Контроль качества основных видов услуг
Настоящий раздел содержит формы, состав и содержание контроля качества следующих видов услуг, установленных ГОСТ Р 52887:
- услуги, обеспечивающие благоприятные и безопасные условия жизнедеятельности людей;
- медицинские услуги, обеспечивающие охрану здоровья, своевременное оказание медицинской помощи, профилактику заболеваний, формирование навыков здорового образа жизни у детей, контроль за соблюдением санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований;
- образовательные услуги, направленные на повышение интеллектуального уровня детей, расширение их кругозора, углубление знаний, формирование умений и навыков;
- психологические услуги, направленные на улучшение психического состояния детей и их адаптацию к условиям жизнедеятельности;
- правовые услуги, направленные на оказание детям и их родителям (законным представителям) юридической помощи, защиту их законных прав и интересов, связанных с пользованием услугами организации отдыха и оздоровления;
- услуги по организации культурно-досуговых мероприятий, обеспечивающих разумное и полезное проведение детьми свободного времени, духовно-нравственное развитие, приобщение к ценностям культуры и искусства;
- услуги в сфере физической культуры и спорта, направленные на физическое развитие, укрепление здоровья и закаливание организма;
- туристские и экскурсионные услуги;
- информационные услуги, направленные на предоставление своевременной и достоверной информации о различных сторонах деятельности организации;
|
|
|
- транспортные услуги.
Контроль качества услуг, обеспечивающих безопасные условия пребывания детей в организациях отдыха и оздоровления
Контроль качества услуг, обеспечивающих безопасные условия пребывания детей в организациях отдыха и оздоровления осуществляется проверкой полноты и своевременности, состава и формы всего комплекса мероприятий и действий, входящих в эти услуги:
- организация и осуществление приема и размещения детей;
- содействие в осуществлении в первоочередном порядке по отношению к детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, мер социальной поддержки, установленных федеральными законами и нормативными правовыми актами правительства Российской Федерации и субъектов Российской Федерации;
- обеспечение детей жильем, отвечающим государственным санитарно-эпидемическим правилам и нормативам, требованиям пожарной безопасности и профилактики травматизма;
- предоставление детям полноценного питания, контроль за его организацией и качеством. Детям, прибывающим из районов радиационных аварий, районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, и детям с ослабленным здоровьем должно предоставляться усиленное питание с добавкой в него витаминных и других препаратов для повышения их иммунитета, а детям, прибывающим из радиоактивно загрязненных территорий, кроме того, представляют питание, обладающее лечебно-профилактическими свойствами (обогащенное витаминами А, В и С);
|
|
|
Примечание – Организации отдыха и оздоровления должны использовать продукты, отвечающие требованиям технических регламентов и стандартов. На упаковке продуктов или в сопроводительной документации должны быть сведения (маркировка) о сроке годности, условиях хранения и другая информация, позволяющая определить их пригодность и безопасность для использования. Перед применением продуктов питания должен проводиться контроль отсутствия признаков порчи.
Перед входом в помещение для приема пищи должны обеспечиваться места для мытья рук и гардероб.
В организации должен быть обеспечен круглосуточный питьевой режим для детей и доступ к питьевой воде.
- обеспечение детей необходимой мебелью, постельными и другими принадлежностями в соответствии с установленными нормами;
- предоставление детям возможности для соблюдения норм личной гигиены, включая пользование баней или душем;
|
|
|
- уборка жилых помещений и территории, на которой расположена организация отдыха детей и их оздоровления;
- обеспечение стирки, необходимой санитарной обработки постельного белья, своевременной его замены;
- организация мелкого ремонта одежды и обуви детей.
Особое внимание уделяется контролю наличия случаев и примеров реальной опасности для здоровья детей (заболеваний, отравлений, травматизма и т. п.) и срочностью и исчерпываемостью принятых мер, исключающих подобные события впоследствии.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 144; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!