акционеров (участников общества).
Отсутствие одобрения сделки создаёт предпосылки для признания её оспоримой или недействительной. Поэтому, когда существуют предположения о крупной сделке или сделке с заинтересованностью, необходимо прибегнуть к правовой экспертизе соответствующих документов контрагента и своего общества, а также анализу ст.ст. 79, 83 Федерального закона от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ "Об акционерных обществах", ст.ст. 45, 46 Федерального закона от 08 февраля 1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью".
В случаях, когда выполняемые контрагентом работы (услуги) законом определены как лицензируемые, необходимо запросить у потенциального подрядчика заверенную копию лицензии со всеми приложениями, поскольку её отсутствие может повлечь признание договора недействительным.
Для минимизации предпринимательского риска нелишним будет подобрать способы обеспечения исполнения обязательств, предусмотренные гл. 23 Гражданского кодекса РФ.
Как известно, в связи с принятием Федерального закона от 8 марта 2015 г. N 42-ФЗ "О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса РФ" положения об обязательствах претерпели серьезные изменения.
Так, новациями, внесенными в главу 23 ГК РФ, понятие "независимая гарантия" заменило банковскую гарантию. В настоящее время кроме банков, иных кредитных организаций гарантию может предоставить любая коммерческая организация.
Ст.ст. 381.1, 381.2 Гражданского кодекса Российской Федерации законодательно закрепили применявшийся на практике обеспечительный платёж.
Существенно дополнен, а местами изменён, пар. 5 гл. 23 ГК РФ "Поручительство".
В результате реформирования обязательственного права в Гражданском кодексе РФ появились новые понятия: альтернативное обязательство и факультативное обязательство (ст.ст. 308.1, 308.2 ГК РФ). Участники гражданского оборота и до внесения изменений в ГК РФ могли включать в договоры дополнительные обязательства. Теперь же в связи с появлением правовой основы компании могут смелее использовать новые виды обязательств.
Общие правила ГК РФ об обязательствах и их исполнении разъяснены Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 22 ноября 2016 г. N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении". В Постановлении рассмотрены вопросы, касающиеся самого предмета обязательства; его исполнения по частям или третьим лицом; одностороннего изменения обязательства или отказа от его исполнения; определения и исчисления его срока; исполнения обязательства досрочно; установления места и момента его исполнения; начисления процентов; исполнения альтернативных обязательств; факультативного и встречного исполнения.
Договорная работа включает в себя не только подготовку договоров, но и участие в переговорах. На этапе переговоров партнёры согласовывают свои позиции по всем существенным условиям предстоящей сделки.
Необходимо учитывать, что теперь отношения деловых партнеров при проведении переговоров урегулированы ст. 434.1 ГК РФ.
При вступлении в переговоры о заключении договора, в ходе их проведения и по их завершении договаривающиеся стороны обязаны действовать добросовестно, в частности, не допускать вступление в переговоры о заключении договора или их продолжение при заведомом отсутствии намерения достичь соглашения с другой стороной.
Недобросовестными действиями при проведении переговоров считаются:
- предоставление стороне неполной или недостоверной информации, в том числе умолчание об обстоятельствах, которые в силу характера договора должны быть доведены до сведения другой стороны;
- внезапное и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора при таких обстоятельствах, когда другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать.
"Предполагается, что каждая из сторон переговоров действует добросовестно и само по себе прекращение переговоров без указания мотивов отказа не свидетельствует о недобросовестности соответствующей стороны. На истце лежит бремя доказывания того, что, вступая в переговоры, ответчик действовал недобросовестно с целью причинения вреда истцу, например, пытался получить коммерческую информацию у истца либо воспрепятствовать заключению договора между истцом и третьим лицом..." - разъясняется в абз. 2 п. 19 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств". Вместе с тем недобросовестность действий ответчика предполагается, если имеются обстоятельства, предусмотренные пп. 1 и 2 п. 2 ст. 434.1 ГК РФ. В этих случаях ответчик должен доказать добросовестность своих действий (абз. 2 п. 19 вышеуказанного Постановления).
Если в ходе переговоров о заключении договора сторона получает информацию, которая передается ей другой стороной в качестве конфиденциальной, она обязана не раскрывать эту информацию и не использовать её ненадлежащим образом для своих целей независимо от того, будет ли заключен договор (п. 4 ст. 434.1 ГК РФ).
Согласно п. 3 ст. 434.1 ГК РФ сторона, которая ведёт или прерывает переговоры о заключении договора недобросовестно, нарушает обязанность о неразглашении конфиденциальной информации либо использовании её для своих целей должна возместить другой стороне причинённые этим убытки.
Подготовка условий договора относится к важнейшей стадии договорной работы.
Договор считается заключённым, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора; условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Договор может признаваться незаключённым, если в нём отсутствуют существенные условия.
Поэтому необходимо проанализировать, какие условия для данного вида договора являются существенными.
Так, согласно ст.ст. 455, 465, 506 ГК РФ для договора поставки существенными являются условия о наименовании товаров, их количестве и сроке поставки, для договора купли-продажи - наименование и количество товара.
В договоре аренды должны обязательно содержаться данные, позволяющие установить имущество, подлежащее передаче арендатору в качестве объекта аренды (состав имущества, место его расположения), срок договора, размер арендной платы (п. 3 ст. 607, ст. 614, п. 1 ст. 650, ст. 654 ГК РФ).
На практике в содержание заключаемого договора вносятся так называемые обычные условия, которые устанавливаются диспозитивными нормами гражданского права для договоров определённого типа. Источниками обычных условий наряду с законом является и обычай делового оборота.
К примеру, договором поставки стороны согласовывают условия о месте и времени перехода права собственности от поставщика к покупателю; об отнесении расходов по перевозке и страхованию товара на покупателя; об условиях и видах платежей; о предоставляемых в рамках договора документах (сертификаты качества, накладные, счета-фактуры и т.д.); о сроках приёмки товара по качеству и пр.
Вместе с тем, отсутствие обычных условий не влияет на недействительность договора.
Помимо существенных и обычных условий в договоре могут содержаться случайные условия, которые также имеют значение при сделке. Данные условия не характерны для соответствующего типа договора и приобретают юридическую силу лишь в случае включения их в договор по воле сторон. Допустим, покупатель и поставщик согласовывают в договоре предоставление обеспечения для исполнения обязательств; доставку товара определённым видом транспорта; условия о неустойке за неисполнение договора; подсудность при рассмотрении споров.
При подготовке договора необходимо избегать включения в него таких условий, по которым сделка может быть признана ничтожной. Договор, условия которого противоречат существу законодательного регулирования соответствующего вида обязательства, может быть квалифицирован как ничтожный полностью или в соответствующей части, даже если в законе не содержится прямого указания на его ничтожность. Например, ничтожно условие договора доверительного управления имуществом, устанавливающее, что по истечении срока договора переданное имущество переходит в собственность доверительного управляющего (абз. 2 п. 74 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации").
Зачастую контрагент предлагает заключить договор по так называемой типовой форме.
Справедливости ради отметим, что за последние годы техника подготовки договоров на основе типовых форм претерпела изменения в лучшую сторону.
Однако, разрабатывая собственные типовые формы, организация предусматривает для себя значительно больше прав, а обязанностей и ответственности - меньше, чем у партнёра, которому предлагается договор.
Работники фирмы, предоставившей подобный типовой договор, неохотно идут на внесение в него каких-либо изменений. Тем не менее, инициативу по изменению условий договора все-таки следует проявлять. В ходе переговоров с исполнителями по договору либо сотрудниками юридической службы потенциального партнера можно улучшить не устраивающие положения проекта договора, индивидуализировать условия конкретной сделки путём внесения изменений или дополнений на взаимоприемлемых условиях.
К другому способу урегулирования разногласий относится подготовка протокола разногласий, в котором излагается своя формулировка пунктов договора. Договаривающиеся стороны вправе согласовать условия договора путём двухстороннего подписания именно протокола разногласий.
Попутно отметим, что право сторон на передачу в суд преддоговорных споров ограничено. Ч. 1 ст. 446 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что разногласия, возникающие при заключении договора, передаются на рассмотрение суда в случаях, если спор возник в отношении договора, который обязана заключить одна из сторон на основании ст. 445 ГК РФ либо по соглашению сторон условия договора, по которым у сторон имелись разногласия, определяются в соответствии с решением суда.
Визирование не является обязательной процедурой договорной работы.
Необходимость её введения каждая организация определяет самостоятельно с учётом организационной структуры и штата, объёмов производства (оказания услуг), отсутствия (наличия) внутренних и внешних рисков.
В то же время, визирование обеспечивает, как минимум, две цели:
согласование с основными участниками бизнес-процессов обязательств, возникающих у организации;
уменьшение рисков путём предварительной проверки службами компании целесообразности совершения хозяйственных операций и их законности.
Так, юридическая служба осуществляет анализ проекта договора на соответствие законодательству.
До визирования проекта договора юрист проверяет наличие условий, которые законодательство признает обязательными для данного вида договора. Следует учитывать и переписку сторон, связанную с заключением договора, поскольку в ней контрагент может указать на условие, существенное именно для него.
Заключение смешанных и непоименованных в Гражданском кодексе договоров законодательством не запрещено. Однако, этого стоит избегать, поскольку существует вероятность их различного толкования сторонами договора, контролирующими сделку органами либо судом. Безопаснее, когда договор подходит под классификацию второй части Гражданского кодекса России.
Юрисконсульт должен проследить, соответствует ли содержание договора той цели, которая преследуется при установлении хозяйственных связей, а условия договора, относящиеся к диспозитивным, - интересам компании.
Возможно, придётся структурировать договор в соответствии с правилами юридической техники.
Правовая экспертиза проекта договора включает в себя и проверку чёткости изложения текста, не допускающего двусмысленного толкования, а также отсутствия противоречий в условиях договора. Точность и ясность формулировок в договорной документации позволяют правильно понимать права, обязанности, ответственность сторон договора, а также сократить количество споров, нередко возникающих по причине неудачной редакции договора.
Помимо юридических аспектов желательно обращать внимание на другие элементы работы с документами: логику и последовательность изложения содержания договора, орфографию и грамматику, форматирование текста. Это способствует повышению и качества договора, и корпоративной культуры в работе с документами.
Юрисконсульт также определяет форму договора, соответствующую требованиям законодательства: простая письменная, нотариально удостоверенная, простая письменная с государственной регистрацией. Попутно отметим, что последствия отсутствия обязательной регистрации или нотариального удостоверения договора оговорены в ст.ст. 164, 165 ГК РФ, п.п. 3, 58-62 Постановления Пленума ВС РФ от 23 июня 2015 г. N 25.
В ходе визирования проверяется правильность и полнота оформления приложений к договору (спецификаций, технических условий и пр.), как неотъемлемых частей договора.
В отдельных случаях может потребоваться подготовка правового заключения на проект договора, в котором юрисконсульт вправе высказать свои замечания и способы устранения недоработок, упущений и пр.
Важным этапом договорной работы является подписание договоров, которое в определённых ситуациях может быть связано с распределением полномочий между руководителем юридического лица, его заместителями и другими лицами. К примеру, в крупных компаниях генеральный директор право подписи документов по определенным направлениям деятельности предоставляет своим заместителям или руководителям структурных подразделений.
В то же время, делегирование данного права иным лицам должно оформляться распорядительным документом, отражающим их полномочия, круг решаемых ими вопросов и перечень документов, которые они могут подписывать.
Для исключения возможности признания договора незаключенным необходимо проверить наличие у лица, которое будет подписывать договор, соответствующих полномочий.
Права на подписание договорной документации могут предоставляться и доверенностью.
В случаях делегирования права на заключение сделок в договоре указывается фактическая должность, фамилия, инициалы подписанта.
Использование предлога "За" или косой черточки перед наименованием должности руководителя в документах не разрешается (см. решение Коллегии Главархива СССР от 27 апреля 1988 г., Приказ Главархива СССР от 23 мая 1988 г. N 33 об объявлении решения коллегии).
Печать на договорах и приложениях к ним не относится к обязательным атрибутам договорной документации.
Федеральным законом от 06 апреля 2015 г. N 82-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части отмены обязательности печати хозяйственных обществ" обязанность обществ с ограниченной ответственностью и акционерных обществ иметь печать заменена на соответствующее право. В случае если общество принимает решение использовать печать, то сведения о наличии печати должны содержаться в уставе. Таким образом, чтобы не ошибиться с вопросом обязательности печати, рекомендуется заглянуть в устав контрагента.
Присвоение реквизитов подписанному договору столь же необходимый элемент договорной работы, как и все остальные. Обычно заключённому договору присваивается номер и указывается дата заключения. На основе этих реквизитов сведения о договоре вносятся в журнал или книгу регистрации договоров. Наряду с документарным учётом в компании может существовать и электронный реестр контрагентов и договоров.
После подписания и регистрации контракта договорная работа вступает в следующий, главный этап: надлежащее исполнение принятых сторонами обязательств.
Практика показывает, что весьма эффективным методом наблюдения за исполнением договора является закрепление за ним ответственного исполнителя.
Именно на ответственного исполнителя возлагается контроль за исполнением сделки: сроками, полнотой исполнения обязательств, соответствием выполненной работы заданию заказчика, порядком расчётов, своевременным оформлением результатов подрядных работ и т.д., а при необходимости - подготовка предложений о продлении действия договора, внесении в него изменений либо о расторжении договорных отношений.
На стадии исполнения договоров также требуется юридическое сопровождение.
Разумеется, правовыми средствами обеспечения выполнения договорных обязательств нужно пользоваться с учётом новой редакции Гражданского кодекса Российской Федерации.
Так, ст. 307 ГК РФ дополнена п. 3, который обязывает стороны при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
"Должник обязан принять все разумные меры для уменьшения ущерба, причинённого кредитору обстоятельством непреодолимой силы, в том числе уведомить кредитора о возникновении такого обстоятельства, а в случае неисполнения этой обязанности - возместить кредитору причинённые этим убытки" (п. 3 ст. 307, п. 1 ст. 393 ГК РФ) - конкретизируется в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств".
На принципе добросовестности основан и запрет на отказ от договора (исполнения договора) для стороны, имеющей право на такой отказ, но подтвердившей действие договора, в том числе путём принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства (п. 5 ст. 450.1 ГК РФ).
Отдельным этапом договорной работы является изменение либо дополнение условий заключённого договора по инициативе любой из сторон. Изменения и дополнения, внесённые в договор, оформляются дополнительным соглашением, которое подписывается уполномоченными представителями обеих сторон. Проекты изменений (дополнений) так же подлежат согласованию и визированию, как и сам договор.
На стадии исполнения договоров юристов привлекают к подготовке не только дополнительных соглашений, но и соглашений о продлении или расторжении договоров, о зачёте встречных однородных требований, уведомлений об отказе от договора и т.д.
Кроме того, юрисконсульт участвует в решении вопроса практического применения правила о расходах на исполнение обязательства (ст. 309.2 ГК РФ), проблемы зависших платежей (ст. 316 ГК РФ), взыскания процентов по денежному обязательству (ст. 317.1 ГК РФ).
Для повышения эффективности договорной работы целесообразно периодически проводить экономический и правовой анализ.
Оценка практики заключения и исполнения договоров предполагает, в частности:
- выявление "дорогих" и невыгодных для фирмы сделок;
- анализ причин, вызывающих нарушение договорных обязательств;
- рейтинг результативности хозяйственных связей;
- мониторинг конфликтов между участниками договорных отношений;
- определение мер воздействия за неисполнение заключённых договоров.
На основе проведённого анализа разрабатываются мероприятия, направленные на защиту интересов организации, осуществление контроля за исполнением договорных обязательств, упреждение конфликтов с партнёрами.
Договор прекращается путём надлежащего исполнения сторонами обязательств, что подтверждается накладными, актами принятия работ (услуг) либо другими соответствующими документами.
Кроме того, завершением договорных обязательств считаются:
- расторжение договора;
- отказ от договора;
- предоставление отступного;
- применение зачёта встречного однородного требования;
- совпадение должника и кредитора в одном лице;
- новация обязательства;
- прощение долга;
- уступка права требования исполнения обязательств;
- перевод долга;
- признание договора недействительным и применение последствий его недействительности.
Организация хранения исполненных договоров - настолько же важный этап договорной работы, как и все предыдущие. Как показывает практика, нередки случаи утраты договорной документации. Понятно, что в подобном случае у юрисконсульта возникают серьёзные трудности при отстаивании интересов компании в судебных инстанциях.
Для оптимизации договорной работы, повышения ответственности сотрудников, причастных к ней, целесообразно разработать локальный нормативный акт.
Неважно, как будет назван документ, которым стандартизируется договорная работа: Инструкция, Положение, Регламент. Главная цель - отрегулировать порядок подготовки условий договоров, прохождения проекта договора "по вертикали и горизонтали", рассмотрения разногласий, подписания договоров, контроля за их реализацией.
Естественно, что подобный локальный правовой акт разрабатывается при непосредственном участии юриста, на основе действующего законодательства, арбитражной практики, с учётом традиций ведения договорной работы в конкретной организации.
Возможно, при подготовке внутреннего документа пригодится предлагаемая ниже модель.
Приложение N 1
к приказу Генерального директора ООО "ОМЕГА"
N 77 от 01 февраля 2017 г.
Регламент
по заключению, регистрации, сопровождению и хранению договоров
Общие положения
1.1. Настоящий Регламент устанавливает в ООО "ОМЕГА" (далее - Общество) основные правила заключения, оформления, регистрации, хранения и контроля исполнения всех договоров, за исключением трудовых. Данный порядок распространяется на все структурные подразделения Общества, деятельность которых связана с заключением и исполнением договоров.
1.2. Любые сделки, т.е. действия Общества, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, должны быть оформлены письменно, путём составления одного документа, подписанного сторонами.
1.3. Заключение договоров путём обмена письмами, телеграммами, телефаксами и иными документами допускается при разовых закупках товаров, выполнении работ или оказании услуг, если договорная сумма не превышает 3000 рублей, при наличии пояснительной записки руководителя службы, объясняющей причину отсутствия договора как единого документа.
1.4. Критериями целесообразности установления договорных связей и выбора потенциальных партнёров Общества должны быть: производственная необходимость; выгода в экономическом и иных аспектах; получение от контрагента наиболее качественных товаров, работ, услуг; соответствие сделки требованиям действующего законодательства.
1.5. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовыми актами.
1.6. По основным направлениям хозяйственной деятельности юрисконсультом Общества разрабатываются стандартные и примерные формы договоров.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 265; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!