Тема 6 Поведение покупателей на потребительских и промышленных рынках
Типология потребителей, подходы к ней. Категории потребителей. Поведение потребителей, принципы и методы его изучения. Модель покупательского поведения, её элементы. Характеристики покупателя и факторы, влияющие на решения покупателя. Иерархия решений потребителя. Процесс принятия решения о покупке. Мотивы покупки. Покупательские роли. Осознание проблемы. Поиск информации. Оценка вариантов. Модели оценки оптимального выбора. Реакция на покупку. Модель оправдания ожиданий. Теория "когнитивного диссонанса". Прогнозирование бедующих нужд и запросов потребителей.
При изучении данной темы необходимо, прежде всего, дать определение понятия «потребитель», «поведение потребителей». Далее следует рассмотреть типологию и категории потребителей. Принципы и методы изучения поведения потребителей тесно связаны с психологией. В данном вопросе следует обратиться к рекомендациям разных авторов (маркетологов, психологов) по изучению поведения потребителей. Для четкого и глубокого усвоения темы студентам необходимо схематически представить модель покупательского поведения, её элементы.
На потребителей и покупателей влияет комплекс факторов, определяющих результат решения о покупке. В данном случае следует рассмотреть характеристики покупателя и факторы, влияющие на решения покупателя. Маркетологу необходимо четко представлять весь процесс принятия решения, так как в этом случае он может оказать влияние на данный процесс и добиться желаемого результата, а также может прогнозировать конечный результат данного процесса. С этой точки зрения необходимо подробно проанализировать процесс принятия решения о покупке и рассмотреть следующие понятия: мотивы покупки, покупательские роли, осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, модели оценки оптимального выбора, реакция на покупку, модель оправдания ожиданий, теория "когнитивного диссонанса", прогнозирование бедующих нужд и запросов потребителей.
|
|
|
Основные понятия: потребительское поведение, модель поведения потребителя, процесс принятия решения о покупке, мотивы покупки, покупательские роли, осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, модели оценки оптимального выбора, реакция на покупку, модель оправдания ожиданий, теория "когнитивного диссонанса", прогнозирование бедующих нужд и запросов потребителей.
.
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг : учебник для вузов / Г. Л. Багиев. – М. : Экономика, 2006. – 425 с.
2. Голубков Е. П. Основы маркетинга : учеб. пособие для вузов / Е. П. Голубков. – М.: изд-во «Финпресс», 2006. – 760 с.
|
|
|
3. Годин А.М. Маркетинг : учебное пособие / А. М. Годин. – М. : Дашков и К., 2005. – 728 с.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М. : .Прогресс, 2005. – 360 с.
5. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник /А.П. Панкрухин. - М. : Омега-Л, 2004. – 441 с.
Тема 7 Товар и товарная политика в системе маркетинга Товар в маркетинговой деятельности. Товар и его функции. Образ товара. Коммерческие характеристики товара. Классификация товара. Концепция жизненного цикла товара. Характеристики основных этапов жизненного цикла товаров.
Формирование товарной политики и рыночной стратегии. Ассортимент товаров и управление им. Основные показатели товарного ассортимента: широта, полнота, обновляемость и устойчивость. Технология планирования товарного ассортимента. Новый товар: сущность и критерии определения. Процедура разработки нового товара. Принятие потребителями нововведений.
Конкурентоспособность товаров, её место в стратегии маркетинга. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции.
Понятие «марки», «брэнда», «марочной силы», их взаимосвязь. Сервис в системе товарной политики. Российское законодательство в области товаров.
Комплексное исследование товарного рынка.
|
|
|
При изучении данной темы необходимо, прежде всего, дать определение понятия «товар», рассмотреть его функции, образ и коммерческие характеристики. Далее следует обратиться к классификации товара и анализу концепции жизненного цикла товара (в данном случае студентам необходимо дать характеристику основных этапов жизненного цикла товаров).
При изучении вопроса товарной политики и рыночной стратегии возможно использование следующего алгоритма:
1. Дать определение понятия «ассортимент товаров».
2. Проанализировать основные показатели товарного ассортимента: широта, полнота, обновляемость, устойчивость.
3. Рассмотреть технологию планирования товарного ассортимента.
4. Дать определение понятия «новый товар» и рассмотреть критерии его определения.
5. Проанализировать процедуру разработки нового товара принятие потребителями нововведений.
6. Дать определение понятия «конкурентоспособность товаров».
7. Охарактеризовать место конкурентоспособности в стратегии маркетинга.
8. Проанализировать методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции.
9. Дать определение понятия«марки», «брэнда», «марочной силы», проследить и охарактеризовать их взаимосвязь.
|
|
|
10. Проанализировать состояние сервиса в товарной политики и требования к нему.
Основные понятия: товар, функции, образ и коммерческие характеристики товара, классификация товара, концепция жизненного цикла товара, товарный ассортимент, конкурентоспособность товаров, марка, бренд, упаковка.
Рекомендуемая литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг : учебник для вузов / Г. Л. Багиев. – М. : Экономика, 2006. – 425 с.
2. Голубков Е. П. Основы маркетинга : учеб. пособие для вузов / Е. П. Голубков. – М.: изд-во «Финпресс», 2006. – 760 с.
3. Годин А.М. Маркетинг : учебное пособие / А. М. Годин. – М. : Дашков и К., 2005. – 728 с.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М. : .Прогресс, 2005. – 360 с.
5. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник /А.П. Панкрухин. - М. : Омега-Л, 2004. – 441 с.
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 162; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!