РОЛЬ СТАНДАРТИЗАЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ
Таможенная деятельность – это своеобразный вид услуги, предоставляемый государством участникам внешнеэкономической деятельности (ВЭД). В свою очередь, таможенная услуга должна соответствовать определенным критериям качества. Критерии качества таможенной деятельности в соответствии с ее видом должны определяться заказчиком и потребителем, т.е. Правительством Донецкой Народной Республики или от его имени Департаментом таможенной службы Министерства доходов и сборов, участниками ВЭД, или от их имени объединениями предпринимателей.
Качество таможенных услуг – это совокупность характеристик таможенных услуг, определяющих их способность удовлетворять потребности участников ВЭД. Как показывает практика, повышение качества таможенных услуг неразрывно связано с системой стандартизации.
Стандартизация в таможенном деле – установление и применение норм, требований и правил с целью упорядочения таможенной деятельности.
Актуальность данной работы в том, что при осуществлении таможенного регулирования важным аспектом деятельности таможенных органов является непосредственно применение стандартов и норм, которые предъявляются к товарам, перемещаемым через таможенную границу.
Целью данной работы является рассмотрение основных целей и задач стандартизации, а также анализ применения в сфере таможенных услуг стандартов и определение путей их совершенствования.
|
|
|
Стандартизация в таможенном деле – это установление и применение норм, требований и правил с целью упорядочения таможенной деятельности.
Согласно Федеральному закону «О стандартизации в Российской Федерации» от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ, стандартизация направлена на достижение следующих целей:
1) содействие социально-экономическому развитию Российской Федерации;
2) содействие интеграции Российской Федерации в мировую экономику и международные системы стандартизации в качестве равноправного партнера;
3) улучшение качества жизни населения страны;
4) обеспечение обороны страны и безопасности государства;
5) техническое перевооружение промышленности;
6) повышение качества продукции, выполнения работ, оказания услуг и повышение конкурентоспособности продукции российского производства.
Стандартизация в таможенном деле обеспечивает:
˗ безопасность таможенных услуг;
˗ техническую и информационную совместимости;
˗ качество работ и услуг в соответствии с мировыми стандартами;
˗ единство измерений;
˗ экономия средств производства таможенных услуг.
При применении стандартов с целью обеспечения высокой эффективности таможенных услуг необходимо вводить такие стандарты не изолированно, а комплексно, охватывая весь технологический цикл от начала до окончания работы с участниками ВЭД.
|
|
|
Повышение качества таможенных услуг неразрывно связано с системой стандартизации. В настоящее время широкое распространение получили международные стандарты ИСО серии 9000, которые отражают концентрированный мировой опыт управления качеством. Однако в деятельности таможенных органов и предприятий таможенной сферы стандарты не получили должного развития, это вызвано сложной природой государственных услуг, их многокомпонентностью, динамичностью и отсутствием коммерческой составляющей. Поэтому развитие стандартизации является основой обеспечения качества таможенных услуг, осуществляемых таможенными представителями.
Многие исследователи в области повышения качества таможенных услуг выделили следующие совокупности факторов, оказывающих существенное влияние на качество таможенных услуг:
˗ Качество труда персонала таможенных органов и лиц, осуществляющих деятельность в области таможенного дела.
˗ Качество нормативного обеспечения деятельности таможенных органов и лиц, осуществляющих деятельность в области таможенного дела.
|
|
|
˗ Качество материально-технического и информационного (программного) обеспечения деятельности таможенных органов и лиц, осуществляющих деятельность в области таможенного дела.
˗ Качество информационного обеспечения участников ВЭД.
Характеристиками качества таможенных услуг являются:
1. Оперативность;
2. Полнота выполнения государственных требований;
3. Объективность к оказанию услуги таможенных услуг;
4. Конфиденциальность оказания таможенных услуг.
Таким образом, существующая система показателей эффективности таможенных услуг не отражает в полной мере степень их качества. В связи с этим необходима разработка новой системы оценки качества таможенных услуг, с учетом влияния внешних и внутренних факторов среды таможенных органов. Также следует отметить, что эффективная оценка качества предоставляемых таможенных услуг требует создания объективной системы ранжирования значимости таможенных услуг, которая должна быть определена с учетом основной цели таможенной службы – защиты экономики страны и национальных интересов.
Пефтиц Д. В.
ГО ВПО «Донецкий национальный университет
экономики и торговли
имени Михаила Туган-Барановского»
Научный руководитель:
Пешко Т. А., ст. преп.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 918; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!