Вопрос 7. Продуктивный и непродуктивный стили межличностного делового общения
Вопрос 6. Типичные трудности межличностного взаимодействия
Структура совместной деятельностивключает в себя:
a. наличие общих целей и мотивов,
b. совместные действия,
c. общий результат.
Общая цель совместной деятельности — центральный компонент ее структуры. Под целью понимается идеально представленный общий результат, к которому стремятся объект и субъект коммуникации. Общая цель может распадаться на более частные и конкретные задачи, поэтапное решение которых приближает коллективного субъекта к цели.
Обязательным компонентом психологической структуры совместной деятельности является общий мотив. Следующий компонент совместной деятельности — совместные действия, т. е. такие ее элементы, которые направлены на выполнение текущих (оперативных и достаточно простых) задач. Структуру совместной деятельности завершает общий результат, полученный ее участниками
В психологии все многообразие взаимодействий между людьми принято подразделять на следующие типы.
1. Сотрудничество: оба партнера по взаимодействию активно помогают друг другу, активно способствуют достижению индивидуальных целей каждого и общих целей совместной деятель
ности.
2. Противоборство: оба партнера противодействуют друг другу и препятствуют достижению индивидуальных целей каждого.
3. Уклонение от взаимодействия: оба партнера стараются избегать активного сотрудничества.
|
|
|
4. Однонаправленное содействие: один из участников совместной деятельности способствует достижению индивидуальных целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия с ним.
5. Однонаправленное противодействие: один из партнеров препятствует достижению целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия с первым.
6. Контрастное взаимодействие: один из участников старается содействовать другому, а второй прибегает к стратегии активного противодействия первому (в подобных ситуациях такое про
тиводействие может маскироваться в той или иной форме).
7. Компромиссное взаимодействие: оба партнера проявляют отдельные элементы как содействия, так и противодействия.
Обобщение перечисленных видов позволяет выделить два
основных вида взаимодействия:
1) направленное на сотрудничество и кооперацию;
2) основанное на соперничестве и конкуренции, часто ведущих к конфликтному взаимодействию.
Конфликт (лат. conflictus — столкновение) представляет собой столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая в себя либо противоречивые позиции сторон по какому либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т. п. Конфликтная ситуация, таким образом, включает в себя субъектов возможного конфликта и его объект. Однако чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный.
|
|
|
Социально психологический анализ позволяет выделить четыре типа конфликта:
— внутриличностный конфликт; его сторонами могут выступать две или более составляющих одной и той же личности — например, отдельные черты, типы или инстанции. В этом случае
мы имеем дело с конфликтогенным столкновением отдельных особенностей личности и поведения человека;
— межличностный конфликт; возникает между двумя (или более) отдельными личностями. При этом наблюдается конфронтация по поводу потребностей, мотивов, целей, ценностей и / или
установок;
— личностно групповой конфликт; зачастую возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям;
|
|
|
— межгрупповой конфликт; в этом случае может происходить столкновение стереотипов поведения, норм, целей и / или ценностей различных групп.
Вопрос 7. Продуктивный и непродуктивный стили межличностного делового общения
Коммуникативная успешность проявляется как интегративное личностное образование, объединяющее в систему:
a. знания человека об обществе и самом себе,
b. умения,
c. навыки поведения,
d. отношения, проявляющиеся в личностных качествах, мотивации, ценностных ориентациях и т.д.,
однако является более узким понятием. Мы понимаем ее как актуальную успешность, когда внешние условия — время и место — должны быть адекватны внутренним предпосылкам до-
стижения высокой степени эффективности в коммуникативном взаимодействии.
В механизмах развития способностей к межличностному общению выделяют стимулирующую функцию мотивации. Это объясняется тем, что только в силу мотивационной направленности человек считает необходимым совершенствовать свои коммуникативные способности, реализуя их в системе знаний, умений и навыков.
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 1677; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!