АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
По результатам деятельности турфирмы за прошедший 2014 год было реализовано всего: 678 туров, в том числе: 644 – заграницу, 24 – по России, 6 – в Абхазию, а также 4 индивидуальных тура – по желанию клиентов.
Бархатный сезон в турфирме пришелся на начало и середину сентября, также спросом пользовалась вторая декада марта.
Турфирма «ООО Елена-тур» предоставляет туры по следующим основным направлениям:
1)Абхазия,
2)Архыз,
3)экскурсионные маршруты по Европе,
4) курорты Средиземноморья,
5)Турция,
6)Египет,
7)ОАЭ и т.д.
Также менеджеры турфирмы предлагают вам уникальную возможность – создание эксклюзивного тура по вашему желанию.
Самые популярные направление 2014 года были Греция и Турция. Клиенты в основном выбирали туры с вылетом из Минеральных Вод. Средняя стоимость тура в Грецию составляла – 42 516 руб/чел., в Турцию – 28 232 руб/чел. Длительность 7 ночей и 8 дней.
При выборе места проживания туристам предлагались: 3-х, 4-х и 5-ти звездные отели, которые выбираются в зависимости от цены и платежеспособности клиента.
Цена является очень важной переменной маркетингового комплекса, она должна удовлетворять потребителей и одновременно соответствовать цели получения прибыли предприятием.
«ООО Елена-тур» продаёт тур по установленной цене и получает с продажи определённое комиссионное вознаграждение (обычно 8-10%). Своим постоянным клиентам фирма делает скидки за счёт своей комиссии (от 2-5%), уменьшая тем самым размер дохода от реализации тура.
|
|
|
С 2015 года в летней программе фирмы появился новый маршрут – Архыз, п.Романтик. 32 пеших маршрута,50 водопадов,70 крупных озер – все это безусловно начинает привлекать туриста к Архызу. Летняя программа Архыз,п.Романтик включает скалодром, конные маршруты, а также 2 канатные дороги. За летний сезон было распродано 42 путевки в Архыз, что дает довльно неплохие перспективы на лето 2016.
Абхазия — страна с необыкновенной природой, с колоссальным количеством древних памятников культуры, с живописными озерами, водопадами и чудесным морским воздухом. Турагентство «Елена-тур» также предлагает своим клиентам незабываемый отдых в Абхазии, и консультирует туристов в сборе детских документов при прохождении русско-абхазской границы.
Для того, чтобы продать турпродукт, «Елена-тур» необходимо:
1)привлечь внимание потенциальных потребителей;
2)вызвать интерес у потребителей к продукту;
3)вызвать желание купить этот продукт;
4)стимулировать покупателей к реальному действию.
Фирма использует такие виды как реклама, личная продажа, стимулирование сбыта и пропаганда.
Реклама – это самый дорогостоящий элемент комплекса маркетинговых коммуникаций.
|
|
|
От того, насколько правильно будут определены цели рекламы, выбраны средства её распространения, разработаны рекламные обращения с учётом целевой аудитории, зависит конечный результат рекламного предприятия, окупаемость вложенных средств.
Следовательно, для того, чтобы усилия и затраты принесли желаемый результат, необходим системный и комплексны подход к осуществлению рекламной деятельности.
Реклама в области коммуникаций выполняет информативную и напоминающую функцию, а в области сбыта направлена на убеждение.
Для того, чтобы усилия и затраты принесли ожидаемый результат, необходим системный подход к планированию рекламной деятельности.
Рекламная деятельность в туризме от аналогичной деятельности в других отраслях, что связана со спецификой турпродукта и маркетинга в индустрии туризма. Ей присущи такие черты как:
1) достоверность; реклама в туризме несет особую ответственность за достоверность, правдивость, точность передаваемой через неё информации;
2) информационная насыщенность; в отличии от традиционных товаров туруслуги не имеют материальной формы и постоянного качества, поэтому они нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информированность и пропаганда;
|
|
|
3) броскость и убедительность; специфика тур.услуг предполагает необходимость использования зрительных (наглядных) средств, повышающих их осязаемость (фотографии, картины );
4) неопределённость с точки зрения эффекта; обращение в туристскую организацию клиента по рекламе носит вероятностный характер и зависит от большого количества факторов, часто не имеющих отношение к рекламе (субъективные факторы, политические, экономические).
Распределение бюджетных средств осуществляется по следующим направлениям:
1) функции рекламной деятельности;
2) сбытовые территории;
3) средства распространения рекламы;
4) характер рекламируемых услуг;
5) период проведения рекламы.
Основными статьями бюджета по функциям рекламной деятельности являются административные расходы (заработная плата сотрудников, накладные расходы), расходы на приобретение рекламного пространства, материальные затраты на производство рекламоносителей .
Продуманная рекламная политика фирмы без значительно затрачиваемых на неё средств приносит положительный эффект за счет заслуженной годами репутации надёжного партнёра.
|
|
|
Основным туристским продуктом «ООО Елена-тур» является комплексное обслуживание, то есть стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном «пакете». Туристский пакет оформляется в зависимости от цели путешествия и потребностей клиентов. Он включает обязательные базовые элементы: туристский центр, транспорт, услуги размещения, трансфер.
Также в турпакет могут входить дополнительные услуги:
1. визовая поддержка (оформление ваучера на группу или виз туристам) и оформление загранпаспортов (при их отсутствии);
2. оформление авиабилетов и багажа;
3. содействие в оформлении заграничного паспорта.
Значительную роль в постоянном потоке новых клиентов играет заслуженная годами репутация и участие предприятия в независимых оценках работы результаты, которых также размещаются во всемирной сети Internet.
Дата добавления: 2018-10-25; просмотров: 620; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!