Управление репутацией компании. Риски потери деловой репутации.
Управление репутацией компании. Значение репутации. Формирование репутации. Исследования по измерению репутации. Целевые группы. Репутационные коммуникации. Создание нематериальной стоимости. Коммуникационный менеджмент лояльности клиентов и брендинга. Понятие и виды рисков. Оценка и защита репутации. Риски потери деловой репутации. Управление репутацией в период кризиса. Управление репутацией компании в сети Интернет.
И сследования в области связей с общественностью.
Специфика исследований в области связей с общественностью; особенности использования статистики и вторичных исследований в связях с общественностью.
Социологические исследования. Типы социологических исследований: описательные, проблемные. План исследования: понятийный аппарат исследования; цель и задачи исследования; объект исследования; гипотеза. Выборка: численность объема выборки; типы и виды выборки. Первичные и вторичные социологические исследования. Методы сбора информации. Наблюдение. Разновидности и специфика опросов. Анкетирование. Интервьюирование: документальные интервью и интервью мнений; свободные и формализованные интервью; интенсивные и фокусированные интервью, групповые и индивидуальные интервью. Фокус-группа. Количественные и качественные исследования. Тематические и проблемные обзоры материалов СМИ, Интернет (контент-анализ). Возможности качественных и количественных методов социологического исследования аудитории и общественного мнения.
|
|
|
Маркетинговые исследования в связях с общественностью: задачи, виды. План маркетингового исследования: выявление проблемы и определение целей исследования; установление объектов исследования; разработка концепции исследования; сбор информации; анализ полученных данных; оценка результатов.
Лоббизм.
Лоббизм – определение, основные цели, этапы и принципы лоббирования. Предмет лоббирования. Направления лоббистской деятельности. Методики лоббирования. Лоббист, лоббирующая фирма, лоббирующий контакт – определения. Личные качества профессионального лоббиста. Различия в системе лоббирования в США и России.
Организация и проведение PR-кампании.
Управление PR-проектами. Понятие PR-проекта. Основные подходы к определению проекта. Виды проектов. Этапы проекта. Концепция. Сетевой график. Организационный план работ (тайминг). Принципы формирования команды проекта. Смета. Бюджет.
PR-кампания – определение. Основные этапы проведения PR-кампаний. Оценка ситуации. Определение проблем. Разработка целей и задач. PR-коммуникации. PR-инструментарий. Оценка эффективности PR-кампании.
|
|
|
Социальные кампании. Спонсоринг и фанд-рейзинг - определения. Преимущества спонсоринга. Основания для выделения средств. Документы для фанд-рейзинга (спонсорский пакет, письмо-запрос, заявка). Переговоры со спонсором.
· Стратегические характеристики избирательной кампании.
Общая структура избирательной кампании. Базовые направления избирательной кампании. Основные ресурсы избирательной кампании. Типы ресурсного обеспечения избирательного процесса. Тематика кампании. Проблема узнаваемости кандидата. Стратегия на отождествление. Построение кампании на контрходе. Стратегия кампании и активность избирателей. Стратегия по отношению к конкурентам. Адресное построение кампании как стратегическая проблема.
· Модели электората как основа стратегии политической кампании.
«Наивные» методы формирования стратегии: программный и аппаратный подход. Социально-экономическая модель электората. Модель идеального кандидата. Проблемная модель. Адресный (дифференцированный) подход. Комплексный подход. Электоральная модель доминирующего стереотипа. Политически ориентированный электорат. Взаимосвязь политических стереотипов и личностных качеств кандидата (лидера партии).
|
|
|
· Агитационно-рекламное и организационно-массовое направления в политических кампаниях.
Основные задачи и особенности агитационно-рекламного направления. Формирование и поддержка имиджа кандидата (партии). Фирменный стиль и основные агитационные материалы кампании.
Задачи оргмассового направления и его роль в политических кампаниях. Основные принципы полевого направления кампании. Основные принципы непосредственной работы с избирателями. Проведение кампании «от двери к двери». Технология телефонного внедрения. Адресная рассылка и ведение базы данных по избирателям. Организация встреч с избирателями. Агитационные пикеты. Требования к проведению массовых мероприятий.
Рекомендуемая литература:
· Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ Об информации, информационных технологиях и о защите информации
· "Гражданский кодекс Российской Федерации" (ГКРФ)
Часть 4 от 18.12.2006 N 230-ФЗ (принят ГД ФС РФ 24.11.2006)
· Алешина И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров: Учебник.- М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002
· Беззубцев С. Слухи, которые работают на вас. – СПб.: Питер, 2003. -192 с.
· Блэк Кэролайн. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе.- М.: ЭКСМО, 2004
|
|
|
· Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007. – 144 с.
· Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие.- М.:ИНФРА-М, 2003
· Грашина М., Дункан В. Основы управления проектами.- СПб.: Питер, 2006
· Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR.- СПб.: Питер, 2006
· Гундарин М.В. теория и практика связей с общественностью: основы медиарилейшнз: учеб. Пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. – 336 с.
· Данилина В.В., Луканина М.В., Минаева Л.В., Салиева Л.К. Связи с общественностью. Составление документов: теория и практика: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 288 с.
· Джефкинс Ф. Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учебное пособие / перс англ. Б.Л. Еремина.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 (Серия «Зарубежный учебник»)
· Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия. Public Relations- 2-е изд..- М.: Альпина Бизнес Букс, 2004
· Касьянов Ю.В. PR-кампания своим силами. Готовые маркетинговые решения. СПб.: Питер. 2008. – 192 с.
· Катлип С., Сентер А., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.: Учебное пособие /Пер. с англ.- М.: ИЗД. дом «Вильямс», 2000
· Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для ВУЗов. / Пер. с англ. Б.Л. Еремина.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 (Серия «Зарубежный учебник»)
· Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы / Под ред. С.Д. Резника.- М.: Академический проект, 2003 (Серия «Gaudeamus»)
· Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз.- М.: «Рефл-бук», Киев: «Ваклер», 2003
· Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2008. – 240 с.
· Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов/ В.Ф.Кузнецов. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 300 с.
· Малкин Е.Б, Сучков Е.Б. Основы избирательных технологий и партийного строительства. М., 2003.
· Мамонтов А. Практический PR. как стать хорошим PR-менеджером, версия 2.0.- М.: Вершина, 2008
· Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: Учебное пособие / Под.ред. проф. П.Э.Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 176 с.
· Матвейчев О.А., Новиков В.Ю. Предвыборная кампания: практика против теории. - Екатеринбург, 2003.
· Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент: учеб.пособие для студентов вузов.- М.: Гардарики, 2005. –368 с.
· Парамонов Д., Кириченко В. Административный ресурс в избирательных кампаниях. - Ростов н/Д, 2003.
· Полуэктов В.В. Полевые и манипулятивные технологии. Настольная книга менеджера избирательных кампаний. - М., 2003.
· Пономарев Н.Ф. Связи с общественностью: социально-психологические аспекты: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 208 с.
· Сайтел Фрейзер П. Современные паблик рилейшнз: пер с англ- 8-е изд.- М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002
· Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под ред. В.С. Комаровского.- М.: Изд-во РАГС, 2001
· Синяева И. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. - М., 1998, 2003.- 414 с.
· Скрипкина Ж.Б. Избирательные системы и технологии: Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2007.
· Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для ВУЗов.- СПб.: «Питер», 2004
· Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – 4-е изд., перераб. И доп. – М.: Дело, 2007. – 552 с.
ТиПМИ
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 220; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!