Как можно описать жизненный цикл клиентов предприятия?
клиент предприятия сегодня проходит следующие стадии жизненного цикла клиентов: узнает о продукции предприятия, принимает решение о покупке, оплачивает, использует и становится лояльным потребителем
Какие основные факторы определяют ценность ваших клиентов?
Платежеспособность и количество заказов.
Какие методы наиболее целесообразно использовать для анализа ценности клиентов?
в рамках установления приоритета отношений с клиентами производится структурирование клиентов в соответствии с их ценностью. Диагностика состояния отношений определяет степень важности отношений с клиентами. При этом осуществляется анализ слабых и сильных сторон конкретного отношения с клиентом.
Как можно определить ценность ваших клиентов?
установление соответствующего рейтинга ценности покупателя возможно при помощи одноуровневого ABC-анализа, при котором клиенты категории А будут иметь более высокую ценность. В соответствии с полученными результатами создается эффективная система отношений с клиентами, что достигается прежде всего с использованием инструментов комплекса маркетинга: товарной и ценовой политики, политики распределения и продвижения.
Как следует обеспечить высокий уровень менеджмента взаимоотношений предприятия и клиентов?
в рамках ценностно-ориентированного маркетинга взаимоотношений с клиентами обеспечивается завоевание и удержание таких клиентов, которые с точки зрения продавца представляются наиболее «ценными», поскольку обладают в большей степени неиспользованными потенциалами ценности и имеют тесные связи с предприятием. Разработка и реализация ориентированных на ценность клиента стратегий маркетинга приводит к удовлетворенности и налаживанию эффективных отношений с покупателем. Для руководителей маркетинговых служб это означает, прежде всего, решение следующих задач: определение приоритета отношений с клиентом; диагностика состояния отношений; стратегическое и оперативное планирование отношений с клиентами; организация отношений и контроль за их осуществлением.
|
|
|
Управление маркетингом
Как следует трактовать и рассматривать управление маркетингом на Вашем предприятии?
управление маркетингом следует рассматривать как эффективную маркетинговую деятельность реализации стратегии и повышению конкурентоспособности предприятия путем структурирования функций отдела, эффективного взаимодействия со службами предприятия и партнерами, и создания информационно-аналитической системы
Какая основная цель деятельности Вашего предприятия и каковым должно быть дерево целей?
|
|
|
Деятельность предприятия направлена на повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции, удовлетворение требований и ожиданий потребителей, получение устойчивой прибыли для дальнейшего роста экономического состояния предприятия, повышение жизненного уровня и удовлетворение работников.
Цели предприятия: увеличение доли рынка; освоение новых ниш и сегментов рынка; увеличение объёма экспорта продукции
Какие стратегические бизнес-единицы можно выделить на предприятии?
Предприятие не нуждается в бизнес-еденицах.
Какова миссия предприятия?
Миссия ОАО «МЗКТ» – обеспечивать мобильность специальных систем и технологического оборудования в условиях бездорожья за счет использования колесных транспортных средств.
Каковы базовые стратегии роста?
на предприятии целесообразно использовать стратегии диверсификации, т.е. расширение существующих сегментов рынка сбыта и поиск новых рынков, освоение новых ниш, разработка и запуск на рынок новых видов продукции
Какой должна быть стратегическая программа предприятия?
маркетинговая программа разрабатывается на основании маркетинговой концепции предприятия. Центральное место в составлении ее занимают определение рыночных приоритетов с учетом потребительских факторов и налаживание в связи с этими приоритетами производства конкретного вида продукции
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 694; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!