Претензия о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества
«____» ________________ 201___ г. мною был приобретен в магазине «_____________________» (название магазина ) холодильник «_____________________» (марка холодильника ) № _______________________ (серийный номер холодильника ) стоимостью (цена товара ) ____________ рублей. Этот факт подтверждается кассовым чеком и отметкой на гарантийном талоне (техническом паспорте и пр. ).
Однако через _______ дней (указать срок ), т. е. в течение гарантийного срока, купленный мною холодильник перестал работать.
Холодильники, как следует из Постановления Правительства Российской Федерации за № 924 от 10.11.2011 г. «Об утверждении перечня технически сложных товаров», относится к технически сложным товарам.
В соответствии со ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли‑продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
– обнаружение существенного недостатка товара;
– нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
|
|
|
– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Недостатки, обнаруженные в приобретенном мною в Вашем магазине холодильнике, являются существенными, что следует из пояснений специалиста гарантийной мастерской, куда я обращался «____» ____________ 201 __ г. (указать дату обращения в мастерскую ). Специалист сообщил мне, что для устранения дефекта холодильника потребуется не менее месяца в связи с тем, что подлежащую замене деталь необходимо заказывать у изготовителя, а с учетом времени, необходимого на доставку, незамедлительно устранить недостаток не представляется возможным.
Кроме того, со слов того же специалиста, стоимость устранения недостатка будет составлять около ___ рублей (указать сумму ).
Обстоятельства, указанные выше, свидетельствуют о существенных недостатках купленного мною в Вашем магазине холодильника.
Согласно п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации за № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 закона «О защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 18 и 29 Закона, следует понимать:
|
|
|
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, – недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, – недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, – время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.
Таким образом, я вправе отказаться от исполнения договора купли‑продажи холодильника и требовать возврата уплаченной за товар суммы.
|
|
|
На основании изложенного, я требую вернуть мне денежную сумму в размере ______________ рублей (указать сумму ), уплаченных мною за холодильник «___________________» (марка холодильника ) № ___________________ (серийный номер холодильника ).
В случае отказа в удовлетворении моих требований, вынужден буду обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченной за товар суммы, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Кроме того, в случае удовлетворения судом моих требований, в мою пользу с Вас будет взыскан штраф в порядке п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, в случае отказа в удовлетворении моих требований Вы можете понести убытки.
О принятом Вами решении прошу сообщить мне письменно в течение 7 дней в соответствии с действующим законодательством.
Приложения:
1. Копии товарного и кассового чеков на холодильник.
2. Копия гарантийного талона.
3. Копия акта гарантийной мастерской.
Дата: «_____» _______ 201 __ г. Подпись _________
Обратите внимание:
|
|
|
Претензию о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, надо написать в 2‑х экземплярах (под копирку либо сделать ксерокопию). Один экземпляр направляется продавцу, а второй – с визой продавца – должен оставаться у потребителя. Следует проконтролировать, чтобы на экземпляре потребителя были проставлены подпись продавца (сотрудника магазина) и дата приема претензии.
К претензии на имя продавца не следует прилагать оригиналы документов на купленный товар. Следует прилагать копии, а оригиналы хранить у себя.
Товар ненадлежащего качества может быть передан продавцу в момент подачи претензии. Передачу крупногабаритного товара лучше передавать по договоренности с продавцом.
Образец 3
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 203; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!