Способы протекания конфликта:
· избегание — стремление выйти из конфликтной ситуации, не разрешая ее;
· приспособление — подстройка под собеседника, отказ от своих интересов;
· компромисс — решение конфликта через взаимные уступки;
· соперничество — открытая борьба за свои интересы, отстаивание своей позиции с полным игнорированием интересов партнера;
· сотрудничество — предполагает поиск решения, которое бы не только удовлетворило интересы обеих сторон, но и позволило бы им извлечь пользу из конфликта.
Несмотря на то что обе стороны оказываются в выигрыше лишь в ситуации сотрудничества, каждый тип поведения может оказаться уместным и эффективным в определенной ситуации.
Пути выхода из конфликта:
· компромисс — решение проблемы через взаимные уступки сторон;
· переговоры — мирная беседа обеих сторон по решению проблемы;
· посредничество — использование третьей стороны в заочном решении проблемы;
· арбитраж — обращение к наделенному специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы;
· применение силы, власти, закона — одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее.
Тест «Конфликтная ли вы личность?»
Участникам предлагается определить уровень своей конфликтности, выбрав один ответ на каждый вопрос.
| Вопросы теста 1) В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция? А) Не принимаю участия. Б) Кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой. В) Активно вмешиваюсь, чем вызываю огонь на себя. 2) Выступаете ли Вы на собраниях с критикой лидеров? А) Нет. Б) Только если имею для этого веские основания. В) Критикую по любому поводу не только лидеров, но и тех, кто их защищает. 3) Часто ли спорите с друзьями? А) Только если люди необидчивые. Б) Лишь по принципиальным вопросам. В) Споры — моя стихия. 4) Очереди, к сожалению, прочно вошли в нашу жизнь. Как Вы реагируете, если кто-то пытается пройти в обход? А) Возмущаюсь в душе, но молчу — себе дороже. Б) Делаю замечание. В) Прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком. 5) Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция? А) Не буду поднимать бучу из-за пустяков. Б) Молча возьму солонку. В) Не удержусь от едких замечаний и, быть может, демонстративно откажусь от еды. 6) Если на улице, в транспорте Вам наступили на ногу… А) С возмущением посмотрю на обидчика. Б) Сухо сделаю замечание. В) Выскажусь, не стесняясь в выражениях. 7) Если кто-то из близких купил вещь, которая Вам не понравилась… А) Промолчу. Б) Ограничусь коротким тактичным комментарием. В) Устрою скандал. 8) Не повезло в лотерее. Как Вы к этому отнесетесь? А) Постараюсь казаться равнодушным, но в душе дам себе слово никогда больше не участвовать в ней. Б) Не скрою досады, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш. В) Проигрыш надолго испортит отношение. |
|
|
|
|
|
|
Обработка результатов: за каждый ответ «А» — 4 балла, «Б» — 2, «В» — 0. В зависимости от количества баллов результаты интерпретируются следующим образом:
· 22–32 балла — вы тактичны и миролюбивы, ловко уходите от споров и конфликтов, избегаете критических ситуаций в школе и дома. Изречение «Платон мне друг, но истина дороже!» никогда не было вашим девизом. Может быть, поэтому вас иногда называют приспособленцем. Наберитесь смелости, если обстоятельства требуют высказываться принципиально, невзирая на лица.
· 11–21 балл — вы слывете человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуете, лишь если нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Вы твердо отстаиваете свое мнение, не думая о том, как это отразится на вашем положении в обществе или приятельских отношениях. При этом не выходите за рамки корректности, не унижаетесь до оскорблений. Все это вызывает к вам уважение.
· До 10 баллов — споры и конфликты — это воздух, без которого вы не можете жить. Любите критиковать других, но, если слышите замечания в свой адрес, можете съесть живьем. Ваша критика — ради критики, а не для пользы дела. Очень трудно приходится тем, кто рядом с вами. Ваши несдержанность и грубость отталкивают людей. Не поэтому ли у вас нет настоящих друзей? Словом, постарайтесь перебороть свой вздорный характер!
|
|
|
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Упражнение «Гвалт»
Цель: развитие умения выделять необходимую информацию.
Инструкция. Участники разбиваются на пары. Члены каждой пары размещаются в пространстве на максимально большом расстоянии друг от друга, после чего все одновременно начинают разговаривать. Задача — на фоне общего шума вести беседу именно со своим партнером, выделяя его голос на фоне остальных.
Примечание. Во время обсуждения упражнения можно попросить участников привести примеры из жизни, показывающие, что человек склонен слышать только то, что он желает услышать.
Упражнение демонстрирует эффект избирательности восприятия в процессе общения, что всегда имеет место и в конфликтных ситуациях. Ведь конфликты (особенно в работе педагога ДОО) зачастую происходят в присутствии других людей (и зачастую в присутствии детей). Отвлекаясь на посторонний шум, человек не всегда четко улавливает то, что ему хотели сказать.
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 737; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!