Печать этикетки и Экспресс-накладной
Оператору Отделения необходимо распечатать этикетку и Экспресс – накладную.
· Оператор-Отделения нажимает на кнопку «Получить этикетку» и распечатывает этикетку
Этикетку необходимо надежно приклеить на упаковку Отправления.
· Далее Оператор-Отделения нажимает на кнопку «Распечатать Экспресс-накладную». Экспресс-накладная печатается в 2-х экземплярах и предоставляется на подпись Отправителю.
Один экземпляр ЭН с подписью Оператора Отделения предоставляется Клиенту, второй экземпляр остается в Отделении и хранится в течение года.
На возврат принимаются заказы ИМ Асос, при этом в ЭН контрагент-получатель указан TSB Returns Ltd (T/A ReBOUND) – это верно, не нужно менять.
· Если Клиенту-Отправителю нужен инвойс в распечатанном виде, то Оператор-Отделения распечатывает инвойс для клиента, нажимает на кнопку «Инвойс»
После завершения указанных операции у отправителя останется:
· Печатная форма экспресс-накладной с подписью сотрудника отделения
· Печатная форма инвойса (по желанию отправителя)
После завершения указанных операции у сотрудника отделения останется:
· Печатная форма экспресс- накладной с подписью отправителя
· Упакованный возврат
· Инвойс с подписью клиента
Если клиент-отправитель вложил/или просит вложить заполненный бланк о возврате Asos (см. образец ниже) – необходимо вложить этот бланк в упаковку возврата (при оказании услуги «Упаковка»).
|
|
|
НЕ НУЖНО:
· Выбрасывать бланк
· Возвращать клиенту
· Делать его скан
· Проводить сверку на соответствие заполненных данных в бланке с фактическим товаром.
За заполнение и передачу данного документа несет ответственность Клиент-отправитель. Данный документ является описью для ИМ для обработки возвратов на складе ИМ.
Для отправки возврата необходимо инвойс с подписью Отправителя сложить в соответствии с размером кармана на пакете с клапаном лицевой стороной к пакету.
Размеры пакетов - XS, S, M, L, XL:
Чтобы вложить инвойс в самый маленький пакет XS, лист с инвойсом необходимо сложить 2 раза.
Для самого большого пакета XL инвойс необходимо сложить пополам, вложить в угол кармана и заклеить скотчем, чтобы документ был надежно зафиксирован.
ВАЖНО!! Груз не будет доставлен в ИМ без сопровождающего документа - «Инвойс» с подписью.
Отправка груза
После того как возврат оформлен в ЛК, просмотреть оформленную Экспресс-накладную можно в ЛК в блоке «Международные возвраты» в разделе «Просмотр принятых»
Для отправки возврата на терминал, Оператору Отделения необходимо перейти в блок «Сформировать возврат» и ввести номер ЭН
|
|
|
Оператор Отделения отмечает флагом ЭН и места в ней и нажимает на кнопку «Провести возврат»
Распечатывается акт на передачу отправлений
Отправления по данному направлению необходимо отправлять с текущими возвратами, согласно графику отправки возвратов.
Клиенту отправителю необходимо озвучить информацию, что по номеру ЭН он может отслеживать свой заказ на сайте Боксберри. После поступления заказа в ИМ при необходимости по вопросу возврата денежных средств, клиенту необходимо связываться с ИМ напрямую.
Сотрудник отделения денежные средства клиентам не возвращает.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 922; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!