Требования современной турбулентной среды к организации
- непрерывный мониторинг ситуации;
- немедленная реакция на все изменения в окружении,
- постоянные преобразования.
В изменяющейся среде сохранить себя как целостное образование может только развивающаяся организация, а эффективно развивается лишь то, что устойчиво существует. Лучше приспосабливаются к изменениям среды и новые организации, или те, которые появляются в результате кризиса и распада предыдущих;
в-третьих, неопределенностью, степенью привычности и предсказуемости событий (привычные; непривычные, но имеющие аналоги в прошлом; совершенно новые), предсказуемостью (частично или полностью) и пр.
Степень неопределенности среды зависит от двух ее характеристик: простоты или сложности ситуации, в которой она действует; ее стабильности или нестабильности.
В то же время неопределенность среды – функция количества, достоверности информации, которой располагает организация, доверия к ней руководства;
Для снижения неопределенности среды организация на основании всестороннего ее анализа может применять две стратегии:
- приспособления к среде (например, перенос деятельности в соберу с меньшей неопределенностью, диверсификация, создание запасов),
- изменения среды (маркетинговое давление, заключение альянсов, лоббирование законодательства)
в-четвертых, взаимосвязанностью элементов, степенью их зависимости;
в-пятых, ресурсными возможностями.
|
|
|
Поскольку ограниченность ресурсов трудно преодолима, особенно в краткосрочном периоде, на деле организация может реагировать лишь на незначительные изменения среды, а остальные – игнорировать
Считается, что организации в отношениях с внешней средой могут использовать следующие стратегии:
1) буферные, нацеленные на сохранение границ (ужесточение контроля над «входами» и «выходами» с целью обезопасить себя от внешних воздействий); экспансию, расширение сферы контроля над средой.
Такие стратегии целесообразны, пока организация завоевывает место под солнцем, наводит порядок, в период внутреннего неустойчивого положения, конфликтов.
2) стратегии установления взаимосвязей со средой и ее элементами (заключение альянсов с партнерами, взаимное сотрудничество по отдельным направлениям, слияния и поглощения).
Внешняя среда организации иначе называется окружением. Сегодня принято выделять три его уровня:
Макроокружение создает общие условия жизнедеятельности социально организованных систем всех уровней и состоит из элементов, которые контролировать и на которые влиять организация не в состоянии, а просто должна либо к ним приспосабливаться, либо им подчиняться, либо «уходить» от их воздействия, либо пытаться нейтрализовать негативные его последствия. Его образуют политические, экономические, технологические, правовые, социокультурные, демографические, природные, экологические факторы.
|
|
|
Мезоокружение состоит из отраслевых и региональных факторов (конкуренты, профсоюзы, общественность и пр.), косвенное влияние на которые оказать можно.
Микроокружение (деловое окружение) формируют факторы прямого воздействия, так называемые контактные аудитории, с которыми фирма непосредственно взаимодействует и может оказывать на них влияние – поставщики,покупатели, банки, страховые общества, местные власти.
Хотя организации всегда превосходят свое окружение более высокой организованностью, им приходится действовать с учетом его особенностей, быстро улавливать изменения в нем, правильно оценивать их последствия и выбирать наилучший вариант ориентации в пределах имеющихся ресурсов (например, изменяя направление или темпы развития).
Так, при стабильном окружении у организации преобладает консервативная ориентация на повторение прежних действий, принесших успех
При расширяющемся окружении имеет место производственная ориентация, характеризующаяся линейным ростом и экономией на масштабах деятельности.
|
|
|
При плавно изменяющемся окружении преобладает рыночная ориентация (например, подстройка под изменение конъюнктуры).
При неожиданных дискретных изменениях в окружении на первое место выходит стратегическая ориентация, ставящая во главу угла гибкость, адаптивность, освоение новых технологий, изделий, рынков.
До 1960-х гг. проблемы организации рассматривались с точки зрения закрытых систем, т. е. среда игнорировалась. П. Лоуренс и Дж. Рош в книге «Организация и ее окружение» выявили тесную зависимость организационных параметров от характеристик среды и выдвинули концепцию организации как открытой системы. Ими было обосновано положение о том, что между организацией и средой не только существуют отношения адаптации, но характеристики среды и организации (структурные и поведенческие) неразрывно связаны. Стало ясно, что внутренняя динамика формируется под влиянием внешних событий, поэтому с 1970-х гг. стал формироваться методологический аппарат изучения воздействия среды на организацию.
Внешняя среда воздействует на элементы и саму организацию в целом так, что изменяет функции взаимодействующих с ней элементов, способ их поведения. В этом случае ослабляется и видоизменяется связь этих элементов с другими, функционирующими в прежнем режиме, количество старых элементов уменьшается и накапливаются новые элементы, обладающие новыми способами взаимодействия с новой средой.
|
|
|
Человек и организация
По мнению Ч. Бернарда, людей побуждают объединяться в организации и взаимодействовать в их рамках физические и биологические ограничения, свойственные каждому человеку в отдельности. В организации люди дополняют друг друга, объединяют свои способности, что обеспечивает им выживание.
Каждый член организации занимает в ней определенное место (например, входит в ту или иную группировку), которое обусловлено сферой его ответственности, совокупностью прав и обязанностей. Он реализует функцию, направленную на достижение общих целей, навязываемых ему организацией, что облегчает решение индивидуальных проблем, например, обретение власти, получение дохода, гарантии безопасности, доступ к информации и пр. Поэтому организация может успешно функционировать, применять возможности объединяемых ею лиц для собственного укрепления и развития, если принимает во внимание интересы каждого. В то же время навязывая людям определенное поведение, организация берет на себя ответственность за них. Человек, включаясь в организацию, ожидает:
- содержательной, значимой, творческой, интересной ответственной работы;
- определенной самостоятельности, независимости;
- социальной защищенности, комфортности, безопасности;
- вознаграждения, эквивалентного его вкладу в конечный результат;
- участия в делах организации;
- благоприятного морально-психологического климата;
- гарантий роста и развития.
Организация ожидает от участников:
- эффективной работы;
- должной квалификации и специальных знаний;
- лояльности, подчинению правилам и нормам;
- проявления высоких личностных и моральных качеств;
- активного участия в своих делах;
- стремления к совершенствованию;
- соблюдения дисциплины, подчиненности правилам и нормам, исполнительности, ответственности.
Поскольку человек не всегда соответствует требованиям организации, та вынуждена приспосабливать его к себе с целью максимального использования его возможностей.
Чем менее развит человек, тем легче он функционально вписывается в сферу регламентированной, узко специализированной, упрощенной операциональной, производственной, властной или идеологической деятельности, тем меньше у него противоречий с системой организационных норм.
Например, организация убеждает, побуждает своих членов вести себя определенным образом (степень этого влияния во многом зависит от ситуации).
В идеале взаимоотношения между человеком и организацией должны быть сбалансированы. Люди будут эффективно сотрудничать с организацией, если им будет предоставлено максимальное личное удовлетворение и выгода.
Но на деле часто либо организация низводит участников до положения винтиков, либо те используют ее в своих корыстных целях, нанося ущерб ее потенциалу и репутации. Но организация, противопоставляющая себя индивидам, разрушается из-за конфликтов или исхода участников.
Эффективность организации
Эффективность организации определяется тем, насколько она способствует достижению поставленных людьми целей при минимизации затрат и неблагоприятных последствий и зависит от состояния деловой среды, обоснованности стратегии деятельности, качества человеческих, особенно управленческих, ресурсов.
В общем смысле под эффективностью организации следует понимать успешность ее деятельности, которая определяется через достигнутые результаты. Эффективность может рассматриваться как статическая – в краткосрочном периоде (относится к текущим процессам) и динамическая – в течение длительного времени.
Для их характеристики в мировой практике применяют три показателя:
1) эффективность (Effectiveness) – степень, в которой организация удовлетворяет потребности клиентов и ожидания участников, реализует поставленные цели (с учетом качественной компоненты);
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 249; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!