ЧТО ТАКОЕ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ 2 страница

Практические исследования представляют собой еще одну задачу психологов в поддержке рекламы. Они подраз­деляются на количественные и качественные. К первым относятся опросы при измерении рейтингов, и их резуль­татом являются показатели распространения представле­ний о рекламируемом товаре или услуге среди населения, а также о степени его популярности в сравнении с товарами фирм-конкурентов. Разница этих показателях до и пос­ле проведения рекламной кампании свидетельствует о про­изведенном рекламном эффекте. Качественные методы ориентированы главным образом на выяснение причин популярности товара.

Психолог может принимать непосредственное участие в производственном процессе подготовки рекламы. Здесь его роль очень сходна с ролью психолога труда на любом производственном предприятии.

Исследовательская работа в сфере рекламы ведется по трем основным направлениям:

1) определение эффективности рекламного воздей­ствия;

2) мотивационные исследования;

3) изучение образа марки (Ширкое, 1999, с.187).

Эффективность рекламы представляет наибольший ин­терес для рекламодателей. Существует целый ряд органи­заций, основная задача деятельности которых заключается в регулярном, на протяжении многих лет, сравнении эф­фективности крупных рекламных кампаний.

Мотивационные исследования проводятся с целью изучения потребностей людей для того, чтобы определить те особенности товара, которые позволили бы ему успеш­но выйти на рынок.

Выяснение образа марки, сложившегося в общест­венном сознании в результате рекламного воздействия и на основе личного опыта потребителей, проводится одно­временно с изучением потребностей.

Заказчиками работ, связанных с оценкой эффективно­сти рекламной кампании, чаще всего являются фирмы-производители. Вопросы же, связанные с эффективностью самого рекламного воздействия, представляют интерес для рекламных агентств.

Психологи в области рекламы могут проводить и фун­даментальные исследования психологических механизмов, лежащих в основе действия рекламного сообщения. Пря­мого отношения к рекламному производству эти ис­следования, как правило, не имеют, но именно на их результатах основывается опыт консультантов рекламных агентств. Результаты, получаемые в ходе таких работ, ак­тивно используются в практике рекламной деятельности. Большие возможности приложения психологических знаний и умении существуют и в такой близкой к психо­логии рекламы сфере деятельности как "паблик рилейшнз". Паблик рилейшнз — это сфера профессиональной дея­тельности, в основе которой лежат специфические техно­логии воздействия на общественное мнение. Широко употребляется в последнее время и аббревиатура этого понятия PR (пиар). Отсюда выражение - пиаровские тех­нологии. К сожалению, до сих пор не найдено удачного русского эквивалента этому англоязычному термину. По определению Р. Крайтнера, "Паблик рилейшнз - это дея­тельность, предназначенная для создания и поддержки благоприятных отношений между организацией и различ­ными видами ее публики" (цит. по: Иванченко, 1999, с.7). PR-специалисты дают консультации, а также проводят дру­гую работу по созданию имиджа фирмы или лидера, по кадровой политике. Убеждение — основной метод работы такого специалиста. Существует два типа задач, которые он решает:

1) убедить руководство сделать некоторые шаги, что­бы выглядеть достойными одобрения публики;

2) внушить публике, что организация заслуживает ее поддержки и одобрения (там же).

В последние годы интенсивно развиваются образователь­ные курсы для специалистов по паблик рилейшнз. Суще­ствующие программы преимущественно предназначены для университетских курсов журналистики и массовой комму­никации. Нередко такого рода курсы проводятся в рамках бизнес образования и менеджмента.

В сфере паблик рилейшнз существуют большие возмож­ности для использования знаний и умений профессиональ­ных психологов.

литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс, 1998.

2. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.И. Социально-психоло­гический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983.

3. Волков И,П. (сост.) Труд, контакты, эмоции: Сб. Л.: Лениз-дат, 1980.

4. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М., 1992.

5. Зимичев A. M. (сост.) Психология в управлении: Сб. Л.: Ле-низдат, 1983.

6. Иванченко Г.В. Реальность Паблик рилейшнз. М.: Смысл, 1999.

7. Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М.: Профиздат, 1984.

8. Кудряшова Л.Д. Системно-психологическая оценка кадров руководителей и управленческих систем / Отв. ред. А.А. Крылов. Кишинев: Штиинца, 1983.

9. Кузьмин Е.С., Свенцицкий А.Л. (ред.) Промышленная соци­альная психология. Л.: Изд-воЛГУ, 1982.

10. Леонтьев Д.А. Российская реклама в поисках психологии // Психологическая газета. 1998. № 3 (30), С. 4—6.

11. Муравьев А.И., Локшина Э.Х., Андреева И.В., Асадов М.Н., Бахрах О.А., Прозоровская К.А., Спивак В.А., Слободской А.Л., Лин-чевский Э.Э. Экономическая психология: Теория, практика, об­разование: Научный доклад. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

12. Парыгин Б.Д. (ред.) Регуляция социально-психологичес­кого климата трудового коллектива. Л.: Наука. Ленинградское от­деление, 1986.

13. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления / Под ред. Е.С. Кузьмина. Л.: Изд-воЛГУ, 1986.

14. Солтицкая Т.А. Успешный консультант всегда эклектик: Интервью // Психологическая газета. 1998. № 3 (30). С. 8—10.

15. ШирковЮ.Э. Практические направления социально-пси­хологических работ в области рекламы // Введение в практичес­кую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 3-е изд. М.: Смысл, 1999. С. 185-200.

16. Шорохова Е.В., Зотова О.И. (отв. ред.) Социально-психо­логический климат коллектива: Теория и методы изучения. М.: Наука, 1979.

 

глава 12. Психология в юридической

ПРАКТИКЕ

12.1. история юридической психологии

Юридическая психология — сравнительно молодая от­расль психологической науки. Попытки систематического решения некоторых задач юриспруденции методами пси­хологии относятся еще к XVIII и XIX векам. Однако фор­мирование юридической психологии как самостоятельной отрасли психологии и сферы практической деятельности произошло только в начале XX века. Много внимания тог­да уделялось изучению психологии расследования преступлений и свидетельских показаний. Учеными разра­батывались социально-психологические теории преступ­ности, с помощью которых объяснялись причины криминального поведения людей. Вопросами судебной пси­хологии занимались многие психологи в Германии, Фран­ции, США, России.

В 1925 году в нашей стране впервые в мире был органи­зован Государственный институт по изучению преступно­сти и преступника. Специальные кабинеты по этой проблематике были организованы в Москве, Ленинграде, Саратове, Киеве, Харькове, Минске, Баку (Васильев, 1997, с.28). По'мнению А.В. Петровского (1967), "в 20-е годы "судебная психология" — это авторитетная и обширная об­ласть науки, имеющая предметом изучения психологичес­кие предпосылки преступления, быт и психологию различных групп преступников, психологию свидетельс­ких показаний и судебно-психологическую экспертизу, психологию заключенного (тюремная психология)" (с.181). Достижения экспериментальной психологии активно ис­пользовались в судебной практике России. Разрабатыва­лись методики оценки достоверности показаний участников уголовного процесса, осуществлялась психологическая диагностика преступников и свидетелей. Однако уровень практической психологии в тот период еще отставал от запросов юридической практики. Психолог, осуществляв-

ший судебно-психологическую экспертизу, не только вы­являл достоверность показаний, но и практически опре­делял вину лица, совершившего преступление. Такая неправомерная переоценка возможностей психологичес­кой экспертизы вызывала негативное отношение к экс­пертным психологическим исследованиям, которое сохранялось до 1960-х годов (Васильев, 1997, с.32).

И только в конце 1950-х — начале 60-х годов был по­ставлен вопрос о необходимости восстановления в правах юридической психологии и судебно-психологической эк­спертизы. Вновь начинается активное использование пси­хологических знаний в следственной и судебной практике. Исследования юридических психологов позволили успеш­нее решать психологические задачи применительно к це­лям следственного и судебного процесса, а также в сфере исправительной психологии.

12.2. чем занимается юридический психолог

Юридическая психология имеет дело с приложением психологических знаний к следственной, судебной и ис­правительной сфере деятельности. Соответственно, она подразделяется на криминологическую, судебную и пе­нитенциарную (исправительную) психологию.

Криминологическая психология занимается психологи­ческими проблемами поведения и формирования личнос­ти преступника, мотивами преступления.

Судебная психология исследует психологические осо­бенности поведения участников уголовного процесса, в частности психологию свидетельских показаний, особен­ности поведения обвиняемого, психологические факторы допроса. В сфере судебной деятельности к профессиональ­ным психологам часто обращаются для проведения пси­хологической экспертизы.

Многие психологи работают в системе Управления внут­ренних дел (УВД) или непосредственно в исправитель­ных учреждениях. Пенитенциарная (или исправительная) психология изучает психологию заключенного. Специали­сты в сфере пенитенциарной психологии занимаются психологической коррекцией поведения и личности осужденных, проводят психологические тесты. Психологи по­могают также персоналу исправительных учреждений в их работе с осужденными, в преодолении стрессов и ситуаций с заложниками. За пределами исправительных учреждений акцент в работе психологов ставится на реабилитацион­ной и профилактической работе.

В учебных пособиях по юридической психологии после­дних лет характеризуются следующие основные сферы де­ятельности психологов:

криминальная психология,

психология потерпевшего,

психология несовершеннолетних,

психологические основы предварительного расследо­вания,

психология судебной деятельности,

пенитенциарная психология (Васильев, 1997; Чуфаров-

ский, 1995).

12.3. психологическое консультирование в .

ЮРИДИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ

Применение психологических знаний способствует рас­крытию и расследованию преступлений и перевоспитанию лиц, совершивших преступления. Поэтому психолога час­то используют в качестве консультанта по делу на предва­рительном следствии. В практике работы следователей при раскрытии сложных уголовных дел бывает немало ситуа­ций, успешному разрешению которых способствует по­мощь психолога в качестве специалиста-консультанта или эксперта. В ряде случаев (например, раскрытие серийных убийств, совершенных на сексуальной почве, планирова­ние раскрытия деятельности организованной преступной группировки) такая помощь является главным фактором, определяющим успех в раскрытии этих преступлений. Психолог может дать информацию справочного характера о типичных особенностях восприятия, памяти и мышле­ния детей определенного возраста или людей преклонных лет, о характерном влиянии на психические процессы и поведение человека различных психических состояний — алкогольного или наркотического опьянения, стресса,

психологическое консультирование в юридической...  "3

сильного страха, дефицита времени. Консультации могут быть даны и по конкретным уголовным делам, например, психолог может задать направление изучения личности об­виняемого в зависимости от вида совершенного им пре­ступления, подсказать возможные источники информации

.о человеке, дать рекомендации по установлению с ним психологического контакта.

Для проникновения в сферу бессознательного подозре­ваемого может использоваться, например, ассоциативный эксперимент. При этом человеку предлагают быстро отве­чать на предъявляемые слова любым словом, пришедшим в голову. Оказывается, что после нескольких десятков по­пыток в ответах испытуемого начинают появляться слова, связанные с его скрытыми переживаниями.

Такого рода опыт описывается, например, в рассказе К. Чапека "Эксперимент доктора Роуса". Вот краткое со­держание рассказа. В чешский городок приезжает амери­канский профессор-психолог, чех по происхождению. Объявляется, что он продемонстрирует свое профессио­нальное мастерство. Собирается публика — знать города, журналисты и другие лица. Вводят преступника, который подозревается в убийстве. Профессор диктует ему слова, предлагая отвечать первым пришедшим в голову словом. Сначала преступник вообще не желает иметь с ним дело. Но потом игра "в слова" его увлекает, и он в нее втягива­ется. Профессор дает сначала нейтральные слова: пиво, улица, собака. Но постепенно он начинает включать сло­ва, связанные с обстоятельствами преступления. Предла­гается слово "кафе", ответ — "шоссе", дается слово "пятна", ответ — "мешок" (потом было выяснено, что пятна крови были вытерты мешком); на слово "спрятать" — ответ "за­рыть", "лопата" —'"яма", "яма" — "забор" и т. д.

Короче говоря, после сеанса по рекомендации профес­сора полицейские отправляются в некоторое место около забора, раскапывают яму и находят спрятанный труп (Ча-

i пек, 1981).

Сотрудничество с психологом приобретает большое

¹ значение при расследовании дел об организованной пре­ступности и групповых преступлениях. Психолог может помочь выявить структуру группы, выяснить сложившееся распределение ролей, ее лидеров, способствовать поиску уязвимого звена и эффективного способа воздействия на него в процессе расследования дела.

Сотрудничество следователя с психологом не ограни­чивается взаимодействием в процессе следствия. Деятель­ность следователя предъявляет повышенные требования к его стрессоустойчивости, саморегуляции психического состояния, работоспособности. Поэтому психолог может помочь следователю преодолеть негативные эмоциональ­ные состояния, предупредить развитие профессиональной деформации.

Роль психолога в качестве специалиста регламентиру­ется соответствующей статьей Уголовно-процессуального кодекса. Психолог может быть привлечен к участию в про­изводстве следственных действий — допроса, обыска, ос­мотра места происшествия. Результаты деятельности специалиста фиксируются в протоколе следственного дей­ствия.

Закон предусматривает участие педагога в допросе ма­лолетних и несовершеннолетних. Эта функция может быть поручена детскому психологу как специалисту, обладаю­щему научными знаниями в области психологии детей и подростков, владеющему профессиональными навыками общения с ними. Здесь психолог может скорректировать формулировки вопросов следователя для их адекватного восприятия ребенком, дать сведения, которые следователь может использовать для оценки показаний малолетнего свидетеля. Психолог может подсказать тактику проведения допроса, помочь создать неофициальную атмосферу, сгла­дить возможное состояние скованности, настороженнос­ти, недоверия ребенка, преодолеть негативистскую позицию подростка, стыдливость и стеснение несовершен­нолетней потерпевшей от Полового посягательства.

Сходные задачи решает психолог в производстве след­ственных действий в отношении лиц с признаками ум­ственной отсталости.

12.4. судебно-психологическая экспертиза

Оценка личности обвиняемого, потерпевшего или сви­детеля — одна из важных задач судебно-следственного процесса. Например, в Германии, Польше и Чехии общая психологическая характеристика личности служит необ­ходимым компонентом любого вида судебно-следственного дела. Значительное место в деятельности экспертов-пси-• хологов этих стран занимает исследование несовер­шеннолетних правонарушителей с целью определения их способности нести уголовную ответственность за свои де­яния. В других европейских странах, например в Польше, исследованию психолога-эксперта подлежат индивидуаль­но-психологические особенности свидетелей, условия, в которых воспринимались ими определенные факты, со­держание показаний и некоторые другие обстоятельства. , (Васильев, 1997, с.34).

Судебно-психологическая экспертиза представляет со­бой исследование, проведенное экспертом на основе специальных знаний в области психологии. Одним из ус­ловий объективного экспертного заключения становится научная надежность применяемых методов. Задачей экс­перта-психолога может стать общая психологическая ха­рактеристика личности (так называемый психологический портрет). Эксперт на основании своих профессиональных знаний выявляет качества личности, позволяющие сделать вывод о психологическом облике человека.

Важно'учитывать и мотивы преступления. Однако это обстоятельство по сравнению с другими наиболее трудно для исследования, поскольку мотивы не всегда осознают­ся преступником, либо подменяются им социально-при­емлемой мотивировкой. По некоторым делам практически отсутствуют прямые доказательства мотива преступления. Для их установления недостаточно обычных доказательств. Такие преступления относят зачастую к безмотивным. Но поскольку полностью безмотивных преступлений не бы­вает, для выяснения мотива преступления могут исполь­зоваться специальные познания в области психологии.

Судебно-психологическая экспертиза помогает полнее понять личность обвиняемого и мотивы его криминогенного поведения. С целью уменьшения ошибок, допускае­мых иногда судами при квалификации преступлений, це­лесообразно обязательное проведение такой экспертизы по делам о преступлениях несовершеннолетних, при "нео­сознаваемых" мотивах взрослых преступников и при на­личии показаний, дающих основание полагать, что преступление было обусловлено аффектогенным мотивом. При помощи судебно-психологической экспертизы удает­ся объяснить поведение обвиняемого, выяснить его пси­хологическую установку и стимулы, побудившие его к действию.

Судебно-психологическая экспертиза может проводить­ся также при расследовании дорожно-транспортных про­исшествий и несчастных случаев. При этом может изучаться, например, наличие или отсутствие у лица, управляющего техническим устройством, психического состояния, суще­ственно повлиявшего на его способность управлять этим техническим устройством (на транспорте, в производстве).

Цель экспертизы — заключение, которое после соот­ветствующей его проверки и оценки следователем или су­дом будет доказательством по уголовному делу. Но экспертная деятельность психолога в отличие от деятель­ности суда и следствия не носит социально-оценочного характера. В компетенцию судебно-психологической экс­пертизы не входит оценка юридических признаков субъективной стороны преступления, юридическая квалификация, моральная оценка личности и поведения подэкспертного, решение вопросов медицинской диагно­стики. Юридическим основанием для производства судеб­но-психологической экспертизы является соответствующее постановление следователя или определение Суда.

К компетенции судебно-психологической экспертизы относятся:

- установление способности несовершеннолетних об-

виняемых, имеющих признаки отставания в психи­ческом развитии, полностью сознавать значение своих действий, и определение того, в какой мере они способны руководить ими;

- установление способности обвиняемых, потерпевших

---

Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 113; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!