Критика и уверенное поведение
методические материалы к тренингу
Нифонт Долгополов, Виктория Дубинская, Москва
Критикав прямом (узком) смысле слова – это указание партнеру на некоторые его действия, приведшие к нарушению взаимно обговоренной совместной деятельности либо взаимно обговоренных отношений с целью исправления ситуации.
Вдумайтесь, пожалуйста, в это определение. А теперь скажите, являются ли эти замечания критикой?
«Ну, сколько можно опаздывать! Когда ты, наконец, будешь приходить вовремя?»
«И это Вы называете работой? Курица и та написала бы лучше!»
«Ну что ж, неплохо, неплохо... Конечно, совсем не то, что нужно... Но я даже этого не ожидал от Вас».
Первый ответ – да, это критика. А последнее замечание – почти что комплимент, но, с другой стороны, что-то не так, неприятно, неконструктивно. Но до боли знакомо.
Прочитайте «народное» определение критики:
Критикав широком смысле слова – это указание партнеру на его «неправильные» действия или на его «неправильность» в целом.
Теперь все встает на свои места.
«Не так сидишь!»
«Не так смотришь!»
«Ты – дурак!»
Привычные защитные реакции на критику:
- ответное обвинение (типа «Сам дурак!»);
- отрицаем свою вину;
- оправдываемся;
- «тихо плачем в душе»;
- «впадаем в ступор»;
- «бьем в глаз»;
- принимаем на себя всю вину «по теоретическим соображениям»
- ...
Допишите ряд. Можете отметить галочкой свою любимую реакцию.
|
|
|
Все равно, спасает мало.
В чем смысл разбираться с этой темой?
Вот некоторые соображения:
1. Неконструктивная критика «убивает».
Она несет человеку боль и разрушение. От нее мы заболеваем – это уже без кавычек. Представьте себе, что каждый раз, когда мы допускаем такие замечания (см. выше), мы ударяем ножом другого человека. А он нас. Сколько мы так еще проживем?
2. Мы все, как Мохаммед Али. Не потому, что талантливые спортсмены, а потому что большую часть жизни проводим в боксерской стойке, а заканчиваем болезнью Альцгеймера.
Что вы почувствовали, когда читали наши примеры критики? Как быстро вы свернулись в оборонительную стойку? Через сколько секунд вы бы ответили привычным...? Или полетели бы в нокаут?
Мы можем жить лучше.
Мы – оптимисты. И это очень грустно, когда не получается жить с людьми в мире и любви. Но мы продолжаем верить, что мы можем жить лучше. За нашей стойкой: доброта, желание помочь, любовь, печаль, сострадание. Мы хотим все это видеть и чувствовать. И хотим как можно меньше ранить себя и других, когда приходится вступать в конфликт, – ведь жизни без противоречий не бывает.
В данном тренинге мы будем:
– рассматривать все виды критики в широком смысле слова, встречающиеся в профессиональной деятельности и межличностных отношениях;
|
|
|
– тренировать способы эффективного реагирования на различные виды критики;
– совершенствовать способы эффективной критики других (критики в прямом смысле).
Мы разделяем виды Критики по трем основаниям:
А. Справедливость критики:
– справедливая
– несправедливая
– частично справедливая
Б. Открытость критики:
– открытая
– завуалированная
В. Предмет критики:
– критика действия
– критика личностная (унижающая)
Теперь обо всем поподробнее:
А. Основание – «Справедливость Критики»
Виды: Справедливая – несправедливая – частично справедливая.
Если критикующий, ссылается на некоторые факты или контекст отношений, то «справедливость» определяется тем, насколько эти факты или контекст соответствуют действительности.
Если в целом обвинение является неверным, хотя в нем и содержатся некоторые реальные факты, то критика считается частично справедливой.
Пример 1: Справедливая критика
Начальник критикует подчиненного, который опоздал сегодня на работу: «Вы сегодня опоздали на работу. Это нарушает рабочий процесс. Я прошу больше не опаздывать». Критика справедливая, поскольку критикуется реально совершенное действие.
|
|
|
Ответ: Я согласен с Вами (я признаю это) + действие по изменению поведения.
«Я согласен с Вами, я сегодня опоздал. Больше это не повторится».
Пример 2: Несправедливая критика
Представьте себе, что Вы пришли сегодня вовремя, а начальник Вам говорит, что вы опоздали.
Обидно!!!
Но чаще всего в этой критике основа – недоразумение.
Чувства здесь могут раздуть конфликт. Поэтому будем рациональными.
Это просто ошибка.
Ответ: Я не согласен с Вами + я ... (констатация реального факта).
«Я не согласен с Вами. Я сегодня пришел вовремя».
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 138; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!