ОЗНАКОМЛЕНИЕ С МЕНЕДЖМЕНТОМ И МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ФИРМЫ
Обеспечение эффективного развития и функционирования, турфирм в условия рыночной системы хозяйствования в настоящее время является сложной комплексной проблемой. В первую очередь это касается таких ее сторон, как менеджмент и маркетинг.
Процесс маркетинговой деятельности подразумевает систему различных мероприятий, которые, необходимо проанализировать и выбрать оптимальный вариант для дальнейшего развития турфирмы.
Проблемы маркетинговой деятельности являются весьма актуальными, так как большинство государственных и частных предприятий не имеют оптимальной системы организации маркетинга. Маркетинговый подход – общепризнанное направление в создании и реализации фирмами продукции и услуг различного направления.
Каждая турфирма должна следить за маркетинговыми изменениями на рынке, чтобы улучшить качество своей продукции.
Турфирма «Елена-тур» тщательно изучает все новшества на туристическом рынке и активно внедряет их в свою туристскую деятельность, разрабатывая новые маршруты путешествий.
Также проводятся различные акции, анкетирование клиентов, и применяется множество других маркетинговых приемов для улучшения качества работы ,ведь от маркетинговой деятельности фирмы всецело зависит ее имидж.
Компания работает в тесном сотрудничестве с лучшими туроператорами, и в офисе Вы сможете приобрести не только стандартные туры и "горящие" путёвки, но и заказать индивидуальный тур в любую точку мира.
|
|
|
Менеджмент в турфирме играет очень важную роль, «ООО Елена-тур» обеспечивает качественный отбор персонала. К каждому сотруднику предъявляются требования связанные с их:
1) квалификацией
2) профессиональным опытом
3) деловыми качествами сотрудника
Методы отбора принимаемых работников в турфирме «Елена-тур»
отвечают двум важнейшим критериям: во-первых, они дают достоверный результат, во-вторых, они надежны. Методы отбора для каждого предприятия должны учитывать их производственную специфику, размеры, сложность и технологическую изменчивость. К числу наиболее распространенных и часто применяемых методов отбора следует отнести:
1) заполнение анкет и написание автобиографий;
2) проведение различного рода тестов.
Тестирование предназначено для оценки профессиональных, деловых и
личных качеств претендента, по результатам решения заранее подготовленных задач - тестов.
В зависимости от всех этих критериев и подбираются сотрудники для работы в турфирме. Также руководство турфирмы придает значение их личным качествам.
|
|
|
Во время практики студенты наглядно убедились в довольно качественной маркетинговой деятельности турфирмы, и квалифицированным отбором персонала для работы.
АНАЛИЗ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Техника безопасности на предприятии – это совокупность мероприятий организационного и технического характера, которые направлены на предотвращение на производстве несчастных случаев и на формирование безопасных условий труда. Целью техники безопасности является: минимизация травм и заболеваний, связанных с производством.
На основании анализа условий среды в помещение, офис турфирмы «Елена-тур» относится к помещению без повышенной электроопасности.
Все электрооборудование работает под напряжением 220В в сети. Электропроводка в помещении скрытая и проведена в соответствии с требуемыми нормами. В офисе расположены розетки для электроприборов и отдельно розетки для компьютеров. Каждый компьютер, стоящий на рабочем месте, в соответствии с требуемыми нормами заземлен.
Подготовка работников к трудовой деятельности не ограничивается медицинским освидетельствованием и профессиональным отбором. Со всеми сотрудниками турфирмы ежегодно проводится инструктаж по технике безопасности. Он проводится независимо от характера и степени опасности производства при: подготовке новых сотрудников (вновь принятых, не имеющих профессию или меняющих профессию); повышение квалификации.
|
|
|
Обучение безопасности труда новых рабочих проводится при их профессионально-техническом обучении. Инструктаж по технике безопасности проводит главный инженер по технике безопасности. Особое значение имеет инструктаж на рабочем месте с показом безопасных методов работы. Все работники независимо от производственного стажа и квалификации должны один раз в шесть месяцев проходить повторный инструктаж.
Степень усвоения знаний по безопасности труда проверяется при сдаче обучающимся экзамена квалификационной комиссии. На администрацию предприятия возлагается также проведение инструктажа работающих, который по характеру и времени проведения подразделяется на вводный, первичный на рабочем месте, повторный, внеплановый и текущий. Программа инструктажа разрабатывается с учетом требований стандартов и особенностей производства. Она утверждается руководителем. Прослушав инструктаж, каждый работник ставит свою роспись в соответствующем журнале, в котором также расписывается инструктирующий.
|
|
|
От эффективности обучения сотрудников безопасности труда в большой степени зависит профилактика травматизма на фирме. Неотъемлемой частью этой работы является пропаганда охраны труда.
Задачи пропаганды:
1) побуждать и постоянно поддерживать интерес к охране труда;
2) убеждать сотрудников в необходимости того или иного мероприятия по охране труда;
3) воспитывать сознательное отношение к мероприятиям по охране труда;
4) популяризировать новые средства обеспечения безопасности труда.
Правильно организованная пропаганда постоянно напоминает сотрудникам о потенциально опасных и вредных производственных факторах на рабочих местах и о том, как следует вести себя, чтобы предупредить несчастный случай.
По итогам работы за каждый год по охране труда проводится совещание с отчетом начальников подразделений.
За текущий год в турфирме несчастных случаев, случаев профессиональных заболеваний, аварий и производственных неполадок не было.
Для предупреждения производственного травматизма на каждом предприятии необходимо:
1) инструктировать по безопасным приёмам работы;
2) контролировать соблюдение правил техники безопасности.
В турагентстве предусмотрены инструкции по технике пожарной безопасности. Их основные положения гласят:
1) При возникновении возгорания или задымления следует немедленно обесточить все электроприборы и офисную технику.
2) Если огонь небольшой, то следует попытаться сразу же затушить его, набросить, например, на него плотную ткань, одеяло, воспользоваться порошковым огнетушителем.
3) Если огонь сразу не погас, немедленно нужно покинуть помещение. И только после этого звонить в пожарную службу по телефону «01».
4) При пожаре дым гораздо опаснее огня, поэтому необходимо находиться как можно ниже к полу помещения и выбираться ползком. Если есть возможность, то использовать для дыхания мокрый платок.
5) При пожаре категорически запрещается пользоваться лифтом.
6) Основное правило при пожаре не вдаваться в панику. При встрече с пожарными – слушаться их указаний.
Кроме инструкций, офисы в обязательном порядке оборудуются огнетушителями и схемами эвакуации при пожаре. Так же офисы оборудованы современными системами пожарной сигнализации, которая позволяет автоматически и своевременно предупреждать службы пожаротушения о возникшем возгорании.
С сотрудниками агентства проводится постоянная работа, направленная на ознакомление с правилами пожарной безопасности, а так же на предупреждение возможного пожара.
Также происходит опрос сотрудников для выявления причин ситуаций, близких к опасным. И этот подход, ориентирован на предотвращение несчастных случаев.
Турфирма оборудована кондиционерами, которые обеспечивают определенный микроклимат в помещении: температура воздуха - от 21 до 25°С (в холодное время года); от 23 до 25˚С (в теплое время года);влажность воздуха (относительная) - от 40 до 60%.
Специальные устройства - аэроионизаторы – установленные в помещении нормализуют аэроионный режим, увеличивая концентрацию легких отрицательно заряженных ионов (воздух становится живительным, как в горах или на море).
Обеспечение безопасных условий труда в турфирме определяется следующими фактами:
1) Самыми важными являются жизнь и здоровье человека по сравнению с ценой производимого продукта и стоимостью оказываемых услуг.
2) Необходимость в сведении нештатных ситуаций к минимуму.
3) Необходимость в сведении травм рабочих к минимуму для повышения эффективности работы
4) Необходимость в сведении времени отсутствия квалифицированных специалистов ввиду профессиональных травм и/или заболеваний на рабочем месте к минимуму.
Также в офисе турфирмы расположены специальные стенды на которых присутствуют буклеты предупреждающие как следует вести себя в пожароопасных ситуациях. Турфирма оборудована огнетушителем и специальной пожарной сиреной.
В совокупности все эти меры обеспечивают безопасность сотрудников и клиентов турфирмы «Елена-тур».
6. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ:
Дата добавления: 2018-10-25; просмотров: 318; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!