Что такое Moven и каковы его предпосылки?
Концепция Moven возникла в июле 2010 года, когда я был в дороге и работал над выпуском своей книги Bank 2.0. Я делал большую презентацию для венчурных инвесторов, кинопродюсеров и предпринимателей из Лос‑Анджелеса, и они почти час расспрашивали меня по поводу моего ви дения будущего банковской отрасли. Я продолжал рассказывать о том, как мобильность изменит правила игры, и, что еще более важно, традиционные банки не оценили пока ее значимости. Это приводило меня к мысли, что существует реальная возможность создать свой Amazon или Facebook в банковском секторе, основанный на мобильности. Традиционные банки реагируют медленно на подобные изменения способов доставки услуг.
Вернувшись со встречи домой, я немедленно зарегистрировал компанию Move and Bank («Двигайся и пользуйся банком»), или для краткости Movenbank. В основе этой концепции лежало представление о том, как Поколение Y[115] будет пользоваться банковскими счетами, и название, следовательно, было призвано показать, что банк будет мобильным и ориентирован на Поколение Y.
Я собрал команду, и мы стали пробовать. Мы решили уйти от слова «банк», поскольку было трудно понять, зачем нам нужна банковская лицензия, и в конце концов пришли к тому, что быть банком не так уж и здорово. Мы также обратили внимание, что вместе с нашими клиентами начали именовать себя Moven на наших встречах, поэтому со временем стали называть нашу концепцию именно так – Moven.
|
|
|
Это полезно с практической точки зрения. Как стартап мы не могли сделать все сразу, поэтому сконцентрировались на появляющихся новых цифровых пользователях и мобильности, а не на карточном обслуживании и уставе. Это имело смысл, поскольку банковская сфера была технологически сложной, с массой деталей. Мы чувствовали, что лучше начинать с партнерства с каким‑то банком, который будет выполнять базовые банковские операции, а самим сосредоточиться на создании выдающегося клиентского интерфейса, вместо того чтобы создавать еще и базовый банк, которых много на рынке США.
Была ли обработка банковских данных наибольшей проблемой?
На нашем пути было несколько препятствий. Так, например, мы закончили первый этап финансирования летом 2012 года, чтобы подготовить все к запуску в начале 2013‑го. Мы определились с банком‑партнером и платежным партнером. Последний был выбран за его способность предоставлять в реальном времени аналитику и данные о том, на что люди тратят деньги. Нам требовался процессинговый центр, который мог собирать информацию обо всех операциях, и таких компаний было только две по всем США. Мы выбрали TxVia. За шесть месяцев до нашего запуска TxVia был приобретен Google, который решил, что не хочет иметь какую‑либо третью сторону на платформе TxVia, поскольку намеревался использовать его исключительно для своего Google Wallet. Для нас это означало, что мы за несколько месяцев до запуска должны найти другого платежного партнера. Это был серьезный удар. К моменту, когда мы нашли другого партнера, наш банк‑партнер решил, что меняет стратегию и утверждает другие приоритеты в своем графике, а мы, по существу, больше в него не вписываемся и вынуждены пережидать задержку. Можете представить себе наше положение: за шесть месяцев до запуска мы потеряли возможность принимать платежи через MasterCard или предоставлять депозитный счет. Этот момент, возможно, предвещал немедленное завершение проекта Moven. Но удача была с нами, мы выправили ситуацию и в течение трех месяцев нашли другой банк‑партнер и процессинговый центр. Такой благоприятный поворот означал, что мы по‑прежнему можем стартовать в апреле 2013‑го, обкатывая сервис на друзьях и семьях сотрудников компании, прежде чем сделать первое публичное предложение в начале июня.
|
|
|
Как отреагировали клиенты?
Об этом пока рано говорить: мы все находимся в состоянии бета‑тестирования нашего продукта, но в целом реакция была положительной. Недавно нью‑йоркский Channel 4 брал интервью у нас и одного из ранних последователей. Один из наших клиентов сказал им, что Moven «позволяет сохранять деньги так же легко, как и тратить их». Это типичный ответ, и мы получили его благодаря тому механизму обратной связи, который встроили в продукт и который извещает о ваших потребительских привычках каждый раз, когда вы совершаете платеж. Этот инструмент обеспечивает другой взгляд на деньги и на то, как вы их тратите: с обычной дебетовой карты или текущего счета. Все, чего мы хотим добиться, – это чтобы люди рассказывали об этом и о том, как новый инструмент контроля за деньгами изменил их представления о тратах и сбережениях. У нашей клиентки украли кошелек, и она не знала об этом до тех пор, пока не получила оповещение Moven о следующей транзакции на свой смартфон. Каждая квитанция о покупке сохраняется в приложении Moven в реальном времени и сбрасывается на телефон. Только после того как она была уведомлена о транзакции с помощью оповещения Moven о покупках, она поняла, что кошелька нет. В результате она смогла заблокировать все карты прямо из приложения, в реальном времени, сразу. В этом преимущество мобильности: банкинг делается более безопасным и одновременно информативным. В данном случае клиентка была защищена от мошенников с того момента, как они провели первую транзакцию, благодаря оповещениям, блокировкам и другим возможностям приложения. Мы еще раз убеждаемся, что люди скорее вспоминают, где находится их мобильный телефон в любое время суток, в то время как кошелек теряет свое значение.
|
|
|
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 213; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!