Подробное описание уровней (в дополнение к бланку наблюдения)
Планирование. А – дополнительно прописаны действия каждого персонажа, который исполняет делегируемые обязанности, возможные последствия действий, несколько вариантов маршрута.
Итого: несколько вариантов действий, прогнозирование возможных последствий и результатов во всех случаях.
В – в бланке ежедневника прописана хронологическая последовательность (от начала до конца; не хаотично) всех действий. Перечислены все пункты маршрута, учтены все ограничения. Отсутствуют конфликты (правильно были делегированы обязанности). Выполнены дополнительные (второстепенные) задачи – осталось свободное время в конце упражнения, либо посещение некоторых пунктов было запланировано с запасом времени (сверх указанного в инструкции).
Итого:
● четкий алгоритм действий с учетом времени и располагаемых ресурсов;
● выполнение второстепенных задач.
С – в бланке прописаны не все пункты, может не соблюдаться хронологическая последовательность (занесены хаотично. Какие-то пункты упущены или забыты вообще, например, разбор документации, указанный в начале инструкции). Запланированы к посещению не все пункты. Не выделены приоритеты (выполнены задания, имеющие меньшую важность, например, не пошел на конференцию, но посетил врача). Заполнен черновик.
Итого:
● выполнены не все действия, не соблюдены ограничения и ресурсы;
● не выделены приоритеты (выполнены задачи, имеющую меньшую важность).
|
|
|
D – в бланке не прописаны пункты вообще. Маршрут не прописан либо начат и брошен. Трудные пункты (с параллельными задачами) игнорируются вообще. Присутствуют все конфликты.
Итого:
● не выполнены задания (позиция «игнорирования»);
● отсутствуют попытки решений, нет ни одного (либо 2) законченных описанных действия.
Организация. А – задействует и распределяет обязанности между всеми исполнителями. Прописаны механизмы взаимодействия между исполнителями. Заканчивает задание ранее отведенного срока (при условии, что задание выполнено верно).
Итого:
● задействованы все исполнители;
● задание выполнено раньше срока.
В – Делегирует полномочия (задействует 1 исполнителя). Выполняет задание в срок.
Итого:
● делегирует полномочия (задействованы не все исполнители);
● выполняет задание в срок.
С – Все выполняет сам, не делегирует либо единичное задание адресует исполнителю. Переносит сроки, опаздывает со временем выполнения.
Итого:
● не делегирует полномочия;
● не укладывается в срок выполнения
D – все пытается решить сам либо игнорирует события, если у него это не получается. Не выполняет задание в срок (в лучшем случае, присутствуют наброски черновика).
|
|
|
Итого:
● не выдерживает сроки выполнения задач.
Варианты оптимальных маршрутов
Таблица 21 . Маршрут № 1. Упражнение In-Basket
Необходимо посетить – 8 пунктов (каждый пункт – 1 балл).
По 2 балла – за 1 минуту у тещи, по 1 баллу – за парк.
По 1 баллу – за оставшиеся минуты.
Суммируется все необходимое время (указанное на пункты) – 21 (рис. 6, 7).
Итого: 8+ 21+ 6+1=36
Таблица 22 . Маршрут № 2. Упражнение In-Basket
Итого: 8+ 21+2+3+6=40
«Рабочая пятница»
Основные условия. Вы руководитель службы персонала небольшого PR-агентства «Новва» Михаил Зиновьев:
Зиновьева Алла – Ваша жена.
Дмитрий – Ваш сын.
Куликов Илья – Директор PR-агентства «Новва».
Вероника – специалист службы персонала
Евгений – дизайнер.
Зинаида Петровна – уборщица.
Шаров Владимир – бывший однокурсник.
Смирнова Ирина – бывшая однокурсница.
Условия. Сегодня пятница, последний день квартала.
Вечером в 8 часов сдается в верстку новый выпуск газеты «Элитный персонал», в котором на первой полосе должна выйти реклама Вашего агентства. Макет модуля готовит один из дизайнеров агентства Евгений. Вчера вечером Вы общались с ним, и он обещал, что утром в 10.00 сегодня макет будет готов, и можно будет заказать курьера из газеты, который отвез бы диск с макетом в редакцию.
|
|
|
Рис. 6. Конфликты плана
Рис.7. Вариант оптимального плана
Директор агентства Куликов Илья не так давно поделился с Вами мыслями на тему взаимодействия с одним из московских вузов по созданию совместных образовательных программ.
Ваша жена Алла попросила сегодня утром зайти к 18 часам (к концу второй смены) в школу к классному руководителю Вашего старшего сына, у которого с недавних пор стали систематически появляться неудовлетворительные оценки, физруку Сергею.
На прошлой неделе Ваш сын рассказывал о готовящемся на эту субботу первенстве города по волейболу, в котором он принимает участие от своей школы. Дмитрий просил обязательно прийти на волейбол в школьный спортзал, где и состоится первенство.
К 17:00 к Вам должен подойти кандидат (Разумов Андрей) на позицию дизайнера, работающий сейчас в одном из международных креативных агентств. Зная высокую репутацию агентства, в котором работает Андрей и его большой послужной список, Вы очень хотели бы переманить его на работу в Ваше агентство.
|
|
|
На 15:00 у Вас назначено двухчасовое интервью для журнала «Управление персоналом».
Также Вам необходимо оформить личные карточки работников, принятых в этом месяце, груда которых уже скопилась на Вашем столе и уже периодически соскальзывает на пол… В прошлую пятницу по одной из неудачно упавших карточек прошлась шваброй уборщица Зинаида Петровна.
Сегодня последний день работы дизайнера Виктора, стандартная процедура требует от Вас выдать ему трудовую книжку и провести интервью с увольняющимся работником. Но приказ об увольнении до сих пор не был оформлен и подписан у Директора агентства.
На сегодняшний вечер у Вас назначен ужин с давней университетской подругой Смирновой Ириной, эта встреча планировалась Вами уже месяц и переносить ее еще раз, как это было предыдущие два раза, Вы не намерены.
Сейчас 10 часов, начало рабочего дня. Вы пришли в офис и разбираете электронную почту.
Вам необходимо составить план на сегодняшний день (таблицы 23–24).
Письма
Письмо 1
Однодневные экскурсии на праздники 10–12 июня!!!
Мышкин – Мартыново, 10 июня.
Предлагаем Вам замечательную поездку в древний уездный город Мышкин и село Мартыново, в ходе которой Вы посетите единственный в мире музей Мыши, и очень интересный музей «Русские валенки». Мы заглянем в дом ремесел, где есть потрясающая возможность любому гостю, если он не боится взять молоток или испачкать пальцы глиной самому сделать что-нибудь! В деревенской избе в селе «Мартыново» Вы отведаете блюдо кацкой «кухни» – картошку со сливками из русской печи.
Стоимость для взрослых – 765 рублей., для детей – 735 рублей.
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 144; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!