Процесс взаимодействия с заинтересованными сторонами
Общий процесс взаимодействия с заинтересованными сторонами
Компанией были проведены определенные мероприятия по взаимодействию с заинтересованными сторонами (см. Раздел 5.2). Формально требуемая законодательством процедура консультаций Компании с заинтересованными сторонами соблюдена, хотя и не в строгом соответствии с требованиями российского законодательства.
Однако в процессе этих консультаций были проинформированы не все заинтересованные стороны (к примеру, жители г.п. Первомайское, остальные жители Коркинского района, НКО и др.). Также консультации были проведены, когда были определены не все проектные решения: к пр., вариант размещения объектов предприятия, вопрос об определении границ СЗЗ, вопрос о переселении жителей.
После принятия Компанией проектных решений и разработки предварительных материалов ОВОСС, Компании необходимо:
· проинформировать заинтересованные стороны о реализуемых Проектных решениях – путем публикации предварительных материалов ОВОСС; проинформировать заинтересованные стороны о планируемых консультациях и начале функционирования механизма рассмотрения жалоб;
· провести консультации с заинтересованными сторонами по Проекту путем проведения общественных обсуждений в близлежащих населенных пунктах.
· создать механизм рассмотрения жалоб (который позволит Компании находиться в постоянном взаимодействии с заинтересованными сторонами, получать от них замечания и предложения и реагировать на них);
|
|
|
Данный перечень мероприятий не включает в себя консультации с населением переселяемых населенных пунктов (а также населенных пунктов – реципиентов), т.к. на момент разработки данного документа решение о переселении жителей не было принято.
Предполагаемый процесс взаимодействия с Затрагиваемым населением в случае переселения жителей
Возможность переселения жителей в связи с реализацией Проекта рассмотрена в Разделе 8.10.2.
Взаимодействие с Затрагиваемым населением при реализации мер по переселению требуется проводить в рамках процесса Информированного участия и консультаций, предполагающего более глубокий обмен взглядами и информацией, а также проведение многократных консультаций.
Процесс Информированного участия и консультаций с затрагиваемым населением будет включать в себя:
· взаимодействие с Затрагиваемым населением в рамках общего взаимодействия с заинтересованными сторонами (см. выше)
· взаимодействие с жителями д. Томино и г.п. Первомайское по вопросу вынесения решения о переселении жителей – в случае необходимости (см. выше)
· специальные встречи с Затрагиваемым населением по вопросам переселения и воздействия Проекта. Программа консультаций в случае переселения жителей будет разработана в рамках Плана по переселению жителей (или Дополнительного плана по переселению жителей – в случае, если План по переселению будет разрабатываться органами власти). Приблизительная программа встреч:
|
|
|
o проведение рабочей встречи с Затрагиваемым населением, на которой будет представлена информация о планируемом переселении. Цель – информирование Затрагиваемого населения о переселении (включая варианты переселения), сбор мнений Затрагиваемого населения о процессе переселения и их учет в Плане переселения;
o проведение рабочих встреч с представителями Затрагиваемого населения, на которых будет представлен проект Плана переселения. Цель – обсуждение проекта данного Плана;
o проведение дополнительных встреч с представителями Затрагиваемого населения.
Методы взаимодействия с каждой группой заинтересованных сторон представлены в ПВЗС.
Предполагаемый график взаимодействия с заинтересованными сторонами в процессе ОВОСС представлен в составе ПВЗС.
Механизм рассмотрения жалоб
С целью осуществления постоянного взаимодействия Компании с затрагиваемым населением и другими заинтересованными сторонами, а также предоставления им возможности высказывать свои мнения, жалобы и предложения, Компанией должен быть реализован Механизм рассмотрения жалоб.
|
|
|
Данный механизм включает в себя следующие способы получения жалоб, предложений и замечаний от заинтересованных сторон:
· горячая телефонная линия;
· заполнение формы для реакций и отзывов в общественных приемных;
· направления обращения по почте;
· заполнение формы отзыва на сайте;
· направление обращений по электронной почте;
· ящики для сбора реакций и отзывов (размещенных в общественных приемных и в офисе Компании).
О механизме рассмотрения жалоб Затрагиваемое население и другие заинтересованные стороны будут специально проинформированы.
Ежегодно Компанией будет разрабатываться отчетность по полученным от заинтересованных сторон жалобам и предложениям. Данный отчет будет публиковаться на сайте Компании, бумажные копии отчета будут доступны в общественных приемных.
О полученных жалобах и предложениях будет проинформировано руководство Компании. По результатам рассмотрения руководством Компании информации о полученных жалобах и предложениях могут вноситься корректировки в Программу менеджмента/ План Мероприятий.
6. ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА ПРОЕКТА И МЕТОДОЛОГИЯ ОВОСС
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 291; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!