Удобство эксплуатации (эргономика)
Эта область компетенции (удобство эксплуатации - usability) обеспечивает высокую эффективностью и уровень удобства потребителей разрабатываемого продукта.
Основная ее деятельность – исследование удобства эксплуатации, что включает в себя сбор, анализ и приоритезацию потребительских требований. При надлежащих затратах времени на понимание нужд потребителя начиная с ранних стадий разработки решения проект имеет гораздо больше шансов преуспеть в удовлетворении потребительских требований.
Другая основная задача данной области компетенции – разработка сценариев и примеров использования. Ключевая идея здесь – увидеть, как создаваемое решение может быть использовано в целом. Это помогает команде разработчиков понять, как решение выглядит с точки зрения его потребителя – в прямом и переносном смысле. Зачастую это ведет к усовершенствованию дизайна решения, приводящему к большей его эффективности.
И, наконец, данная область компетенции обеспечивает анализ и обсуждение потребительских качеств решения с пользователями. Благодаря затратам на такую обратную связь, решение улучшается и достигается более высокий уровень удовлетворения потребителя.
Графический дизайн
Эта область компетенции обеспечивает адекватный дизайн графических элементов решения. Ее основная деятельность – управление разработкой пользовательского интерфейса, что включает в себя проектирование графических объектов, с которыми должен будет взаимодействовать пользователь, их функциональности и разработку экранов интерфейса.
|
|
|
Ролевой кластер “Управление выпуском”
Цель этого ролевого кластера – беспрепятственное внедрение и сопровождение продукта. Эта роль служит связующим звеном между проектной группой и группами процессов сопровождения. Данный ролевой кластер включает в себя следующие области компетенции:
Инфраструктура (infrastructure)
Сопровождение (support)
Бизнес-процессы (operations)
Управление выпуском готового продукта (commercial release management).
“Управление выпуском”:
выполняет посреднические функции между группами разработки и сопровождения;
выбирает инструментарий внедрения и способствует его автоматизации и оптимизации;
устанавливает операционные критерии готовности продукта к выпуску;
участвует в разработке дизайна, отвечая за управляемость (manageability), удобство сопровождения (supportability) и удобство внедрения (deployability) конечного продукта;
организует обучение персонала сопровождения;
подготавливает и создает систему сопровождения опытного внедрения (pilot deployment);
планирует и обеспечивает поточный выпуск продукта (deployment into production);
|
|
|
контролирует соответствие результатов стабилизации продукта критериям приемлемости.
Инфраструктура
Планирование инфраструктуры предприятия.
Координация использования помещений и кросс-географическое планирование (центры данных, лаборатории, филиалы и периферийные офисы).
Разработка правил и инструкций для согласованного управления инфраструктурой.
Обеспечение инфраструктурного обслуживания проектной группы (серверы, стандартные образы дисков для рабочих станций, установка программного обеспечения).
Организация снабжения проектной группы аппаратным и программным обеспечением.
Создание тестовых и испытательных сред (test and staging environments), воспроизводящих рабочую среду (production environment).
Сопровождение
Обеспечение связи и обслуживания заказчиков и потребителей.
Управление соглашениями об уровне услуг (SLA – service level agreement) и обеспечение их надлежащего исполнения.
Организация оперативного разрешения пользовательских проблем и нештатных ситуаций.
Предоставление команде разработчиков обратной связи.
Разработка процедур действия в нештатных ситуациях.
Бизнес-процессы
Управление учетными записями.
Поддержка средств обмена сообщениями, баз данных, телекоммуникаций и сетей.
Системное администрирование.
Управление брандмауэром (firewall); администрирование системы безопасности.
Обслуживание приложений.
Интеграция серверов.
Поддержка служб каталогов.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 637; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!