Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон. Характеристика стилей менеджмента в системе ГРИД.

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 26Следующая ⇒

В зависимости от предпочтения того или иного способа взаимодействия с исполнителями выделяются руководители, ориентированные на производство, и руководители, ориентированные на подчиненных.

5.5

9.9

1.9

Р. Блейк и Дж. Мутон исходили из того, что в «чистом» виде каждый тип ориентации встречается крайне редко. В основном же имеют место их комбинации, которые авторы и отразили в своей модели, получившей название управленческой решетки (рис. 11.1).

Внимание к человеку

1 2 3 4 5 6 7 8 9 Х

Внимание к производству

1.1

9.1

Деятельность руководителя в решетке представлена в системе координат, образуемых двумя основными «силовыми линиями»: внимание к человеку (Y) и внимание к производству (Х). На основе 81 возможного варианта сочетаний показателей степени проявления той и другой ориентации было выделено 5 базовых стилей руководства:

9.1 (авторитет – подчинение) - отражает стиль руководства, когда менеджер заботится исключительно об эффективности производства, обращая мало внимания на подчиненных;

1.9 (дом отдыха) - соответствует стилю, при котором минимальная забота о производстве сочетается с максимальной заботой о людях;

1.1 (страх перед бедностью) - характеризует стиль руководства, когда со стороны менеджера уделяется минимальное внимание к производству и нуждам работников;

5.5 (организация) - определяется равным отношением руководителя к производству и людям (философия «золотой середины»);

9.9 (команда) - обеспечивает высокий уровень заботы о производстве и людях.

Кроме того, Р. Блейк и Дж. Мутон выделили еще три дополнительных типа управления: патернализм, оппортунизм, фасадизм.

Требования к менеджеру туристического предприятия. Авторитет менеджера.

Исходя из этого, к менеджеру турфирмы предъявляются следующие требования:

1) наличие знаний и опыта по управлению туристским предприятием;

2) компетентность в вопросах технологии производства турпродукта;

3) владение навыками администрирования и предпринимательства;

4) умение обосновывать и принимать эффективные управленческие решения;

5) умение анализировать ситуацию на ныне туристских услуг, деятельность фирм-конкурентов;

6) умение предвидеть тенденции развития туризма, меры государственного регулирования развития отрасли.

Не менее важным для эффективной работы менеджера турфирмы является наличие у него определенных личностных качеств:

· способности управлять собой;

· способности работать с людьми, влиять на подчиненных;

· стремления к личностному росту;

· умения обучать подчиненных.

Для личности руководителя турфирмы важно также обладание такими чертами, как стрессоустойчивость, уверенность в себе, креативность, эмоциональная уравновешенность, ответственность, предприимчивость, независимость, общительность, решительность, твердость. Ценятся также высокая работоспособность, знание иностранных языков, компьютерная грамотность, положительный имидж, красноречие, наличие деловых связей и организаторских способностей.

Среди основных факторов, ограничивающих управленческий потенциал (ограничений) руководителя, выделяют: неумение управлять собой, размытость личных ценностей, неясные личные цели, заторможенное личное развитие, неумение решать проблемы (принимать решения), отсутствие творчества в работе, неумение влиять на людей, непонимание специфики управленческого труда, низкие организаторские способности, неумение обучать, неумение формировать коллектив.

Как уже отмечалось, очень важно для руководителя обладать авторитетом. По сути, он имеет реальную власть только в пределах приобретенного у подчиненных делового авторитета. В случае отсутствия авторитета, а значит и уважения все действия руководителя как бы пропускаются сквозь «фильтр недоверия» и, как правило, обесцениваются.

Авторитет означает общее признание значимости руководителя в возглавляемой им организации. Это заслуженное доверие, которым он пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе.

В отличие от власти авторитет принято толковать как ненасильственное влияние, лишенное элементов принуждения.

Авторитет является важнейшим фактором личного влияния. Руководитель, пользующийся авторитетом, располагает к себе людей, положительно влияет на них. Его решения воспринимаются подчиненными с заведомым доверием и быстрее реализуются.

Различают два источника (статуса) авторитета: официальный, определяемый занимаемой должностью (должностной статус); реальныйавторитет – фактическое влияние, реальное доверие и уважение (субъективный статус). Официальный (должностной) авторитет формируется в системе организационных отношений, реальный авторитет создается качествами личности руководителя и в первую очередь профессионализмом и коммуникабельностью, способностью стать лидером коллектива и влиять на подчиненных.

Авторитет трудно завоевать, но легко потерять. Он требует непрерывного поддержания и укрепления. Однако заботясь об укреплении авторитета, менеджер должен следить за тем, чтобы он не подавлял им инициативу подчиненных. Искусственные приемы формирования авторитета не приводят к успеху: в результате появляется мнимый или ложный авторитет (псевдоавторитет). Выделяют следующие разновидности псевдоавторитета: авторитет расстояния, авторитет доброты, авторитет педантизма, авторитет чванства, авторитет подавления.

Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 749; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 2 3 4 5 678 9 10 11 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!