Контроль качества правовых услуг
Контроль качества правовых услуг осуществляется проверкой полноты и своевременности предоставления этих услуг в случае возникновения необходимости в них:
- оказание юридической помощи в получении денежной компенсации в случае гибели, нанесения ущерба здоровью, имуществу ребенка в период пребывания в организации отдыха и оздоровления в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- оказание практической помощи в оформлении документов для страхования жизни, здоровья и имущества детей на период их пребывания в организации отдыха и оздоровления;
- содействие в предоставлении юридической (правовой) помощи детям в случае возникновения ситуации, создающей угрозу жизни, здоровью и имуществу детей.
Контроль качества услуг по организации культурно-досуговой деятельности
Контроль качества услуг по организации культурно-досуговой деятельности заключается в обширной проверке всей полноты, своевременности и разнообразия услуг, предоставляемых детям во время отдыха при пребывании в организации:
- демонстрация художественных и научно-популярных кинофильмов, мультфильмов, слайдов, видеофильмов;
- организация просмотра спектаклей театров юного зрителя, театров для детей и других творческих коллективов;
- организация посещения музеев, выставок;
- организация работы библиотеки, обеспечение детей книгами, журналами, газетами, в том числе в электронном виде;
|
|
|
- предоставление в пользование детям настольных игр, соответствующих их возрасту и полу;
- организация выступлений музыкальных и музыкально-танцевальных коллективов;
- проведение бесед о культуре и искусстве, обсуждений прочитанных книг, просмотренных кинофильмов;
- организация работы дискотеки, проведение танцевальных вечеров, концертов художественной самодеятельности;
- организация и проведение празднования дней рождения детей;
- предоставление игровых комнат для детей;
- предоставление доступа к сети Wi-Fi в установленном в организации порядке;
- предоставление детям возможности участия в работе общественных объединений, созданных по их инициативе;
- организация посещения детей родителями (законными представителями) и иными лицами, осуществляемая в установленном порядке.
Контроль качества этих услуг должен подтвердить добровольный, ненавязчивый характер их предоставления детям, учитывающий, что эти услуги предоставляются во время отдыха детей.
При контроле качества услуг отличается количество проведенных мероприятий и массовость участия в них детей.
Контроль качества услуг в сфере физической культуры и спорта
|
|
|
Контроль качества услуг в сфере физической культуры и спорта осуществляется проверкой полноты, своевременности, степени подготовленности
- проведение утренней гимнастики;
- проведение занятий по общей физической подготовке детей;
- предоставление спортивных площадок и соответствующих помещений, спортивного инвентаря для проведения спортивных игр и занятий;
- организация и проведение купания детей должно осуществляться в соответствии с санитарно-гигиеническими и санитарно-эпидемиологическими требованиями;
- организация и проведение занятий по плаванию, оздоровительному бегу и ходьбе, футболу, волейболу, теннису, шахматам, настольному теннису, городкам, спортивному ориентированию и другим видам спорта;
- организация и проведение спортивных праздников, игр и других мероприятий;
- организация помощи по содержанию в надлежащем порядке спортивной одежды, обуви;
- организация и проведение встреч с известными спортсменами и ветеранами спорта;
- организация и проведение военно-спортивных игр и других мероприятий по военно-патриотическому воспитанию.
При контроле качества услуг отличается количество проведенных мероприятий и массовость участия в них детей, отсутствие случаев травмирования детей.
|
|
|
Контроль качества туристических и экскурсионных услуг
Контроль качества туристических и экскурсионных услуг осуществляется проверкой полноты, своевременности, степени подготовленности услуг, учета возраста и состояния здоровья детей при предоставлении услуг:
- ознакомление детей с основами туристских навыков и умений, навыками поведения в условиях природной среды, изучение с детьми правил безопасности, которые необходимо соблюдать во время туристских походов и экскурсий;
- организация и проведение туристских походов по разработанным и утвержденным организацией отдыха детей и их оздоровления маршрутам, спортивно-оздоровительных мероприятий;
- организация и проведение различных экскурсий (городских, загородных, по маршрутам выходного дня и других);
- туристские и экскурсионные услуги на маршрутах с наличием водных преград, включающие:
- обучение и тренировка руководителей водных походов и детей в правильном использовании переправочных средств и управлении ими;
- контроль за состоянием поверхности водных препятствий, степенью волнения, сверх которой детям запрещено находиться на поверхности воды;
|
|
|
- оказание помощи оказавшимся в воде детям, не умеющим плавать и их эвакуация на берег;
- обучение детей приемам оказания взаимопомощи и правилам поведения на водных преградах, расположенных на маршрутах;
- обучение детей правилам поведения на воде с целью избежания несчастных случаев и травм.
- предоставляемые детям в соответствии с настоящим стандартом туристские и экскурсионные услуги должны также соответствовать комплексу национальных стандартов, разработанных в реализацию положений федерального закона [2].
Примечание – При организации детского туризма в зависимости от туристического маршрута и состава туристской группы следует учитывать положения
ГОСТ 28681.3, ГОСТ 32611, ГОСТ 32613, ГОСТ Р 50690, ГОСТ Р 53522, ГОСТ Р 54604, ГОСТ Р 54605, ГОСТ Р 55698, ГОСТ Р 55699, ГОСТ Р 56642, ГОСТ Р 56643, ГОСТ Р 57287, ГОСТ Р 57581, ГОСТ Р 57805, ГОСТ Р 57807, ГОСТ Р 57854.
При контроле качества услуг отмечается количество проведенных мероприятий и массовость участия в них детей, отсутствие несчастных случаев с детьми.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 158; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!