Действия стимулов (поощрения или наказания) определяются несколькими фак-
торами:
1) поощрение и наказание являются подсознательными феноменами;
2) их действие больше зависит от быстроты следования поощрения или наказания, чем от логических или причинных связей;
3) положительный стимул оказывает длительное воздействие, которое может быть постоянным.
Некоторые психологи обращают внимание на отличительные черты трудовой творческой деятельности, их воздействие на формирование и изменение психики человека, что выражается в следующем:
— в нестабильной внешней среде повышается нестабильность психики;
— главным смыслом любой трудовой деятельности становится саморазвитие человека и обогащение самой деятельности.
Следует отметить, что кроме индивидуальных социальных и психологических отношений в процессе совместной деятельности в любой организации существуют и групповые.
К продуктивному стилю взаимодействия, строго говоря, могут быть отнесены лишь последние две установки. Этот стиль понимается как плодотворный контакт в межличностном взаимодействии, способствующий установлению отношений взаимного доверия, раскрытию личностных потенциалов и достижению эффективных результатов совместной деятельности. Продуктивный стиль не существует между людьми изначально, он устанавливается, требуя от участников коммуникации значительных психологических и энергетических затрат.
Иногда, достигнув доверия на первых этапах развития отношений, они не способны сохранить его. Результатом является переход к непродуктивному стилю взаимодействия, блокирующему реализацию личностных потенциалов и достижение оптимальных результатов совместной деятельности; в нем находят воплощение первые три установки на шкале межличностных от-
|
|
|
ношений.
Выделяют несколько основных критериев продуктивности стиля межличностного взаимодействия:
По характеру активности в позиции партнеров: в продуктивном — оба партнера как соучастники деятельности занимают активную позицию; в непродуктивном наблюдается активная позиция ведущего партнера и пассивная позиция подчинения — ве-
домого;
По характеру выдвигаемых целей: в продуктивном — партнеры совместно разрабатывают как близкие, так и дальние цели; в непродуктивном доминирующий партнер сообщает только о
ближайших целях, не обсуждая их с подчиненным;
По характеру ответственности: в продуктивном — за результаты деятельности ответственны все участники взаимодействия; в непродуктивном всю ответственность несет доминирующий
партнер;
По характеру отношений, возникающих между партнерами: в продуктивном — доброжелательность и доверие; в непродуктивном — агрессия, обида, раздражение.
|
|
|
Каждая стратегия построена на использовании конкретных поведенческих моделей. Стратегия партнерского взаимодействия предполагает владение такими механизмами взаимопонимания, как децентрация, эмпатия, точность и ясность в выражении потребностей, чувств, эмоций, искренность.
Таким образом, коммуникативные стили проявляются прежде всего как набор определенных действий, умений и навыков, соответствующих психологической направленности личности.
Вопросы 8-9. Стили слушания. Техники и приемы эффективного слушания
(Не знаю, как их правильнее разделить, в книжке они составляют одну небольшую главу )
Барьеры коммуникации — это чисто психологический феномен, возникающий в ходе общения коммуникатора и реципиента. Речь идет о возникновении чувства неприязни, недоверия к
самому коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию.
Особое место могут занимать ситуации, характеризующиеся постоянным специфическим сочетанием пространственно-временных координат, так называемые хронотопы.
В процессе человеческой коммуникации со всей наглядностью проявляется различие двух, казалось бы, близких понятий: "слушать"и "слышать". По существу слышать — значит физически воспринимать звук, тогда как слушать — значит воспринимать звуки определенного значения. Человек слышит в результате автоматической реакции органов чувств и нервной системы. Слушание же — волевой акт, включающий в себя также и высшие умственные процессы. Чтобы слушать, необходимо желание.
|
|
|
Каковы же причины, по которым наше внимание и понимание оказывается неточным?
Первая причина непонимания — многозначность большинства слов.
Бывает трудно установить, что именно имел в виду тот, кто использовал это слово, не зная его конкретного значения для самого говорящего. Причина кроется в том, что конкретное значение слова возникает в голове говорящего, но не содержится в самом этом слове.
Вторая причина неточного понимания состоит в том, что говорящий намеренно вносит искажение в исходный смысл сообщения.
Третий источник затруднений — трудность открытого самовыражения.
Это означает, что из-за принятых условностей и потребности в одобрении люди часто начинают свое изложение с небольшого вступления, из которого еще не видно их намерений.
Четвертый источник затруднений состоит в субъективных смыслах слушающего.
|
|
|
У каждого человека за время жизни накапливается огромное количество уникальных ассоци-
аций, связанных с различными словами. Некоторые слова у нас вызывают негативные воспоминания, задевают за больное, в то время как говорящий не вкладывал в них негативного смысла.
Слушание — активный процесс, требующий внимания к тому, о чем идет речь, постоянных усилий и сосредоточенности на предмете беседы. Мы не слушаем потому, что поглощены сами
собой, своими переживаниями, заботами или проблемами. В отдельные моменты каждый может отвлекаться от разговора. Мы не слушаем также и потому, что просто не умеем слушать.
Скорость устной речи и умственной деятельности слушающего различна. Обычно люди говорят со скоростью 125 слов в минуту, а мы можем воспринимать речь, произносимую со скоростью в три-четыре раза выше обычной, т. е. до 400 слов в минуту. Различие между скоростью речи и умственной деятельностью может стать причиной невнимания, особенно в случаях, когда
говорят медленно или неинтересно.
В научном плане мы можем говорить об эффективном и неэффективном слушании. Стиль слушания человека зависит от многих факторов: от личности, характера, интересов, пола, воз-
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 311; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!