ПЕДАГОГИЧЕСКИХ ПСИХОЛОГОВ В РОССИИ

Основная цель деятельности психологической службы образования в нашей стране — обеспечение психического и личностного развития учащихся (Дубровина, 1991, с. 102).

Деятельность психологической службы образования дол­жна включать в себя создание психолого-педагогических условий, обеспечивающих духовное развитие каждого ре­бенка, его душевный комфорт, что лежит в основе психо­логического здоровья.

Какие задачи может решать практический психолог, работая в школе? Таких задач много. Очередность их реше­ния зависит от конкретной ситуации в каждой школе, уровня профессиональной подготовки психолога. Психо­лог должен:

1) выявлять психологическую готовность детей к школь-

ному обучению, совместно с учителем намечать программу адаптации их к школе;

2) разрабатывать и осуществлять совместно с учителя­ми и родителями развивающие программы с учетом индивидуальных особенностей детей — интересов, способностей, склонностей, чувств, увлечений, жизненных планов, — а также задач развития на каждом возрастном этапе;

3) держать под особым контролем переходные, пере­ломные моменты в жизни школьников;

4) осуществлять диагностическую и коррекционную работу с неуспевающими и недисциплинированны­ми школьниками;

5) диагностировать интеллектуальные, эмоциональные, волевые и личностные особенности учащихся, со­здающие трудности в процессе обучения и воспита­ния, помогать в их коррекции;

6) способствовать созданию благоприятного психоло­гического климата, выявлять и устранять причины нарушений межличностных отношений учащихся с учителем, со сверстниками, с родителями и други­ми людьми;

7) консультировать администрацию школы, учителей, родителей по психологическим проблемам обучения и воспитания детей, по вопросам развития их внима­ния, памяти, мышления, характера, способностей;

8) проводить индивидуальные и групповые консульта­ции учащихся по вопросам, связанным с учебной деятельностью, самовоспитанием, самоопределением, по проблемам взаимоотношений со взрослыми и сверстниками;

9) активно участвовать в профориентационной работе (Рабочая книга школьного психолога, 1991, с.18; Кала, Раудик, 1986, с.12).

Специфика задач и форм работы школьного психолога зависят от типа образовательного учреждения и актуаль­ных проблем, стоящих в данный момент перед учрежде­нием.

Рассмотрим основные виды деятельности практического психолога образования.

Психологическое просвещение. В обществе существует дефицит психологических знаний, часто отсутствует пси­хологическая культура. Воспитатели, учителя нередко располагают довольно однообразными сведениями о пси­хологических особенностях своих подопечных. То же самое можно сказать и о многих родителях. В педагогических кол­лективах и в семьях нередко возникают конфликты, при­чина которых — в неумении и нежелании прислушаться друг к другу, понять, уступить, посочувствовать. Поэтому практическому психологу очень важно приобщать к пси­хологическим знаниям, повышать уровень психологичес­кой культуры всех тех людей, которые работают с детьми, а также самих детей.

Формы психологического просвещения могут быть раз­ными: лекции, беседы, семинары, подбор литературы. Формой психологического просвещения учащихся могут быть уроки психологии.

Психологическая профилактика. Профилактика — это совокупность предупредительных мероприятий. Психоло­гическая профилактика — это работа психолога, направ­ленная на предупреждение возникновения каких-либо трудностей, проблем в жизни детей, учителей, родите­лей, школьного коллектива в целом. Для этого психолог:

1) разрабатывает развивающие программы и проводит развивающие занятия с детьми;

2) выявляет психологические особенности ребенка, которые могут в будущем обусловить определенные сложности в его интеллектуальном и личностном развитии;

3) следит за соблюдением в детском саду, школе пси­хологических условий обучения и воспитания, не­обходимых для нормального психического развития детей;

4) предупреждает возможные осложнения в психичес­ком развитии детей, связанные с их переходом на .следующую возрастную ступень;

5) заботится о создании благоприятного психологи­ческого климата в детском образовательном учреж­дении.

Важная форма психопрофилактической работы — пси­холого-педагогический консилиум. Задача психолога в кон­силиуме — помочь учителям с разных сторон подойти к оценке интеллектуального развития, личностных качеств и поведения школьника, помочь избежать субъективизма в оценке отдельных учащихся. Психопрофилактическую работу следует начинать тогда, когда еще нет проблем, в целях их предупреждения.

Психологическая консультация. Психологический смысл консультации заключается в том, чтобы помочь человеку самому решить возникшую проблему. Консультации школь­ным психологом проводятся для воспитателей, учителей, учащихся, родителей, администрации образовательного  учреждения. Они могут быть индивидуальными или групп новыми.

Воспитатели и учителя чаще всего обращаются к психо­логу по следующим поводам: трудности в усвоении детьми  программы обучения, материала по отдельным учебным предметам, нежелание и неумение детей учиться, эмоци­ональные, личностные нарушения, конфликтные отноше­ния с другими детьми и взрослыми, неэффективность собственных педагогических воздействий, проблемы формирования детского коллектива, возможности расшире­ния собственных профессиональных умений, выявление и развитие интересов, склонностей и способностей учащихся, профориентационная работа со школьниками.

Основные проблемы, по которым обращаются к психологу  родители: как готовить детей к школе, отсутствие интересов  у детей, нежелание учиться, плохая память, повышенная рассеянность, неорганизованность, несамостоятельность, лень, агрессивность, повышенная возбудимость или, на­оборот, робость, боязливость; отношение ребенка к взрос­лым в семье, к сестрам и братьям; выбор профессии.

К школьному психологу обращаются и сами учащиеся, главным образом по вопросам своих взаимоотношений со взрослыми и сверстниками, самовоспитания, профессио­нального и личностного самоопределения, культуры ум­ственного труда и поведения (цит. по: Практическая психология образования, 1997, с.75—76).

Психологическая диагностика. Психологическая диагнос­тика —.это изучение особенностей психического развития ребенка, сформированности определенных психологичес­ких качеств, соответствия уровня развития умений, навы­ков, личностных качеств возрастным нормам, это выявление психологических причин трудностей в обучении и воспитании отдельных детей. Задача психодиагностики — выявить и дать информацию об индивидуально-психоло­гических особенностях детей, которая была бы полезна им самим и тем, кто с ними работает, — учителям, воспита­телям, родителям. Средствами психологической диагнос­тики могут быть наблюдение, беседа, психологическое тестирование. Частой ошибкой недостаточно квалифици­рованных психологов является чрезмерное увлечение пси­хологическими тестами и пренебрежение другими методами психодиагностики.

Психологическая коррекция и развитие ребенка. Это ра­бота по устранению отклонений в психическом развитии учащегося, развитию его способностей и личности. Про­граммы коррекции и развития обычно включают психо­логическую и педагогическую части. Психологическая часть планируется и осуществляется школьным психологом. Пе­дагогическая часть составляется на основе психологичес­ких рекомендаций совместно психологом и учителем, воспитателем, родителями и выполняется педагогами и ро­дителями с помощью школьного психолога.

В конкретной ситуации учебного заведения один вид работы может стать главным в зависимости от той пробле­мы, которую решает школьный психолог.

Психологи, работающие при управлениях образования, в основном выполняют следующие виды деятельности:

- организуют циклы лекций для учителей и родите­лей с целью повышения их психологической куль­туры;

- проводят консультации для учителей, родителей по интересующим их психологическим проблемам и оказывают информационную помощь;

- помогают в подготовке и проведении психолого-пе­дагогических консилиумов в отдельных школах;

- организуют постоянно действующие семинары для учителей района по детской и педагогической пси­хологии, психологии личности и межличностных отношений;

- создают психологический "актив" из числа учите­лей школ района;

- участвуют в определении уровня готовности детей к обучению в школе при наборах в первые классы;

- осуществляют углубленную работу в каком-либо классе для того, чтобы помочь классному руководи­телю в выявлении конкретных причин неуспевае­мости и недисциплинированности.

Работа районного психологического центра оказывается полезной формой психологической службы, особенно в усло­виях, когда обеспечить психологами все школы трудно.

литература

1. Дубровина И.В. Школьная психологическая служба: Вопро­сы теории и практики. М.: Педагогика, 1991.

2. Инструктивное письмо от 27 апреля 1989 г. "О введении должности психолога в учреждениях народного образования" // Вопросы психологии. 1989. № 5. С. 10.

3. Кала У.В., Раудик В.В. Психологическая служба в школе. — М.: Знание, 1986.

4. О состоянии и перспективах развития службы практичес­кой психологии образования в Российской Федерации. Решение Коллегии Министерства образования РФ от 29 марта 1995 № 7/ i 1.С. 3-54.

5. Положение о психологической службе в системе народного образования (Утверждено 19 сентября 1990 г.) // Вопросы пси­хологии. 1991. № 1. С. 182-185.

6. Практическая психология образования: Учеб. для студентов высших и средних специальных учебных заведений / Под ред. ' И.В. Дубровиной. М.: ТЦ "Сфера", 1997.

7. Психологическая служба школы / М.К. Акимова, Е.М. Бо­рисова, Н.И. Гуткина и др.; Под ред. И.В. Дубровиной. М.: Меж­дународная педагогическая академия, 1995.

8. Психологическая наука в России XX столетия: проблемы теории и истории / Под ред. А.В. Брушлинского. М.: Изд-во "Ин­ститут психологии РАН", 1997.

9. Рабочая книга школьного психолога / И.В. Дубровина, М.К. Акимова, Е.М. Борисова и др.; Под ред. И.В. Дубровиной. М.: Просвещение, 1991.

10. Famll, Peter. The Future of School / Educational Psychology Services in Europe: the Report of an EFPPA Task Force. // Fifth European Congress of Psychology. July 6—11th 1997 Dublin, Ireland. Abstracts. P.92.

11. Psychologists in the Educational System in Europe: Summary of the Task Force Report. — European Federation of Professional Psychologists Association (EFPPA). July, 1997.

глава 9. социальная психология

9.1 история социальной психологии

Социальная психология родилась на пересечении таких 1 наук как психология и социология. Она изучает психоло-гию социальной жизни личности и общества, разнообраз­ные проблемы внутреннего мира человека в условиях взаимодействия с другими людьми. По мнению профессора Галины Михайловны Андреевой, социальная психоло­гия исследует закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные включением их в социальные груп­пы, а также психологические характеристики самих этих групп (Андреева, 1998, с. 10). Американский профессор Дэ­вид Майерс выразился еще проще: "социальная психоло­гия — это наука, изучающая, как люди думают друг о друге, как они влияют друг на друга и как относятся друг к другу" (Майерс, 1997, с.29) В социальной психологии изучаются понимание человека человеком, убеждения и социальные стереотипы, межличностные отношения, сим­патии и конфликты, любовь и ненависть, влияние других людей, а также культуры на мнения и поведение личности, психология отношений внутри малой группы, а также массовые социально-психологические явления. Писатель Герман Мелвилл сказал: "Наши жизни связаны тысячами незримых нитей". Цель социальной психологии - науки, изучающей связи между людьми, — сделать эти нити ви­димыми.

Еще во второй половине XIX века возникли первые формы собственно социально-психологических знаний. Из всего многообразия первых социально-психологических теорий обычно выделяют три наиболее значительные: пси­хологию народов, психологию масс и теорию инстинктов I социального поведения (Андреева, 1998, с.32). В филосо­фии, общей психологии и психиатрии зарождались соци­ально-психологические знания. Труды М.Лацаруса, Г. Штейнталя и В. Вундта в Германии, Г. Лебона, Г. Тарда и ; Э. Дюркгейма во Франции, Г. Спенсера и У. Мак-Дауголла

в Англии, В.М. Бехтерева в России, Ф. Гиддингса в США положили начала социально-психологическому направле­нию в психологической науке. Они были в большей степе­ни философскими размышлениями о человеке и обществе.

В 1900 году в Париже состоялся IV. Международный конгресс по психологии. Одна из семи его секций, воз­главлявшаяся Г. Тардом, называлась "Социальная и кри­минальная психология". Уже после первой мировой войны социальная психология превращается в самостоятельную науку. На смену теоретическим размышлениям приходит эксперимент. В это время В. Меде в Европе и Ф.Олпорт в США предлагают программу превращения социальной психологии в экспериментальную дисциплину. С 20—30-х годов XX века начинается этап эмпирического исследо­вания в этой области, в первую очередь — общественно­го мнения, пропаганды, промышленности и торговли. Основное развитие в этом ее варианте она получает в США, где интенсивно проводились прикладные иссле­дования. Акцент на развитие экспериментальных иссле­дований означал несомненный прогресс в развитии социально-психологического знания. Однако оборотной стороной этой увлеченности была утрата интереса к тео­рии. По свидетельству ряда американских авторов, склон­ность отдельных ученых к теоретическим работам грозила утратой веры в их научную компетентность, вызывала сожаление, а порой и презрение (Андреева, 1998, с.41).

В рамках этого экспериментального периода социальная психология набрала силу как научная дисциплина. В 30-х годах социальная психология превратилась в интенсивно развивающуюся науку. Проводились многочисленные ис­следования в области изучения малых групп, разработа­ны методики, которые позднее вошли во все учебники в качестве классических, был накоплен большой опыт в про­ведении прикладных исследований. Теоретические иссле­дования стали непопулярны, малочисленны.

Особенно широкое развитие прикладная социальная психология получила в капиталистических странах после Второй мировой войны. Центр социально-психологичес­ких исследований переместился из Европы в Америку. В результате первой и второй мировых войн сильно поредели кадры европейских социальных психологов. Некото­рые из них погибли, другие были вынуждены эмигриро­вать в США, спасаясь от преследований нацистов, третьи временно приостановили работу в условиях войны.

На развитие социальной психологии в США сильное влияние оказали непосредственные запросы американс­кого бизнеса, который мало интересовался общетеорети­ческими построениями, если они не давали никакого практического результата. Эмпирически найденные и эф­фективные рекомендации специалистов-психологов спо­собствовали тому, что социальная психология получила быстрое распространение и развитие в странах Европы и в США (Парыгин, 1999, с.29). Большинство социальных психологов утрачивало интерес к теоретической стороне исследования.

Однако, начиная с 50-х годов XX века, происходит оживление интереса к теоретическому знанию. Теории кон­центрируются в основном вокруг четырех направлений: бихевиоризма, психоанализа, так называемых когнитив­ных теорий и интеракционизма (Андреева, 1998, с.42).

К бихевиористским теориям относят теорию фрустра­ции-агрессии Н. Миллера и Д. Долларда, модели диади-ческого взаимодействия Дж. Тибо и Г. Келли, идеи так называемого обмена Д. Хоманса, теорию социального на- I учения А. Бандуры.

К психоанализу в социальной психологии относят тео­рии Э. Фромма и Дж. Салливена, Т. Адорно.

К социально-психологическим теориям когнитивизма  принадлежат теория сбалансированных структур Ф. Хайдера, теория коммуникативных актов Т. Нькжома, теория , когнитивного диссонанса Л. Фестингера и теория конгру­энтности Ч. Осгуда и П. Танненбаума. В общем ключе ког­нитивизма работают такие известные американские исследователи, как Д. Креч, Р. Крачфилд и С. Аш.

В современной социальной психологии интеракционизм включает развитие идей Г. Мид, а также теорию ролей Т. Сарбина и теорию референтных групп Г. Хаймена и Р. Мертона (Андреева, 1998, с.42—45).

Однако следует иметь в виду, что границы между этими четырьмя теоретическими ориентациями в социально-)

психологических исследованиях не слишком строги и тра­диционное деление на перечисленные научные школы уже не столь актуально как прежде.

В нашей стране дискуссия о специфике предметасоци-альной психологии происходила еще в 1920-х годах XX сто­летия. Активными участниками ее были Г.И. Челпанов, В.А. Артемов, К.Н. Корнилов, П.П. Блонский, В.М. Бехте­рев. Однако как самостоятельное направление исследова­ний социальная психология тогда не сформировалась.

И только в конце 1950-х — начале 60-х годов можно было говорить о настоящем рождении социальной психо­логии в СССР. Внешним импульсом к ее возрождению на первых порах, по мнению БД. Парыгина, стал интерес к психологическим проблемам бытовой религиозности в стране. Антирелигиозная пропаганда оказалась неэффек­тивной. Массовые социологические опросы показали, что религиозность людей не была связана с идеологической их приверженностью к церкви и религиозным догматам. Как показали исследования, главным оказался социаль­но-психологический фактор, потребность человека в эс­тетическом оформлении переживаний особо значимых для него жизненных ситуаций: рождение ребенка и его совер­шеннолетие, бракосочетание, прощание с умершими. Осоз­нание социально-психологической природы религиозности стимулировало интерес к общественной психологии (Па­рыгин, 1999, с.115—116). Фактором, способствовавшим воз­рождению социальной психологии в стране, стало .также изменение идеологической атмосферы, которое начались в 60-е годы, и стало известно под названием "оттепели". Тогда на волне общественно-политического подъема, вызванного разоблачением культа личности, советским ру­ководством было допущено некоторое смягчение идеоло­гического контроля в духовной жизни общества в целом и в научной сфере в частности (Парыгин, 1999, с. 116).

Дискуссия о предмете социальной психологии, раз­вернувшаяся в начале 1960-х годов в журнале "Вопросы психологии", привлекла еще большее внимание научной общественности к этим проблемам. В 1963 году вопросам социальной психологии была посвящена секция на II съезде Общества психологов СССР, проходившем в Ленинграде.

В 1962 году в Ленинградском университете открывается первая в стране лаборатория социальной психологии под руководством Е.С. Кузьмина. Несколько позже открыва­ются и первые кафедры социальной психологии. В 1968 году происходит открытие кафедры социальной психологии в. Ленинградском университете (под руководством Е.С. Кузь­мина), а в 1972 — в Московском университете (под руко­водством Г.М. Андреевой). В 1968 году начала работу проблемная лаборатория социально-психологических ис­следований при кафедре философии Ленинградского го­сударственного педагогического института им. А.И. Герцена (под руководством Б.Д. Парыгина).

В 1966 году начинается преподавание курса социаль­ной психологии на факультете психологии, только что j открывшемся в Ленинградском государственном университете. Для 1960-х и 70-х годов в истории отечественной I социальной психологии характерно не только организа­ционное оформление данной науки. Интенсифицируются научные и прикладные исследования. Появляются фунда­ментальные труды по социальной психологии Б.Д. Пары­гина, Е.С. Кузьмина, Б.Ф. Поршнева. В первоначальное развитие отечественной социальной психологии в эти годы j внесли большой вклад также А. Г. Ковалев, А.А. Бодалев, ] Г.М. Андреева.

Конец 1980-х и начало 90-х годов стали переломнымэтапом в развитии социальной психологии в СССР. Одной из характерных тенденций этого периода была интернационализация отечественной социальной психологии, активное принятие (часто некритическое) мирового опыта |в этой сфере науки. Другой существенной особенностью данного периода стала активизация практической соци- j альной психологии.

9.2. современная социальная психология

Важная черта современного состояния социальной пси- j хологии в мире — повышение авторитета идей, развивав-1 мых в Европе. В странах Западной Европы активно работает^ Европейская ассоциация экспериментальной социальной! психологии (ЕАЭСП). Привлекается внимание ученых KJ

необходимости большей ориентации социальной психо­логии на реальные социальные проблемы. Ключевые идеи разработаны в трудах таких известных европейских соци­альных психологов, как А. Тэджфел (Великобритания) и С. Московичи (Франция). Тэджфел разработал теорию со­циальной идентичности, а Московичи является авто­ром теории социальных репрезентаций (Андреева, 1998, с.46). Благодаря их идеям становится все более очевидным, что социальная психология должна быть в большей степе­ни социально-ориентированной и включаться в решение реальных проблем общества. Активизируются работы в области практической и прикладной психологии. С 70-х га­дов начинает выпускаться "Журнал прикладной социаль­ной психологии".

Люди часто путают социальную психологию с социо­логией; они действительно имеют много общего. Но соци­ологи в большинстве своем изучают группы.(большие и малые), а социальные психологи — индивидов. Сюда вхо­дит и изучение влияния группы на отдельных людей, а индивида — на группу.

Социальная психология нередко причисляете» то к со­циологии, то к психологии. В США, например, социальная психология существует "дважды": ее секции есть внутри Американской социологической ассоциации и внутри Американской психологической ассоциации. В предисло­вии к учебникам обычно указывается, является ли автор социологом или психологом по образованию. В нашей стране неоднозначность положения социальной психологии между социологией и психологией также проявляется достаточ­но явно (Андреева, 1998, с.22).

В наше время концепции и методы социальной психо­логии имеют большое прикладное значение. Потребность в социально-психологических исследованиях в условиях современного общества возникает во многих областях об­щественной жизни: в сфере экономических отношений, в средствах массовой информации, политике, сфере обслу­живания. В последние годы психолога можно встретить в рекламном агентстве, банке, штаб-квартире политической партии, государственном комитете. Появляются практи­ческие социально-психологические центры и фирмы.

К социальной психологии обращаются также и специали­сты в педагогике, юриспруденции, медицине. Существуют большие возможности использования прикладной психо­логии и в средствах массовой коммуникации: печати, те­левидении, радио. Работа в этой сфере может касаться проблем эффективности восприятия тех или иных сооб­щений, впечатления, которое производит человек.

Социальная¹ психология в разнообразных прикладных вопросах становится одной из наиболее популярных от­раслей современной психологии. За последнюю четверть XX века, например, количество периодических изданий по социальной психологии возросло более чем в два раза (Майерс, 1997, с.29). Разнообразные возможности исполь­зования практической социальной психологии в современ- • ных условиях нашли сотрудники кафедры социальной психологии Московского университета (Жуков, Петровс­кая, Соловьева и др, 1999).

Известный российский психолог Б.Д. Парыгин выделя­ет следующие области практического применения социаль­ной психологии как науки: экономика, право, политика, быт, наука, искусство, религия, философия (Парыгин, 1999, с.28). В настоящее время у нас в стране и за рубежом развиваются такие направления прикладной социальной психологии как психология производства, управления, торговли и рекламы, политическая психология, психоло­гия религии.

9.3 социальная психология

НА ПРЕДПРИЯТИИ И ФИРМЕ

Промышленное производство традиционно выступает одним из главных заказчиков на прикладные социально-психологические исследования, а проблема формирова­ния производственных коллективов — наиболее типична. Общие темы в рамках таких исследований: психологичес­кий климат коллектива, удовлетворенность трудом, теку­честь рабочей силы, аттестация кадров, адаптация новичков (Андреева, 1998, с.336—338).

Вместе с психологами в решение этих проблем могут быть включены специалисты по экономике и социологии,

с которыми психологу важно уметь успешно взаимодей­ствовать.

При изучении психологического климата предприятия или фирмы психолог выявляет тип отношений руководи­теля и подчиненных, восприятие руководителя подчинен­ными и наоборот. Выясняется также сплоченность коллектива, характер межличностных отношений, совме­стимость участников совместного труда, типы конфлик­тов, удовлетворенность трудом.

Поскольку исследование психологического климата предприятия включает в себя большой комплекс социаль­но-психологических проблем, в каждой конкретной ситу­ации социальный психолог должен подходить творчески к подбору необходимых для этого методов и методик.

Возможны три разные позиции социального психолога в процессе социально-психологического исследования на предприятии.

Позиция прикладного психолога, выполняющего заказ, но не включенного в структуру промышленного предпри­ятия. Это дает ему некоторую независимость и позволяет решить однократно поставленные задачи. Но при этом те­ряется возможность достаточно глубокого знания проблем коллектива и постоянного участия в их решении. Он выс­тупает как человек со стороны со всеми преимуществами и недостатками такого положения.

Позиция практического психолога, работающего совме­стно с другими специалистами в психологической службе предприятия. В такой службе может быть несколько психо­логов. В этом случае социальный психолог специализиру­ется на решении социально-психологических проблем коллектива, оставив решение других производственных проблем специалистам по психологии труда.

Позиция практического психолога, работающего на предприятии в единственном числе. В таком случае оста­ваться узким специалистом в социальной психологии вряд ли удастся. Социальному психологу необходимы знания в других областях психологии и участие в решении всего комплекса психологических проблем предприятия. В то же время следует иметь в виду, что социально-психологичес­кие проблемы — наиболее типичные, и потребность в них у предприятий возникает часто. В свете того, что малых предприятий и фирм в современных условиях стало гораз­до больше, именно такая позиция психолога наиболее ти­пична.

В связи с экономическими трудностями многих пред­приятий в нашей стране в 1990-х годах количество соци­ально-психологических исследований уменьшилось, многие психологические службы крупных предприятий были сокращены или закрыты. В настоящее время заказы на исследования такого рода могут возникать на предпри­ятиях различного типа, в том числе в небольших фирмах, на фирмах государственных, акционерных или частных. Од­нако следует иметь в виду, что многие. руководители не осознают необходимости социально-психологических зна­ний для успешной организации предприятия. В то же вре­мя нередко существуют и неоправданно оптимистические и высокие ожидания в этом отношении. На психологию ' надеются, как на волшебницу, которая поможет решить все проблемы ("Вы же — психолог!") и даст конкретные советы в любой ситуации. Разрушение этих иллюзий мо­жет грозить разочарованием в психологах. Поэтому соци­альные психологи должны быть достаточно гибки, чтобы, сохраняя научно-психологическую добросовестность, под­держивать и развивать спрос на социально-психологичес­кие знания, помогать людям осознать реальную ценность психологии.

9.4. Психология в политике

Прикладные исследования и практическая психологи­ческая работа в сфере политики имеют большой опыт в мировой психологии. В 30-х годах XX века были опублико­ваны первые работы по этой теме, а в последние десяти­летия политическая психология как специальная область психологической науки рассматривалась такими учеными, как М. Херман, И. Джанис, В. Стоун, П. Шаффнер (см: Гозман, 1999; Андреева, 1998, с.343). На сегодняшний день существуют уже сотни публикаций, выходит международ­ный журнал "Политическая психология", активно рабо­тает ассоциация политической психологии (Гозман, 1999,

с. 135). Однако в нашей стране это относительно новая сфера деятельности профессионального психолога. Из отечествен­ных ученых ею занимаются Е.Б. Шестопал (1990); А.И. Юрьев (1992); A.M. Зимичев (1993); ГГ. Дилигенский (1996); Л.Я. Гозман (1999).

Политическая психология изучает психологические ус­ловия эффективности политической деятельности. Поли­тика — это деятельность органов государственно'й власти, государственного управления, социальных классов и груп­пировок, партий и отдельных политических деятелей, в которой отражаются их интересы и цели. Очевидно, что политические процессы обусловлены не только объектив­ными социально-экономическими факторами общества, но и эмоциями, стереотипами и иллюзиями, индивиду­альными особенностями политиков, их межличностными отношениями. Психологические факторы играют огром­ную роль в принятии политических решений. Поэтому в политической психологии изучаются психологические факторы принятия политических решений, психоло­гические условия их восприятия; роль личностных харак­теристик и имиджа политического лидера; проблемы политической социализации личности и др.

В то же время профессиональные психологи редко и весьма ограниченно привлекаются для подготовки поли­тических решений, и, по мнению Л.Я. Гозмана, почти нигде не занимают ответственных постов в структурах власти. Представление об активном участии психологов в поли­тических структурах Запада, распространенное в нашем профессиональном сообществе, весьма далеко от реаль­ности (Гозман, 1999, с.136). Кроме того, как считает Л.Я. Гозман, работа психолога в политике не может быть массовой, поскольку только политики высокого ранга могут позволить себе роскошь иметь "собственных" пси­хологов. Для этого политик должен обладать достаточны­ми финансовыми возможностями и властью. Кроме того, он должен понимать важность психологии для своей дея­тельности. Однако для профессионального политика прак­тическая психология — чувства и реакции людей, их взгляды и настроения — основное дело. Поэтому он часто считает себя достаточно компетентным в этой области и не испытывает необходимости в услугах психолога.

Практическая работа профессионального психолога может заключаться в консультировании и психологичес­кой поддержке политического деятеля. Л.Я. Гозман выде­ляет несколько возможных направлений такой работы.

1. Участие в разработке и принятии решений.

Задача психолога, участвующего в выработке и приня­тии решений, заключается в корректировке их с точки зрения психологической грамотности. Планируемые реше­ния должны учитывать психологический фактор наряду с экономическим, и не должны провоцировать нереалисти­ческие ожидания, деструктивные действия или депрессив­ные реакции людей. Необходимое условие успеха такой работы — компетентность психолога в рассматриваемых вопросах, будь то экономика или социальные проблемы. Для более надежного анализа ситуации целесообразно со­здание экспертной группы, состоящей из психологов, пси­хотерапевтов, социологов. Эта же группа способна предлагать нестандартные пути решения кризисных ситу­аций, прогнозировать возникновение конфликтов. Учас­тие в такой работе на постоянной основе принципиально важно. Опыт показывает, что временное привлечение к экспертизе серьезных специалистов, не владеющих, одна­ко, ситуацией во всех деталях, себя не оправдывает.

2. Анализ динамики общественного мнения и поиск путей воздействия на установки и настроения граждан.

Участие в этой работе требует тесного взаимодействия с социологами. Следует иметь в виду, что политики обыч­но и сами чувствуют (или думают, что чувствуют) настро­ения людей, поэтому их запрос к профессионалам часто касается не того, каково общественное мнение сегодня, а того, что можно ожидать завтра. Понимание психологи­ческих механизмов, определяющих мнения и настроения людей, помогает профессиональному психологу сделать такой прогноз. Активно действующие политики заинтере­сованы не только в прогнозе, но и в воздействии на обще­ственное мнение. Это важно, когда власти приняли или готовятся принять непопулярное решение, или когда об­щественное раздражение достигло таких пределов, что может вылиться в беспорядки. Психологи должны опреде­лить подлинные причины недовольства, выяснить, какие аргументы будут наиболее эффективны, когда и в какой форме их следует использовать.

3. Оптимизация образа власти или политической струк­туры.

Положительный образ лидера, проводимой им поли­тики и людей, его окружающих, — необходимое условие успеха политики. Как отмечает Л.Я. Гозман, роль специа­листов по рекламе в организации предвыборных кампа­ний на Западе не столь велика, как у нас принято считать. Политики предпочитают доверять здравому смыслу. Люди, называющие себя "специалистами по имиджу", а среди них есть и профессиональные психологи, не отличаются в этом смысле от всех остальных. Правда, доказательств эф­фективности или неэффективности их работы до сих пор не существует. Роль психологов заключается не в том, что­бы "сделать" из данного политика человека, который по­нравится избирателям. Они должны давать политику обратную связь относительно динамики его образа, а так­же образа его окружения, приписываемых ему положи­тельных или отрицательных черт. Каждое выступление политика может стать предметом профессионального анализа, который покажет, где он упустил возможность пойти навстречу людям, успокоить их или что-то объяс­нить, когда был излишне формален или высокомерен, а когда проявил действительное понимание аудитории. В профессиональной компетенции психолога находится и стратегия формирования образа: какую следует давать ин­формацию о семье и детстве, как добиться того, чтобы граждане воспринимали лидера не только профессиональ­ным, но и честным, не только решительным, но и осто­рожным.

4. Создание психологических портретов оппонентов и по­литических партнеров.

Эта работа необходима при подготовке к контакту с малознакомым партнером: союзником или противником. В более широком смысле — это психологическое обеспече­ние различного рода переговоров. Это может быть очень серьезное исследование, с привлечением самого разнообразного материала, а может быть краткий очерк. Цель со­здаваемого психологом портрета — помочь лидеру под­готовиться к встрече, представить себе, каких реакций следует ожидать, какие приемы могут быть эффективны­ми в общении с данным человеком (Гозман, 1999, с.141 — 149)

Эффективность использования психологии в политике никто пока не измерял, да и неизвестно, возможно ли это в принципе. Поэтому для того, чтобы не вызывать разочарования в своей работе, психологу важно не претендовать на чудотворство, не считать, что он как психолог обладает сокровенным знанием, которому все остальные долж­ны неукоснительно следовать. Это необходимо в любой области практической психологии, а в политической пси­хологии — в особенности.

литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс, 1998.

2. Гозман Л.Я. Психология в политике — от объяснений к воздействию // Введение в практическую социальную психоло­гию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 3-е изд. М.: Смысл, 1999. С. 129-150.

3. Дшшгенский Г.Г. Социально-политическая психология / Учеб. пособие для высших учебных заведений. М.: Новая школа, 1996.

4. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Соловьева О.В. (ред.) Введе­ние в практическую социальную психологию. М.: Смысл, 1999.

5. Зимичев A. M. Психология политической борьбы. СПб.: Сай­та, 1993.

6. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1997.

7. Парыгин В.Д. Социальная психология: Проблемы методо­логии, истории и теории. СПб.: ИГУП, 1999.

8. Шестопал Е.Б. Очерки политической психологии. М., 1990.

9. Юрьев А.И. Введение в политическую психологию. СПб.: 1992.

глава 10. Психология труда и

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ

10.1. история психологии труда

Изучение психологии труда и применение этих знаний для Совершенствования трудовой деятельности началось в первые годы XX века. В Америке инициатором психологи­ческого изучения труда стал инженер Фредерик Тейлор. Он предлагал анализировать труд, т.е. выделять его эле­менты, нормировать и рационализировать его, а также под­бирать наиболее пригодных к профессии рабочих. В работах Тейлора были заложены идеи научной организации труда (НОТ). Ученики и последователи Тейлора (Томсон, Джиль-брет и другие) внесли в тейлоризм элементы физиологии и психологии труда.

Значительным событием в истории психологии труда было возникновение психотехники. Этот термин впервые ввел в 1903 году немецкий психолог Вильям Штерн (1871— 1938), основавший в Берлине институт прикладной пси­хологии (1906) и одновременно учредивший "Журнал прикладной психологии". Здесь он развивал концепцию психотехники. Широко пользовался этим термином аме­риканский психолог, немец по происхождению, Гуго Мюнстерберг, выпустивший книгу "Психология и эконо­мическая жизнь" и несколько томов "Основ психотехники". Психотехнику он понимал как практическое применение психологии в разных областях культуры и жизни (Леви­тов, 1963, с.Ю).

Термин "психотехника" широко применялся в первые три десятилетия XX века в Германии. Наиболее известны­ми психотехниками там были Липман, Меде, Пиор-ковский, Рупп. Некоторые компании открывали свои собственные психологические лаборатории. Психологи­ческие исследования выполнялись не только специа­листами-психологами, но и инженерами, обученными "психометрическим" методам. Психологи играли важную роль в военных организациях. В 1942 году Гитлер и Геринг, после того как психологи вступили в конфликт с нацист­ским режимом, расформировали все психологические под­разделения и отправили работавших там специалистов на фронт. Восстановление психологии труда в Германии началось в 50-х годах. С этого времени число психологов, занятых в данной области, резко возросло (Леонова, Чер­нышева, 1995, с.15).

В Англии после второй мировой войны прогресс в этой области замедлился. Например, такой хорошо известный исследовательский центр как Национальный институт индустриальной психологии не мог больше субсидировать­ся и был распушен. Несмотря на то, что выполнялось боль­шое число исследований высокого качества, внедрение их результатов в производство было и остается весьма огра­ниченным. Психологам, работающим в индустрии, трудно рекламировать свою работу как собственно психологичес­кую, часто они продолжают деятельность под маркой дру­гих профессий.

В Советском Союзе психотехника очень широко рас­пространилась в период с 1925 по 1936 годы. Ее идеи исполь­зовались в профессиональном отборе и профессиональной консультации. В эти годы работали многочисленные пси­хотехнические лаборатории, а также учреждения, зани­мавшиеся профессиональным отбором и практическими советами по выбору профессии. Сотни тысяч подростков ежегодно должны были подвергаться медицинскому ос­мотру и психотехническим испытаниям, проводившимся с помощью анкет и тестов. Эти лаборатории находились в ведении комиссариатов здравоохранения и труда, а кроме того существовал целый ряд специальных отраслевых ла­бораторий для отбора кадров на железнодорожном и го­родском транспорте.

В психотехнике изучались психологические вопросы организации труда и профессионального обучения, диаг­ностики конструктивного воображения, технической изоб­ретательности; кроме того, исследовались темп, ритм и координация движений. Некоторые психотехнические ап­параты, как, например, тремометр для испытания устой­чивости руки, аппарат Пиорковского для изучения внимания, аппараты типа суппорта для координации движений двух рук, использовались в психологии труда в тече­ние многих лет. Промышленные предприятия при наборе рабочих и служащих стали руководствоваться рекоменда­циями психологов. В психотехнической практике широко использовались тесты. Однако проводились они порой не­достаточно квалифицированно, поскольку многие из "эк­спериментаторов" не имели психологического образования. В 1936 году после постановления партии о педологических извращениях в системе Наркомпроса психотехника пре­кратила существование.

В начале 1950-х годов в отечественной психологии вновь стали развиваться идеи психологии труда. Эта отрасль пси­хологии ставила своей задачей оказать практическую по­мощь народному хозяйству. В Институте психологии АПН РСФСР была организована лаборатория, а затем и отдел психологии труда, где проводились психологические работы по исследованию способов рационализации труда, произ­водственному обучению. Психологией труда занимались в МГУ и в ряде педагогических институтов. В 1957 году про­шло специальное совещание по психологии труда. На пси­хологическом съезде в июне 1959 года секция психологии труда привлекла большое внимание. Таким образом, ис­следования и практическая работа в этой области отече­ственной психологии продолжались, несмотря на двадцатилетний застой (Левитов, 1963, с.15).

Потребность нашего материального производства в спе­циалистах-психологах ясно обнаружилась в середине 70-х годов. Тогда психологические факультеты и отделения уни­верситетов начали распределять своих выпускников по запросам промышленных предприятий. На многих промыш­ленных предприятиях и организациях СССР в 1960—70-х годах стали создаваться социологические службы или служ­бы научной организации труда. В их штат чаще всего и вклю­чались психологи. Работа таких служб была направлена на профессиональный отбор и адаптацию кадров, исследова­ния причин текучести, социальное планирование.

Постепенно осознавалось значение практической пси­хологии и в торговле. Первая ставка практического психо­лога в торговле в нашей стране была введена в 1975 году в штат таллиннского Дома торговли.

Вопрос о создании мест психолога и социолога на круп­ных предприятиях торговли и общественного питания был поставлен Министерством торговли СССР в 1982 году. Делать это предполагалось в пределах строго регламенти­рованной численности и фонда заработной платы. Поэто­му реальное введение ставки психолога или социолога зависело от психологической культуры руководителей пред­приятия. Многочисленные трудности в работе психологов и социологов в торговле были связаны с неясностью пред­ставлений о роли и содержании их труда, с неопределен­ностью их формального статуса и обязанностей. В 1987 году коллегия Министерства торговли СССР и Президиума ЦК профсоюза работников торговли и потребкооперации при­няла совместное постановление, которым было введено в действие "Типовое положение о службе социального раз­вития в торговле". В этом типовом положении было пре­дусмотрено, что на предприятии должен быть один социолог (психолог) на 1-2 тыс. работающих. В 1989 году на торговых предприятиях и организациях страны работа­ло уже около 30 психологов и социологов. Согласно Типо­вому положению, на предприятиях торговли, где занято менее 1-2 тыс. человек, социологической и психологичес­кой работой должен был заниматься один из работников отдела кадров. По положению выходило, что с обязаннос­тями психолога или социолога мог справиться и инспек­тор отдела кадров со средним образованием. Это то же самое, как если бы регистратор поликлиники заодно ра­ботал еще и врачом. Создавалось серьезное заблуждение, будто психологией и социологией может заниматься лю- • бой человек без какой-либо подготовки (Аамер, Аувяэрт, Бельчиков, 1989, с. 104).

Отрасль исследований, обозначаемая как индустриаль­ная психология, в США, Англии и Германии была доста­точно хорошо разработана уже в 1930-х и 40-х годах.

В Европе психология труда получила достаточно широ­кое распространение только после второй мировой войны. Это нашло отражение хотя бы в том, что до 1960-х годов в голландских университетах не было специальных кафедр по данной дисциплине. Аналогичная ситуация имела мес- , то и в большинстве других европейских стран.

Безусловное лидерство американских исследований в изучении трудовой деятельности, сформировавшееся в 1930-х и 40-х годах, проявилось в чрезвычайно сильном их влиянии на начавшееся в послевоенные годы развитие этой области в Европе. Американские психологи приезжали в Европу в качестве приглашенных профессоров и советни­ков, а европейские психологи отправлялись в США для обучения и специализации.

В 1950-х—60-х годах на стыке традиционной психоло­гии труда и социальной психологии возникла организаци­онная психология. Это было связано с тем, что в поле зрения специалистов по "человеческому фактору" стали все чаще попадать проблемы работы человека в рамках целостных организаций — промышленных предприятий, разного рода служб и учреждений.

К середине 1970-х годов в комплексе психологических наук о труде произошло разделение на две самостоятель­ные области:

• 1) инженерную психологию и эргономику, которая стала больше заниматься проблемами взаимодей­ствия в системе "человек—техника"; 2) психологию труда и организационную психологию, которая сконцентрировалась на проблемах личнос­ти и взаимоотношений с окружающими.

10.2. задачи и виды деятельности специалистов по психологии труда

Психология труда — это знания о психологических осо­бенностях трудовой деятельности человека, психологичес­ких основах научной организации труда (НОТ). В задачу специалистов по психологии труда входит изучение психологических особенностей людей в связи с их профессиональной деятельностью. При этом исследуются закономерности формирования трудовых умений и навы­ков, выясняется влияние производственной обстановки на состояние и эффективность деятельности человека.

В настоящее время психология труда включает в себя целый ряд отраслей психологического знания. В отечествен­ной психологии круг прикладных проблем, связанных с анализом трудовой деятельности, изучается в таких дис- -циплинах как психология труда, инженерная психология, эргономика, психология управления, организационная психология, космическая и авиационная психология.

Сферы деятельности специалистов по психологии тру­да и задачи, решаемые ими в сфере организации, рацио­нализации, оптимизации труда и профессионального образования, приведены Е.А. Климовым в следующем достаточно полном перечне:

1) В отделе (лаборатории) научной организации труда предприятия. Возможные задачи: участие в решении вопросов подбора, расстановки и оценки работни­ков по их деловым, морально-политическим каче­ствам; психологический анализ рабочих мест с точки зрения их удобства для человека и в целях рациона­лизации', а также проектирования более совершен­ных рабочих мест; участие в анализе факторов удовлетворенности трудом, отношения к труду, тру­довому сообществу, коллективу, соответствующей малой группе, а также предприятию, отрасли хо­зяйства (в широком смысле), профессии; анализ психологических причин повышенной текучести кадров на определенном предприятии, в учрежде­нии и поиск психологических условий, регуляторов стабилизации соответствующих процессов; участие в анализе и создании психологических факторов безопасного труда; анализ взаимоотношений в про­изводственном коллективе в целях их оптимизации с точки зрения продуктивности производства, coциального развития производственного коллектива и личностного развития работников; анализ мотивации трудовой деятельности и разработка рекомендаций по повышению ее уровня; изучение и описание профессиональной деятельности в целях  пропаганды профессий среди молодежи, информационного обеспечения работы по профориентации,  профконсультации, в целях улучшения содержания профессионального воспитания и обучения, трудового воспитания и обучения, в целях профотбора, I рационализации трудовых процессов; участие в разработке компьютеризованных баз профессиографических данных для информационной поддержки психологов профконсультантов (по вопросам выбо­ра профессии или вынужденной перемены труда в связи с явлениями безработицы), а также и лиц, выбирающих профессии (оптантов); проведение пси­ходиагностических исследований, обследований; консультирование по вопросам адаптации к профес­сии (при смене человеком профессии, при внедре­нии новой техники, при вступлении человека в новый трудовой коллектив, при организационной модернизации производства); работа по индивиду­альной коррекции стиля деятельности работника, стиля межличностных отношений в деловой сфере; работа по проектированию и осуществлению средств условий и средств "психологической разгрузки" ра­ботников, занятых напряженным трудом; организа­ция и осуществление психотренажа; психологическое просвещение кадров (дифференцированно в зави­симости от возрастно-половых, профессиональных, статусных характеристик); разработка рекомендаций руководству предприятия (по всем психологическим вопросам, связанным с рационализацией труда, его научной организацией, оптимизацией "социально­го климата" в коллективе, составлением планов его социального развития и т.д.).

2) В отраслевой научно-практической, исследовательс­кой лаборатории, группе (например, в системе железнодорожного транспорта, в химической про­мышленности, торговле, гражданской авиации и т.д.). Задачи, возникающие перед психологом, здесь примерно такие же, что и в предшествую­щем пункте.

3) В проектной организации, конструкторском бюро. Задачи (дополнительно к перечисленным выше и специфичные для данного случая): участие в эрго­номической, инженерно-психологической проработ­ке проектов изделий, оценке опытных образцов, разработка рекомендаций в рамках эргономической

службы, если таковая имеется (и, понятно, в пределах психологической компетенции).

4) В кабинете (центре, пункте) профориентации, профконсультации (школьном, межшкольном, городском, районном). Основные задачи: информационно профессиографическое и психодиагностическое обеспечение процессов профессионального самоопределения молодежи; консультирование по вопросам проектирования личных жизненных (трудовых) путей.

5) В методическом кабинете системы профессионального образования, в составе так называемой психологической службы, например, вуза или других учреждений профессионального образования, Возможные задачи: изучение, анализ и распростра-1 некие передового опыта и достижений науки, имеющих отношение к психологическим основам! профессионального воспитания и обучения, профессиональной педагогики.

6) В методическом кабинете, ориентированном на общеобразовательную школу (в области трудового обучения, воспитания, профориентации, проф консультации учащихся, анализа и совершенствования  профессиональной деятельности и профессионального мастерства педагога).

7) На инженерно-педагогическом факультете высшего учебного заведения и в инженерно-педагогическом среднем специальном учебном заведении (т. е. техникуме; следует иметь в виду, что в последнее время возникло много малопонятных новых названий учебных заведений "колледж" и пр.,- так что приходится вникать по существу, что кроется за  модными вывесками). В обсуждаемом случае психолог ведет, прежде всего, преподавание профессио нально профилированных курсов психологии.

8) В непсихологическом вузе: преподавание основ психологии как необходимой информационной ос-} новы становления будущего профессионала того или иного типа (Климов, 1998, с. 146—148).

Помимо этого дипломированные специалисты-психо­логи труда могут работать всюду, также как и другие вы­пускники факультета психологии университета. В результате работы этих психологов формируется то, что прежде всего можно назвать профессиональной культурой психологии труда.

Кроме того, как верно отмечает Е.А. Климов, область приложения сил профессионала определяется и особен­ностями его личной подготовки (тем, что он реально уме­ет делать и к чему он может разумно приступить).

Профессиональная общность психологов труда еще относительно малочисленна и органично входит в Россий­ское психологическое общество (РПО).

Рассмотрим подробнее некоторые типичные задачи, которые приходится решать специалистам по психологии труда.

Психологи труда выполняют исследовательские проек­ты,, заказываемые "со стороны", например, для получе­ния ответа на вопросы: "Насколько привлекательна работа на данном предприятии?" или "Каковы причины текучес­ти кадров в конкретной организации?" В большинстве случаев от психологов хотят получить конкретные реко­мендации: какого из претендентов следует предпочесть, как надо провести реорганизацию, каким образом можно улучшить систему оплаты и т.д. Но Психологи обычно не ограничиваются только рекомендациями, они также ока­зывают помощь при внедрении разработанных программ, чаще всего - работая совместно с другими профессиона­лами (специалистами в конкретной области, руководящим персоналом). Психологи практически участвуют в совер­шенствовании профессиональной жизни (Леонова, Черны­шева, 1995, с.12-13).

Одна из типичных психологических задач на производ­стве — выявление требований разных профессий к лич­ным качествам человека (к его восприятию, памяти, мышлению, воображению, характеру и т.д.). Психологи определяют, какая профессия кому больше подходит, и описывают особенности профессий. Изучая человека в процессе наблюдения, беседы или с помощью специальных тестов, психолог помогает ему в профессиональной ориентации.

Объем задач, которые может поставить перед психоло­гом руководство предприятия, достаточно большой. На­пример, анализ текучести кадров и участие в разработке мероприятий по их закреплению, изучение причин недо­статков профессионального обучения, подбор кадров и оценка профессиональных возможностей претендента на какую-либо должность. В качестве задачи психологу может быть поставлена подготовка рекомендаций по рационализации рабочих мест с учетом психологических особеннос­тей человека, организация комнаты психологической разгрузки.

Психолог внимательно анализирует причины утомле­ния, разрабатывает соответствующие рекомендации и пред­ложения. Так, например, может оказаться, что пониженное настроение работников в немалой степени зависит от удру­чающей, унылой окраски оборудования и стен произведет- . венного помещения. Если их перекрасить в светло-голубые и светло-зеленые тона (отметив опасные части оборудова­ния оранжевым или красным цветом), настроение улуч­шится и работа будет более продуктивной.

Психолог на промышленном предприятии может быть занят анализом психологических причин аварий, травма­тизма и разработкой мероприятий по повышению уровня безопасности труда (Гусейнова, 1984, с.125—127).

Промышленный психолог, как специалист в области социальной психологии, выступает в роли консультанта по психологическим вопросам для работников и руково­дителей производства, предпринимателей, разрабатывает рекомендации, направленные на улучшение психологи­ческого климата в коллективе, играет важную роль в раз­решении конфликтов между работниками, участвует в i разработке программ совершенствования организации тру- ' да на научно-психологических принципах, организует обу­чение, направленное на повышение производительности труда. В обязанности психолога на предприятии входит и пропаганда психологических знаний в производственном коллективе: он проводит беседы, читает лекции для рабо­чих, мастеров, руководителей. Промышленный психолог

использует в своей практической деятельности знания по психологии труда, психологии личности, а также соци­альной и педагогической психологии. Опирается он также на знания из соответствующей отрасли прикладной пси­хологии.

На некоторых предприятиях существуют психологичес­кие лаборатории. Однако чаще всего на предприятии ра­ботает один психолог, который входит в непсихологическое подразделение и подчиняется руководителю, имеющему техническое или экономическое образование. Задачи пси­хологов на предприятии часто путают с задачами социо­логов. Руководство обычно не делает особых различий между психологом, социологом и социальным работником. Дей­ствительно, строго разделить их функции бывает сложно, когда речь идет о решении социальных проблем предпри­ятия. Психолог должен уметь по-деловому взаимодейство­вать с работниками разных профессий: с одной стороны, находить психологический аспект тех задач, которые при­ходится выполнять на предприятии, с другой стороны — переводить свои задачи, выводы, рекомендации с науч­ного психологического языка на язык, понятный для окружающих. Как показывает опыт, большинство предпри­ятий и организаций требует от психологов решения соци­ально-психологических проблем.

10.3. прикладные отрасли психологии труда

К психологии труда относится целый ряд других отрас­лей, изучающих отдельные виды трудовой деятельности.

Психология управления занимается разнообразными психологическими проблемами управленческой деятель­ности: изучением личностных качеств, стиля и методов работы руководителя, исследованием факторов, повыша­ющих эффективность руководящей деятельности.

Авиационная психология исследует психологические проблемы человека в соответствующей сфере профессио­нальной деятельности, а также условия успешного обуче­ния летному делу.

Космическая психология изучает психологические осо­бенности деятельности человека в условиях космического полета, проблемы, связанные с невесомостью, нервно-психическим напряжением при чрезмерных перегрузках организма.

Военная психология рассматривает поведение челове­ка в условиях боевых действий и обучения военному делу, психологические особенности военнослужащих, взаимо­действие начальников и подчиненных.

Еще одним важным направлением деятельности в сфе­ре психологии труда является инженерная психология. Специалисты этой отрасли изучают психологические про­блемы взаимодействия человека и техники. Пристальное внимание в инженерной психологии уделяется деятельно­сти человека-оператора в автоматизированных системах управления. Психологи выявляют, какие особенности пуль­та управления вызывают у человека-оператора излишнее утомление, ошибки при считывании показаний приборов. Далее обосновываются предложения и рекомендации по рационализации.

Инженерных психологов еще нередко называют психо­логами-эргономистами. Психолог-эргономист участвует в разработке машин, иных механизмов, а также автома­тических систем управления (АСУ) производственными процессами. Он дает рекомендации по оптимальному рас­положению рычагов управления машиной, кнопок, ци­ферблатов и тумблеров на приборной доске в кабине пилота или на пульте управления АСУ. Для этого он должен хоро­шо владеть знаниями инженерной психологии. С помощью методов психологии труда он оценивает интенсивность шума и освещенность, приемлемые для эффективной ра­боты человека на производстве.

В отличие от отечественной психологии, на Западе бо­лее употребителен термин "психология труда и организа­ционная психология".

Организационная психология развивается и как науч­ная дисциплина, и как практическая. Психологи, занятые в этой области, оказывают услуги клиентам и админист­рации организаций. Они привлекаются для работ по отбо­ру кандидатов на вакантные места, разработке программ профессионального обучения и переподготовки кадров. Их знания оказываются полезными для проектирования спо­собов предъявления информации, при создании систем оцен­ки труда, планировании организационных изменений и т.п.

Зачем нужен психолог на предприятии? Опыт многих зарубежных фирм и ряда отечественных предприятий сви­детельствует о том, что психологическая служба — важное звено аппарата управления. Психолог на современном пред­приятии выступает в качестве организатора работы с людь­ми на научной основе (Ерастов, 1975, с.36).

Психология торговли изучает психологические пробле­мы взаимодействия продавца и покупателя, обслужива­ния клиентов, вопросы психологии рекламы, спроса и предложения.

Психологу торгового предприятия приходится решать следующие проблемы:

1) профессиональный отбор, расстановка кадров, по­мощь в адаптации, обучении и повышении квали­фикации работников, оценка деловых и личностных качеств;

2) изучение и формирование психологического кли­мата, анализ конфликтных ситуаций и разработка рекомендаций для их разрешения;

3) повышение профессиональной психологической культуры руководителей и работников, обучение умениям и навыкам общения, знаниям психологии торговли;

4) анализ и диагностика социальных проблем пред­приятия, прогноз психологических и социальных последствий организационных нововведений;

5) психологическое обеспечение рекламы.

С конца 1960-х годов для психологии труда и организа­ционной психологии во многих странах вновь стали зло­бодневными социальные проблемы:

- каково место специалиста по психологии труда и орга-

низационной психологии в обществе,

- каким может быть его вклад в решение социальных

проблем,

- каким образом он связан с управленческим персона-

лом и обычным персоналом предприятия?

Дискуссии по этим вопросам происходили как в уни­верситетах, так и на практике, велись не только профес­сиональными, но и начинающими психологами.

Показано, что работа психологов стимулируется обще­ством и вовлечена в решение важных социальных проблем. В то же время расширяется взаимодействие разных специ­алистов, занимающихся проблемами труда. С одной сторо­ны, психологи испытывают все больший интерес к знаниям социологии и промышленной инженерии. С другой — на­блюдается возрастание интереса к психологии труда и организационной психологии со стороны социологов, ин­женеров. Некоторые исследования показывают, что пси­хологи все чаще приходят к мнению, что их функции могли бы выполняться и другими профессионалами-непсихоло-гами (например, социологами) (Леонова, Чернышева, 1995, с.16).

В нашей стране аналогичные трудности, связанные со статусом специалистов по психологии труда, стали возни­кать в начале 1990-х годов. Экономические проблемы при­вели к тому, что многие психологические службы крупных предприятий были сокращены или закрыты. В настоящее время потребность в специалистах такого рода может воз­никать на предприятиях различного типа, на государствен­ных, акционерных или частных фирмах. Однако спрос на практическую психологию труда следует формировать са­мим психологам, помогая руководителям осознать реаль­ную ценность психологии. Как показывает практика, наибольший интерес обычно вызывают социально-психо­логические проблемы.

В целом, существуют как оптимистические, так и пес­симистические взгляды на будущее психологии труда и организационной психологии.

литература

1. Аамер А.А., Аувяэрт Л.И., Бельчиков ЯМ. и др. Люди за при­лавком (Социально-психологические очерки). М.: Экономика 1989.

2. Гусейнова В.В. Психолог на промышленном предприятии // Человек и профессия / Под общ. ред. Е.А. Климова. Вып.8. Л.: Лениздат, 1984. С. 124—127.

3. Гусейнова В.В. Практика использования психолога на пред­приятии сферы материального производства и проблемы подго­товки психолога-практика // Вестник Московского университета. Серия 14, Психология. 1989. № 4, С. 56-68.

4. Дмитриева М.А., Арефьев С.Л. Сравнительный анализ двух моделей деятельности психолога // Проблемы индустриальной психологии / Под ред. А.А. Крылова, В.Д. Шадрикова. Ярославль, 1976. С. 32-42.

5. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А.И. Психология труда и инженерная психология. Л.: ЛГУ, 1979.

6. Егудина Т.Н., Лапина О.А., Цернес О.Р. Психологическая служ­ба на предприятии // Вопросы психологии. 1987. № 5. С. 182—184.

7. Epactnoe H. U. О специфике подготовки индустриального психолога // Проблемы индустриальной психологии. Вып. 2. Ярос­лавль, 1975. С. 36—44.

8. Климов Е.А. Психология труда как область знания, отрасль науки, учебная дисциплина // Вопросы психологии. 1983. № 1. С. 102—108.

9. Климов Е.А. Введение в психологию труда: Учеб. для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998.

10. Левитов Н.Д. Психология труда. М.: Учпедгиз, 1963.

11. Леонова А.Б., Чернышева О.И. Психология труда и органи­зационная психология: современное состояние и перспективы развития: Хрестоматия. М.: Радикс, 1995.

12. Психологическая наука в России XX столетия: проблемы теории и истории / Под ред. А.В. Брушлинского. М.: Изд-во "Ин­ститут психологии РАН", 1997.

 

глава 11. Психология в экономике

---

Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 183; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!