Контроль качества информационных услуг
Контроль качества информационных услуг заключается в проверке полноты и своевременности выполнения услуг:
- предоставление своевременной и достоверной информации о наименовании организации отдыха детей и их оздоровления, ее местонахождении и предоставляемых услугах;
- предоставление своевременной и достоверной информации о категориях направляемых на отдых и оздоровление детей, перечне основных услуг, предоставляемых организацией отдыха детей и их оздоровления, о характеристике услуг, порядке и условиях их предоставления, гарантийных обязательствах организации-исполнителя услуг;
- наличие системы оповещения о чрезвычайной ситуации (об угрозе создания чрезвычайной ситуации) на территории организации отдыха детей и их оздоровления.
По результатам контроля качества информационных услуг отмечается их соответствие [9].
Контроль качества транспортных услуг
Контроль качества транспортных услуг осуществляется проверкой полноты, своевременности и безопасности предоставления услуг:
- обеспечение транспортных перевозок детей (при необходимости) к местам отдыха и обратно;
- обеспечение транспортных перевозок детей на экскурсии, в туристические походы и другие проводимые организацией отдыха детей и их оздоровления мероприятия в сопровождении работников организации отдыха и оздоровления;
- доставка детей в медицинские учреждения (в случае необходимости).
|
|
|
Библиография
| [1] | Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ | Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации |
| [2] | Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ | Об основах туристской деятельности в Российской Федерации |
| [3] | Федеральный закон 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ | О стандартизации в Российской Федерации |
| [4] | Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ | О техническом регулировании |
| [5] | Федеральный закон от 21 июля 2014 г. № 212-ФЗ | Об основах общественного контроля в Российской Федерации |
| [6] | Федеральный закон от 29 декабря 1995 г. № 223-ФЗ | Семейный кодекс Российской Федерации |
| [7] | Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ | Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации |
| [8] | Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ | Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации |
| [9] | Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 | О защите прав потребителей |
УДК 658.382.3:006.354 ОКС 11.020 Р00
Ключевые слова: услуги детям, организация отдыха и оздоровления, медицинские услуги, психологические услуги, правовые услуги
|
|
|
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 143; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!