В моем понимании экосистема – это совокупность внешних факторов вокруг меня: они влияют на мой образ жизни, возможности, развитие.
И если рассматривать город как такую экосистему, то небольшие населенные пункты никак не помогают предпринимателю. Зачастую они неспособны дать качественное образование, достойное окружение, возможности для культурного развития и нужную энергетику. И как бы ты ни рвался вперед, если живешь в маленьком городке, он будет тянуть тебя назад.
Поэтому, если ты молод и чувствуешь в себе силы для построения бизнеса, уезжай в крупный город, столицу или за рубеж. Потому что бешеный ритм мегаполисов заставляет человека двигаться с большим ускорением, и у тебя просто не останется выбора, кроме как включиться в этот ритм, иначе система выбросит тебя как инородное тело.
Глава 8
Лидерство и образование
Я считаю, что жесткость в бизнесе должна присутствовать обязательно. Особенно когда речь идет о постановке целей: если ты собственник, принимающий важные решения, в первую очередь ты сам обязан жестко следовать им и не отступать.
Я никогда не шел на попятную. Я просто не давал себе шанса это сделать. И даже когда я не участвую в рабочем процессе, а, к примеру, занимаюсь восхождением в горы, то, поднимаясь вверх, понимаю, что если не сумею дойти до вершины, то никогда себе этого не прощу. Такая жесткость должна присутствовать в отношении к людям и в принципах ведения дел – стоит хоть раз проявить слабость или мягкотелость, как люди начнут тобой пользоваться и перестанут воспринимать всерьез.
|
|
|
Можно быть харизматичным лидером и идейно вдохновлять своих людей, идти к намеченной цели, но ты не сможешь быть постоянно впереди. Люди должны чувствовать, что, помимо лидерских качеств, у тебя есть характер и ты не дашь кому-либо проявить к себе неуважение или увильнуть от ответственности. Твои люди должны понимать одну простую истину: не сделать то, что поручено, нельзя. Жесткость не должна проявляться в виде криков и рукоприкладства, она должна ощущаться очень тонко и лишь тогда, когда между вами возникает непонимание. В противном случае в один прекрасный момент ты можешь потерять многое.
Также жесткость должна присутствовать в умении отстаивать интересы – твои личные, твоей компании и сотрудников. Вы должны стоять на страже успеха и безопасности своей команды, а ваши партнеры – понимать, что вы сильны и всегда сможете защитить себя. Без жесткости и твердости этого не достичь. Но не нужно идти на конфликты – дело не в них, а в характере. Следует всегда стоять на стороне справедливости и соблюдения договоренностей.
Жизнь есть жизнь – твои работники могут объединяться и строить интриги против тебя. Когда имеешь большой опыт в управлении, то знаешь, что такое может случаться. Поэтому не позволяй никому идти против тебя, пресекай подобное в самом зачатке и ставь между собой и коллективом четкую, хоть и неосязаемую границу.
|
|
|
Все по-разному принимают важные решения. Многое зависит от характера конкретного человека, его темперамента, даже от знака зодиака. Например, весам всегда нужно время, чтобы все обдумать, а овны (это я) – резкие, напористо идущие вперед, быстро что-то решают и сразу рвутся в бой. Да, иной раз я принимал решения, о которых приходилось жалеть, но все же надо уметь принимать их быстро. Если ты хочешь стать успешным предпринимателем, тебе придется научиться этому. И чем скорее ты научишься принимать быстрые решения, тем лучше для твоего бизнеса. Не бойся ошибаться. Чем скорее ты сделаешь большое количество ошибок, тем быстрее научишься принимать решения более точные, учитывать свой предыдущий опыт.
Быстрые решения особенно необходимы, когда приходится в корне менять что-то очень важное и фундаментальное. Постоянные сомнения и долгие раздумья будут тормозить тебя до тех пор, пока искра, которая разожгла в тебе жажду перемен, совсем не потухнет. Помни, что даже если ошибешься, твоей прибылью станет бесценный опыт и приобретенные навыки.Не тормози, реализовывай свои грандиозные планы как можно скорее, не закисай на месте.
|
|
|
Ключ 22
Подходящий момент
Я убежден, что не бывает подходящего момента для кардинальных изменений – либо ты принимаешь такие решения, либо нет (и тогда остаешься на месте).
Не важно, что это: переезд в другой город, закрытие проекта или предложение своей девушке – идеального момента не будет. Но я точно могу сказать, что чем раньше и быстрее ты начнешь принимать подобные решения, тем скорее вырастешь как личность и как предприниматель. Решение уехать из Благовещенска в Китай было принято за один день. И оно изменило мою жизнь.
Любое важное решение всегда открывает новые возможности. Когда ты находишься в зоне комфорта, а твой бизнес – в зоне покоя, тебя отбрасывает назад. Ведь ты стоишь, а есть те, кто в это время бежит. Чтобы не быть позади – нужно бежать, а чтобы быть в лидерах – надо бежать быстрее всех. Поэтому – начинай свой бег.
Кардинальная смена жизненной парадигмы зачастую может показаться тяжелым испытанием, ты, возможно, испытаешь сильный стресс. Но поверь, он куда менее вреден, чем ежедневные опасения, переживания, зависть к другим и застой.
|
|
|
Если ты хочешь стать хорошим управленцем, то обязан ощущать собственное превосходство. Люди должны чувствовать в своем лидере духовную силу, и тебе придется для этого стать более мудрым и авторитетным. Авторитет можно только заслужить – своими решениями, поступками и достижениями. Другими словами, будь компетентен, демонстрируй силу воли, умей принимать важные решения, разбираться с конфликтами, и ты ОБЯЗАН уметь быстро принимать решения в любой ситуации.
Мой партнер Алексей работает со мной девять лет – он знает все и обо всем, но иногда все равно подходит ко мне, чтобы посоветоваться. И я нахожу ответы на все его вопросы. Недавно Катя подходила ко мне с ситуацией, которую, по ее словам, мог разрешить только я. Человек, который способен справиться с любой проблемой, всегда имеет авторитет – как в компании, так и в своем окружении. Нет, ты не обязан быть самым умным, системным и дисциплинированным – но ты должен быть сильным! И эту силу время от времени необходимо давать почувствовать своим сотрудникам. В противном случае тебе будет очень сложно реализовывать через них свои решения.
Только опыт позволит тебе стать сильным предпринимателем. Я сам никогда не умел управлять людьми. Да, я обладал лидерскими качествами, болел своей идеей, но был конфликтным. Я работал над собой, повышал свою стрессоустойчивость, старался держать себя в руках, учился разговаривать с людьми, не переходя на личности, и доносить свое видение так, чтобы человек захотел понять меня, а не вставал сразу в позицию защиты.
Я чувствую и искренне верю, что в состоянии решить любую задачу. И свою уверенность в себе я превратил в привычку. Это важное качество для предпринимателя. В жизни мне очень помогает умение находить подход к людям и направлять диалог в нужную сторону. Если предстоит сложный разговор, то я предпочитаю начинать его жестко и непосредственно с сути проблемы, затем за что-нибудь похвалить собеседника, потом сделать нужный вывод и договориться.
Старайся избегать неконструктивной критики в формате: «Ты никуда не годишься, только идиот мог так сделать!» Подобные выражения вызывают лишь негатив и ведут дело к окончательному разрыву. Если взялся критиковать – будь конструктивен, каждое сказанное тобой слово должно нести пользу вам обоим. Объясни, почему так – плохо, а так – хорошо, какая у вас есть общая цель и почему твоему сотруднику важно ее достичь. Определи его мотивацию и преподнеси ему проблему в контексте того, что для него важно. Потом проговори свое отношение к неприятной ситуации. Скажи, что расстроен или еще как-то подчеркни, что негативно относишься именно к произошедшей ситуации, а не к самому сотруднику – о нем ты придерживаешься самого высокого мнения и ценишь его. Это важно. Тогда твоему сотруднику не нужно будет выпускать иглы. Он откроется и услышит то, что ты хочешь сказать. А после оскорблений он слушать тебя не будет – разве что делать вид, а внутри затаит обиду.
Когда принимаешь решение о наказании сотрудника за проступок – принимай его из-за будущего, а не из-за прошлого. То есть решение должно быть «ради чего-то», а не «потому что». Если будущему данного человека наказание принесет ощутимый вред, хоть и, казалось бы, он это наказание заслужил, то можно его понять и простить. Главное – цели, а не принципы, надо учиться быть гибким.
И еще одно незыблемое правило – хвали при всех, критикуй наедине. Никогда не топчись по самолюбию человека в присутствии окружающих – он этого тебе не простит. А похвала при свидетелях всегда приятней и имеет большую цену.
Сотрудник и руководитель мыслят совершенно по-разному, и именно мотивационный, доброжелательный и конструктивный подход в рамках диалога позволяет решить большую часть конфликтных ситуаций. За такие диалоги тебя будут еще и благодарить! Конечно, за все время моей руководящей деятельности случались моменты, когда приходилось расходиться по-плохому: люди таили на меня обиды, осуждали за спиной. Главное, чтобы такие ситуации были редким исключением. Два-три-четыре-пять недовольных твоей политикой, и в один прекрасный момент ты можешь лишиться управления – недовольных станет слишком много. Когда я расставался с кем-то по-плохому – с криками, взаимным недовольством, обвинениями, – всегда были последствия: во-первых, негативный фон внутри команды; во-вторых, ушедшие несли негатив вовне – портили репутацию моей компании, раскрывали коммерческие тайны, продавали базы моих клиентов или копировали мой бизнес с целью что-то мне доказать. В общем, пытались нанести какой-либо вред, даже натравливали на нас трудовую инспекцию. Да, я согласен, есть конфликтные сотрудники, с которыми очень сложно, но ты как предприниматель всегда в выигрышной ситуации, поэтому старайся договориться даже с ними, пожать руки и, возможно, даже извиниться. Каждый сотрудник должен уходить с чувством легкости, ощущением начала новой жизни, а не с обидой. Обида всегда вызывает желание отыграться.
Старайся зарабатывать авторитет сильными решениями, уверенностью в себе, постоянным улучшением бизнес-процессов, заботой о своей команде, тем, какие ты ставишь цели и как вдохновляешь на их достижение, а не криками и напоминанием о своей должности директора.
Не забывай про обратную связь: регулярно задавай своим сотрудникам вопросы о том, что им нравится, а что нет. Спрашивай, как, по их мнению, можно улучшить рабочий процесс. Даже если у тебя большой опыт и ты со всем всегда справляешься самостоятельно, обязательно слушай своих сотрудников и будь в курсе их мнений. Какое-то из них может оказаться любопытным, и у тебя появятся новые интересные идеи. Ты не вездесущ и можешь чего-то не знать или не замечать. А то, что ты интересуешься мнением коллектива, добавит тебе очков в его глазах, к тебе начнут относиться с большим уважением. Можешь поставить возле своего кабинета ящик для анонимных писем. Пусть твои сотрудники бросают в него записки со своими предложениями и замечаниями.
В беседах со своими подчиненными ты можешь проговаривать цели компании, проверять, знают ли они их. Любые несогласия с целями компании и правилами работы – своего рода системная ошибка, которую нужно исправить как можно скорее. Твоя задача как руководителя сделать так, чтобы все смотрели в одну сторону и стремились к достижению одной конкретной цели.
Цель обязательно должна вдохновлять твоих сотрудников. Если ты декларируешь: «Я хочу заработать пять миллионов долларов за год, это наша цель» – она не вдохновит их, так как интересна только тебе. А если сказать так: «Давайте докажем всем, что мы самые крутые специалисты на рынке и обойдем всех конкурентов по итогам года. Если мы это сделаем, то отправимся на корпоратив на Мальту и хорошенько отпразднуем триумф в парусной регате!» Тут и соревновательность, которая многих драйвит, и путешествие, и приключение. Все вдохновляет на продуктивную работу, потому что сотрудники делают это для себя, а не для хозяина фирмы.
Есть один простой и незаменимый инструмент для выстраивания хороших отношений с окружающими. Это улыбка и доброжелательность. Такое простое правило, но настолько эффективное, что его невозможно переоценить – здоровайся со всеми и улыбайся каждому, кого встречаешь. На уровне подсознания ты станешь для людей очень хорошим и приятным человеком. Они даже не будут толком знать, почему так считают, но будут в этом абсолютно уверены. Так устроен человеческий мозг. Когда ты искренне радуешься встрече с человеком, здороваешься с ним и улыбаешься ему – ты демонстрируешь собеседнику свое уважение и доброе отношение. Чисто на подсознательном уровне он начинает относиться к тебе так же. С помощью такого инструмента ты выиграешь тысячи невидимых войн. Ведь, когда этих людей спросят о тебе, они будут говорить только хорошее там, где тебя нет, и ты не контролируешь ситуацию. И это практически ничего не стоит.
Я всегда планирую свой день накануне вечером. Впрочем, это делаю не я, а мои ассистенты. Меня часто спрашивают, как мне удается столько успевать за короткий срок.
Во-первых, я выкидываю все ненужное. Есть классное правило: не откладывай на завтра то, что не собираешься делать никогда. Определяя свои приоритеты, я не занимаюсь тем, что вообще могу не делать, и делаю только то, что ведет меня к моим целям.
Во-вторых, я научился делегировать. Все вопросы, в которых не требуется мое личное участие, я отдаю для решения другим людям. Управление бизнесом, управление финансами, встречи с клиентами, участие в выставках, маркетинг, проблемы с установкой кондиционера в офисе… Все эти вопросы могут решаться и без меня.
В-третьих, немаловажную роль в грамотном управлении временем играют мои ассистенты. Сейчас их несколько: один, продюсер, выстраивает мой день, организуя публичные мероприятия. Второй занимается сугубо бизнес-вопросами – встречами с партнерами и клиентами. У этих ассистентов есть помощники, которые помогают им в решении вопросов. Все очень просто: задача ассистента решать 80 % ваших бизнес-задач и 20 % личных. Задача ассистентов и помощников сделать так, чтобы я появлялся в нужных местах в нужное время и не делал того, что могу не делать.
В-четвертых, я оптимизировал график встреч с новыми людьми. Вокруг меня стало слишком много желающих получить полезную информацию и советы. Долгое время я радостно встречался со всеми, но потом на это совершенно не осталось времени. Однако, ощущая потребность в выступлениях и консультировании, я просто сделал свои встречи платными. Но когда даже высокая цена (сначала 100 тысяч рублей за час, а потом 200 тысяч рублей) не отпугнула публику, я совсем отказался от консультаций, потому что они не влияют на мое развитие и не ведут к достижению моих целей. Зачем зарабатывать лишние пару миллионов в месяц, когда твоя цель попасть в Топ-100 Forbes? Я иду на встречи только тогда, когда они в моих интересах или интересах компании.
Если же я хочу сменить обстановку и отдохнуть, я это делаю, причем тогда, когда сочту нужным.
Я понимаю, что у тебя, скорее всего, нет пока ассистентов и с вопросом тайм-менеджментатебе приходится справляться самостоятельно. Поэтому, помимо планирования дня накануне вечером и делегирования, я подскажу тебе еще кое-что. Память человека часто его подводит: информации за день накапливается очень много, и держать ее в своей голове – непростительная ошибка. О чем бы ты ни подумал – любое дело, которое нужно сделать, любая мысль, которую ты хочешь в определенный момент вспомнить, какой угодно звонок, который надо совершить, – сразу выноси все это на внешний носитель, разгружай мозг. Заведи себе в телефоне программу напоминаний, вноси в нее все, что приходит в голову, и сразу проставляй день и время, когда напоминание должно сработать. Так ты не только всегда все вспомнишь и сделаешь, что должен, – ты максимально разгрузишься. Избавишься от удерживания в голове всяких мелких мыслей в страхе их позабыть и освободишь ресурс своего внутреннего процессора для принятия решений и построения планов. Твоя жизнь станет сразу легче и продуктивнее.
Что касается делегирования, то я никогда не перепоручаю принятие ключевых решений, влияющих на судьбу компании. Так, никто не может решить без меня, стоит ли закрыть какой-то проект или заменить его новым – такое решение рано или поздно обязательно придется согласовывать со мной. Я не могу делегировать разрешение сложных конфликтных ситуаций, особенно когда речь идет о больших деньгах или репутации. Приходится сразу же подключаться. Я стараюсь делать так, чтобы люди, которые меня окружают, учились разрешать конфликты на моем примере, когда-нибудь я смогу им делегировать и это. И, конечно, я не могу делегировать свои семейные отношения – за меня с моей супругой в кино никто не пойдет!
Вообще, взаимоотношения с людьми – важная тема, которой хочется посвятить целую главу. Нас всю жизнь окружают члены семьи, сотрудники, партнеры, друзья и просто малознакомые люди, так или иначе вступающие с нами в контакт. Окружение нужно выбирать, оно должно быть твоим осознанным выбором, а не случайностью. Да, сейчас я скрупулезно подхожу к определению круга своего общения, но на начальном этапе становления моего бизнеса встречался со всеми подряд.
Когда я переехал в Москву (подробнее об этом будет чуть позже), я поставил себе цель – провести сто встреч за два месяца. Это были разные встречи: с друзьями, одноклассниками, моими клиентами, знакомыми, знакомыми знакомых, с людьми, за которыми я следил в социальных сетях. Все они были разными, но для меня представляли большой интерес. Ведь я переехал в столицу и получил потрясающую возможность изучить здешние правила игры! Что правильно и неправильно, как нужно себя вести – я даже задавал вопросы о том, где снять квартиру или в каком районе лучше всего арендовать офис. Также я интересовался бизнесом: правилами игры, ситуацией с тендерами, налоговыми вопросами, отношениями с правительством. Хотелось выстроить хотя бы небольшой круг общения, где я мог бы получать новые знания. Человек – существо биосоциальное, он не может жить вне общества. Предприниматель – существо финансово ориентированное, он не может существовать вне качественного информационного поля.
Проанализируй свои вопросы и реши, какие люди могут помочь тебе с ответами на них. Окружи себя ими. Если чего-то не знаешь, спрашивай об этом того, кто знает. Я всегда так учился!
Ключ 23
Спроси у того, кто знает
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 244; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!