Так миссия коммерческой фирмы пытается ответить на вопросы.
Что мы делаем и чем отличаемся от тех, кто делает то же самое?
Кто наш потребитель и что он ожидает от нас?
Какую пользу он получает?
Что обеспечивает наш бизнес?
С учетом миссии формулируются генеральная и конкретные цели организации – общие и специфические.
Генеральная цель некоммерческой организации, в принципе, совпадает с миссией.
Генеральная цель любой коммерческой организации состоит в получении прибыли (сверхприбыли), поэтому с миссией совпадать не может.
Общие (стратегические) цели, которых обычно бывает от 4 до 6, отражают важнейшие направления деятельности организации, связанные с реализацией миссии и достижением главной цели.
Специфические цели (цели первого уровня развертывания) отражают состояние основных организационных подсистем и основываются на стратегических. Они разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в свете реализации общих целей. Обычно они охватывают средне- и краткосрочный периоды и обязательно выражаются и количественных показателях, что позволяет им служить основой планов.
Специфические цели бывают операционными (отдельного работника) и оперативными (подразделения).
4. Дифференциация и интеграция производственных и трудовых процессов.
Дифференциация означает такое распределение работ между отдельными субъектами, при котором каждая из них получает завершение в конкретном самостоятельном результате, не являющемся, однако, с точки зрения решения задач организации, законченным целым.
|
|
|
Горизонтальная дифференциация отражает степень разделения труда при реализации тех или иных организационных функций. Она может быть осуществлена по ним как таковым, числу работников, виду производимого продукта, типу клиентов, территории, целям, технологии.
Вертикальная дифференциация говорит о степени организационной иерархичности. Она характеризуется количеством уровней управления.
Пространственная дифференциация отражает территориальное размещение частей организации. Ее мерами являются количество географических точек, т. е. они находятся, среднее расстояние между ними, численность работников и каждой. При любом увеличении пространственной дифференциации растет функциональная автономия субъектов.
Интеграция, предполагающая сотрудничество исполнителей, обусловлена реальной взаимосвязанностью отдельных трудовых процессов.
Интеграция характеризует степень взаимосвязанности отдельных элементов организации. Для различных подразделений она неодинакова и зависит от вида деятельности. Основой интеграции могут быть власть, материально-вещественные, информационные и финансовые потоки, культурные нормы, неформальные отношения.
|
|
|
5. Ресурсы (материальные, интеллектуальные, трудовые и т. п.) определенным образом структурированные и организованные, совокупность которых в единстве с условиями реализации стратегии образует стратегический потенциал фирмы и обеспечивает приобретение ею конкурентных преимуществ.
Способность ресурсов организации выполнять производственные, сбытовые, научные, управленческие и иные функции характеризует ее внутренний потенциал. Потенциал существенно зависит от условий деятельности компании (например, долги его снижают).
Успешную реализацию потенциала обеспечивают
- постоянный анализ положения фирмы, выявление нужд и запросов потенциальных потребителей,
- принятие грамотных решений, учитывающих интересы окружения;
- гибкость технологий,
- своевременное обновление продукции и повышение ее конкурентоспособности,
- увеличение доли рынка,
- оправданное инвестирование в границах разумного риска.
6. Структура – упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов организации, закрепляющая горизонтальное и вертикальное разделение труда.
|
|
|
Структура организации имеет несколько аспектов.
Основу технической структуры составляют материальные объекты и процессы (помещения и их планировка, оборудование, условия труда, потоки сырья, энергии, технологии и пр.).
У производственной организации техническая структура во многом формирует ее материальную базу, позволяет выделять подразделения, определяет профессионально-квалификационный состав персонала, характер и содержание трудовых операций, создает основу функциональных связей между людьми и в значительной мере влияет на их межличностные отношения. Поскольку ее элементы неизменны, такую структуру относят к жестким.
Производственная структура – совокупность связанных между собой технологическими бизнес-процессами центров, потребляющих и распределяющих поток материальных и информационных объектов.
Социальная структура организации, которую первым проанализировал Э. Мейо, образуется совокупностью участников и их связей в рамках совместной деятельности. Она включает формальные и неформальные группы, ценности, интересы, полномочия, каналы их распределения и пр. Все эти элементы организационной структуры являются «мягкими».
|
|
|
Социотехническая структура – это упорядоченная совокупность рабочих мест, объединяющая работников пространственно и в трудовой взаимосвязи. Она характеризуется разделением труда, специализацией и интегрирует в себе жесткую техническую и гибкую социальную структуры.
Управленческая (организационная) структура – совокупность взаимосвязанных административных подразделений. Она может быть охарактеризована сложностью, степенью формализации и централизации.
Информационная структура – совокупность субъектов, участвующих в информационном обмене, и информационных потоков (каналов).
Нормативно-правовая структура – совокупность правовых норм, безличных требований, должностных позиций, стандартов, рассчитанных на абстрактного исполнителя, необходимых для осуществления функций организации. Является формальной.
Поведенческая структура – система отношений между людьми, которые представляют важнейший элемент внутренней среды организации.
7. Отношения участников организации по содержанию могут быть либо деловыми (устанавливаются межу должностями в соответствии с разделением труда), либо эмоциональными, основанными на симпатиях и антипатиях. По форме – отношениями силы или, наоборот, партнерства.
Равновесие сил субъектов (отдельных лиц, подразделений и неформальных групп) неустойчиво, постоянно нарушается из-за их стремления добиться превосходства и укрепить свои позиции.
Партнерские отношения, базирующиеся на осознании субъектами зависимости друг от друга, более стабильны. Организации, где они господствуют, напоминают рынок, в то время как предыдущие – гладиаторскую арену.
8. Организационный порядок, т. е. совокупность правил и норм, позволяющих исполнителям действовать автоматически, не обращаясь за указаниями к руководителю. Такой порядок может формироваться стихийно, но чаще конструируется искусственно, особенно если его основы задаются технологией. Организация реальна, пока может определять поведение своих участников.
Внешняя среда организации
Любая организация развивается на основе взаимодействия с внешней средой, и ее основные компоненты (элементы, процессы, методы деятельности) невозможно рассматривать вне среды, в которой она действует. Сегодня границы между организацией и внешней средой становятся все более условными.
Внешняя среда конкретной организации представляет собой совокупность находящихся за ее пределами факторов (их число постоянно растет), оказывающих заметное влияние на выполнение ею своих функций, совокупность внешних воздействий на нее.
Организация и ее внешняя среда находятся в диалектическом единстве и взаимодействии, но среда чаще всего играет в нем главную роль, определяет, какой должна быть организация и имеет ли она вообще право на существование, определяет пределы роста.
Организация существует, пока может приспосабливаться к среде (ее элементы и процессы, не соответствующие требованиям среды, становятся дестабилизирующим для нее фактором). Чем более она адаптивна к ней, тем больших результатов может достичь; чем больше зависит от среды, тем более уязвима.
Организация может успешно противостоять среде, ее изменениям, если изменения в ней будут протекать быстрее, т. е. будет работать на опережение.
Большинство современных теорий признают внешнюю среду главной организационной характеристикой.
Можно говорить о следующих разновидностях внешней среды.
1. Экономическая среда. Ее характеризуют деловая активность, динамика ВВП, уровень банковских ставок, валютные курсы и пр.
2. Социально-политическая среда. Ее формируют общая политическая обстановка, социальная политика правительства, состояние здравоохранения, экологии и т. п.
3. Производственная среда. Ее характеризуют структура экономики, уровень качества продукции, динамика выпуска продукции, обеспеченность ресурсами.
4. Технологическая среда. Ее отражают научно-технические тенденции, интенсивность инноваций и пр.
5. Рыночная среда. Ее характеризует степень монополизированности рынка, острота конкуренции, динамика цен.
Внешняя среда в целом характеризуется:
во-первых, сложностью. Ее обусловливают число и многообразие элементов и связей между ними, на которые организация должна реагировать, иерархичность;
во-вторых, динамизмом, скоростью изменений (более медленной, соответствующей или опережающей реакцию фирмы). Для разных подразделений и организации подвижность среды в целом не одинакова.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 348; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!